Apport de la formation process communication dans la relation médecin-patient en médecine générale PDF Download
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Author: Mylène Boyat
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Languages : fr
Pages : 140
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Book Description
CONTEXTE : La relation médecin-patient repose sur une communication efficace en médecine générale. Les médecins rapportent un besoin de formation. De nombreuses stratégies de communication existent dont la Process Communication. L'objectif de cette étude est d'évaluer l'apport de la Process Communication pour améliorer la relation médecin-patient. METHODES : Etude qualitative par entretiens individuels semi-directifs auprès de douze médecins généralistes en Bourgogne formés à la Process Communication. RESULTATS : La Process Communication était utilisée par les médecins lorsqu'ils étaient en difficultés sur le plan de la communication. Ils cherchaient à définir le profil du patient pour mieux le comprendre et ainsi adapter leur discours au patient. La Process Communication permettait aussi de comprendre les situations de conflit et de les éviter. Le bénéfice de cette formation était avant tout personnel pour les médecins avant d'être utile aux patients, en leur apportant un meilleur vécu des consultations et donc un apaisement de leur pratique. En apportant du bien-être au médecin, la Process Communication était indirectement bénéfique au patient. Toutefois plusieurs freins étaient évoqués à l'utilisation de cette technique notamment le manque de temps et de maîtrise. CONCLUSION : La Process Communication est un outil utile pour améliorer la relation médecin-patient. La généralisation de son enseignement semblerait nécessaire pour une bonne maîtrise de cet outil et prévenir la survenue de burn-out des médecins durant leur carrière.
Author: Mylène Boyat
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Languages : fr
Pages : 140
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Book Description
CONTEXTE : La relation médecin-patient repose sur une communication efficace en médecine générale. Les médecins rapportent un besoin de formation. De nombreuses stratégies de communication existent dont la Process Communication. L'objectif de cette étude est d'évaluer l'apport de la Process Communication pour améliorer la relation médecin-patient. METHODES : Etude qualitative par entretiens individuels semi-directifs auprès de douze médecins généralistes en Bourgogne formés à la Process Communication. RESULTATS : La Process Communication était utilisée par les médecins lorsqu'ils étaient en difficultés sur le plan de la communication. Ils cherchaient à définir le profil du patient pour mieux le comprendre et ainsi adapter leur discours au patient. La Process Communication permettait aussi de comprendre les situations de conflit et de les éviter. Le bénéfice de cette formation était avant tout personnel pour les médecins avant d'être utile aux patients, en leur apportant un meilleur vécu des consultations et donc un apaisement de leur pratique. En apportant du bien-être au médecin, la Process Communication était indirectement bénéfique au patient. Toutefois plusieurs freins étaient évoqués à l'utilisation de cette technique notamment le manque de temps et de maîtrise. CONCLUSION : La Process Communication est un outil utile pour améliorer la relation médecin-patient. La généralisation de son enseignement semblerait nécessaire pour une bonne maîtrise de cet outil et prévenir la survenue de burn-out des médecins durant leur carrière.
Author: Charlynes Dessout
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Languages : fr
Pages : 0
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Introduction : de bonnes compétences en communication sont fondamentales dans la relation médecin-malade. Le défaut de communication est à la base des incompréhensions entre médecin et patient, plus qu'un manque de compétence médicale. La communication est composée de communication verbale et non verbale. La communication non verbale est connue pour jouer un rôle dans la satisfaction des patients par rapport au soin en médecine générale. Par ailleurs des formations sur la communication non verbale amélioreraient son utilisation et la satisfaction des patients. Pourtant il n'existe que peu de matière à propos de la communication non verbale en médecine générale dans la littérature. Objectif : explorer les éléments qui motivent les médecins généralistes à utiliser la communication non verbale en consultation. Matériel et méthode : réalisation d'une étude qualitative par théorisation ancrée avec entretiens semi-dirigés à l'aide d'un guide d'entretien auprès de médecins généralistes de la région Provence-Alpes-Côte d'Azur (PACA). Résultats : la communication non verbale (CNV) était utilisée de manière quasi omniprésente dans les consultations, en réaction à certains éléments : liés à des aspects du médecin lui-même, aux caractéristiques du patient, aux types de consultation, à la stratégie médicale et communicationnelle. Son utilisation par les médecins généralistes dépendait à la fois de l'affect du médecin et du patient, mais aussi de l'âge du patient et de ses grands traits de personnalité. Les médecins généralistes faisaient appel à la communication non verbale dans les consultations à caractère complexes et connotations négatives, avec une accessibilité souvent perçue comme moindre dans le cadre de la téléconsultation. Les médecins abordaient la CNV comme un outil communicationnel pour l'échange d'information et l'établissement de la relation avec le patient. Enfin, ils évoquaient d'un côté une gestion spontanée de la CNV, et de l'autre l'utilité d'une amélioration de cette compétence. Discussion : bien que le recours à la communication non verbale soit très fréquent en consultation de médecine générale, elle reste vécue comme automatique par les médecins généralistes. Des formations à ce sujet seraient bénéfiques pour une meilleure qualité du soin passant par une meilleure qualité de relation médecin malade. Il reste donc des pistes à explorer pour comprendre comment intégrer ces données à de futures recherches afin de sensibiliser de manière adaptée les médecins généralistes à la communication non verbale.
Author: Marine Lomenede
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Languages : fr
Pages : 130
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Contexte : Une bonne communication professionnelle est essentielle en médecine générale. Elle améliore la santé et la relation médecin-patient. Une proposition de formation à la communication pendant l’internat s’élabore à Rouen : la CoSiR qui comprend une consultation filmée simulée entre un interne-médecin et un comédien professionnel-patient, et une rétroaction immédiate. L’objectif était de recueillir le vécu des internes participant à une CoSiR. Méthode : Une étude qualitative a été réalisée par entretiens semi-dirigés. Elle s’intègre dans le cadre d’une recherche action intitulée “journée CoSiR”. L’échantillon a été constitué de manière raisonnée. Le consentement à participer et être filmé était recueilli. Les entretiens étaient anonymés, retranscrits, codés et analysés. Résultats : Treize entretiens ont été menés. La communication était décrite comme essentielle et d’une importance renforcée dans la qualité de la relation médecin-patient. Des outils de langage verbal, non verbal et paraverbal étaient utilisés instinctivement. Acquérir de l’expérience et se former précocement et régulièrement à la communication était jugé nécessaire. La satisfaction des internes pour la CoSiR était unanime. La rétroaction semblait être le moment clé pour découvrir les aspects de sa communication et améliorer ses habiletés. Discussion : La CoSiR est intéressante dans son format et contenu. Elle permet de prendre conscience que la communication professionnelle n'est pas innée et constitue une compétence qui s’acquiert avec des formations et de l’expérience. Elle doit s’intégrer avec d’autres outils d’enseignement et se confronter aux réalités universitaires, logistiques et financières. Elle apporte par la rétroaction une meilleure connaissance de «soi » et permet de dépister des difficultés psychologiques.
Author: Benoît Arias
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Languages : fr
Pages : 0
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Contexte : L'alliance thérapeutique est primordiale dans la relation médecin-patient et est recherchée par le médecin généraliste en vue de valider ses objectifs de santé. L'observance thérapeutique du patient est essentielle pour parvenir à ses résultats. Les praticiens manquent de formation universitaire selon eux pour améliorer leur communication avec le patient, les perspectives étaient d'améliorer, de renforcer l'apprentissage de la communication verbale et non verbale. Méthode : Une revue systématique de la littérature a été réalisée pour résumer les outils de communication et d'influence disponibles. Résultats : La majorité des techniques n'ont pas été étudiées en médecine générale, mais en psychologie sociale. Pourtant, il existe de nombreuses techniques de communication d'influence et moyens d'analyse de communication. Théorie de l'engagement, programmation neurolinguistique, pied dans la porte, porte au nez, mirroring, etc. Conclusion : De nombreuses techniques semblent efficaces sans être chronophages et pourraient être utilisées au cours de la consultation. Néanmoins, le manque d'études réalisées dans le domaine de la médecine générale nécessiterait d'autres explorations.
Author: Rodolphe Rampillon
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Languages : fr
Pages : 488
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Contexte: La formation à la relation médecin-malade est peu présente en France. Les groupes de parole d'inspiration psychanalytique à présentation orale (groupe Balint, psychodrame Balint, groupe de formation à la relation auprès des internes) et écrite (Atelier Français de Médecine Générale) sont une de ces méthodes de formation à la relation. Quelle est la place et l'apport de ces groupes dans cette formation? Objectif: Définir l'apport au niveau du savoir-faire et du savoir-être de ces groupes. Comparer la présentation écrite et la présentation orale au sein de ces groupes.Méthode: Etude qualitative auprès de douze médecins généralistes et internes en médecine générale ayant fait au moins une présentation écrite et/ou orale dans un groupe d'inspiration psychanalytique. Résultats: L'étude montre que grâce au relationnel et aux échanges du groupe, les participants améliorent leur savoir-faire, par l'acquisition de compétences en communication et en psychologie, et par une réflexion sur leur pratique. Ils améliorent leur savoir-être, par un plus grand bien-être, et une prise en compte de leur rôle de médecin et de leurs émotions. L'étude montre aussi que la présentation écrite met plus à distance les émotions et facilite la réflexion. Discussion: Les groupes de parole d'inspiration psychanalytique sont des outils relationnels. Ils permettent par la discussion de cas avec des collègues de changer de point de vue sur celui-ci, et souvent de gérer l'émotion qui lui est liée. A long terme, ils permettent de réfléchir sur la pratique, sur la manière d'exercer, sur le rôle que joue le médecin sur la relation avec son patient, sur les émotions du médecin et sur le contre-transfert que celui-ci applique. L'écriture de par son processus lent et réflexif, ainsi que par la possibilité de relecture, met les émotions plus à distance et axe plus sur l'aspect réflexif d'un cas. Conclusion: Il serait temps d'intégrer à la formation et à la vie médicale les groupes de parole d'inspiration psychanalytique à présentation écrite et/ou orale.
Author: Pierre Dumot
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Languages : fr
Pages : 118
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Introduction : Une bonne compétence communication est essentielle dans l'exercice médical. Elle améliore la santé physique et mentale des patients. Elle améliore la santé mentale des médecins et diminue le risque judiciaire. Le besoin de formation des médecins en communication est largement reconnu. La Faculté de Médecine de Tours propose un enseignement de la relation médecin-patient par jeux de rôles à ses étudiants. L'objectif de cette étude était de vérifier si cet enseignement améliore la compétence communication des étudiants en médecine qui y participent. Matériel et Méthode : C'était une étude observationnelle d'une cohorte d'étudiants de Diplôme de Formation Générale en Sciences Médicales 3 tirés au sort parmi les participants à l'enseignement en 2017. Leur compétence communication a été comparée au début et à la fin de l'enseignement, par l'échelle de Calgary-Cambridge simplifiée. Résultats : 34 étudiants ont été tirés au sort, 27 ont été évalués. Il y a eu une amélioration significative de leur compétence communication (3,54 points, p
Author: Thomas Hieber (médecin).)
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Languages : fr
Pages : 0
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L'objectif de ce travail était de créer un consensus sur les thèmes et supports pédagogiques les plus pertinents pour reconstruire une formation à la relation médecin-patient. Notre étude est basée sur la technique du groupe nominal, une technique semi-qualitative, nécessitant la réunion d'un groupe de professionnels sensibilisés à la relation médecin-patient à qui nous avons demandé de lister les thématiques et supports à aborder lors d'une formation à la relation médecin-patient avant de les hiérarchiser par un vote. Ont été identifiés comme prioritaires : l'alliance thérapeutique, l'écoute active, la communication en situation d'incertitude, la communication verbale et non-verbale, et l'annonce d'une mauvaise nouvelle. Ces thèmes ont été associés à des supports pédagogiques : les outils de simulation, l'intervention d'un patient enseignant ou les groupes d'échanges. La discussion de la réunion a pointé l'importance du recueil des attentes des étudiants.
Author: Cécilia Larapidie
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Languages : fr
Pages : 126
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Introduction : La communication médecin-patient est une des compétences du médecin généraliste. Elle permet d'améliorer la prise en charge du patient. Les internes de médecine générale ne se sentent pas suffisamment formés à cette compétence. Objectif : Identifier les besoins exprimés par les internes de médecine générale de Midi-Pyrénées en matière de formation à la communication dans la relation médecin-patient. Méthodes : C'est une étude observationnelle descriptive par questionnaire auto-administré envoyé par e-mail aux internes de médecine générale de Midi-Pyrénées inscrits pour l'année 2016-2017. Résultats : 84,6% des internes répondants étaient favorables à une formation. Ils étaient majoritairement intéressés par les cours proposés (Balint, analyse d'une consultation filmée, consultation avec patient simulé) et les thèmes présentés (habiletés communicationnelles de base, structurer une consultation). Certaines situations cliniques étaient souhaitées (patient en colère, savoir dire non, annonce d'une mauvaise nouvelle). Les jeux de rôle, le manque de temps, la peur du jugement et l'organisation étaient vus comme des freins. Ils souhaitaient la participation des psychologues et des médecins généralistes. Conclusion : Une formation utilisant l'analyse de consultations filmées et la simulation de consultation, encadrée par des enseignants formés, serait intéressante. Elle doit apprendre aux internes la maîtrise des techniques de communication à travers différentes situations cliniques. La supervision directe du maître de stage est indispensable. L'interne doit pouvoir réfléchir sur les difficultés relationnelles rencontrées grâce aux groupes Balint ou aux RSCA.
Author: Violaine Querbes
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Languages : fr
Pages : 144
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Book Description
La communication entre le médecin et le patient est au centre de toute pratique médicale et celle-ci doit être de qualité pour une prise en charge efficace et efficiente du patient. Afin de connaître les motivations ou les freins des médecins pour une formation aux techniques relationnelles et de communication, et d'en préciser l'apport pour le médecin formé, une enquête quantitative avec une composante qualitative a été menée auprès des médecins généralistes installés dans le Morbihan. 94 praticiens ont répondu à un questionnaire électronique anonyme. 43,6 % se sont formés aux techniques relationnelles et de communication. Les bénéfices sont importants avec une amélioration de la qualité de la relation médecin-patient et de la satisfaction professionnelle. Ces résultats sont plus marqués pour les médecins ayant assisté à plusieurs formations. Il semblerait que le fait d'être formé préviendrait l'épuisement professionnel. En vue d'améliorer les pratiques, des préconisations concernant la formation initiale et continue sont proposées.
Author: Dr Peter Tate
Publisher: De Boeck Supérieur
ISBN: 9782804146634
Category : Medical
Languages : fr
Pages : 240
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Book Description
Avec adresse, humour et tendresse, le Dr Tate prend soin de ses jeunes — et moins jeunes — confrères. Il explore avec eux le labyrinthe des consultations en les initiant pas à pas aux subtilités de la relation médecin-patient. De la consultation inaugurale aux ultimes rencontres, il décortique les comportements, les appréhensions, les réussites et les échecs du praticien, débutant ou expérimenté : autant de situations qu'il a vécues au cours de sa longue carrière. Il explique les peurs, les idées, les attentes du malade et construit une mécanique bien huilée qui donne « un coup de vieux » au paternalisme de papa. Peter Tate croque des portraits drôles et incisifs, mais jamais méchants, de l'inquiet qui veut tout contrôler de sa vie, du fataliste qui s'en remet aux médecins mais n'en fait qu'à sa tête, de l'émotif maladroit ou de l'agressif, tous confrontés aux enjeux souvent banals mais parfois angoissants de la maladie et de la mort. Le patient que l'on respecte, nous dit l'auteur, est capable d'assumer ce que l'on va lui dire, pour peu qu'on ait un mode de communication adapté. Le propos de Peter Tate est simple : « Aimez vos patients. Aimez et soyez fiers de votre métier. »
