Author: Innovación y Cualificación S. L.
Publisher: IC Editorial
ISBN: 8411031608
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 232
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Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "COMT0411. GESTIÓN COMERCIAL DE VENTAS". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
Author: Marta Gago Muñiz
Publisher: IC Editorial
ISBN: 8411039870
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 0
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Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "COMT0112 - ACTIVIDADES DE GESTIÓN DEL PEQUEÑO COMERCIO". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
Author: CARRASCO FERNÁNDEZ, SOLEDAD
Publisher: Ediciones Paraninfo, S.A.
ISBN: 8428334560
Category : Reference
Languages : es
Pages : 178
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La organización de los procesos de venta adquiere enorme relevancia en el entorno económico actual. Los grandes cambios producidos en los últimos tiempos han modificado el comportamiento y los hábitos de compra de los consumidores. La venta profesional es el sistema que permite optimizar cada contacto con los posibles clientes y conocer mejor sus necesidades. Son los profesionales del comercio quienes mejor conocen las nuevas escalas de valores de los clientes respecto a calidad, servicio o atención postventa y quienes pueden proponer nuevos productos, funcionalidades o servicios. Por ello, la venta es una de las habilidades profesionales más valoradas por las empresas en la actualidad. Esta obra analiza detalladamente la organización y gestión del ámbito comercial y la normativa aplicable, con especial referencia a la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como a las importantes modificaciones operadas en las relaciones comerciales. Para realizar un estudio exhaustivo del seguimiento y control de las operaciones de venta se incluyen casos prácticos resueltos acerca de cálculo de precios de venta, costes comerciales, descuentos, comisiones o intereses por pagos aplazados. Propuestas de ejercicios para conocer los componentes fiscales derivados de las operaciones de compra-venta: IVA, recargo de equivalencia o impuestos especiales son algunos de los aspectos prácticos que enriquecen y completan la obra. Además, este libro responde fielmente al contenido curricular que los Reales Decretos que regulan los diferentes certificados de profesionalidad en los que se integra esta UF0030 definen. Se trata de un contenido transversal, presente en varios certificados de la familia profesional de comercio y marketing: Gestión comercial de ventas, Actividades de gestión del pequeño comercio y Actividades de venta, todos ellos regulados respectivamente por los RD 1694/2011 de 18 de noviembre, 614/2013 de 2 de agosto, 982/2013 de 13 de diciembre y 1377/2008 de 1 de agosto modificado por el 1522/2011 de 31 de octubre. Ofrecemos un manual que aborda de manera eficaz, práctica y didáctica las claves de la organización de los procesos de venta, esenciales en toda actividad de comercio y marketing. Soledad Carrasco es profesora de FP desde 1985 y licenciada en Derecho por la UNED. Maite Núñez Lucía es profesora de Administración de Empresas desde 2008, y licenciada en Derecho y Económicas por la Universidad Carlos III de Madrid.
Author: Carmen Arenal Laza
Publisher: TUTOR FORMACIÓN
ISBN: 8419189065
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 142
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Este Manual es el más adecuado para impartir el MF2106 "Gestión de compras en el pequeño comercio" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email
[email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: - Determinar las necesidades de compra y reposición de productos de pequeños comercios, a partir de distintos escenarios de previsión de ventas, tendencias, capacidad del punto de venta, rotación, stock disponible y coste de distintos tipos de productos. - Aplicar técnicas de compra en la selección de proveedores y negociación de las condiciones de adquisición del surtido de productos de pequeños comercios. - Elaborar la documentación relativa al proceso de aprovisionamiento de productos, "utilizados habitualmente con proveedores y centrales de compra en pequeños comercios. - Aplicar técnicas de organización y gestión en el aprovisionamiento y almacenaje de productos en pequeños comercios, que aseguren la capacidad de respuesta y conservación del surtido de productos, utilizando aplicaciones ofimáticas específicas. - Analizar la rentabilidad de productos-tipo de pequeños comercios, utilizando ratios e indicadores sencillos de ventas, manteniendo y actualizando un surtido de productos competitivo, de calidad e innovador. Índice: Planificación de compras en el pequeño comercio 7 1. Introducción. 8 2. Objetivos de la planificación. 9 2.1. Planificación involuntaria 9 3. Fases del ciclo de compras. 10 3.1. Análisis de la solicitud de compras. 10 3.2. Investigación y selección de proveedores. 11 3.3. Negociación con el Proveedor (seleccionado). 12 3.4. Acompañamiento de Pedido (Follow-Up). 14 3.5. Control de la Recepción del Material Comprado. 14 3.6. Pago. 14 4. Criterios de aprovisionamiento en el pequeño comercio. 15 4.1. Gestión de stocks. 16 5. Previsión de compras y ventas. 18 5.1. Tasas de crecimiento. 18 5.2. Escala de productos. 21 5.3. Tendencias y variaciones de la demanda. 23 6. Ratios de gestión de pedidos y control de stocks. 25 6.1. Índice de cobertura. 26 6.2. Índice de rotación. 26 7. Resumen. 28 8. Autoevaluación. 29 Técnicas de negociación con proveedores 30 1. Introducción. 31 2. Acuerdo con proveedores: el contrato de suministro. 32 3. Técnicas de comunicación y negociación con proveedores. 37 3.1. Fases de las técnicas de negociación con proveedores. 39 3.2. La preparación. 39 3.3. Lugar de reunión. 40 3.4. Las señales. 40 3.5. La discusión. 41 3.6. Las propuestas. 41 3.7. El intercambio. 42 3.8. El cierre y el acuerdo. 43 4. Instrumentos de negociación con proveedores. 44 4.1. Precios. 44 4.2. Cantidades. 44 4.3. Rappels. 45 4.4. Descuentos por pronto pago. 46 4.5. Condiciones de entrega. 47 4.6. Condiciones de pago. 48 4.7. Operaciones promocionales. 52 5. Centrales de compra. 54 5.1. Cadenas voluntarias. 56 6. Internet como herramienta de búsqueda de proveedores y canal de compra. 58 6.1. Internet como herramienta de búsqueda de proveedores. 58 6.2. Internet como canal de compra. 59 7. Resumen. 61 8. Autoevaluación 62 Gestión administrativa de pedidos 63 1. Introducción 64 2. Realización de pedidos a través de medios presenciales y telemáticos. 65 2.1. Realización de pedidos a través de medios presenciales. 65 2.2. Realización de pedidos a través de medios telemáticos. 65 2.3. Órdenes de compra. 69 2.4. Pedidos. 71 2.5. Avisos de envío/recepción. 73 2.6. Albaranes de entrega. 74 2.7. Facturas. 76 3. Especificaciones del producto. 78 4. Ofertas. 79 4.1. Ofertas por volumen de compra o rappels. 80 4.2. Regalos, rebajas y financiación. 80 5. Detección de errores. 81 5.1. Reclamaciones. 81 5.2. Errores logísticos o administrativos. 81 6. Organización material y administrativa de la documentación. 83 7. Resumen. 84 8. Autoevaluación. 85 Almacenaje y gestión del aprovisionamiento del pequeño comercio 86 1. Introducción. 87 2. Organización del almacenaje en pequeños comercios. 88 2.1. Técnicas de control de mercancías. 88 2.2. La complementariedad de productos. 93 2.3. Materiales y equipos de manipulación de productos. 94 2.4. Riesgos y accidentes habituales en el almacenaje, colocación y reposición de productos. 96 2.5. Riesgos de accidentes en el uso de escaleras. 97 2.6. Ergonomía en el pequeño comercio. 99 2.7. Estudios ergonómicos. 100 2.8. Higiene postural 102 2.9. Equipos de Protección Individual en la manipulación de productos 104 3. Recepción de mercancías y productos. 106 4. Sistemas de codificación de productos. 108 4.1. Sistemas de codificación universales. 108 4.2. Etiquetas electrónicas. 110 4.3. Registro de productos en el TPV. 111 5. Gestión de stocks. 113 5.1. Análisis de stock. 115 5.2. Costes y valoración de stocks. 116 5.3. Determinación del stock de seguridad. 117 6. Recuento en inventario de productos. 119 7. Aplicaciones ofimáticas de aprovisionamiento y almacén para pequeños comercios. 120 8. Resumen. 122 9. Autoevaluación 123 Análisis y gestión del surtido de productos en el pequeño comercio 124 1. Introducción 125 2. Seguimiento y gestión de ventas. 126 2.1. Índices de venta. 126 2.2. Índices de ventas por pedido. 127 2.3. Índices de ventas por clientes. 127 2.4. Índices de ventas por oferta. 127 2.5. Índices de ventas previstas. 128 2.6. Rentabilidad. 128 2.7. Coeficiente de rentabilidad. 130 3. Ratios para la gestión de productos. 132 3.1. Índice de circulación. 132 3.2. Índice de atracción. 132 3.3. Índice de compra. 132 3.4. Ratio productividad del lineal. 133 3.5. Tasa de marca. 134 4. Detección de productos obsoletos y poco rentables. 136 5. Incorporación de innovaciones y novedades a la gama de producto. 138 6. Resumen. 139 7. Autoevaluación. 140 Bibliografía 141
Author: Carmen Arenal Laza
Publisher: TUTOR FORMACIÓN
ISBN: 8416482330
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 168
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Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0030 "Organización de procesos de venta" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email
[email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: - Programar la actuación en la venta a partir de parámetros comerciales definidos y el posicionamiento de empresa/entidad. - Confeccionar los documentos básicos derivados de la actuación en la venta, aplicando la normativa vigente y de acuerdo con unos objetivos definidos. - Realizar los cálculos derivados de operaciones de venta definidas, aplicando las fórmulas comerciales adecuadas. Índice: Organización del entorno laboral Introducción Estructura del entorno comercial Sector comercio: comercio al por menor y al por mayor. Comercialización en otros sectores: el departamento comercial y el departamento de ventas. Agentes: fabricantes, distribuidores, representantes comerciales y consumidores. Fórmulas y formatos comerciales Tipos de ventas: presencial y no presencial Representación comercial: representantes y agentes comerciales. Distribución comercial: grandes superficies, centros comerciales… Franquicias Asociacionismo Evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial. Fuentes de información y actualización comercial. Estructura y proceso comercial de la empresa Posicionamiento e imagen de marca del producto, servicio y los establecimientos comerciales Normativa general sobre comercio Ley de Ordenación del comercio minorista Normativa local en el comercio minorista: horario de apertura y otros Derechos del consumidor Tipos de derechos del consumidor Devoluciones Garantía: responsabilidad del distribuidor y del fabricante Resumen Autoevaluación Unidad 1 Gestión de la venta profesional Introducción El vendedor profesional Tipos de vendedor: visitador, agente comercial, vendedor técnico, dependiente u otros. Tipos de vendedor en el plano jurídico: agentes, representantes y distribuidores. Perfil: habilidades, aptitudes y actitudes personales. Formación base y perfeccionamiento del vendedor Autoevaluación, control de la personalidad. Desarrollo personal y autoestima. Carrera profesional e incentivos profesionales Organización del trabajo del vendedor profesional Planificación del trabajo: la agenda comercial Gestión de tiempos y rutas La visita comercial. La venta fría. Argumentario de ventas: concepto y estructura. Prospección y captación de clientes y tratamiento de la información comercial derivada Gestión de cartera de clientes. Las aplicaciones de gestión de las relaciones con clientes (CRM, "Customer Relationship Management"). Planning de visitas: previsión de tiempos, cadencia y gestión de rutas. Manejo de herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas Resumen Autoevaluación Unidad 2 Documentación propia de la venta de productos y servicios Introducción Documentos comerciales Documentación de los clientes: fichas y documentos en información del cliente en general Documentación de los productos y servicios: catálogos, folletos, publipromociones y otros. Documentación de pago: cheques, pagarés, transferencias y letras. Documentos propios de la compraventa Orden de compra Albarán Factura El recibo Normativa y usos habituales en la elaboración de la documentación comercial Elaboración de la documentación Elementos y estructura de la documentación comercial Orden y archivo de la documentación comercial Aplicaciones informáticas para la elaboración y organización de la documentación comercial Resumen Autoevaluación Unidad 3 Cálculo y aplicaciones propias de la venta Introducción Operativa básica del cálculo aplicado a la empresa Sumas, restas, multiplicaciones y divisiones Tasas y porcentajes Cálculo de PVP (Precio de Venta al Público) Concepto Precio fijados en función de la competencia Venta bajo costes: dumping. Estimación de costes de la actividad comercial Costes comerciales Costes de visitas y contactos Promociones comerciales y animación: coste y rentabilidad Fiscalidad IVA Impuestos especiales Cálculo de descuentos y recargos comerciales Cálculo de rentabilidad y margen comercial Cálculo de comisiones comerciales Cálculo de cuotas y pagos aplazados. Intereses. Aplicaciones de control y seguimientos de pedidos, facturación, cuenta de clientes Control y seguimiento de márgenes y precios Herramientas e instrumento para el cálculo aplicados a la venta Funciones de cálculo de TPV (Terminal Punto de Venta) Hojas de cálculo y aplicaciones informáticas de gestión comercial Utilización de otras aplicaciones para la venta Resumen Autoevaluación Unidad 4 Bibliografía
Author: Francisco Javier Pérez Montón
Publisher: EDITORIAL CEP
ISBN: 8468180041
Category : Retail trade
Languages : es
Pages : 175
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Gestión de compras en el pequeño comercio (MF2106_2) es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad "Actividades de gestión del pequeño comercio (COMT0112)", publicado en los Reales Decretos 614/2013 y 982/2013. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado. Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura: - Ficha técnica - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico - Ejercicios prácticos con soluciones - Resumen por tema - Glosario de términos - Bibliografía
Author: Álvaro Torres Rojas
Publisher: IC Editorial
ISBN: 8411039986
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 0
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Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "COMT0112 - ACTIVIDADES DE GESTIÓN DEL PEQUEÑO COMERCIO". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
Author: Juan Dueñas Nogueras
Publisher: IC Editorial
ISBN: 8411843831
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 184
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Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "COMT0112 - ACTIVIDADES DE GESTIÓN DEL PEQUEÑO COMERCIO". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
Author: GARCÍA PRADO, ENRIQUE
Publisher: Ediciones Paraninfo, S.A.
ISBN: 8428397090
Category : Reference
Languages : es
Pages : 154
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En la gestión del pequeño comercio es imprescindible tener capacidad de respuesta y atender de manera eficiente las necesidades de abastecimiento. A través de este libro aprenderemos a determinar las necesidades de compra y reposición de productos a partir de distintos escenarios de previsión de ventas; por otra parte, veremos cómo aplicar técnicas de compra en la selección de proveedores elaborando la documentación relativa al proceso de aprovisionamiento de productos. Por último, estudiaremos técnicas de organización y gestión a través de aplicaciones informáticas específicas describiendo sus prestaciones y su integración con el Terminal Punto de Venta. Cada capítulo se complementa con actividades prácticas y de autoevaluación, cuyas soluciones están disponibles en www.paraninfo.es. Los contenidos del libro se corresponden con los del MF 2106_1 Gestión de compras en el pequeño comercio, perteneciente al certificado COMT0112 Actividades de gestión del pequeño comercio, regulado por el RD 614/2013, de 2 de agosto, y modificado por el RD 982/2013, de 13 de diciembre.
Author: Clara Rodríguez del Castillo Dávila Ponce de León
Publisher: EDITORIAL CEP
ISBN: 8468180068
Category : Retail trade
Languages : es
Pages : 205
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Dinamización del punto de venta en el pequeño comercio (UF2383) es una de las Unidades Formativas del módulo "Organización y animación del pequeño comercio (MF2105_2)". Este módulo está incluido en el Certificado de Profesionalidad "Actividades de gestión del pequeño comercio (COMT0112)", publicado en los Reales Decretos 614/2013 y 982/2013. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado. Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura: • Ficha técnica • Objetivos generales y específicos • Desarrollo teórico • Ejercicios prácticos con soluciones • Resumen por tema • Glosario de términos • Bibliografía / Referencias legislativas
