Author: Régis Fleurquin
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ISBN:
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Languages : fr
Pages : 225
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LE CHANGEMENT DE COMPORTEMENT DES CLIENTS ET LES NOUVELLES CONTRAINTES ECONOMIQUES IMPOSENT LA QUALITE COMME UN ENJEU CLE DE LA SURVIE DES ENTREPRISES CONCEVANT DES LOGICIELS. DE NOMBREUSES DEMARCHES QUALITE SONT DONC ACTUELLEMENT PROPOSEES DANS LE DOMAINE DU LOGICIEL (MISE EN CONFORMITE ISO 9001, CMM, ETC.). LES DEMARCHES EXISTANTES SONT CEPENDANT MAL ADAPTEES AUX P.M.E. CAR COMPLEXES, TROP LOURDES, ET INSUFFISAMMENT GUIDEES. DE PLUS, LES PRATIQUES DECRITES DANS LES MODELES SUR LESQUELLES S'APPUIENT CES DEMARCHES SONT CONCUES POUR REPONDRE AUX BESOINS DES GRANDES ENTREPRISES. ELLES SONT DONC SOUVENT DISPROPORTIONNEES ET IRREALISTES DANS LE CADRE D'UNE P.M.E. APRES UNE EVALUATION DES DEMARCHES EXISTANTES ET L'IDENTIFICATION DES BESOINS DES P.M.E., NOUS PROPOSONS UNE DEMARCHE QUALITE SPECIFIQUEMENT CONCUE POUR CE TYPE D'ENTREPRISE. CETTE DEMARCHE SIMPLE ET A CYCLE COURT S'APPUIE SUR UN MODELE D'EVALUATION DE PROCESSUS REPRENANT LE MEILLEUR DES MODELES EXISTANTS (CHEMIN DE MATURITE, PROFIL DE MATURITE, FLEXIBILITE, PRATIQUES GENERIQUES, ETC.) ET COMPATIBLE AVEC L'ISO 9001. POUR FACILITER LES ETAPES DE PLANIFICATION ET DE MISE EN UVRE DES ACTIONS DES CAMPAGNES D'AMELIORATION, NOUS PROPOSONS ENSUITE LA DEFINITION DE DIFFERENTES FORMES D'ASSISTANCES. NOUS DECRIVONS AINSI EN DETAIL UNE ASSISTANCE POUR L'ADOPTION D'OUTILS DE GENIE LOGICIEL ET ESQUISSONS UNE AIDE SIMILAIRE POUR LES METHODES DE DEVELOPPEMENT. NOUS CONCLUONS ENFIN EN PRESENTANT LES PREMIERS RESULTATS OBTENUS SUITE A L'UTILISATION DE LA DEMARCHE QUALITE PROPOSEE DANS UNE PETITE ENTREPRISE CONCEVANT DES LOGICIELS TEMPS-REEL EMBARQUES
Author: Vincent Plauchu
Publisher: Editions Campus Ouvert
ISBN: 2336365391
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 173
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Les exigences de qualité (et de sécurité) sont très fortes dans nos sociétés tant de la part des consommateurs que des entreprises. Pour produire des biens et services de qualité, les entreprises et les organismes s'engagent donc dans des démarches structurées d'amélioration de la qualité. Cet ouvrage vise à exposer de façon claire et pédagogique les fondements et les étapes de la mise en œuvre d'une démarche qualité, ainsi que les méthodes et les outils les plus fréquemment utilisés.
Author: Florence Gillet-Goinard
Publisher: Dunod
ISBN: 2100579371
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 254
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La Boîte à outils du responsable qualité propose 64 outils essentiels et immédiatement opérationnels à toutes les étapes d'une démarche qualité : - pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ; - pour déployer un management par les processus ; - pour dynamiser un système qualité déjà en place ; - pour assurer la conformité des produits et prestations. Dans cette 2e édition : tous les outils ont été mis à jour et cinq nouveaux outils. Nouvelle maquette plus actuelle et attractive mais toujours même principe : les outils sont regroupés par thématiques, présentés en deux couleurs sur double page : une représentation graphique de l'outil, une définition, l'essentiel en anglais, Pourquoi et Comment l'utiliser, avantages et précautions à prendre, éventuellement un approfondissement et un cas pratique.
Author: Philippe JEANDEY
Publisher: PJE numérique
ISBN:
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 53
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Les dernières années ont été marquées par une transformation rapide des conditions dans lesquelles les entreprises exercent leur activité. Afin de rester compétitives, les entreprises de services, tout comme celles dont l’activité essentielle est industrielle, s’efforcent de répondre aux besoins et attentes de leurs clients tout en réduisant leurs coûts. La compétitivité d’une entreprise se traduit par sa capacité à faire face à la concurrence, c’est-à-dire à maintenir et à accroître ses parts de marché. La satisfaction et la fidélisation des clients représentent donc un enjeu majeur pour toute entreprise voulant maintenir et améliorer sa compétitivité.
Author: Jean-Philippe Gitto
Publisher:
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Languages : fr
Pages : 0
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La maîtrise de la qualité est aujourd'hui indispensable pour satisfaire les exigences des clients. Bien qu'il existe différentes méthodes et outils spécialement développés pour manager la qualité des systèmes ou des processus au sein des entreprises, il est difficile d'établir le lien entre la maîtrise des nombreux processus d'une entreprise et la qualité produit pour un système en service. Dans ce contexte, une thèse CIFRE a été menée au sein de MBDA, entreprise qui conçoit, développe et produit des systèmes d'armes. La problématique de cette thèse est de développer une méthodologie permettant de produire une définition de la qualité produit d'un système complexe qui soit valable tout au long de son cycle de vie, et permettant la construction de modèles de prévision de la qualité produit en utilisation lors du développement et de la production. Notre contribution consiste en une méthodologie en deux phases. La première phase permet d'établir une définition de la qualité produit des systèmes complexes du point de vue du client adaptée au contexte industriel en définissant plusieurs facteurs qualité produit qui soit valable pour toutes les phases du cycle de vie des systèmes. La deuxième phase permet de construire des modèles de prévision de la qualité produit qui permettent d'obtenir une évaluation de la qualité tout au long du cycle de vie des systèmes et d'établir une prévision de ce que sera la qualité en utilisation. Les deux phases de la méthodologie reposent sur l'exploitation d'avis d'experts afin de permettre son utilisation sans disposer d'une quantité importante de données. Les modèles construits ont été testés pour des systèmes développés par MBDA.
Author: Julie Schikowski
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Languages : fr
Pages : 138
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L'ensemble du monde industriel s'accorde à reconnaître la qualité comme l'un des éléments essentiels de la compétitivité des entreprises. La vive concurrence qui s'exerce, tant au niveau national qu'international, impose à l'entreprise de mettre en place une organisation et des structures internes suffisamment performantes et rentables. Cette étude aborde le concept de la Qualité dans sa globalité, ainsi que son lien avec le système normatif. Puis s'intéresse aux notions fondamentales du management de la qualité telles que l'amélioration continue, l'orientation client ou encore l'approche processus. Il est ensuite exposé la démarche qualité entreprise au sein d'une PME pour évaluer et améliorer son système Qualité, ainsi que les avantages qu'elle peut en retirer. Enfin, une action qualité particulière mise en place dans cette entreprise est présentée : l'audit des fournisseurs ; avec la description des BPF Cosmétiques (ISO 22716), référentiel sur lequel nous avons basés notre audit.
Author: Sven Boermeester
Publisher:
ISBN: 9781949677072
Category :
Languages : en
Pages :
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Innovate Bristol highlights and celebrates those companies and individuals that are actively working at building a better tomorrow for all. Innovation Ecosystems thrive through the involvement and support of companies and individuals from all industries, which is why the Innovate series not only focuses on the innovators but also those people whom the Innovation Ecosystem, would not be able to thrive without.
Author: Daniel A. Wagner
Publisher: United Nations Education, Scientific & Cultural Organization
ISBN:
Category : Education
Languages : en
Pages : 196
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The effective use of educational assessments is fundamental to improving learning. However, effective use does not refer only to the technical parameters or statistical methodologies. Learning assessments in use todaywhether large-scale or household surveys or hybrid (smaller, quicker, cheaper or SQC)have varied uses and purposes. The present volume provides a review of learning assessments, their status in terms of the empirical knowledge base, and some new ideas for improving their effectiveness, particularly for those children most in need. It is argued here that SQC learning assessments have the potential to enhance educational accountability, increase transparency, and support a greater engagement of stakeholders with an interest in improving learning. In addition, countries need a sustained policy to guide assessment choices, including a focus on poor and marginalized populations.
Author: UNESCO
Publisher: UNESCO Publishing
ISBN: 9231001701
Category : Cities and towns
Languages : en
Pages : 304
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Report presents a series of analyses and recommendations for fostering the role of culture for sustainable development. Drawing on a global survey implemented with nine regional partners and insights from scholars, NGOs and urban thinkers, the report offers a global overview of urban heritage safeguarding, conservation and management, as well as the promotion of cultural and creative industries, highlighting their role as resources for sustainable urban development. Report is intended as a policy framework document to support governments in the implementation of the 2030 Agenda for Sustainable Urban Development and the New Urban Agenda.
Author: Youdeowei, A.
Publisher: CTA
ISBN: 929081506X
Category : Business & Economics
Languages : en
Pages : 192
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This new, fully revised edition aims to serve as a guide for agricultural research scientists and other practitioners in writing papers for publication. It also looks to provide a resource manual for training courses in scientific writing. There are three new chapters on reporting statistical results, communicating science to non-scientific audiences and electronic publishing. In addition, the original chapters have all been rewritten to reflect current developments and to make the content more complete and easily comprehensible.
