El nuevo paradigma del marketing, service dominant logic PDF Download
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Author: Hugo Martínez Fernández
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Todo evoluciona, y el marketing no iba a ser una excepción. Las organizaciones ya no venden un bien o un servicio, sino que se realiza una propuesta de valor, y mediante interacciones con los consumidores, se crea un servicio que se adapta perfectamente a sus necesidades, ya que ellos mismos son una parte muy importante del proceso, son co-creadores de valor. Es el nuevo paradigma del marketing. Es el Service Dominant Logic (Vargo & Lusch, 2004). El centro de todo este paradigma es el servicio, lo que supone una disrupción con la lógica tradicional que se aplicaba, enfocada en la producción. El ámbito de aplicación también ha variado, puesto que no sólo las empresas pueden desarrollar sus estrategias basándose en la interacción, sino que es aplicable a cualquier elemento de la sociedad, sean organizaciones de todo tipo, territorios o instituciones, ya que todos forman parte de las redes de intercambio que hacen posible que el servicio se desarrolle. Se trata del Many-to-Many marketing (Gummesson, 2008). Palabras clave: Co-creación de valor, Redes, Intercambios multiples, Marketing territorial, Leyenda del Páramo, Bodega, Enoturismo.
Author: Hugo Martínez Fernández
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Todo evoluciona, y el marketing no iba a ser una excepción. Las organizaciones ya no venden un bien o un servicio, sino que se realiza una propuesta de valor, y mediante interacciones con los consumidores, se crea un servicio que se adapta perfectamente a sus necesidades, ya que ellos mismos son una parte muy importante del proceso, son co-creadores de valor. Es el nuevo paradigma del marketing. Es el Service Dominant Logic (Vargo & Lusch, 2004). El centro de todo este paradigma es el servicio, lo que supone una disrupción con la lógica tradicional que se aplicaba, enfocada en la producción. El ámbito de aplicación también ha variado, puesto que no sólo las empresas pueden desarrollar sus estrategias basándose en la interacción, sino que es aplicable a cualquier elemento de la sociedad, sean organizaciones de todo tipo, territorios o instituciones, ya que todos forman parte de las redes de intercambio que hacen posible que el servicio se desarrolle. Se trata del Many-to-Many marketing (Gummesson, 2008). Palabras clave: Co-creación de valor, Redes, Intercambios multiples, Marketing territorial, Leyenda del Páramo, Bodega, Enoturismo.
Author: Chris Miles
Publisher: Springer Nature
ISBN: 3031465105
Category : Business & Economics
Languages : en
Pages : 263
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Book Description
Service-Dominant logic can be described as a mind-set for a unified understanding of the purpose and nature of organizations, markets and society. A concept that was first introduced by Vargo and Lusch in 2004, S-D logic has generated not just a vast host of journal articles and books but has established an expanding sphere of influence across marketing scholarship. In this book, the author uses a rhetorical approach to investigate the ‘marketing’ of Service-Dominant logic, asking how the formulation and presentation of the logic aids in its persuasive promotion. In doing so, the book explores the lexicon choices, metaphors, symbols, and persuasive gambits that have resonated so strongly with marketing academia, with the aim of understanding how these elements work together in a compelling narrative that delivers the logic’s core value proposition of transcendence. The author investigates how these rhetorical strategies have evolved as the S-D logic framework has developed, examining the revisions to its foundational premises and axioms and the introduction of new perspectives such as systems theory. It is the first book-length rhetorical analysis of a single strand of marketing discourse and as such, it serves as a showcase for the methodology, the insights it can provide, and its value for marketing scholarship.
Author: África Grañeras Mencía
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Languages : es
Pages : 83
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En el sistema actual en el que vivimos, donde todo se encuentra en continuo cambio, la disciplina del marketing y sus aplicaciones se dirige hacia un nuevo enfoque de creación de valor en redes. Esta nueva perspectiva recibe en el nombre de Service Dominant Logic introducida por los autores Vargo y Lusch en el año 2004. La noción principal de este nuevo enfoque es que la creación de valor de un bien o servicio no lo crea la empresa u organización, sino que se crea a través de múltiples relaciones en red. De esta forma, el lado de la oferta no define el valor del bien o servicio, sino que solo hace propuestas de valor. En este contexto, de entorno actual y cambiante, el marketing consigue que dicha creación de valor se desarrolle gracias a la interacción de todas las partes interesadas a través los múltiples intercambios many-to-many. La aplicación de este nuevo paradigma es aplicable en cualquier ámbito de marketing, por lo que en este trabajo se ha aplicado en el entorno de marketing territorial y place branding.
Author: Marina Fernández Álvarez
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Languages : es
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Los avances producidos en los últimos tiempos en diversos ámbitos (comunicaciones, tecnología o ciencia) ejercen influencia directa sobre las disciplinas de estudio como es el caso del Marketing. Las relaciones producidas entre empresas y clientes han evolucionado, de una interacción unidireccional materializada en una oferta comercial de empresa a cliente hacia interacciones bidireccionales constantes en las que además de la venta de un servicio global, confluye información, opiniones y vivencias emitidas también por parte de los clientes, de tal forma que ejercen el papel fundamental de co-creadores de valor en las relaciones de intercambio. Es necesario realizar los análisis de Marketing desde una perspectiva más amplia, no únicamente considerando las compañías y los clientes, ya que resulta preciso tener en cuenta que nos encontramos en un mundo de relaciones que se extienden en red, en las que además de estos dos agentes, interactúan multitud de colectivos como son las organizaciones no lucrativas, deportivas, instituciones públicas, territorios o ciudades. Palabras clave Co-creación de valor, Service dominant Logic, Many-to-Many Marketing, Marketing territorial, Marketing de ciudades.
Author: Robert F. Lusch
Publisher: Routledge
ISBN: 1317454642
Category : Business & Economics
Languages : en
Pages : 468
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Expanding on the editors' award-winning article "Evolving to a New Dominant Logic for Marketing," this book presents a challenging new paradigm for the marketing discipline. This new paradigm is service-oriented, customer-oriented, relationship-focused, and knowledge-based, and places marketing, once viewed as a support function, central to overall business strategy. Service-dominant logic defines service as the application of competencies for the benefit of another entity and sees mutual service provision, rather than the exchange of goods, as the proper subject of marketing. It moves the orientation of marketing from a "market to" philosophy where customers are promoted to, targeted, and captured, to a "market with" philosophy where the customer and supply chain partners are collaborators in the entire marketing process. The editors elaborate on this model through an historical analysis, clarification, and extension of service-dominant logic, and distinguished marketing thinkers then provide further insight and commentary. The result is a more comprehensive and inclusive marketing theory that will challenge both current thinking and marketing practice.
Author: Lucía Muñoz Rodríguez
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El marketing sigue el ritmo marcado por las necesidades de la sociedad, por ello evoluciona junto a otras ramas de la economía. Así surge Service Dominant Logic o lógica integral de servicio. Este nuevo paradigma fue desarrollado por la escuela nórdica, siendo sus mayores representantes los profesores Vargo y Lush que crearon esta teoría a partir de la publicación de su artículo "Evolving to a New Dominant Logic for Marketing" en 2004. Esta teoría del marketing se centra en el servicio como medio de intercambio en el mercado y los bienes pasan a ser meras vías para materializar el servicio. Las empresas realizan propuestas a partir de las cuales los consumidores pueden co-crear valor con su participación. El mercado se concibe como una red compleja de interacciones múltiples entre actores llamado many-to-many marketing según Gummerson (2008). De esta forma se deja atrás la tradicional visión del marketing centrada en los bienes- Goods dominant logic. En el presente Trabajo de Fin de Grado se ha sintetizado la co-creación de valor como base de intercambio, para después ilustrar este conocimiento con un caso práctico en el mundo de la moda; más concretamente en la marca Coton Doux. Se analizarán transversalmente los actores e instituciones de la sociedad, proyectando así su entorno macro según la teoría de Many-to-Many Marketing (Gummerson, 2008) Palabras clave: Co-creación de valor, servicio, marketing territorial, many-to-many marketing.
Author: Michel Felix
Publisher: Vernon Press
ISBN: 1648892620
Category : Business & Economics
Languages : en
Pages : 180
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This book provides an analytical framework and toolkit for anyone involved — theoretically or practically — with the economic, social, ecological or cultural development of a territory. This work provides an overview of the various territorial development processes, inclusive of both individual and collective actions. In pursuance of its objectives, the book re-examines the classical concepts of governance and regulation in order to position them in an integrative model of the initiatives which contribute dynamically to territorial development. According to this model, the concepts of governance and regulation become two axes, revealing four main reference situations which differentiate between the local initiatives (ground-up) and public actions (top-down) that coexist in a territory. The model emphasizes the need to consider the place of territorial stakeholders in regulatory processes. The book enriches this concept, familiar in a legislative context, and describes it as an area of influence of and negotiation with shareholders. It contributes to a territorial governance system which encourages development offers. It reveals the inseparable link between influence and development processes that lead to value creation. The logic of governance specifies the various sources of value creation, while the logic of regulation seeks to maximize the acceptability of such value creation by making it into an attractive proposition for stakeholders.
Author: Caterina Velado Fernández
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Languages : es
Pages : 79
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La Cordillera Altái y el Lago Baikal, son espacios naturales de la Federación de Rusia declarados Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO en 1998 y 1996 respectivamente. Situada al sur de Siberia, la cordillera del Altái es el macizo montañoso más importante de la región biogeográfica de Siberia Occidental y la cabecera de los dos ríos más caudalosos de ésta, el Obi y el Irtich. Esta región tiene tres partes diferenciadas: la zona de Zapovednik Altaisky con un área de protección en torno al lago de Teletskoie; la zona de Zapovednik Katunsky con un área de protección en torno al monte Beluja; y la zona silenciosa de Ukok, ubicada en la meseta del mismo nombre. El lago Baikal, situado en el sudeste de Siberia, este lago tiene una superficie de 3.150.000 hectáreas y es el más antiguo y profundo del mundo. Contiene el 20% del agua dulce no helada de la Tierra. Debido a su antigüedad y aislamiento posee una de las faunas de agua dulce más ricas y singulares del planeta. La globalización de la economía ha originado importantes cambios sociales y tecnológicos obligando a las naciones a salir al mercado para ofrecer sus regiones y territorios como un producto más susceptible de ser comercializado en el contexto de su identidad cultural. En la actualidad emerge el marketing territorial y marcas territoriales place- branding como vía de proyectar las singularidades de los territorios y disponer de una ofertar de calidad de vida. Los Gobiernos tienen que dotar de competitividad a sus territorios, identificar y satisfacer las necesidades de los residentes, turistas y futuros inversores para colocar al territorio como un producto apetecible para los consumidores. Cuando los territorios son, como en el caso de las Montañas Altái y del Lago Baikal, espacios naturales Patrimonio de la Humanidad, el marketing sobre estos territorios tiene que hacer que los programas de viaje y la publicidad que persigue la afluencia de turistas, genere ingresos a los habitantes de los territorios y también que sean compatibles con las creencias, costumbres, tradiciones y forma de vida de los lugareños. "El marketing territorial es una parte del marketing que tiene como objetivo posicionar la imagen de un territorio a nivel nacional e internacional para alcanzar la diferenciación y el reconocimiento, basándose en las ventajas competitivas que posee el lugar". (Francisco Torreblanca, 19 Mayo, (2016)). El presente trabajo trata de analizar la competitividad y posicionamiento de la Cordillera Altái y Lago Baikal de Rusia, respecto a otros espacios naturales, como destino para el viajero en busca de lugares de belleza paisajista. En base a Service Dominant Logic; buscamos determinar las herramientas de marketing utilizadas para la oferta de estas regiones de Rusia. Analizaremos las sinergias de las distintas instituciones públicas y privadas para dotar de ventajas comparativas y competitivas a estos territorios, determinando cómo interactúan para co-crear valor. Palabras clave: Rusia, place branding, Service Dominant Logic, co-creación de valor, Cordillera Altái, Lago Baikal, ecoturismo, religión, cultura y turismo de aventura.
Author: Palma-Ruiz, Jesús Manuel
Publisher: IGI Global
ISBN: 1799820998
Category : Business & Economics
Languages : en
Pages : 490
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With the rise of information and communication technologies in today’s world, many regions have begun to adapt into more resource-efficient communities. Integrating technology into a region’s use of resources, also known as smart territories, is becoming a trending topic of research. Understanding the relationship between these innovative techniques and how they impact social innovation is vital when analyzing the sustainable growth of highly populated regions. The Handbook of Research on Smart Territories and Entrepreneurial Ecosystems for Social Innovation and Sustainable Growth is a pivotal reference source that provides vital research on the global practices and initiatives of smart territories as well as their impact on sustainable development in different communities. While highlighting topics such as waste management, social innovation, and digital optimization, this publication is ideally designed for civil engineers, urban planners, policymakers, economists, administrators, social scientists, business executives, researchers, educators, and students seeking current research on the development of smart territories and entrepreneurship in various environments.
Author: Aiello, Lucia
Publisher: IGI Global
ISBN: 1466650087
Category : Business & Economics
Languages : en
Pages : 518
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An integrated approach to investigate, create, and propose a model for the value creation of cultural products is essential in maintaining its connection with e-relationship marketing; this examination is important in recognizing a common perspective. The Handbook of Research on Management of Cultural Products: E-Relationship Marketing and Accessibility Perspectives examines the potential value of cultural products and how the support of new technologies can enable non-conventional and social-media marketing relationships. This book aims to highlight an emerging subject area in the field of financial management, management of value creation, and marketing that will be essential for scientists, researchers, and practitioners.
