Usage des technologies de communication dans la relation médecin-malade PDF Download
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Author: Isabelle Trinchet
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 380
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Book Description
Le contact physique, notamment l'examen clinique, est encore aujourd'hui à la base de l'acte médical et de la relation médecin-malade. Toutefois, les moyens de communication, notamment Internet et téléphone, vont devoir s'intégrer progressivement à cette relation. L'utilisation du téléphone est déjà courante, en cabinet médical ou dans le cadre de la régulation médicale, mais Internet et le courrier électronique vont y prendre une part grandissante. L'objet de ce travail est d'étudier l'impact de cette utilisation, dans le cadre de la relation médecin-malade, sur la responsabilité médicale du médecin généraliste qu'elle soit civile, pénale et/ou ordinale. Lors de la sollicitation du médecin par le biais de ces moyens de communication et afin de gérer au mieux ces situations, des règles simples et applicables en Pratique quotidienne sont nécessaires. Les différentes formes de la responsabilité médicale vont donc être rappelées puis les aspects réglementaires, sur le plan général et médical, de l'usage du téléphone, d'Internet et du courrier électronique ainsi que du fax et du courrier postal vont être détaillés. L'analyse de plusieurs cas réels issus de la jurisprudence, concernant l'usage du téléphone, permet de mettre en relief les faits reprochés aux médecins. En général il s'agit d' « omission de porter secours ou "homicide involontaire » qui découlent soit d'un interrogatoire sommaire, avec pour conséquence une mauvaise évaluation de la situation, soit de l'absence de déplacement qu'elle soit délibérée ou non. Enfin, la discussion porte sur l'usage actuel d'internet et du téléphone en France et à l'étranger, en particulier dans le cadre de la médecine générale, afin d'en faire ressortir leurs avantages et inconvénients respectifs ainsi que les problèmes rencontrés et les solutions envisagées pour y répondre. L'utilisation dans la pratique future de ces moyens de communication et leur impact sur la responsabilité médicale seront également envisagés. Les principales recommandations sont les suivantes : s'assurer de l'identité et des coordonnées du correspondant ; identifier précisément la demande et son degré d'urgence; ne jamais donner de recommandations personnalisées lorsque l'interlocuteur est inconnu ; proposer un contact physique si nécessaire et/ou assurer personnellement la continuité des soins ; s'assurer de la bonne compréhension des instructions ; toujours respecter le secret médical ; conserver une trace écrite ou un enregistrement sonore et l'archiver. Ces pratiques doivent toutefois être très précisément encadrées sur le plan juridique et déontologique afin de ne jamais nuire à la dimension humaine de la relation entre un médecin et son patient.
Author: Isabelle Trinchet
Publisher:
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Category :
Languages : fr
Pages : 380
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Book Description
Le contact physique, notamment l'examen clinique, est encore aujourd'hui à la base de l'acte médical et de la relation médecin-malade. Toutefois, les moyens de communication, notamment Internet et téléphone, vont devoir s'intégrer progressivement à cette relation. L'utilisation du téléphone est déjà courante, en cabinet médical ou dans le cadre de la régulation médicale, mais Internet et le courrier électronique vont y prendre une part grandissante. L'objet de ce travail est d'étudier l'impact de cette utilisation, dans le cadre de la relation médecin-malade, sur la responsabilité médicale du médecin généraliste qu'elle soit civile, pénale et/ou ordinale. Lors de la sollicitation du médecin par le biais de ces moyens de communication et afin de gérer au mieux ces situations, des règles simples et applicables en Pratique quotidienne sont nécessaires. Les différentes formes de la responsabilité médicale vont donc être rappelées puis les aspects réglementaires, sur le plan général et médical, de l'usage du téléphone, d'Internet et du courrier électronique ainsi que du fax et du courrier postal vont être détaillés. L'analyse de plusieurs cas réels issus de la jurisprudence, concernant l'usage du téléphone, permet de mettre en relief les faits reprochés aux médecins. En général il s'agit d' « omission de porter secours ou "homicide involontaire » qui découlent soit d'un interrogatoire sommaire, avec pour conséquence une mauvaise évaluation de la situation, soit de l'absence de déplacement qu'elle soit délibérée ou non. Enfin, la discussion porte sur l'usage actuel d'internet et du téléphone en France et à l'étranger, en particulier dans le cadre de la médecine générale, afin d'en faire ressortir leurs avantages et inconvénients respectifs ainsi que les problèmes rencontrés et les solutions envisagées pour y répondre. L'utilisation dans la pratique future de ces moyens de communication et leur impact sur la responsabilité médicale seront également envisagés. Les principales recommandations sont les suivantes : s'assurer de l'identité et des coordonnées du correspondant ; identifier précisément la demande et son degré d'urgence; ne jamais donner de recommandations personnalisées lorsque l'interlocuteur est inconnu ; proposer un contact physique si nécessaire et/ou assurer personnellement la continuité des soins ; s'assurer de la bonne compréhension des instructions ; toujours respecter le secret médical ; conserver une trace écrite ou un enregistrement sonore et l'archiver. Ces pratiques doivent toutefois être très précisément encadrées sur le plan juridique et déontologique afin de ne jamais nuire à la dimension humaine de la relation entre un médecin et son patient.
Author: Anes Hamada
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Languages : fr
Pages : 0
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Book Description
Introduction : La téléconsultation (TC) est un mode d’exercice en pleine expansion en soin premiers. Elle est définie comme étant : « une consultation à distance entre un professionnel médical et son patient via l’utilisation des nouvelles technologies ». De rares études ont suggéré que la TC avait un impact sur la communication et la relation médecin malade mais aucune revue de la littérature n’avait exploré ce sujet depuis 2001. Cette revue de la littérature étudie l’impact de la TC sur la relation médecin malade et la communication. Méthodologie : Cette revue générale de la littérature intègre les publications issues des principales bases de données scientifiques et médicales. Ont été incluses uniquement les études s’intéressant à la TC pour réaliser une analyse descriptive et thématique des résultats Résultats : Au total, 18 études ont été sélectionnées sur 506 articles. Elles montraient pour la majorité une influence de la TC sur trois axes : les communications verbale et non verbale, altérées avec moins d’échanges mais aussi une difficulté à lire le langage corporel du patient, la construction de la relation médecin malade, aussi impactée du fait de la distance crée par la TC. Discussion : Cette revue de la littérature suggère que la TC influence la communication et la relation médecin malade. D’autres travaux sont à prévoir pour déterminer le type d’impact tant sur un plan qualitatif que quantitatif. Les résultats invitent les médecins généralistes à adapter leurs communications lors des TC.
Author: Moira A. Stewart
Publisher: SAGE Publications, Incorporated
ISBN:
Category : Language Arts & Disciplines
Languages : en
Pages : 296
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Book Description
Designed to synthesize a growing international and interdisciplinary body of experience, this volume provides a mandate and a charge to medicine to fundamentally transform the traditional clinical method and the social relations it fosters between doctor and patient and between student and teacher. The contributors challenge the medical establishment to change their clinical method from that of a disease-centred to a patient-centred one. Four sections deal with issues related to the doctor's own transformation, the medical interview, teaching and learning, and validation.
Author: Costantino Iandolo
Publisher: Elsevier Masson
ISBN: 9782294701450
Category : Communication
Languages : fr
Pages : 216
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L'OUVRAGE. Communiquer efficacement avec le patient n'est pas une capacité innée. Recueillir l'anamnèse, bien informer, rassurer, et soutenir psychologiquement le patient et sa famille, demandent une bonne connaissance des techniques verbales et non verbales de la communication. Cet ouvrage, destiné à l'ensemble des professionnels de santé permettra :. de connaître les processus généraux de la communication. d'évaluer l'importance fondamentale de la communication comme élément de base de la relation médecin-malade. d'adapter le comportement de communication à l'âge, au sexe, aux conditions psycho-physiques et au niveau socioculturel de chaque malade. de comprendre que dans le cadre de l'entretien avec le patient il est souvent plus important de le laisser parler, et de l'écouter, que de lui parler. d'évaluer l'importance de la communication non verbale comme moyen d'expression. d'identifier les motifs d'une communication manquée ou déformée, et en évaluer les conséquences. et enfin d'apprendre à localiser et éviter les obstacles qui s'opposent à l'efficacité de la communication
Author: Ignacio Alvarez
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : en
Pages :
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Book Description
Le système de santé d'aujourd'hui fait appel à de nombreuses technologies de l'information nommées TIS (Technologies de l'Information en Santé). Celles-ci ont donné naissance à de nouvelles formes d'interaction médecin-patient et ont complexifié l'approche thérapeutique dite "centrée sur le patient". Les TIS promettent une plus grande efficacité et l'augmentation de la satisfaction des patients par le biais d'une meilleure compréhension de la maladie pour le patient. Or, elles peuvent également devenir des sources de conflit pour le professionnel de la santé, étant donné leur utilisation en dehors des rencontres cliniques ainsi que leur tendance à agir comme des barrières communicationnelles lors des consultations. Cette recherche vise a étudier les critères de design nécessaires à la conception d'un TIS pouvant améliorer la relation médecin-patient et donc, faciliter la communication et améliorer l'alliance thérapeutique. L'étude utilise une approche centrée sur l'utilisateur et vise donc à comprendre les besoins et les attentes des médecins et des patients. En étudiant les nouvelles approches en santé et les TIS, il a été possible de comprendre le contexte et les besoins des utilisateurs en terme de communication. Ces derniers sont primordiaux au processus dit centré sur l'utilisateur. Le faible taux de rétention du discours du médecin devient une barrière communicationnelle importante, tout comme le temps pressurisé. La recherche nous montre que l'ajout d'un outil virtuel de vulgarisation peut, à l'aide de média visuels (tel que des modélisations, des animations 3D et des dessins), grandement aider la relation médecin-patient.
Author: Benoit Cordelier
Publisher: John Wiley & Sons
ISBN: 1119842603
Category : Technology & Engineering
Languages : en
Pages : 256
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Book Description
ECHNOLOGICAL PROSPECTS AND SOCIAL APPLICATIONS SET Coordinated by Bruno Salgues There are many controversies with respect to health crisis management: the search for information on symptoms, misinformation on emerging treatments, massive use of collaborative tools by healthcare professionals, deployment of applications for tracking infected patients. The Covid-19 crisis is a relevant example about the need for research in digital communications in order to understand current health info communication. After an overview of the challenges of digital healthcare, this book offers a critical look at the organizational and professional limits of ICT uses for patients, their caregivers and healthcare professionals. It analyzes the links between ICT and ethics of care, where health communication is part of a global, humanistic and emancipating care for patients and caregivers. It presents new digitized means of communicating health knowledge that reveal, thanks to the Internet, a competition between biomedical expert knowledge and experiential secular knowledge.
Author: Jon B. Christianson
Publisher: University of Michigan Press
ISBN: 0472118285
Category : Language Arts & Disciplines
Languages : en
Pages : 305
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Book Description
An analysis of the body of research into physician-patient communication
Author: Maurizio Gotti
Publisher: Peter Lang Gmbh, Internationaler Verlag Der Wissenschaften
ISBN: 9783034316941
Category : Communication
Languages : en
Pages : 0
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Book Description
This book analyses medical communication from a range of innovative perspectives, not only from a merely linguistic angle, but also from a social and cultural standpoint, with an emphasis both on the doctor-patient relationship and on the social relevance of the other communicative links existing between the many communities involved in this type of interaction.
Author: Charlotte Batard
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 258
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Book Description
Contexte : Les Technologies de l'Information et de la Communication ont un rôle croissant dans la pratique médicale. Déjà utilisé chez nos voisins européens et Outre-Atlantique, le courriel devient un nouvel outil de communication dans la relation médecin-patient. Objectif : L'objectif de la recherche est d'étudier l'expérience de médecins généralistes utilisateurs de la messagerie électronique dans la communication médecin-patient, leurs pratiques, les avantages perçus et les problèmes rencontrés. Méthode : Une enquête qualitative a été réalisée, par entretiens individuels semi-directifs, auprès de 13 médecins généralistes de Loire-Atlantique et Vendée, utilisant plus ou moins fréquemment le courriel avec leurs patients. Résultats : Les situations dans lesquelles le courriel est utilisé sont similaires chez tous les praticiens : questions médicales simples, demandes de certificats ou ordonnances, patients particuliers (voyageurs, sourds, éloignés). Il est peu utilisé pour le suivi des pathologies chroniques ou l'éducation du patient. Peu de problèmes sont évoqués spontanément. Les principaux rencontrés sont la difficulté d'intégrer la gestion des courriels au quotidien, le risque de rupture de confidentialité et l'absence de cadre légal. L'opinion générale est positive. Le courriel, par son asynchronisme, offre une souplesse et un temps de réflexion appréciés par les médecins. Il ressort également de l'étude, l'impression d'une communication améliorée, par l'accès direct au médecin et la rapidité d'utilisation. Le téléphone garde toute sa place, notamment pour les situations plus urgentes. Conclusion : Le courriel semble améliorer le travail au quotidien des médecins interrogés, et renforcer la relation médecin-patient. Cependant, l'utilisation reste encore timide. Les médecins évoquent plusieurs freins, notamment d'ordre médico-légal. La communication efficace de lignes directrices simplifiées pourrait guider les praticiens, si nous souhaitons offrir au courriel une place dans l'activité médicale actuelle.
Author: Charlynes Dessout
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 0
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Book Description
Introduction : de bonnes compétences en communication sont fondamentales dans la relation médecin-malade. Le défaut de communication est à la base des incompréhensions entre médecin et patient, plus qu'un manque de compétence médicale. La communication est composée de communication verbale et non verbale. La communication non verbale est connue pour jouer un rôle dans la satisfaction des patients par rapport au soin en médecine générale. Par ailleurs des formations sur la communication non verbale amélioreraient son utilisation et la satisfaction des patients. Pourtant il n'existe que peu de matière à propos de la communication non verbale en médecine générale dans la littérature. Objectif : explorer les éléments qui motivent les médecins généralistes à utiliser la communication non verbale en consultation. Matériel et méthode : réalisation d'une étude qualitative par théorisation ancrée avec entretiens semi-dirigés à l'aide d'un guide d'entretien auprès de médecins généralistes de la région Provence-Alpes-Côte d'Azur (PACA). Résultats : la communication non verbale (CNV) était utilisée de manière quasi omniprésente dans les consultations, en réaction à certains éléments : liés à des aspects du médecin lui-même, aux caractéristiques du patient, aux types de consultation, à la stratégie médicale et communicationnelle. Son utilisation par les médecins généralistes dépendait à la fois de l'affect du médecin et du patient, mais aussi de l'âge du patient et de ses grands traits de personnalité. Les médecins généralistes faisaient appel à la communication non verbale dans les consultations à caractère complexes et connotations négatives, avec une accessibilité souvent perçue comme moindre dans le cadre de la téléconsultation. Les médecins abordaient la CNV comme un outil communicationnel pour l'échange d'information et l'établissement de la relation avec le patient. Enfin, ils évoquaient d'un côté une gestion spontanée de la CNV, et de l'autre l'utilité d'une amélioration de cette compétence. Discussion : bien que le recours à la communication non verbale soit très fréquent en consultation de médecine générale, elle reste vécue comme automatique par les médecins généralistes. Des formations à ce sujet seraient bénéfiques pour une meilleure qualité du soin passant par une meilleure qualité de relation médecin malade. Il reste donc des pistes à explorer pour comprendre comment intégrer ces données à de futures recherches afin de sensibiliser de manière adaptée les médecins généralistes à la communication non verbale.
