Técnicas de venta y negociación PDF Download
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Author: ESCUDERO SERRANO, MARÍA JOSÉ
Publisher: Ediciones Paraninfo, S.A.
ISBN: 8428337373
Category : Education
Languages : es
Pages : 278
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Book Description
Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Técnicas de Venta y Negociación del Ciclo Formativo de grado superior de Gestión de Ventas y Espacios Comerciales, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing, según el Real Decreto 1573/2011, de 4 de noviembre, de enseñanzas mínimas, y la Orden ECD/320/2012, de 15 de febrero, por la que se establece el currículo del título correspondiente. Asimismo, el módulo profesional de Técnicas de Venta y Negociación (cód. 0929) está asociado a las siguientes Unidades de Competencia: Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización (cód. UC0239_2) y Obtener y procesar la información necesaria para la definición de estrategias y actuaciones comerciales (cód. UC1000_3). La materia se ha distribuido en ocho unidades: • Unidad 1. El mercado y los sistemas de venta. • Unidad 2. El consumidor y sus derechos. • Unidad 3. La comunicación en ventas. • Unidad 4. Cualidades y funciones del vendedor. • Unidad 5. Venta personal de productos y servicios. • Unidad 6. Negociación y cierre de la venta. • Unidad 7. Gestión de reclamaciones y quejas. • Unidad 8. Contratos de compraventa y servicios. Además, los contenidos teóricos se exponen junto con casos prácticos resueltos y actividades propuestas para que los alumnos puedan ir aplicando los conocimientos adquiridos. También se incluye, al final de cada unidad, un útil resumen para el repaso de lo aprendido y actividades de comprobación y de aplicación, tanto para el trabajo individual como para el trabajo en equipo, con el fin de que el alumno pueda verificar si ha asimilado la materia de manera correcta. Por todo ello, esta obra es una herramienta adecuada tanto para los alumnos que quieren obtener el título de Técnico Superior en Gestión de Ventas y Espacios Comerciales como para sus formadores.
Author: ESCUDERO SERRANO, MARÍA JOSÉ
Publisher: Ediciones Paraninfo, S.A.
ISBN: 8428337373
Category : Education
Languages : es
Pages : 278
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Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Técnicas de Venta y Negociación del Ciclo Formativo de grado superior de Gestión de Ventas y Espacios Comerciales, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing, según el Real Decreto 1573/2011, de 4 de noviembre, de enseñanzas mínimas, y la Orden ECD/320/2012, de 15 de febrero, por la que se establece el currículo del título correspondiente. Asimismo, el módulo profesional de Técnicas de Venta y Negociación (cód. 0929) está asociado a las siguientes Unidades de Competencia: Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización (cód. UC0239_2) y Obtener y procesar la información necesaria para la definición de estrategias y actuaciones comerciales (cód. UC1000_3). La materia se ha distribuido en ocho unidades: • Unidad 1. El mercado y los sistemas de venta. • Unidad 2. El consumidor y sus derechos. • Unidad 3. La comunicación en ventas. • Unidad 4. Cualidades y funciones del vendedor. • Unidad 5. Venta personal de productos y servicios. • Unidad 6. Negociación y cierre de la venta. • Unidad 7. Gestión de reclamaciones y quejas. • Unidad 8. Contratos de compraventa y servicios. Además, los contenidos teóricos se exponen junto con casos prácticos resueltos y actividades propuestas para que los alumnos puedan ir aplicando los conocimientos adquiridos. También se incluye, al final de cada unidad, un útil resumen para el repaso de lo aprendido y actividades de comprobación y de aplicación, tanto para el trabajo individual como para el trabajo en equipo, con el fin de que el alumno pueda verificar si ha asimilado la materia de manera correcta. Por todo ello, esta obra es una herramienta adecuada tanto para los alumnos que quieren obtener el título de Técnico Superior en Gestión de Ventas y Espacios Comerciales como para sus formadores.
Author: MARÍA JOSÉ ESCUDERO SERRANO
Publisher: Ediciones Paraninfo, S.A
ISBN: 9788413666129
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages :
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Book Description
Author: Anthony Davidson
Publisher: Anthony Davidson
ISBN:
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 287
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Book Description
¿Te has sentido incómodo o nervioso antes de negociar o reclamar algo? ¿Te has preguntado porqué algunas personas pueden hacer muchísimo dinero en ventas, mientras que otros sólo obtienen resultados mediocres? ¿Existen secretos que utilizan los mejores vendedores para aumentar sus resultados exponencialmente? Entonces necesitas seguir leyendo.. "Mucho en la vida es una negociación. Incluso si no estás en los negocios, tienes oportunidades de practicar todo el tiempo". - Kevin O´Leary Es bien sabido que una de las mejores maneras de hacer dinero e incluso de crear riquezas es mediante las ventas. Sin embargo, hoy en día se ha vuelto más complicado vender productos a nuevos clientes. La mayoría de las personas detesta negociar. No es difícil ver porqué: usualmente implica afrontar una situación potencialmente incómoda que podría resultar en un empeoramiento de lo que se desea lograr. Debido a esto, muchos evitan las negociaciones y nunca desarrollan sus habilidades de negociación. No es un secreto que las personas que saben negociar tienden a disfrutar de una calidad de vida más alta, y disfrutan de poder aprovechar más oportunidades. Muchos piensan que la habilidad de ser un buen negociador o vendedor es innata y no hay mucho que se pueda hacer al respecto. ¿Pero qué tan cierto es esto? Aquí hay un poco de lo que descubrirás en este libro: -Métodos infalibles para sentirte siempre en confianza y destruir por completo la incertidumbre antes de empezar una negociación. -Técnicas sencillas para desarrollar los atributos clave de los vendedores de élite. -Cómo ser mucho más persuasivo utilizando tus palabras y lenguaje corporal. -Cómo convertir un “no” en un “si” fácilmente. -Cómo incrementar las posibilidades de éxito en una negociación, antes de que esta empiece. -Técnicas secretas de los negociadores más exitosos de todos los tiempos, y cómo puedes aplicarlas la próxima vez que estés en una negociación. -Los errores más comunes que hacen los novatos al intentar negociar y cómo evitarlos fácilmente. -Cómo lograr el éxito tratando con personas o situaciones difíciles. -Y mucho más... La vida es una serie de negociaciones, así que es buena idea estar bien preparado: negociando un salario, comprando un coche, acordando el costo de renta y muchos aspectos de las relaciones de pareja. No lo pienses más y empieza a negociar como todo un profesional desde hoy mismo. ¡Haz clic en el botón de comprar y disfruta de los beneficios que traerá a tu vida el ser un mejor negociador!
Author: Alejandro Torrijos
Publisher:
ISBN: 9781518634321
Category :
Languages : es
Pages : 464
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Book Description
Las técnicas de venta y negociación que se describen en este libro no proceden solamente de la experiencia acumulada dentro la profesión, sino que, principalmente, se basan en estudios científicos realizados por especialistas, alguno de ellos Premio Nobel, procedentes de la Sociología, la Psicología, la Comunicación, el Marketing y las distintas Neurociencias.Por eso, las técnicas y estrategias que se describen en este libro suponen un salto cualitativo con respecto a las tradicionales técnicas de venta, que carecen de la confirmación científica de su eficacia.Para preparar este libro se han consultado más de 800 artículos de investigación publicados en prestigiosas revistas científicas. A lo largo del libro, en las notas al margen, se incluye la referencia a cada uno de ellos.En estos artículos se recogen las conclusiones a las que han llegado los autores de más de mil experimentos controlados, es decir, realizados en condiciones de laboratorio, que estudian, principalmente, la respuesta cognitiva, neurobiológica y psicosocial de un individuo o un grupo de personas que se enfrenta a las tácticas, técnicas y estrategias que podría utilizar, por ejemplo, un vendedor, un negociador, un conferenciante o un captador de donativos, con el fin de detectar aquellas que resultan más efectivas.
Author: Ángel Mateo
Publisher: LibrosEnRed
ISBN: 1597540498
Category : Business enterprises
Languages : es
Pages : 47
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Compendio estricto de la tecnica de ventas contemplada desde la vertiente mas moderna del marketing. Es util tanto para vendedores o profesionales de la venta, como para ejecutivos que manejan equipos de venta. Informa sobre la forma de negociar aportando los enfoques de la psicologia de la venta que resultan mas eficaces para lograr el objetivo perseguido: la satisfaccion del cliente.
Author: Vértice
Publisher: Editorial Vértice
ISBN: 8499313183
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 301
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El alto grado de profesionalización que caracteriza a la empresa moderna también se ha extendido al ámbito puramente comercial. Este libro desvela cómo actúan los nuevos vendedores de éxito, empezando por el conocimiento profundo del mismo proceso de venta, descrito paso a paso, y terminando en servicios de atención al cliente, como los de seguimiento y fidelización o los de gestión de quejas y reclamaciones. 1. Procesos de venta 2. Aplicación de técnicas de venta 3. Seguimiento y fidelización de clientes 4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta
Author:
Publisher: Panorama Editorial
ISBN: 9789683811394
Category : Selling
Languages : es
Pages : 246
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Author: ESCUDERO SERRANO, MARÍA JOSÉ
Publisher: Ediciones Paraninfo, S.A.
ISBN: 8428359423
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 328
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En esta edición se han incorporado las nuevas tendencias del mercado global, para que el alumnado domine la venta personal y la venta online. Además, cada vez hay más empresas que venden sus productos tanto en tiendas físicas como en tiendas virtuales. Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional Técnicas de Venta y Negociación, del Ciclo Formativo de grado superior en Gestión de Ventas y Espacios Comerciales, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing. Asimismo, el módulo profesional de Técnicas de Venta y negociación (Cód. 0929) está asociado a las Unidades de Competencia Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización (Cód. UC0239_2) y Obtener y procesar la información necesaria para la definición de estrategias y actuaciones comerciales (Cód. UC1000_3). Esta nueva edición de Técnicas de venta y negociación se acerca a las últimas tendencias de consumo y compra, pues cada vez están más equilibradas la venta personal y la venta virtual por internet. Actualmente, empresas y consumidores pueden comprar desde cualquier lugar a golpe de clic en plataformas como Wallapop, Amazon o directamente en la web del fabricante o distribuidor, y recibir la entrega en poco tiempo, aunque el vendedor esté ubicado en la otra parte del mundo. Los contenidos teóricos se exponen con un lenguaje claro y sencillo, acompañados de ejemplos reales y de casos prácticos resueltos, así como de actividades propuestas para aplicar los conocimientos adquiridos. Se incluyen también recuadros con vocabulario, información adicional o importante y recordatorios. Al final de cada unidad se presenta un resumen de conceptos para favorecer el repaso y la fijación de conocimientos, además de actividades finales de comprobación y de aplicación, tanto para trabajo individual como en equipo, con el fin de que el alumnado pueda verificar si ha asimilado la materia de manera correcta, así como para sus formadores y los profesionales en activo que necesitan actualizarse. Desde la ficha web del libro en www.paraninfo.es, mediante un sencillo registro, el usuario se podrá descargar modelos de cartas para reclamaciones y quejas, modelos de contratos y otros documentos de trabajo. La autora, M.a José Escudero Serrano, perito mercantil y licenciada en Ciencias Empresariales por la Universidad de Valencia, cuenta con más de 35 años de experiencia docente. Es autora de otros títulos de formación publicados por esta editorial.
Author: Ricardo Homs
Publisher: ENCLAVE
ISBN: 6073118244
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 57
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La obra de Ricardo Homs expone técnicas clave para el posicionamiento comercial de productos y personas. "Todo el tiempo vendemos algo... ¡Aun sin saberlo!", es la premisa con la que Ricardo Homs expone sus técnicas, basadas en dos puntos clave: precisión y claridad. Sin caer en juegos embaucadores al momento de negociar, lo que lograremos con estas técnicas será consolidar una relación de compraventa, tanto como queramos, con el cliente. Ricardo Homs proporciona todos los elementos para reconocer con rapidez el perfil del negociador, y también le enseña al vendedor cómo reconocer quién es y a desarrollar todas sus capacidades. Así, su oferta será verdaderamente escuchada y entendida; a fin de cuentas todos respondemos a motivaciones distintas. Liberándonos de los factores externos que creemos que están fuera de nuestro control, superaremos los obstáculos que suelen frenar las buenas propuestas.
Author: CARRASCO FERNÁNDEZ, SOLEDAD
Publisher: Ediciones Paraninfo, S.A.
ISBN: 8428334587
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 190
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Book Description
En un contexto en que el sector comercial es pilar fundamental de la economía, las técnicas de venta se presentan como herramientas imprescindibles para lograr que necesidades y deseos de los consumidores se materialicen en acciones de compra. Vender consiste en persuadir a los demás a comprar y dominar este arte es esencial para todo profesional de la venta. Este manual aborda todas las técnicas al alcance de los vendedores, desde que se constata la existencia de una necesidad en el mercado hasta que la compra se lleva a efecto. Así, procesos de venta, aplicación de técnicas, seguimiento y fidelización de clientes, resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta son algunos de los aspectos tratados con rigor, sencillez y claridad. Numerosos gráficos, tablas y supuestos prácticos completan el estudio exhaustivo que se realiza sobre las técnicas de venta empleadas en la actualidad, desde las más tradicionales hasta las que se apoyan en las tecnologías más recientes e innovadoras. La obra responde exactamente al contenido curricular y normativo definido en los Reales Decretos que regulan los diferentes certificados de profesionalidad en los que se integra esta UF 0031 titulada Técnicas de venta. Se trata de un contenido transversal, presente en varios certificados de la familia profesional de comercio y marketing: Gestión comercial de ventas, Actividades de gestión del pequeño comercio y Actividades de venta, todos ellos regulados respectivamente por los RD 1694/2011 de 18 de noviembre, 614/2013 de 2 de agosto, 982/2013 de 13 de diciembre y 1377/2008 de 1 de agosto modificado por el 1522/2011 de 31 de octubre. En definitiva presentamos un manual imprescindible para cuantos desempeñan su labor profesional en el entorno comercial y de las ventas. Soledad Carrasco Fernández es profesora de FP desde 1985 y licenciada en Derecho por la UNED. Funcionaria de carrera en la familia profesional de Administración y gestión, ha desarrollado su labor profesional en institutos de enseñanza pública de Extremadura, Baleares y Madrid. Actualmente imparte clases en el IES Luis Buñuel de Móstoles. Tutora en centros de trabajo.
