Introducción a la organización del punto de venta PDF Download
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Author: Ana Isabel Bastos Boubeta
Publisher: Ideaspropias Editorial S.L.
ISBN: 8498392721
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 116
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Book Description
Los contenidos que se presentan en este manual se corresponden con el módulo 'Introducción a la Organización del Punto de Venta' del certificado de profesionalidad de 'Dependiente de Comercio', según el Real decreto 1393/1995. Este manual, elaborado por Ideaspropias Editorial, aborda diversos aspectos como las zonas y los factores que permiten tanto crear un ambiente como localizar los productos en el establecimiento; la importancia que proporciona la marca a un producto; la cartelística; las técnicas de rotulación; los escaparates; y, por último, el surtido. Está dirigido a aquellas personas interesadas en profundizar y organizar con éxito cualquier establecimiento para así conseguir elevar al máximo el volumen de ventas. Asimismo, los contenidos tratados a lo largo de este manual, permitirán al lector llegar a obtener en el futuro una titulación reconocida por el Sistema Nacional de Cualificaciones. En conclusión, el objetivo general de este manual es colaborar en la aplicación eficaz y apropiada de las técnicas de animación del punto de venta, cuyo fin es optimizar el espacio de ventas e incentivarlas.
Author: Ana Isabel Bastos Boubeta
Publisher: Ideaspropias Editorial S.L.
ISBN: 8498392721
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 116
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Los contenidos que se presentan en este manual se corresponden con el módulo 'Introducción a la Organización del Punto de Venta' del certificado de profesionalidad de 'Dependiente de Comercio', según el Real decreto 1393/1995. Este manual, elaborado por Ideaspropias Editorial, aborda diversos aspectos como las zonas y los factores que permiten tanto crear un ambiente como localizar los productos en el establecimiento; la importancia que proporciona la marca a un producto; la cartelística; las técnicas de rotulación; los escaparates; y, por último, el surtido. Está dirigido a aquellas personas interesadas en profundizar y organizar con éxito cualquier establecimiento para así conseguir elevar al máximo el volumen de ventas. Asimismo, los contenidos tratados a lo largo de este manual, permitirán al lector llegar a obtener en el futuro una titulación reconocida por el Sistema Nacional de Cualificaciones. En conclusión, el objetivo general de este manual es colaborar en la aplicación eficaz y apropiada de las técnicas de animación del punto de venta, cuyo fin es optimizar el espacio de ventas e incentivarlas.
Author: Vértice
Publisher: Editorial Vértice
ISBN: 8499313175
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 283
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Esta publicación desarrollada por Editorial Vértice es uno de los módulos que componen el Certificado de Profesionalidad denominado ‘Actividades de venta’. A través de estas líneas se explicará cómo ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente. Está dirigido a profesionales que desarrollen su actividad en cualquier sector productivo en el área de comercialización: pequeña, mediana o gran empresa. Tema 1. Organización del entorno comercial Tema 2. Gestión de la venta profesional Tema 3. Documentación propia de la venta de productos y servicios Tema 4. Cálculo y aplicaciones propias de la venta
Author: Carmen Arenal Laza
Publisher: TUTOR FORMACIÓN
ISBN: 8416482330
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 168
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Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0030 "Organización de procesos de venta" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email
[email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: - Programar la actuación en la venta a partir de parámetros comerciales definidos y el posicionamiento de empresa/entidad. - Confeccionar los documentos básicos derivados de la actuación en la venta, aplicando la normativa vigente y de acuerdo con unos objetivos definidos. - Realizar los cálculos derivados de operaciones de venta definidas, aplicando las fórmulas comerciales adecuadas. Índice: Organización del entorno laboral Introducción Estructura del entorno comercial Sector comercio: comercio al por menor y al por mayor. Comercialización en otros sectores: el departamento comercial y el departamento de ventas. Agentes: fabricantes, distribuidores, representantes comerciales y consumidores. Fórmulas y formatos comerciales Tipos de ventas: presencial y no presencial Representación comercial: representantes y agentes comerciales. Distribución comercial: grandes superficies, centros comerciales… Franquicias Asociacionismo Evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial. Fuentes de información y actualización comercial. Estructura y proceso comercial de la empresa Posicionamiento e imagen de marca del producto, servicio y los establecimientos comerciales Normativa general sobre comercio Ley de Ordenación del comercio minorista Normativa local en el comercio minorista: horario de apertura y otros Derechos del consumidor Tipos de derechos del consumidor Devoluciones Garantía: responsabilidad del distribuidor y del fabricante Resumen Autoevaluación Unidad 1 Gestión de la venta profesional Introducción El vendedor profesional Tipos de vendedor: visitador, agente comercial, vendedor técnico, dependiente u otros. Tipos de vendedor en el plano jurídico: agentes, representantes y distribuidores. Perfil: habilidades, aptitudes y actitudes personales. Formación base y perfeccionamiento del vendedor Autoevaluación, control de la personalidad. Desarrollo personal y autoestima. Carrera profesional e incentivos profesionales Organización del trabajo del vendedor profesional Planificación del trabajo: la agenda comercial Gestión de tiempos y rutas La visita comercial. La venta fría. Argumentario de ventas: concepto y estructura. Prospección y captación de clientes y tratamiento de la información comercial derivada Gestión de cartera de clientes. Las aplicaciones de gestión de las relaciones con clientes (CRM, "Customer Relationship Management"). Planning de visitas: previsión de tiempos, cadencia y gestión de rutas. Manejo de herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas Resumen Autoevaluación Unidad 2 Documentación propia de la venta de productos y servicios Introducción Documentos comerciales Documentación de los clientes: fichas y documentos en información del cliente en general Documentación de los productos y servicios: catálogos, folletos, publipromociones y otros. Documentación de pago: cheques, pagarés, transferencias y letras. Documentos propios de la compraventa Orden de compra Albarán Factura El recibo Normativa y usos habituales en la elaboración de la documentación comercial Elaboración de la documentación Elementos y estructura de la documentación comercial Orden y archivo de la documentación comercial Aplicaciones informáticas para la elaboración y organización de la documentación comercial Resumen Autoevaluación Unidad 3 Cálculo y aplicaciones propias de la venta Introducción Operativa básica del cálculo aplicado a la empresa Sumas, restas, multiplicaciones y divisiones Tasas y porcentajes Cálculo de PVP (Precio de Venta al Público) Concepto Precio fijados en función de la competencia Venta bajo costes: dumping. Estimación de costes de la actividad comercial Costes comerciales Costes de visitas y contactos Promociones comerciales y animación: coste y rentabilidad Fiscalidad IVA Impuestos especiales Cálculo de descuentos y recargos comerciales Cálculo de rentabilidad y margen comercial Cálculo de comisiones comerciales Cálculo de cuotas y pagos aplazados. Intereses. Aplicaciones de control y seguimientos de pedidos, facturación, cuenta de clientes Control y seguimiento de márgenes y precios Herramientas e instrumento para el cálculo aplicados a la venta Funciones de cálculo de TPV (Terminal Punto de Venta) Hojas de cálculo y aplicaciones informáticas de gestión comercial Utilización de otras aplicaciones para la venta Resumen Autoevaluación Unidad 4 Bibliografía
Author: Ana Isabel Bastos Boubeta
Publisher: Ideaspropias Editorial S.L.
ISBN: 9788498391503
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 111
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En la organización del punto de venta el espacio es el recurso más escaso y caro que el establecimiento posee, y su diseño debe tener en cuenta los condicionantes de los productos y las necesidades de los clientes. El empresario detallista ha de guiarse por numerosos criterios de carácter técnico, comercial y de rentabilidad, así como gestionar adecuadamente los recursos de los que dispone. El objetivo de este manual es adquirir los conocimientos necesarios para organizar adecuadamente los sistemas de autoservicio con el fin de alcanzar una rentabilidad satisfactoria. Ideaspropias Editorial desarrolla este manual para todo aquél que quiera optimizar los recursos de su punto de venta, estableciendo los criterios y pautas de actuación necesarios para conseguir el objetivo propuesto.
Author: 'Ana Isabel Bastos Boubeta'
Publisher: Ideaspropias Editorial S.L.
ISBN: 8498393329
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 154
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Para poder administrar un establecimiento y tratar de optimizar su volumen de operaciones, es necesario determinar un sistema de acciones de venta que animen a los consumidores a comprar. La disciplina que se encarga de determinar qué productos son los más rentables para el comerciante y la forma en que éstos deben ser presentados en el punto de venta de modo que resulten atractivos se denomina merchandising. Es importante entender que el espacio es el recurso más escaso y más caro que posee el establecimiento y su diseño debe tener en cuenta los condicionantes de los productos, las necesidades de los clientes, la selección del surtido y una constante animación que ayude a aumentar las ventas. Ideaspropias Editorial le presenta este manual para que, de forma clara y sencilla, el lector pueda desarrollar los conocimientos necesarios para organizar correctamente el punto de venta y mejorar las ventas en el establecimiento.
Author: Carmen Arenal Laza
Publisher: TUTOR FORMACIÓN
ISBN: 8419189189
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 170
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Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0030 "Organización de procesos de venta" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email
[email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: - Programar la actuación en la venta a partir de parámetros comerciales definidos y el posicionamiento de empresa/entidad. - Confeccionar los documentos básicos derivados de la actuación en la venta, aplicando la normativa vigente y de acuerdo con unos objetivos definidos. - Realizar los cálculos derivados de operaciones de venta definidas, aplicando las fórmulas comerciales adecuadas. Índice: Organización del entorno comercial 6 Introducción 7 Estructura del entorno comercial 8 Sector comercio: comercio al por menor y al por mayor. 8 Comercialización en otros sectores: el departamento comercial y el departamento de ventas. 12 Agentes: fabricantes, distribuidores, representantes comerciales y consumidores. 13 Fórmulas y formatos comerciales 17 Tipos de ventas: presencial y no presencial. 17 Representación comercial: representantes y agentes comerciales. 18 Distribución comercial: grandes superficies, centros comerciales… 20 Franquicias 26 Asociacionismo 30 Evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial. Fuentes de información y actualización comercial. 35 Estructura y proceso comercial de la empresa 41 Posicionamiento e imagen de marca del producto, servicio y los establecimientos comerciales. 44 Normativa general sobre comercio 45 Ley de Ordenación del comercio minorista 45 Normativa local en el comercio minorista: horario de apertura y otros. 46 Derechos del consumidor 48 Tipos de derechos del consumidor 49 Devoluciones 49 Garantía: responsabilidad del distribuidor y del fabricante. 52 Resumen 56 Autoevaluación 57 Gestión de la venta profesional 58 Introducción 59 El vendedor profesional 60 Tipos de vendedor: visitador, agente comercial, vendedor técnico, dependiente u otros. 61 Tipos de vendedor en el plano jurídico: agentes, representantes y distribuidores. 62 Perfil: habilidades, aptitudes y actitudes personales. 64 Formación base y perfeccionamiento del vendedor 67 Autoevaluación, control de la personalidad. Desarrollo personal y autoestima. 68 Carrera e incentivos profesionales 70 Organización del trabajo del vendedor profesional 73 Planificación del trabajo: la agenda comercial. 73 Gestión de tiempos y rutas 75 La visita comercial. La venta fría. 79 Argumentario de ventas: concepto y estructura. 80 Prospección y captación de clientes y tratamiento de la información comercial derivada 81 Gestión de cartera de clientes. Las aplicaciones de gestión de las relaciones con clientes (CRM, "Customer Relationship Management"). 84 Planning de visitas: previsión de tiempos, cadencia y gestión de rutas. 87 Manejo de herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas 90 Resumen 92 Autoevaluación 93 Documentación propia de la venta de productos y servicios 94 Introducción 95 Documentos comerciales 96 Documentación de los clientes: fichas y documentos en información del cliente en general. 96 Documentación de los productos y servicios: catálogos, folletos, publipromociones y otros. 97 Documentación de pago: cheques, pagarés, transferencias y letras. 103 Documentos propios de la compraventa 111 Orden de compra 111 Albarán 112 Factura 114 El recibo 119 Normativa y usos habituales en la elaboración de la documentación comercial 120 Elaboración de la documentación 121 Elementos y estructura de la documentación comercial 121 Orden y archivo de la documentación comercial 122 Aplicaciones informáticas para la elaboración y organización de la documentación comercial 124 Resumen 127 Autoevaluación 128 Cálculo y aplicaciones propias de la venta 129 Introducción 130 Operativa básica del cálculo aplicado a la empresa 131 Sumas, restas, multiplicaciones y divisiones. 131 Tasas y porcentajes 133 Cálculo de PVP (Precio de Venta al Público) 134 Concepto 134 Precio fijados en función de la competencia 135 Venta bajo costes: dumping. 135 Estimación de costes de la actividad comercial 137 Costes comerciales 140 Costes de visitas y contactos 140 Promociones comerciales y animación: coste y rentabilidad 141 Fiscalidad 145 IVA 145 Impuestos especiales 150 Cálculo de descuentos y recargos comerciales 151 Cálculo de rentabilidad y margen comercial 153 Cálculo de comisiones comerciales 156 Cálculo de cuotas y pagos aplazados. Intereses . 158 Aplicaciones de control y seguimientos de pedidos, facturación, cuenta de clientes. 160 Control y seguimiento de márgenes y precios 160 Herramientas e instrumento para el cálculo aplicados a la venta 161 Funciones de cálculo de TPV (Terminal Punto de Venta) 162 Hojas de cálculo y aplicaciones informáticas de gestión comercial 163 Utilización de otras aplicaciones para la venta 164 Resumen 166 Autoevaluación 167 Bibliografía 168
Author: Ana Isabel Bastos Boubeta
Publisher: Ideaspropias Editorial S.L.
ISBN: 9788498391459
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 0
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Book Description
Los contenidos que se presentan en este manual se corresponden con el módulo 'Introducción a la Organización del Punto de Venta' del certificado de profesionalidad de 'Dependiente de Comercio', según el Real decreto 1393/1995. Este manual, elaborado por Ideaspropias Editorial, aborda diversos aspectos como las zonas y los factores que permiten tanto crear un ambiente como localizar los productos en el establecimiento; la importancia que proporciona la marca a un producto; la cartelística; las técnicas de rotulación; los escaparates; y, por último, el surtido. Está dirigido a aquellas personas interesadas en profundizar y organizar con éxito cualquier establecimiento para así conseguir elevar al máximo el volumen de ventas. Asimismo, los contenidos tratados a lo largo de este manual, permitirán al lector llegar a obtener en el futuro una titulación reconocida por el Sistema Nacional de Cualificaciones. En conclusión, el objetivo general de este manual es colaborar en la aplicación eficaz y apropiada de las técnicas de animación del punto de venta, cuyo fin es optimizar el espacio de ventas e incentivarlas.
Author: Ana Isabel Bastos Boubeta
Publisher: Ideaspropias Editorial S.L.
ISBN: 8498390958
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 136
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Book Description
Cuando un consumidor elige una tienda para realizar sus compras, lo hace comparando en función del bien o del servicio deseado, los distintos sistemas de venta a su disposición y las características de los establecimientos de la zona. La valoración del cliente se basa en criterios que son únicos para cada individuo, según su modo de apreciación estrictamente personal, influenciado directamente por el grado de semejanza que encuentra entre la imagen que tiene de sí mismo y la que se forja de cada una de las tiendas. El objetivo de este material didáctico, editado por Ideaspropias Editorial, es establecer la implantación de espacios comerciales. 'Implantación de Espacios Comerciales' es uno de los módulos perteneciente a la cualificación profesional de 'Implantación y Animación de Espacios Comerciales'. Este último forma parte de la familia profesional 'Comercio y Marketing' y recoge todos los contenidos y objetivos, siguiendo las directrices marcadas por el Sistema Nacional de Cualificaciones e INCUAL.
Author: Ricardo Palomares Borja
Publisher: ESIC Editorial
ISBN: 8473568869
Category : Merchandising
Languages : es
Pages : 513
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Book Description
¿Qué hacen los que más venden? Sin duda son muchos los factores que determinan el éxito para vender más en el comercio minorista. Con el propósito de definir, analizar y valorar los factores que contribuyen a aumentar las ventas, esta obra pone de manifiesto los cien parámetros que constituyen las ideas clave, donde se generan las estrategias en las que se basan las empresas de retail de éxito, para vender más, siendo más rentables y competitivas. En la actualidad el comercio minorista se enfrenta a uno de los mayores retos de su larga historia, motivado por factores de carácter económico tecnológico y social. La aparición de nuevas tecnologías han impulsado nuevas formas comerciales a través del comercio online y otras fórmulas interactivas de comunicación desarrolladas mediante técnicas de inbound marketing, dando lugar a un nuevo paradigma, sin olvidar que el consumidor impone cada vez más, nuevas y complejas formas para poder llegar a venderle, más allá de satisfacer sus necesidades y deseos, tratando de emocionarle mediante experiencias agradables en el punto de venta que susciten a los cinco sentidos para lograr sensaciones memorables. Esta obra supone en sí misma, un documento de análisis y valoración basado en la gestión estratégica del punto de venta y visual merchandising, para poder detectar e identificar los puntos críticos o desfavorables tratando de mejorar su posición competitiva, así como potenciar ciertas áreas o posiciones favorables y óptimas para aumentar la eficacia, mediante la elaboración y consecución de un plan de acción estratégico, que se irá generando como resultado del análisis y la valoración de los cien factores clave, en los que se basa el contenido de esta obra. Índice Localización y entorno del punto de venta.- Arquitectura del punto de venta.- Política de surtido eficiente.- Estrategias de localización y presentación.- Política de comunicación en el punto de venta.- Política de promoción en el punto de venta.- Atmósfera del punto de venta.- Política de promoción en el punto de venta.- Bibliografía.
Author:
Publisher: Editorial Vértice
ISBN: 8492578467
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 129
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Book Description
En el comercio, lo primordial es ofrecer un adecuado servicio al cliente, razón por la cual resultan de tanta importancia las actividades realizadas en el propio punto de venta que redunden en ese servicio y en la calidad del mismo. En esta línea, este libro contiene información tanto sobre el establecimiento de las políticas de marketing más adecuadas en función del entorno del local comercial como sobre aspectos más relacionados con la mera gestión: compras, atención al cliente, control de caja. Índice: Tema 1. Aplicación del marketing al comercio. Tema 2. La comunicación en el pequeño comercio. Tema 3. Merchandising. Tema 4. La animación del punto de venta. Tema 5. Atención al cliente. Tema 6. El servicio al cliente. Tema 7. Gestión de compras. Tema 8. El control de caja.
