Implantación de un sistema de garantía de calidad en una empresa PDF Download
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Author: José Gerardo Báez Guerrero
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Author: José Gerardo Báez Guerrero
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Author: Susana López Rey
Publisher: Ideaspropias Editorial S.L.
ISBN: 8496578259
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 178
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Manual solicitado por ADEP (35 horas) El concepto de calidad se define como el 'conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confiere su aptitud para satisfacer unas necesidades expresadas o implícitas'. La evolución de este concepto ha pasado por diferentes momentos. Así, se ha entendido la calidad como una inspección, un control del producto, un control del proceso o como un control integral. Actualmente es entendida como un proceso global de mejora continua, esto es, calidad total. Los sistemas de gestión de la calidad están formados por la estructura organizativa, las responsabilidades, los procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para llevar a cabo la gestión de la calidad. Se aplican en todas las actividades realizadas en una empresa y afectan a todas las fases, desde el estudio de las necesidades del consumidor hasta el servicio posventa, los beneficios que reporta a la organización, las etapas de su implantación y los tipos más comunes de sistemas de gestión de la calidad. El objetivo principal de este material didáctico, que Ideaspropias Editorial le presenta, es proporcionar al lector los conocimientos teóricos y prácticos necesarios sobre el sistema de gestión y aseguramiento de la calidad, el sistema UNE-EN-ISO 9000 y el sistema EFQM de Excelencia.
Author: Daniel González Sánchez
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Languages : es
Pages : 306
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Author: Jose Maria Uriarte Maguregi
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Author: Miguel Ángel Lara Hernández
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Languages : es
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Author: Enrique Claver Cortés
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ISBN: 9788436824582
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 360
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La implantación de un sistema de gestión de la calidad y el medio ambiente en la empresa requiere el cumplimiento de una serie de principios como son, por un lado, el compromiso de la dirección, la implicación de los empleados, la mejora continua, la formación y la aplicación de la legislación vigente, y por otro, la planificación, organización y control de la calidad y el medio ambiente para identificar y establecer mejoras que permitan satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes y de la sociedad. Esta obra analiza y explica el proceso necesario para implantar y mantener un sistema de gestión de la calidad y el medio ambiente realizando un estudio de los conceptos básicos de ambos sistemas de gestión, las principales herramientas, los modelos existentes —las normas ISO, el reglamento EMAS y el modelo EFQM—, y la integración entre ambos sistemas y los procesos de auditoría. Resulta de gran interés la integración de los conocimientos sobre calidad y medio ambiente en una misma obra por las interrelaciones que existen entre ambas prácticas de gestión, que se manifiestan a través de numerosas similitudes en cuanto a su implantación y sus implicaciones competitivas, estratégicas y organizativas. El análisis de estos sistemas de gestión se complementa con ejemplos y casos prácticos que hacen que la obra sea de gran utilidad tanto para los estudiantes universitarios de estas áreas como para los profesionales responsables de calidad y medio ambiente en las empresas. En esta nueva edición del libro se ha realizado una actualización de sus contenidos, centrada principalmente en la presentación de los nuevos requisitos que aparecen en la nueva edición de la norma ISO 9001:2008, la nueva edición del modelo EFQM de Excelencia 2010 y la tercera versión del reglamento EMAS (EMAS III).
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Languages : es
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Author: Manel Sánchez Muñoz
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Languages : es
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Author: Miguel Angel Eamara Vargas
Publisher: Ewe Editorial Acad MIA Espa Ola
ISBN: 9783846565650
Category :
Languages : es
Pages : 312
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El presente trabajo, muestra las pautas mas relevantes sobre la implantacion de un sistema de gestion de la calidad en base a la norma ISO 9001. Contiene los objetivos y politica de calidad, diagramas de interaccion de procesos, indicadores de gestion, ventaja de los documentos, constituidos en parte vital dentro de los sistemas como los manuales de calidad, procedimientos, funciones, diagnostico, plan de calidad, instrucciones de trabajo, registros, matriz de correlacion, auditorias, capacitacion del personal, terminos relativos a la calidad, comite de la calidad, enfoque basado en procesos, ademas de inversion y costos de la implantacion. Dirigido a todos los profesionales, estudiantes y/o responsables de los sistemas de gestion de la calidad como una referencia y guia practica. Encontraran el flujo de como debe sostenerse y mantenerse la informacion entre los integrantes de una empresa. La satisfaccion plena del cliente, dirigida a mejorar la productividad y la ventaja competitiva, consecuencia de la mejora continua, la innovacion y el crecimiento, adquiriendo una cultura organizacional fuerte, comprometida con la calidad, las empresas de clase mundial lo hacen."
Author: Juan Velasco Sánchez
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ISBN: 9788436823622
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 0
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Cuando se habla de calidad no es suficiente con ser bueno hoy, sino que hay que mejorar todos los días; productos y servicios que hace unos años satisfacían plenamente, ahora se ven deficientes, o empresas que fueron líderes en el mercado, hoy han sido sobrepasadas por sus competidores y tienen dificultades para sobrevivir. El camino para poder continuar en el mercado es conseguir productos de calidad y a un precio competitivo de una manera continuada, y ello sólo es posible implantando un sistema de gestión de la calidad que haga énfasis en la mejora continua, con lo que se aumentará la eficiencia de los procesos, se reducirán los costes y mejorará el grado de satisfacción de los clientes. Esta segunda edición revisada, fruto de la experiencia del autor en este campo, tanto en la vertiente docente como en el asesoramiento a empresas en estas materias, se ocupa de estos dos temas fundamentales de la calidad en la empresa: los sistemas de gestión y la mejora continua. Todo ello desde una perspectiva teórica y práctica con el objetivo de que sirva no sólo para adquirir conocimientos, sino también para facilitar su implantación en las empresas.
