Le téléphone en médecine générale PDF Download
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Author: Cédric Truchon
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 138
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Book Description
Le téléphone est un outil indispensable à la communication entre le médecin et ses patients. Notre enquête auprès de médecins généralistes de Midi-Pyrénées montre qu'il permet principalement d'organiser l'emploi du temps du médecin mais également d'assurer la continuité et la coordination des soins et de tisser un lien social avec les patients. Cette activité téléphonique demande peu de temps aux médecins : ils sont cependant une majorité à surestimer leur temps passé à répondre au téléphone et il perturbe la consultation de la moitié des médecins interrogés. Plusieurs facteurs liés aux appels peuvent expliquer ce sentiment. L'emploi d'internet, la mise en place d'un secrétariat ou d'une plage horaire dédiée aux appels téléphoniques pourraient permettre de réduire cet élément perturbateur de la consultation.
Author: Cédric Truchon
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Category :
Languages : fr
Pages : 138
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Book Description
Le téléphone est un outil indispensable à la communication entre le médecin et ses patients. Notre enquête auprès de médecins généralistes de Midi-Pyrénées montre qu'il permet principalement d'organiser l'emploi du temps du médecin mais également d'assurer la continuité et la coordination des soins et de tisser un lien social avec les patients. Cette activité téléphonique demande peu de temps aux médecins : ils sont cependant une majorité à surestimer leur temps passé à répondre au téléphone et il perturbe la consultation de la moitié des médecins interrogés. Plusieurs facteurs liés aux appels peuvent expliquer ce sentiment. L'emploi d'internet, la mise en place d'un secrétariat ou d'une plage horaire dédiée aux appels téléphoniques pourraient permettre de réduire cet élément perturbateur de la consultation.
Author: Capucine Pottier
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 206
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Book Description
Le téléphone a pris une place importante dans la pratique du médecin, les cabinets et les structures de soins ont investi ce mode de communication. Il est devenu, pour les patients, un moyen d’accès facile et rapide aux professionnels de santé. Il m’est apparu intéressant de s’interroger sur le statut, les aspects, les expériences et les risques de la pratique médicale par téléphone. À cet effet, j’ai réalisé une recherche documentaire et une enquête téléphonique auprès de médecins généralistes du Nord Pas de Calais. La recherche documentaire a permis de mettre en évidence l’absence de statut bien défini de la consultation téléphonique dans les textes juridiques ou déontologiques, alors que le médecin engage sa responsabilité à chaque appel. Le téléphone offre pourtant des alternatives intéressantes dans le parcours de soins : les centres de télétriage à l’étranger, la régulation libérale en France...Ces expériences ont permis des réflexions sur ce sujet et la réalisation d’études. Dans la pratique, cette charge de travail supplémentaire non rémunérée, peut être importante pour le généraliste (jusqu’à 10 consultations téléphoniques par jour). Elle est gérée de façon différente d’un médecin à l’autre (65% des cabinets ont un tiers à la réception, 38% conseillent une plage horaire pour les appels). Les opinions concernant cette pratique divergent (58% des médecins la considèrent comme un acte médical). Elle reste un exercice périlleux pour les médecins, qui semblent peu armés pour faire face à ses risques : 49% ne documentent jamais les appels, 76% font des télé prescriptions. Cela peut être expliqué par le manque d’informations (42% n’ont pas de connaissances spécifiques sur cette pratique) et l’absence de formation (56% seraient intéressés par une formation spécifique). La pratique médicale évolue avec les avancées technologiques. Afin de ne pas être dépassés, instances et médecins doivent réfléchir à la meilleure façon d’adapter les textes et les pratiques. Mieux encadrer la pratique téléphonique, c’est la rendre plus sure. Il s’agit d’offrir aux patients des améliorations du système de soins et des services additionnels, tout en gardant à l’esprit que rien ne peut pallier la présence physique du médecin.
Author: NATHALIE.. HEROUT
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Languages : fr
Pages :
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Author: Laurent Dubs
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Category :
Languages : fr
Pages : 162
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Author: Ranya Hadj Ameur
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Languages : fr
Pages : 0
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Book Description
Le téléphone n'a eu de cesse d'évoluer depuis 1876, et aujourd'hui il est durablement installé dans les cabinets de médecine. A l'aube de la télémédecine, le conseil téléphonique par les médecins généralistes est largement utilisé. L'objectif de cette étude est d'observer les pratiques des médecins généralistes marseillais concernant les conseils téléphoniques et d'évaluer leur opinion sur les conseils téléphoniques et la télémédecine. Il s'agissait d'une étude observationnelle rétrospective par questionnaire mail auto-administré auprès d'un échantillon de médecins généralistes Marseillais en 2019. Sur les 38 réponses obtenues, 97,37 % des médecins déclaraient faire des conseils téléphoniques. 70,27 % disaient faire entre 1 et 5 conseils par jour, et 56,76 % de l'échantillon donnait le conseil directement lorsqu'il recevait l'appel. La durée estimée d'un appel était entre 3 et 5 minutes pour 54,05 % des médecins. 46,65 % ne donnaient jamais de rendez vous téléphonique de suivi. 73,69 % de l'échantillon était d'accord pour dire que le conseil téléphonique fait partie de l'activité de médecine générale. Ils étaient 89,48 % à les trouver chronophages. 52,63 % des médecins n'étaient pas favorables aux vidéos-consultations et 55,26 % étaient d'accord pour dire que la télémédecine était dangereuse pour les patients et eux même. Le conseil téléphonique concerne presque tous les médecins généralistes bien que chronophages et non rémunérés. Mais la télémédecine en 2019 séduisait peu. Ces données méritent d'être réévaluées depuis la crise du covid 19 qui a forcé à l'utilisation de la télémédecine.
Author: Julien Guillaume
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Languages : fr
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Book Description
Le téléphone, permettant la continuité des soins, a pris une dimension prépondérante dans l’exercice médical en cabinet. De fait, beaucoup de médecins généralistes se disent dérangés par les appels. Toute interruption d’une activité augmente le risque de survenue d’erreurs. Les objectifs de ce travail sont de comprendre pourquoi le téléphone peut déranger les praticiens, et de mettre en lumière d’éventuelles erreurs liées aux interruptions téléphoniques, pour proposer des moyens d’améliorer la sécurité des patients. Quatorze généralistes, participant à deux groupes d’analyse de pratique entre pairs, se sont prêtés sur une semaine à la collecte d’appels téléphoniques dérangeants, et d’erreurs médicales liées en partie au téléphone, et à leur analyse dans le cadre de deux revues de morbi-mortalité (RMM). Ce travail a permis de recueillir 103 appels dérangeants, et de préciser les motifs du dérangement. Trente-sept cas d’erreurs médicales ont été relevés et analysés. Ce sont essentiellement des erreurs involontaires, de routine, rattrapées deux fois sur trois. Les médecins ont pu proposer quelques mesures préventives consistant d’une part en la mise en place de filtres visant à réduire le nombre d’appels arrivant jusqu’à eux, et d’autre part à préciser le comportement à adopter en répondant au téléphone pour limiter le risque d’erreur.
Author: Anne-Sophie Spiegel
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Languages : fr
Pages : 0
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Résumé : le téléphone est un outil de communication indispensable à la relation médecin-malade, mais sa gestion occupe une part importante dans l'activité des médecins. Notre étude qualitative par entretien semi-dirigé auprès de seize médecins dans le Haut Rhin cherche à évaluer le ressenti des médecins généralistes face aux interruptions téléphoniques pendant une consultation et leurs perceptions du respect du secret médical en répondant au téléphone en présence d'un tiers. Certains médecins interviewés ressentent un poids sur leurs pratiques face aux appels téléphoniques pendant une consultation. Néanmoins, ils pensent que la gestion du téléphone fait partie intégrante de la médecine générale. Ils estiment respecter le secret médical en répondant au téléphone ; certains restent sceptiques du fait de donner des précisions médicales. Le secret médical semble être respecté au téléphone lorsque le médecin ne délivre ni le nom du patient ni des informations concernant l'état de santé du patient.
Author: Johan Amani
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Languages : fr
Pages : 66
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La difficulté d’accès au médecin généraliste pourrait être résolue par un recours plus fréquent aux conseils médicaux téléphoniques. Nous avons réalisé une étude de cohorte prospective monocentrique observationnelle pour évaluer la satisfaction des patients vis-à-vis des conseils téléphoniques délivrés par le Samu 93. Un questionnaire était d'abord soumis aux médecins régulateurs lorsqu’un conseil téléphonique était délivré. Puis nous rappelions les patients pour évaluer l'évolution clinique, l'adhésion et la satisfaction des patients. Sur 441 appels, 87% des patients étaient satisfaits du conseil. La satisfaction était significativement liée au délai de réponse, à la disponibilité du médecin régulateur, à la qualité de compréhension et au caractère agréable de l’entretien téléphonique. De plus, 68% des conseils étaient efficaces.Notre travail montre que les multiples déterminants de la satisfaction ne doivent pas être négligés pour répondre au mieux à la demande des patients.
Author: Emmanuelle Bocandé Chevalier
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Languages : fr
Pages : 98
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Author: Brice Martini
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Languages : fr
Pages : 0
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Book Description
Introduction : la téléconsultation est une pratique médicale en plein développement. C'est un outil de modernisation de nos pratiques qui permet d'apporter une réponse aux mutations sociodémographiques auxquelles nous sommes confrontés. Le développement des matériels et applications connectés permet d'envisager la téléconsultation comme une solution efficace et généralisable sur l'ensemble du territoire. Objectif : l'objectif de notre étude est d'évaluer la satisfaction des médecins quant à l'intégration d'un outil de télémédecine en pratique ambulatoire de médecine générale. Méthode : pour ce travail de recherche, nous avons réalisé une étude observationnelle, descriptive, quantitative, prospective auprès de médecins généralistes, à partir de la station mobile de télémédecine de la société Parsys. Résultats : les médecins ont été globalement satisfaits par les différents équipements que contient la station mobile. Cet outil apporte de nombreux avantages et permet notamment un gain de temps médical. Conclusion : la qualité des capteurs connectés de la station mobile Parsys lui permet de répondre aux exigences de qualité et de sécurité d'une consultation médicale. Si des améliorations sont encore à envisager, cette station mobile pourrait parfaitement avoir sa place en médecine générale ambulatoire.
