El control, fundamento de la gestión por procesos PDF Download
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Author: Mario A. Fernández Fernández
Publisher: ESIC Editorial
ISBN: 9788473563512
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 204
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Book Description
¿Por qué un nuevo sistema de gestión? - Gestión por procesos - La calidad total - Un nuevo protagonista: el control - Diseño de un sistema de gestión por procesos - La organización en la gestión por proceso - Documentación del sistema - Adaptación del personal y puesta en marcha - Cómo auditar la gestión por procesos - La gestión por procesos en las pymes.
Author: Mario A. Fernández Fernández
Publisher: ESIC Editorial
ISBN: 9788473563512
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 204
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¿Por qué un nuevo sistema de gestión? - Gestión por procesos - La calidad total - Un nuevo protagonista: el control - Diseño de un sistema de gestión por procesos - La organización en la gestión por proceso - Documentación del sistema - Adaptación del personal y puesta en marcha - Cómo auditar la gestión por procesos - La gestión por procesos en las pymes.
Author: Mario A. Fernández Fernández
Publisher:
ISBN: 9788473561532
Category :
Languages : es
Pages : 181
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Book Description
Author: José Antonio Pérez Fernández de Velasco
Publisher: ESIC Editorial
ISBN: 8473566971
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 338
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Book Description
“Gestión” y “proceso” son dos términos, con frecuencia tópicos, que hay que comprender para que el sistema de calidad sea una eficaz herramienta de gestión para todos. Entonces, es fácil sentirse cómodo con los requisitos de los modelos de gestión de la calidad y excelencia empresarial. La aplicación de un término conocido, gestión, a otro también conocido pero sin hábito de hacerlo, procesos, plantea los siguientes interrogantes que se responden a lo largo del libro: ¿Cuántos procesos hay en mi empresa? La identificación de los procesos de la empresa y la definición de sus interacciones nos lleva a elaborar el mapa de procesos. ¿Cómo se planifican los procesos? Se incluyen varias herramientas para elaborar los procedimientos evitando la tan temida burocracia. Una vez que hemos identificado y sistematizado los procesos de la empresa, llega la pregunta crucial, ¿cómo se gestionan? Aplicando el ciclo PDCA y diseñando las herramientas pertinentes para hacer la medición y el seguimiento del proceso (cuadro de mando). La pregunta final suele ser, ¿pero cómo hay que organizar la empresa para gestionarla eficazmente con este enfoque basado en procesos? Esta edición se ha enriquecido sustancialmente con nuevas herramientas, con el propósito de hacer más sencilla la documentación del sistema de gestión sin perder un ápice de su eficacia. Para evolucionar con las demandas de las empresas, hemos hecho mucho más énfasis en cómo la gestión por procesos puede añadir valor a la organización. El libro está escrito para aportar ideas tanto a los responsables de calidad y de organización como a aquellos mandos y directivos que deseen mejorar la eficacia de su gestión. El éxito de la tercera edición, agotada en poco más de un año, hace pensar que son muchos los directivos que ven en la Gestión por Procesos una eficaz herramienta en tiempos de incertidumbre. Sin duda lo es ya que aplicando sus principios podemos transformar la empresa haciéndola más innovadora y competitiva. Índice 1.- De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos. 2.- Qué es un proceso. Límites, elementos y factores de un proceso. 3.- Procesos y procedimientos. ¿Cuántos hay en mi empresa? Herramientas de normalización. 4.- El “Mapa de Procesos” .- 5.- Que es una gestión y cómo se gestiona un proceso. 6.- Medir para gestionar.- 7.- Medición y seguimiento. 8.- Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos. 9.- Los referenciales de calidad y excelencia. 10.- Identificación y gestión de los procesos clave. 11.- La Organización por Procesos.- Glosario. Bibliografía.
Author: José Antonio Pérez Fernández de Velasco
Publisher: ESIC Editorial
ISBN: 9788473565882
Category :
Languages : es
Pages : 376
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"Gestión" y "proceso" son dos términos, con frecuencia tópicos, que hay que comprender para que el Sistema de Gestión de la Calidad sea una eficaz herramienta de gestión para todos. Entonces, es fácil sentirse cómodo con los requisitos de los modelos de gestión de la calidad y excelencia empresarial. La aplicación de un término conocido, gestión, a otro también conocido pero sin hábito de hacerlo, procesos, plantea los siguientes interrogantes que se responden a lo largo del libro: ¿Cuántos procesos hay en mi empresa? La identificación de los procesos de la empresa y la definición de sus interacciones nos lleva a elaborar el Mapa de Procesos. ¿Cómo se planifican los procesos? Se incluyen varias herramientas para elaborar los procedimientos evitando la tan temida burocracia. Una vez que hemos identificado y sistematizado los procesos de la empresa, llega la pregunta crucial, ¿cómo se gestionan? Aplicando el ciclo PDCA y diseñando las herramientas pertinentes para hacer la medición y el seguimiento del proceso (indicadores). Especial relevancia tiene la gestión de la mejora; relegada muchas veces a un mero tratamiento documental no aporta la eficacia esperada. La pregunta final suele ser, ¿pero cómo hay que organizar la empresa para gestionarla eficazmente con este enfoque basado en procesos? En la segunda edición se enriqueció el texto sustancialmente con nuevas herramientas, con el propósito de hacer más sencilla la documentación del Sistema de Gestión sin perder un ápice de su eficacia. Esta tercera edición incorpora como nuevo contenido la aplicación del enfoque a proceso a un tema de gran actualidad cual es la gestión de la innovación, una nueva oportunidad para mejorar la eficiencia organizativa. El libro está escrito para aportar ideas tanto a los responsables de calidad y de organización como a aquellos mandos y directivos que deseen mejorar la eficacia de su gestión. Índice:1.- De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos. 2.- Qué es un proceso. Límites, elementos y factores de un proceso. 3.- El Mapa de Procesos. 4.- Procesos y procedimientos. ¿Cuántos hay en mi empresa? Herramientas de normalización. 5.- Que es una gestión y cómo se gestiona un proceso. 6.- Medir para gestionar.- 7.- Seguimiento y medición. 8.- Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos. 9.- La Norma ISO 9001. 10.- Identificación y gestión de los procesos clave. 11.- La Organización por Procesos. 12.- Gestión de la innovación: un Proceso de Negocio.- Glosario. Bibliografía.
Author: Patricia Lucas Alonso
Publisher:
ISBN:
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Languages : es
Pages :
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Con este proyecto se pretende mostrar la importancia de los procesos en las organizaciones, no solo desde el punto de vista del cumplimiento de una norma de calidad, sino para gobernar las organizaciones de una forma eficiente y eficaz. Mediante la gestión por procesos las organizaciones son capaces de, una vez se hayan marcado los objetivos que desean conseguir, llevar a cabo su medición y control para llegar a alcanzarlos de tal forma que guie a las organizaciones hacia el éxito. En la actualidad la competencia es voraz y las organizaciones deben hacer todo lo que este en sus manos para destacar en lo que hacen, evitando quedarse estancadas en únicamente realizar su producto o servicio. Mediante la gestión por procesos se encamina a las organizaciones hacia la mejora continua, para permitir su adaptación frente a los cambios tanto internos como externos y permita asegurar parte de su continuidad o existencia. Este proyecto se compone de una parte teórica donde se muestra como conducir a cualquier organización a ser gestionada por procesos y de un caso práctico donde se muestra su aplicabilidad.
Author: Aurora Martínez Martínez
Publisher: ECOBOOK
ISBN: 8496877906
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 100
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La necesidad de adaptación de las empresas a los cambios sociales y económicos del entorno obliga a considerar la aplicación de diversos cambios en la gestión. Esta obra trata sobre la gestión por procesos de negocio en las organizaciones y la búsqueda de modelos organizativos menos jerárquicos y más dinámicos como es el caso de la organización horizontal. El libro pretende dar respuesta a cuestiones del tipo: ¿qué es el pensamiento Lean en los procesos de negocio?, ¿cuáles son los principios de dicho pensamiento? Al mismo tiempo abre una visión sobre empresas startup y su relación con los procesos de negocio. Se presentan pautas, modelos y metodologías para implantar procesos de negocio así como los obstáculos que pueden surgir durante su implantación
Author: Alejandro Medina Giopp
Publisher: INTEC
ISBN: 9789993425618
Category : Latin America
Languages : es
Pages : 568
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CONTENIDO: Metodología y fuentes de información - Estructura del trabajo - Transformación del estado y el papel del management en las democracias avanzadas del mundo occidental - Transformación del estado y el papel del management en América latina y el Caribe - Procesos y procedimientos administrativos - La vertiente axiológica de los procesos - La vertiente instrumental de procesos - La elaboración de mapas de procesos en la organización y la selección de procesos críticos - Modalidades y rasgos distintivos del cambio por procesos - Organización y métodos (O y M) - Desreglamentación normativa y desburocratización - El movimiento de la calidad - Reingeniería - La introducción de la tecnología de información en el sector pública como un apoyo al cambio por procesos - La mejora de procesos en la administración pública: la experiencia del estudio de casos - El programa de modernización administrativa del departamento del distrito federal en México - El programa nacional de apoyo a la mic ...
Author: Constantin Zopounidis
Publisher: Springer Science & Business Media
ISBN: 147572845X
Category : Business & Economics
Languages : en
Pages : 520
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This book provides a new point of view on the subject of the management of uncertainty. It covers a wide variety of both theoretical and practical issues involving the analysis and management of uncertainty in the fields of finance, management and marketing. Audience: Researchers and professionals from operations research, management science and economics.
Author: Juan B. Roure
Publisher:
ISBN: 9788441307742
Category :
Languages : es
Pages : 132
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Author: Philippe Lorino
Publisher:
ISBN: 9788426708908
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 204
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Dirigido a los directivos que desean cambiar sus métodos de análisis y de control, pues les proporcionará el acceso a las prácticas más avanzadas en este campo y la experiencia adquirida por varias firmas. Explica todo lo referente a la gestión por actividades y un conjunto de herramientas derivadas de ella misma, que se utilizan de acuerdo a las necesidades y prioridades de cada caso. Expone algunas aplicaciones específicas: costos de venta de los productos, gestión del ciclo de vida, gestión de los flujos en justo a tiempo y gestión de la inversión, entre otras. Índice resumido del libro; - Nuevas técnicas de gestión tradicional en el núcleo de la competencia - Las bases - Los nuevos datos de la competencia industrial - Costos para administrar - El porqué de las actividades y los procesos - El análisis de las actividades - Descripción de la actividad - Las unidades de trabajo - La identificación de las actividades críticas - Los inductores de eficiencia - El sistema de los indicadores de control - Eficiencia y costos de las actividades - El costo de los productos - Administrar el ciclo de vida de los productos - Controlar la tensión de los flujos - Cuentas tensas para flujos tensos - La gestión estratégica de la inversión - Otras aplicaciones - Consideraciones prácticas sobre la implantación - Tres grandes mutaciones - Anexos: La contabilidad por actividades en Hewlett-Packard, en la planta Siemens, en Tektronix.
