Les conseils et les consultations téléphoniques en médecine générale : pratique et opinion des médecins généralistes PDF Download
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Author: Ranya Hadj Ameur
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Languages : fr
Pages : 0
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Book Description
Le téléphone n'a eu de cesse d'évoluer depuis 1876, et aujourd'hui il est durablement installé dans les cabinets de médecine. A l'aube de la télémédecine, le conseil téléphonique par les médecins généralistes est largement utilisé. L'objectif de cette étude est d'observer les pratiques des médecins généralistes marseillais concernant les conseils téléphoniques et d'évaluer leur opinion sur les conseils téléphoniques et la télémédecine. Il s'agissait d'une étude observationnelle rétrospective par questionnaire mail auto-administré auprès d'un échantillon de médecins généralistes Marseillais en 2019. Sur les 38 réponses obtenues, 97,37 % des médecins déclaraient faire des conseils téléphoniques. 70,27 % disaient faire entre 1 et 5 conseils par jour, et 56,76 % de l'échantillon donnait le conseil directement lorsqu'il recevait l'appel. La durée estimée d'un appel était entre 3 et 5 minutes pour 54,05 % des médecins. 46,65 % ne donnaient jamais de rendez vous téléphonique de suivi. 73,69 % de l'échantillon était d'accord pour dire que le conseil téléphonique fait partie de l'activité de médecine générale. Ils étaient 89,48 % à les trouver chronophages. 52,63 % des médecins n'étaient pas favorables aux vidéos-consultations et 55,26 % étaient d'accord pour dire que la télémédecine était dangereuse pour les patients et eux même. Le conseil téléphonique concerne presque tous les médecins généralistes bien que chronophages et non rémunérés. Mais la télémédecine en 2019 séduisait peu. Ces données méritent d'être réévaluées depuis la crise du covid 19 qui a forcé à l'utilisation de la télémédecine.
Author: Ranya Hadj Ameur
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Languages : fr
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Book Description
Le téléphone n'a eu de cesse d'évoluer depuis 1876, et aujourd'hui il est durablement installé dans les cabinets de médecine. A l'aube de la télémédecine, le conseil téléphonique par les médecins généralistes est largement utilisé. L'objectif de cette étude est d'observer les pratiques des médecins généralistes marseillais concernant les conseils téléphoniques et d'évaluer leur opinion sur les conseils téléphoniques et la télémédecine. Il s'agissait d'une étude observationnelle rétrospective par questionnaire mail auto-administré auprès d'un échantillon de médecins généralistes Marseillais en 2019. Sur les 38 réponses obtenues, 97,37 % des médecins déclaraient faire des conseils téléphoniques. 70,27 % disaient faire entre 1 et 5 conseils par jour, et 56,76 % de l'échantillon donnait le conseil directement lorsqu'il recevait l'appel. La durée estimée d'un appel était entre 3 et 5 minutes pour 54,05 % des médecins. 46,65 % ne donnaient jamais de rendez vous téléphonique de suivi. 73,69 % de l'échantillon était d'accord pour dire que le conseil téléphonique fait partie de l'activité de médecine générale. Ils étaient 89,48 % à les trouver chronophages. 52,63 % des médecins n'étaient pas favorables aux vidéos-consultations et 55,26 % étaient d'accord pour dire que la télémédecine était dangereuse pour les patients et eux même. Le conseil téléphonique concerne presque tous les médecins généralistes bien que chronophages et non rémunérés. Mais la télémédecine en 2019 séduisait peu. Ces données méritent d'être réévaluées depuis la crise du covid 19 qui a forcé à l'utilisation de la télémédecine.
Author: Johan Amani
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Languages : fr
Pages : 66
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Book Description
La difficulté d’accès au médecin généraliste pourrait être résolue par un recours plus fréquent aux conseils médicaux téléphoniques. Nous avons réalisé une étude de cohorte prospective monocentrique observationnelle pour évaluer la satisfaction des patients vis-à-vis des conseils téléphoniques délivrés par le Samu 93. Un questionnaire était d'abord soumis aux médecins régulateurs lorsqu’un conseil téléphonique était délivré. Puis nous rappelions les patients pour évaluer l'évolution clinique, l'adhésion et la satisfaction des patients. Sur 441 appels, 87% des patients étaient satisfaits du conseil. La satisfaction était significativement liée au délai de réponse, à la disponibilité du médecin régulateur, à la qualité de compréhension et au caractère agréable de l’entretien téléphonique. De plus, 68% des conseils étaient efficaces.Notre travail montre que les multiples déterminants de la satisfaction ne doivent pas être négligés pour répondre au mieux à la demande des patients.
Author: Capucine Pottier
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Languages : fr
Pages : 206
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Book Description
Le téléphone a pris une place importante dans la pratique du médecin, les cabinets et les structures de soins ont investi ce mode de communication. Il est devenu, pour les patients, un moyen d’accès facile et rapide aux professionnels de santé. Il m’est apparu intéressant de s’interroger sur le statut, les aspects, les expériences et les risques de la pratique médicale par téléphone. À cet effet, j’ai réalisé une recherche documentaire et une enquête téléphonique auprès de médecins généralistes du Nord Pas de Calais. La recherche documentaire a permis de mettre en évidence l’absence de statut bien défini de la consultation téléphonique dans les textes juridiques ou déontologiques, alors que le médecin engage sa responsabilité à chaque appel. Le téléphone offre pourtant des alternatives intéressantes dans le parcours de soins : les centres de télétriage à l’étranger, la régulation libérale en France...Ces expériences ont permis des réflexions sur ce sujet et la réalisation d’études. Dans la pratique, cette charge de travail supplémentaire non rémunérée, peut être importante pour le généraliste (jusqu’à 10 consultations téléphoniques par jour). Elle est gérée de façon différente d’un médecin à l’autre (65% des cabinets ont un tiers à la réception, 38% conseillent une plage horaire pour les appels). Les opinions concernant cette pratique divergent (58% des médecins la considèrent comme un acte médical). Elle reste un exercice périlleux pour les médecins, qui semblent peu armés pour faire face à ses risques : 49% ne documentent jamais les appels, 76% font des télé prescriptions. Cela peut être expliqué par le manque d’informations (42% n’ont pas de connaissances spécifiques sur cette pratique) et l’absence de formation (56% seraient intéressés par une formation spécifique). La pratique médicale évolue avec les avancées technologiques. Afin de ne pas être dépassés, instances et médecins doivent réfléchir à la meilleure façon d’adapter les textes et les pratiques. Mieux encadrer la pratique téléphonique, c’est la rendre plus sure. Il s’agit d’offrir aux patients des améliorations du système de soins et des services additionnels, tout en gardant à l’esprit que rien ne peut pallier la présence physique du médecin.
Author: Johan Amani
Publisher: Omniscriptum
ISBN: 9783841626714
Category :
Languages : fr
Pages : 52
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Book Description
La difficult d'acc s au m decin g n raliste pourrait tre r solue par un recours plus fr quent aux conseils m dicaux t l phoniques. Nous avons r alis une tude de cohorte prospective monocentrique observationnelle pour valuer la satisfaction des patients vis- -vis des conseils t l phoniques d livr s par le Samu 93. Un questionnaire tait d'abord soumis aux m decins r gulateurs lorsqu'un conseil t l phonique tait d livr . Puis nous rappelions les patients pour valuer l' volution clinique, l'adh sion et la satisfaction des patients. Sur 441 appels, 87% des patients taient satisfaits du conseil. La satisfaction tait significativement li e au d lai de r ponse, la disponibilit du m decin r gulateur, la qualit de compr hension et au caract re agr able de l'entretien t l phonique. De plus, 68% des conseils taient efficaces. Notre travail montre que les multiples d terminants de la satisfaction ne doivent pas tre n glig s pour r pondre au mieux la demande des patients.
Author: Vincent Callarec
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Languages : fr
Pages : 292
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Author: Emmanuelle Bocandé Chevalier
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Languages : fr
Pages : 98
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Author: Cédric Truchon
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Languages : fr
Pages : 138
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Le téléphone est un outil indispensable à la communication entre le médecin et ses patients. Notre enquête auprès de médecins généralistes de Midi-Pyrénées montre qu'il permet principalement d'organiser l'emploi du temps du médecin mais également d'assurer la continuité et la coordination des soins et de tisser un lien social avec les patients. Cette activité téléphonique demande peu de temps aux médecins : ils sont cependant une majorité à surestimer leur temps passé à répondre au téléphone et il perturbe la consultation de la moitié des médecins interrogés. Plusieurs facteurs liés aux appels peuvent expliquer ce sentiment. L'emploi d'internet, la mise en place d'un secrétariat ou d'une plage horaire dédiée aux appels téléphoniques pourraient permettre de réduire cet élément perturbateur de la consultation.
Author: Anne-Sophie Spiegel
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Languages : fr
Pages : 0
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Résumé : le téléphone est un outil de communication indispensable à la relation médecin-malade, mais sa gestion occupe une part importante dans l'activité des médecins. Notre étude qualitative par entretien semi-dirigé auprès de seize médecins dans le Haut Rhin cherche à évaluer le ressenti des médecins généralistes face aux interruptions téléphoniques pendant une consultation et leurs perceptions du respect du secret médical en répondant au téléphone en présence d'un tiers. Certains médecins interviewés ressentent un poids sur leurs pratiques face aux appels téléphoniques pendant une consultation. Néanmoins, ils pensent que la gestion du téléphone fait partie intégrante de la médecine générale. Ils estiment respecter le secret médical en répondant au téléphone ; certains restent sceptiques du fait de donner des précisions médicales. Le secret médical semble être respecté au téléphone lorsque le médecin ne délivre ni le nom du patient ni des informations concernant l'état de santé du patient.
Author: Christelle Dupré
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Languages : fr
Pages : 174
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Book Description
La gestion de l'évaluation et de la réponse téléphonique aux demandes de soins non programmés fait partie intégrante de la pratique du médecin généraliste. Elle peut aboutir sur un simple conseil téléphonique, mais aussi mettre en jeu le pronostic vital du patient , et être source de conflit et de contentieux. Cette activité rentre dans le champs des compétences du médecin généraliste et dans les objectifs de formation initiale de l'lnterne, de médecine générale. L'objectif de ce travail est de créer une formation destinée aux internes de médecine générale, ayant pour thème la gestion des appels téléphoniques pour des demandes de soins non programmés, et de l’évaluer.Nous avons realisé une évaluation formative sous forme de tests téléphoniques auprès des 10 internes participants au séminaire. Nous avons calculé les différences des moyennes obtenues lors du premier test 8 jours avant la formation, et lors du second fait 5 semaines après. L'évaluation formative a montré une différence significative des moyennes de 12 +/— 3,5 pour le test 1 versus 16.5 +/- 1,6 pour le test 2. L’éva|uation qualitative de ce séminaire a montré que les participants ont été satisfaits de ce programme, et étaient favorables à sa poursuite.Il serait utile que cette formation soit proposée en cours de cursus, à tous les internes de médecine générale. ll parait intéressant de proposer ce type dévaluation pour toutes les formations réalisées au cours du cursus de DES.
Author: Sabine Guinemer
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Languages : fr
Pages : 110
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Book Description
Les conseils médicaux téléphoniques en médecine générale sont en pleine expansion. Nous avons réalisé une étude de cohorte, prospective, observationnelle, monocentrique pour évaluer l'efficacité du conseil médical téléphonique délivré par un centre 15. Un questionnaire était d'abord soumis aux médecins régulateurs lorsqu'un conseil téléphonique était délivré. Puis nous rappelions les patients pour évaluer le conseil reçu. Le critère principal de jugement est le taux de succès des conseils médicaux défini par un critère d'adhésion, un critère d'évolution clinique favorable et une satisfaction. Un échec est caractérisé si un aspect de ce critère composite est absent. L'adhésion au conseil médical téléphonique est de 86%, l'évolution clinique favorable est de 85%, la satisfaction du patient est de 87%. Le taux de succès du conseil médical est de 68%. Le conseil médical téléphonique constitue une réponse adaptée et efficace dans le cadre d'un motif de recours de médecine générale.
