Vaincre les objections des clients - 3ème édition PDF Download
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Author: Michaël Aguilar
Publisher: Dunod
ISBN: 2100583964
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 162
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Book Description
Vous êtes trop cher ! Cela ne m’intéresse pas ! Je vais réfléchir ! Je suis fidèle à mon fournisseur ! Je ne prendrai pas de décision aujourd’hui !... Comment contrecarrer les objections de vos clients ? Cette 3e édition vous livre les conseils et les techniques pour vaincre les objections de vos clients et conclure la vente avec succès. Vous découvrirez : -Les familles d’objections, les règles de la réfutation (conseils, pièges à éviter, comportements à adopter, bases du langage non verbal)... -Comment adapter votre technique de réfutation au profil psychologique de votre client. -Comment surmonter les 44 objections classiques : on ne travaille qu’avec le n° 1, vous proposez tous la même chose !... -Comment vaincre les 11 objections de prix : je vous propose tant d’euros, c’est à prendre ou à laisser !... Que vous soyez commercial, négociateur, ingénieur d’affaires, chef d’entreprise ou consultant, cet ouvrage est un véritable outil de coaching pour vous perfectionner dans la négociation et la vente.
Author: Michaël Aguilar
Publisher: Dunod
ISBN: 2100583964
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 162
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Book Description
Vous êtes trop cher ! Cela ne m’intéresse pas ! Je vais réfléchir ! Je suis fidèle à mon fournisseur ! Je ne prendrai pas de décision aujourd’hui !... Comment contrecarrer les objections de vos clients ? Cette 3e édition vous livre les conseils et les techniques pour vaincre les objections de vos clients et conclure la vente avec succès. Vous découvrirez : -Les familles d’objections, les règles de la réfutation (conseils, pièges à éviter, comportements à adopter, bases du langage non verbal)... -Comment adapter votre technique de réfutation au profil psychologique de votre client. -Comment surmonter les 44 objections classiques : on ne travaille qu’avec le n° 1, vous proposez tous la même chose !... -Comment vaincre les 11 objections de prix : je vous propose tant d’euros, c’est à prendre ou à laisser !... Que vous soyez commercial, négociateur, ingénieur d’affaires, chef d’entreprise ou consultant, cet ouvrage est un véritable outil de coaching pour vous perfectionner dans la négociation et la vente.
Author: Michaël Aguilar
Publisher:
ISBN: 9782100573301
Category :
Languages : fr
Pages : 192
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Book Description
Vous êtes trop cher ! Cela ne m'intéresse pas ! Je vais réfléchir ! Je suis fidèle à mon fournisseur ! Je ne prendrai pas de décision aujourd'hui ! Comment contrecarrer les objections de vos clients ? Cette 3e édition vous livre les conseils et les techniques pour vaincre les objections de vos clients et conclure la vente avec succès. Vous découvrirez : Les familles d'objections, les règles de la réfutation (conseils, pièges à éviter, comportements à adopter, bases du langage non verbal). Comment adapter votre technique de réfutation au profil psychologique de votre client. Comment surmonter les 44 objections classiques : on ne travaille qu'avec le n° 1, vous proposez tous la même chose ! Comment vaincre les 11 objections de prix : je vous propose tant d'euros, c'est à prendre ou à laisser ! Que vous soyez commercial, négociateur, ingénieur d'affaires, chef d'entreprise ou consultant, cet ouvrage est un véritable outil de coaching pour vous perfectionner dans la négociation et la vente.
Author: Michaël Aguilar
Publisher:
ISBN: 9782100791835
Category :
Languages : fr
Pages : 214
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Book Description
Vous êtes trop cher ! Cela ne m'intéresse pas ! Je vais réfléchir ! Je suis fidèle à mon fournisseur ! Je ne prendrai pas de décision aujourd'hui ! ... Comment contrecarrer les objections de vos clients ? Cette 4e édition propose 10 nouvelles objections, de nouvelles techniques de réfutation, un apport important sur la façon de traiter les objections-croyances et beaucoup d'anciennes réfutations d'objections ont été améliorées. 1. Ca ne marchera jamais ! 2. Ma première impression n'est pas positive. 3. Pas besoin de nous rencontrer, j'ai déjà toute l'information en ligne. 4. Votre produit est dépassé. Vos méthodes sont trop anciennes. 5. Les affaires sont excellentes, pas besoin de changer quoi que ce soit ! 6. Je vais attendre les soldes. 7. Je n'aime pas votre manager/votre entreprise. 8. Je veux une garantie de résultat. 9. Vous êtes bien jeune, puis-je vous faire confiance ? 10. C'est cher par rapport à l'usage que je pourrai avoir de ce produit. Que vous soyez commercial, négociateur, ingénieur d'affaires, chef d'entreprise ou consultant, cet ouvrage est un véritable outil de coaching pour vous perfectionner dans la négociation et la vente.
Author: Michaël Aguilar
Publisher: Dunod
ISBN: 2100877550
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 279
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Book Description
« Vous êtes trop cher », « Cela ne m’intéresse pas », « Je vais réfléchir », « Laissez-moi tranquille, j’ai horreur d’être démarché par téléphone », « Votre société est trop jeune »... Autant d’objections qui peuvent faire capoter une vente. Comment y répondre ? Michaël Aguilar vous livre tous ses conseils et techniques pour vaincre efficacement les réfutations et conclure une vente avec succès. Vous découvrirez dans cet ouvrage : • les différentes familles d’objections et les règles de la réfutation (conseils, pièges à éviter, comportements à adopter, bases du langage non verbal) ; • comment adapter votre technique de réfutation au profil psychologique de votre client ; • comment surmonter les 64 objections classiques et vaincre les 11 objections de prix. Cette 5e édition, entièrement revue et enrichie de nouvelles objections, offre des conseils opérationnels et des exemples concrets pour maîtriser l’art de la réfutation. Que vous soyez commercial, négociateur, ingénieur d’affaires, chef d’entreprise ou consultant, cet ouvrage est un véritable outil de coaching pour vous perfectionner dans la négociation et la vente.
Author: NA NA
Publisher: Springer
ISBN: 1349623288
Category : Science
Languages : en
Pages : 334
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Book Description
This book offers an authoritative study of election observation in Africa and its relation with democratization processes. Election observation is a hotly debated issue in contemporary international relations and in political science. It is seen by donor- countries and the international community as a means to enhance democratization, but has been controversial with regard to the `mandates' of the observers, the cases of its misappropriation by authoritarian governments and its masking of other donor-country interests. The book addresses fundamental issues of elections and democrat-ization in Africa, evaluation policies and implementation, as well as the historical backgrounds. A range of case studies leads to new interpretations, which challenge previous empiricist accounts of election observation in Africa. Greater attention to historical and cultural context is required than has been present in previous, somewhat prescriptive accounts. An interdisciplinary approach gives fair coverage of the historical, political and cultural issues involved in elections and election observation in Africa. Key examples of the interface between election observation and democratization processes in various important countries in Africa are presented, linking an analysis of policies and practice. The book contributes to topical debates on the dilemmas and challenges of 'good governance' and on the varieties of democracy as a global phenomenon.
Author: Frantz Fanon
Publisher:
ISBN: 9780745399546
Category : Black race
Languages : en
Pages : 0
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Book Description
Black Skin, White Masks is a classic, devastating account of the dehumanising effects of colonisation experienced by black subjects living in a white world. First published in English in 1967, this book provides an unsurpassed study of the psychology of racism using scientific analysis and poetic grace.Franz Fanon identifies a devastating pathology at the heart of Western culture, a denial of difference, that persists to this day. A major influence on civil rights, anti-colonial, and black consciousness movements around the world, his writings speak to all who continue the struggle for political and cultural liberation.With an introduction by Paul Gilroy, author of There Ain't No Black in the Union Jack.
Author: Francis Srun
Publisher: Springer
ISBN: 3319455257
Category : Business & Economics
Languages : en
Pages : 245
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Book Description
Srun shows how the psychology of luxury brands truly plays into high value customer motivations and unlocks the potential to understand their decision processes which are unlike that of any other customer. Selling to very wealthy, demanding customers – whether you’re selling luxury products or high value bespoke professional services – is a very different process to selling anything else to anyone else. Francis Srun has twenty years experience in the luxury industry, based in France, Switzerland, China and Hong Kong, most recently with Maison Boucheron. The first step is learning how to physically embody “Luxury”. You need to look, speak, and move “Luxury”. The true luxury attitude is not submissive nor is it hauteur – it is gentle, generous and simply, truly human. Success comes from not just being professional but from building a genuinely luxury relationship with clients. To do that you need to truly understand your client. High value customers today are younger, international in outlook and residence, and increasingly from Asia. Their buying motivation is always about self-affirmation and pleasure and never about money. The luxury customer’s decision process is unlike that of other customers. While emotion is important when selling anything to anyone – with luxury selling it is paramount. Srun shows how the psychology of Brand, Product, Place, Price and Time all play a role in customer’s motivations. Finally this book guides you step by step with concrete examples and useful techniques through the seven steps of luxury selling: be prepared to sell, welcome appropriately, listen genuinely, propose and present with style, meet objections with persuasion rather than refutation, conclude sharply and finally gain loyalty for a long term relationship.
Author: Caroline Gerschlager
Publisher: Springer Science & Business Media
ISBN: 9780792376255
Category : Business & Economics
Languages : en
Pages : 280
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Book Description
Exchange is a pervasive concept in everyday life, affecting phenomena as diverse as interpersonal relationships and market transactions. In addition, economists have used the concept in a highly specific and clearly delineated way. Against this background, Expanding the Economic Concept of Exchange sets out to expand the concept of exchange by crossing the boundaries laid down by economists and by examining the function played by deceptions, self-deceptions and illusions. The main motivation for expanding the concept of exchange was the realization that in the prototypical economic model deception is not taken into account. Hence, economists traditionally regard deception as some sort of irrationality, as a flaw in an otherwise perfectly rational process. Authors represented in this volume take a different approach examining deception as a constituent quality of exchange. This is shown by the contributions drawing on recent developments in economic theory, by those with an anthropological orientation, as well as by a contribution referring specifically to Adam Smith. An interrogation into deception is long overdue in economics. This volume prepares the ground for and makes the first contributions to explicitly acknowledging deceptions, self-deceptions and illusions as fundamental dimensions allowing us as economists to further research and develop the concept of change. A particular and perhaps unexpected focus of this volume lies on anthropology, because economics can clearly benefit from integrating selected results on deception from outside its expanding domain. It is primarily targeted at economists interested in institutional aspects of exchanges and social theory. In addition, the topic will find interested readers from anthropology, cultural studies, science studies, philosophy.
Author: Professor James R Lewis
Publisher: Ashgate Publishing, Ltd.
ISBN: 1409477223
Category : Religion
Languages : en
Pages : 262
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Book Description
In October 1994, fifty-three members of the Order of the Solar Temple in Switzerland and Québec were murdered or committed suicide. This incident and two later group suicides in subsequent years played a pivotal role in inflaming the cult controversy in Europe, influencing the public to support harsher actions against non-traditional religions. Despite the importance of the Order of the Solar Temple, there are relatively few studies published in English. This book brings together the best scholarship on the Solar Temple including newly commissioned pieces from leading scholars, a selection of Solar Temple documents, and important previously published articles newly edited for inclusion within this book. This is the first book-length study of the Order of the Solar Temple to be published in English.
Author: Alan Colquhoun
Publisher: Black Dog Architecture
ISBN:
Category : Architecture
Languages : en
Pages : 358
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Book Description
Collected Essays in Architectural Criticism is an indispensable anthology of writing by one of the most important voices in architectural theory of the last 50 years. Born in 1921, Colquhoun graduated from the Architectural Association in 1949. Currently Professor Emeritus of Architecture at Princeton University, he has taught at the AA, Cornell University and University College Dublin, among many other schools of architecture. He is the author of several books including the seminal Essays in Architectural Criticism, 1981, Modernity and the Classical Tradition, 1991, (both republished here in their entirety) and The Oxford History of Modern Architecture, 2002. This book includes essays from throughout Colquhoun's distinguished career. In his early writing Colquhoun subjects modern architecture to a far more thorough reading than was then customary. His meticulous evaluation of Modernism raised the standard of architectural historiography and has influenced new directions in theory and practice ever since. Collected Essays in Architectural Criticism encompasses the clarity of style and rigorous, erudite analysis that Colquhoun has brought to bear on a diverse range of subjects, including Le Corbusier, Robert Venturi and Denise Scott Brown, the Pompidou Centre, Postmodernism and the design of museums.
