La résolution de conflits PDF Download
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Author: Nina Admo
Publisher: Les Presses de l'Université de Montréal
ISBN: 2760631567
Category : Psychology
Languages : fr
Pages : 158
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Book Description
Inspiré des résultats de recherches évaluatives, cet ouvrage est conçu pour favoriser l’implantation d’un service de résolution des conflits et offre des outils d’accompagnement tangibles à la formation de médiateurs. À partir d’observations in situ et d’études de cas, on y explique les fondements de cette activité qui plonge au coeur des relations humaines. Ce livre s’adresse aux professionnels et à tous ceux que la question de la résolution de conflits intéresse. Les intervenants d’une variété de domaines, entre autres pénal, scolaire ou social, pourront y puiser un savoir fondé autant sur la recherche que la pratique. L’auteure espère ainsi contribuer à la réflexion toujours en ébullition entourant cette pratique complexe et méconnue. Nina Admo enseigne la criminologie au département des Techniques auxiliaires de la justice du Collège de Maisonneuve. Elle est également chercheure au Centre international de criminologie comparée de l’Université de Montréal et chargée de projets à Médiation sans frontière inc.
Author: Nina Admo
Publisher: Les Presses de l'Université de Montréal
ISBN: 2760631567
Category : Psychology
Languages : fr
Pages : 158
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Book Description
Inspiré des résultats de recherches évaluatives, cet ouvrage est conçu pour favoriser l’implantation d’un service de résolution des conflits et offre des outils d’accompagnement tangibles à la formation de médiateurs. À partir d’observations in situ et d’études de cas, on y explique les fondements de cette activité qui plonge au coeur des relations humaines. Ce livre s’adresse aux professionnels et à tous ceux que la question de la résolution de conflits intéresse. Les intervenants d’une variété de domaines, entre autres pénal, scolaire ou social, pourront y puiser un savoir fondé autant sur la recherche que la pratique. L’auteure espère ainsi contribuer à la réflexion toujours en ébullition entourant cette pratique complexe et méconnue. Nina Admo enseigne la criminologie au département des Techniques auxiliaires de la justice du Collège de Maisonneuve. Elle est également chercheure au Centre international de criminologie comparée de l’Université de Montréal et chargée de projets à Médiation sans frontière inc.
Author: Stéphanie Demoulin
Publisher: Mardaga
ISBN: 2804709507
Category : Psychology
Languages : fr
Pages : 330
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Book Description
Travailler dans la médiation et la gestion de conflit requière de connaitre quelques stratégies et processus bien spécifiques... Le processus de médiation, ou gestion de conflits, a pour but d’amener des parties qui s’opposent à modifier leur approche conflictuelle au profit d’un accord ou d’un compromis mutuellement favorable ou satisfaisant. Elle a ses propres règles, contraintes, avantages et inconvénients, et peut remplacer, souvent avec plus de bénéfices pour toutes les parties, les modèles de gestion de conflits traditionnels comme la procédure judiciaire. Dans cet ouvrage, Stéphanie Demoulin s’est intéressée à ce processus en développement, dont elle détaille les différentes étapes. Elle commence par poser le contexte dans lequel se déroulent les médiations, les types de conflits et les arguments en faveur de ce processus. Elle précise par ailleurs les compétences nécessaires aux médiateurs et les stratégies qu’ils mettent en place face aux parties en conflit. Elle approfondit ensuite les différentes étapes de la médiation, en s’attardant sur quelques points essentiels que sont la communication, la créativité, et les émotions (comment les exploiter ou les réguler), avant de conclure sur les différentes manières de mettre fin au conflit et les critères permettant de déterminer si le processus de médiation a porté ses fruits ou non. Une revue de la littérature claire et complète, qui apporte de nombreuses clés et stratégies aux professionnels travaillant dans la gestion de conflits, quel que soit leur domaine. Cet ouvrage offre de nombreuses clés pour obtenir une médiation qui porte ses fruits ! À PROPOS DE L'AUTEURE Stéphanie Demoulin est professeure de Psychologie Sociale à l’Université catholique de Louvain. Ses recherches portent sur deux domaines : les relations intergroupes (stéréotypes, préjugés, discrimination) et les phénomènes psychologiques dans le processus de médiation. Chez Mardaga, elle a déjà publié Psychologie de la négociation (2014) et Petit traité de la négociation au quotidien (2020) . Elle est également l’auteure de Négociation (2018, SQRbooks Éditions) et Les relations intergroupes (2019, Éditions PUG).
Author: Arnaud Stimec
Publisher: Dunod
ISBN: 2100567950
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 125
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Book Description
Qu'elle soit préventive ou curative, la médiation implique de comprendre les impasses du dialogue, les ressorts du conflit et les enjeux de la négociation, elle requiert également de savoir identifier les situations propices à sa mise en oeuvre et de connaître les limites de sa pratique. Cet ouvrage propose un cadre conceptuel et une méthodologie d'intervention, illustré d'exemples adaptés à la situation de nombreux conflits d'entreprise. Cette 2e édition s'enrichit d'une démarche inédite d'application de méthodes de créativité en médiation.
Author: Arnaud Stimec
Publisher: Dunod
ISBN: 2100849123
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 229
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Book Description
Méthodologie d’accompagnement faite d’écoute et d’interventions, la médiation en entreprise permet de restaurer la communication, de faciliter la négociation et de gérer les conflits. Qu’elle soit préventive ou curative, la médiation implique de comprendre les impasses du dialogue, les ressorts du conflit et les enjeux de la négociation. Afin d’identifier les situations propices à sa mise en oeuvre et de connaître les limites de sa pratique, les auteurs proposent un cadre conceptuel et une méthodologie d’intervention adaptés à de nombreux conflits d’entreprise. Cette 5e édition est à jour des denières évolutions (en situation de risques psychosociaux, médiations complexes ou dans des contextes de gestion des conflits plus vastes), mais intègre surtout les problématiques spécifiques de médiation qui ont émergé depuis le début de la crise sanitaire. Ce livre s’adresse aux médiateurs professionnels en entreprise et aux managers souhaitant développer leur rôle de médiateur occasionnel. Des professionnels RH aux responsables d’équipes en passant par les chefs de projets, tous découvriront l’intérêt de la médiation pour un autre dialogue en entreprise.
Author: Thierry Garby
Publisher:
ISBN:
Category : Arbitration and award
Languages : fr
Pages : 212
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Book Description
Author: Arnaud Stimec
Publisher: Dunod
ISBN: 2100729772
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 138
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Book Description
La médiation en entreprise est une méthodologie d'acompagnement faite d'écoute et d'interventions qui permet de restaurer la communication, de faciliter la négociation et de gérer les conflits. Elle peut être préventive ou curative, mais toujours, elle implique de comprendre ce qui se joue réellement (ressorts du conflit, enjeux de la négociation...) et d'identifier les situations propices à sa mise en oeuvre. Cet ouvrage propose un cadre conceptuel et une méthodologie d'intervention pour la médiation en entreprise, illustré de nombreux exemples de conflits d'entreprise. Cette 4e édition, entièrement remise à jour, propose de nouveaux développement sur des sujets tels que la médiation et les Risques Psychosociaux, la médiation et le droit et apporte de nouveaux exemples de médiations complexes.
Author: Jean-Louis Lascoux
Publisher:
ISBN: 9782710120803
Category :
Languages : fr
Pages : 238
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Book Description
Les médiateurs interviennent désormais dans des domaines très divers. Les uns sont plutôt des médiateurs administratifs, alors que d'autres interviennent dans des situations délicates, voire des conflits. Or, la médiation ne s'improvise pas, elle est une discipline qui repose sur des savoir-faire et des savoir-être très spécifiques. Souvent, le médiateur est entraîné sur des terrains difficiles, surtout lorsqu'il s'agit d'accompagner une décision de réorganisation ou de rupture. Ce livre se met au service des médiateurs, de leur formation, de leur réflexion et de leur pratique. Les professionnels y trouveront des réponses précises et les utilisateurs occasionnels pourront s'initier à l'état d'esprit qui fait le succès d'une médiation : Comment cultiver l'esprit de médiation et agir en médiateur efficace ? Comment maintenir la motivation des protagonistes d'un conflit dans la médiation ? Quelles techniques faut-il maîtriser pour conduire une médiation ? Cet ouvrage inscrit concrètement la médiation dans les nouvelles approches managériales en entreprise, indissociable de la démarche qualité, de la responsabilisation de son personnel et des négociations contributives efficaces.
Author: Hubert Touzard
Publisher: FeniXX
ISBN: 2130778577
Category : Social Science
Languages : fr
Pages : 424
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Book Description
La négociation est une activité sociale, qui accapare de plus en plus les hommes désireux de résoudre les conflits qui opposent les groupes, organisations, nations auxquels ils appartiennent. L'actualité sociale et internationale est nourrie de ces discussions, souvent ardues, où les éclats, impasses, ruptures, le disputent aux communiqués lénifiants, protocoles d'accord plus ou moins ambigus. Mais très peu d'ouvrages ont tenté de faire une analyse systématique du déroulement des négociations, et des conditions qui facilitent ou entravent les discussions. Ce livre est un essai pour remédier à ce manque. Résolument situé dans le champ de la psychologie sociale, l'auteur se centre essentiellement sur les activités des négociateurs réunis autour du tapis vert. Il décrit les rôles, les phases, les processus à l'œuvre dans la négociation, les facteurs qui influent sur son déroulement, pour s'attarder sur le rôle et l'influence du médiateur. Personnage important et parfois capital, le médiateur doit pourtant, pour réussir, adapter son comportement au type particulier de négociation qu'il conduit. Car le médiateur efficace est celui qui, par cet ajustement, favorise et utilise la volonté d'accord des parties en présence. Cet ouvrage apportera aux nombreux praticiens de la négociation le fruit d'études théoriques et expérimentales.
Author: Sabrina de Dinechin
Publisher: Editions Eyrolles
ISBN: 2212326149
Category : Law
Languages : fr
Pages : 193
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Book Description
Le conflit, c'est la vie, et la famille n'est pas épargnée. Qu'il s'agisse de différends dans le couple, dans la fratrie ou entre générations, la médiation familiale est une pratique réglementée et adaptée qui vous permettra de dégager des pistes de solutions, pour vous et pour vos proches. Ce guide pratique commence par présenter les fondements de la médiation pour proposer ensuite des alternatives aux différents types de conflits (valeur, besoin, intérêt), selon les différents liens familiaux. Il s'appuie sur des exemples et des témoignages. Un auteur spécialiste - Des cas concrets - Des pistes pratiques
Author: Mohammed Mouhssine
Publisher: Independently Published
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 0
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Book Description
La Médiation Transformative: La Boite À Outils De La Gestion Des Conflits ! La communication bienveillante, également connue sous le nom de communication non-violente, permet de résoudre efficacement les conflits en mettant l'accent sur l'empathie, le respect et la compréhension mutuelle. La communication bienveillante facilite la résolution des conflits en promouvant l'expression honnête des émotions, l'écoute active, l'empathie, la recherche de solutions et le renforcement des relations interpersonnelles. Ce module s'intéresse à la résolution de conflits. Vous verrez que la communication bienveillante permet de résoudre n'importe quel conflit (entre des responsables et leurs employés, dans un couple ou une famille, etc.), de telle façon que toutes les parties soient satisfaites. Les thèmes abordés dans ce module sont les suivants: Comment gérer un conflit entre deux personnes ? Quelles sont les 5 attitudes de la gestion résolution de conflits ? Le rôle du médiateur en communication non violente; L'utilisation d'un langage présent et positif pour résoudre un conflit; Le rôle du médiateur en communication bienveillante. Le médiateur en communication bienveillante joue un rôle essentiel pour faciliter la résolution des conflits et favoriser un dialogue constructif entre les parties en conflit. Le rôle du médiateur en communication bienveillante est d'aider les parties en conflit à établir un dialogue constructif, à exprimer leurs émotions et leurs besoins, à développer l'empathie et à rechercher des solutions mutuellement satisfaisantes. Faites Défiler et Récupérer Votre Copie Maintenant ! Tags: médiation, mediation sociale, communication positive, la mediation transformative, la gestion des conflits, communication non violente, communication authentique
