Author: Sophie Dareths-FabierPublisher:
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Languages : fr
Pages : 298
Book Description
Les compétences en communication des médecins sont fondamentales. L'importance de l'écoute en consultation est reconnue à la fois par les médecins et les patients. Cette étude analytique, prospective réalisée de Mai à Septembre 2011 évalue la qualité d'écoute des médecins généralistes en consultation, et identifie les facteurs susceptibles de l'influencer. Dix-huit médecins généralistes exerçant dans les Landes ont participé, et cent quarante sept consultations ont été analysées par l'utlisation d'un double questionnaire apparié médecin-patient. L'étude met en évidence : - les difficultés des médecins à identifier correctement la nature, le nombre et la hiérarchisation des motifs de consultation, par rapport aux attentes de leurs patients (accord médecin-patient dans moins de 25 % des cas), - les facteurs qui influencent la qualité de l'écoute du médecin (l'âge du patient, le nombre et la nature des motifs de consultation). Les médecins n'ont pas conscience des dysfonctionnements en cause lorsque leur qualité d'écoute diminue. La connaissance des facteurs influençant leur qualité d'écoute, associée à l'apprentissage des compétences utiles en communication permettraient de pallier ces lacunes. Si l'expérience des médecins semble les aider, elle ne suffit pas.
