Organización del servicio de información turística local. HOTI0108 PDF Download
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Author: Elena Encarnación Martínez Ruiz
Publisher: IC Editorial
ISBN: 8411036995
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 228
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Book Description
Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "HOTI0108 - PROMOCIÓN TURÍSTICA LOCAL E INFORMACIÓN AL VISITANTE". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
Author: Elena Encarnación Martínez Ruiz
Publisher: IC Editorial
ISBN: 8411036995
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 228
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Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "HOTI0108 - PROMOCIÓN TURÍSTICA LOCAL E INFORMACIÓN AL VISITANTE". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
Author: Pilar González Molina
Publisher: TUTOR FORMACIÓN
ISBN:
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 264
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Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0080 "Organización del servicio de información turística local" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email
[email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: Analizar los tipos de centros y servicios de información turística explicando su función en el sector turístico. - Diferenciar los distintos tipos de centros y servicios de información turística, explicando sus características, funciones, relaciones y dependencias orgánicas. - Estimar las funciones de los centros de información turística en el mercado turístico actual y sus relaciones con los distintos agentes turísticos. - Describir los servicios o productos que pueden prestar o gestionar los centros de información turística. - Identificar las disposiciones legales que regulan el funcionamiento de los centros y oficinas de información turística, precisando sus implicaciones. - Describir los espacios, mobiliario, equipamientos, suministros necesarios para el funcionamiento del servicio de información turística. - Identificar y describir los canales o circuitos de comunicación o distribución de la información, tanto interna como externa. - Explicar las relaciones del centro o servicio con la Administración o entidades públicas o público-privadas que lo crean o gestionan. - Especificar los criterios que marcan prioridades en la realización del trabajo en el centro o departamento y la adaptación a la imagen corporativa de la entidad. - Describir los perfiles de los trabajadores necesarios para prestar los servicios que pueden prestar o gestionar los centros de información turística. Aplicar procedimientos de gestión de información, documentación y programas de actividades de modo que sirvan para alcanzar objetivos predeterminados. - Identificar y cumplimentar los documentos propios de un centro o servicio de información turística. - Reconocer y aplicar criterios de registro, archivo y actualización de información. - Elaborar ediciones turísticas sencillas sobre diferentes destinos, adaptadas a los segmentos de público más habituales. - Diseñar estrategias y procedimientos de difusión y transmisión de la información y de fidelización de las consultas a través de Internet. - Identificar procedimientos de control de los programas de actuación previstos en los centros de información turística. - Recoger los datos necesarios para el seguimiento y control de sus actividades. - En diversas situaciones prácticas de gestión de información, analizar los datos obtenidos a partir de los diferentes registros, indicadores y métodos y presentar los informes correspondientes acerca de los resultados.
Author: Carmen Ruano Pavón
Publisher: IC Editorial
ISBN: 8411036405
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 276
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Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "HOTI0108. PROMOCIÓN TURÍSTICA LOCAL E INFORMACIÓN AL VISITANTE". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
Author: Laura Aguilera Gutiérrez
Publisher: IC Editorial
ISBN: 841103691X
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 222
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Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "HOTI0108. PROMOCIÓN TURÍSTICA LOCAL E INFORMACIÓN AL VISITANTE". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
Author: Elena Encarnación Martínez Ruiz
Publisher: IC Editorial
ISBN: 8411037010
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 239
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Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "HOTI0108. PROMOCIÓN TURÍSTICA LOCAL E INFORMACIÓN AL VISITANTE". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
Author: Elena Encarnación Martínez Ruiz
Publisher:
ISBN: 9788415648000
Category : Tourism
Languages : es
Pages : 256
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Author: Carmen Ruano Pavón
Publisher: IC Editorial
ISBN: 8411036383
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 190
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Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "HOTI0108. PROMOCIÓN TURÍSTICA LOCAL E INFORMACIÓN AL VISITANTE". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
Author: Elena Encarnación Martínez Ruiz
Publisher: IC Editorial
ISBN: 8411037525
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 137
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Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "HOTI0108. PROMOCIÓN TURÍSTICA LOCAL E INFORMACIÓN AL VISITANTE". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
Author: ARRANZ VICENTE, ADRIANA
Publisher: Ediciones Paraninfo, S.A.
ISBN: 841366120X
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 220
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El objetivo de esta obra es presentar al lector una herramienta útil que sirva para orientarle en las funciones básicas de la gerencia de las empresas turísticas, explorando distintas facetas que resultan vitales para desenvolverse con soltura en este entorno profesional. Se abordan aspectos tan diversos como la planificación empresarial en las empresas y entidades de información turística, gestión y control presupuestarios, evaluación de costes, productividad y análisis económico para agencias de viaje y otros distribuidores turísticos, la función de integración del personal, la dirección de personal y aplicaciones informáticas específicas para este campo profesional. Con una estructura clara y accesible, un lenguaje sencillo y una metodología eminentemente práctica y didáctica la autora va desgranando las diferentes facetas necesarias para alcanzar la formación idónea del profesional de este sector productivo. Los conocimientos teóricos se completan con propuestas de ejercicios y tests de autoevaluación al final de cada unidad didáctica, lo que ayudará a integrar mejor los conocimientos adquiridos. La obra responde fielmente al currículo determinado en el certificado de profesionalidad “Promoción turística local e información al visitante” HOTI0108, que desarrolla entre otros contenidos el Módulo formativo MF 0268_3 denominado “Gestión de unidades de información y distribución turísticas” que integra la UF 0077 que da título a este libro y cuyo currículo establece el RD 1376/2008 de 1 de agosto. En definitiva, con este libro el lector adquirirá las competencias necesarias asociadas a la unidad formativa que desarrolla. Una obra rigurosa y amena, imprescindible tanto para profesionales del turismo como para cuantos aspiran a desarrollar su actividad profesional en este ámbito laboral en continuo auge. Adriana Arranz Vicente es diplomada en Empresas y Actividades Turísticas por la UNED. Ha trabajado en empresas de animación hotelera, en recepción de hoteles, en agencias mayoristas, en labores de consultoría de formación y ha desarrollado, en empresas públicas, proyectos de promoción de diversos municipios de la Sierra Oeste de Madrid.
Author: Pilar González Molina
Publisher: TUTOR FORMACIÓN
ISBN: 8419189510
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 152
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Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0081 "Gestión de la información y documentación turística local" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y un examen final en el email
[email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: Analizar las fuentes y métodos que permiten la obtención de información de interés turístico sobre el entorno local, evaluando, seleccionando y adaptando la información obtenida a las necesidades de los clientes en función del segmento al que pertenezcan. - Identificar y describir las fuentes de información turística más relevantes. - Clasificar las fuentes de información turística en función de su fiabilidad, periodicidad, continuidad y grado de elaboración. - Describir y aplicar métodos de recogida y actualización de datos. - Describir y aplicar métodos de tratamiento de la información para su adaptación a los públicos a los que va destinada. - Describir los distintos tipos de ediciones turísticas divulgativas y sus técnicas de producción. - Describir las distintas opciones proporcionadas por las nuevas tecnologías para la difusión de la información turística del destino. - Elaborar formularios de solicitud y entrega de información turística entre centros y redes de centros de información turística. - En diversas situaciones prácticas de obtención de información, evaluar y seleccionar la información obtenida y adaptarla a las necesidades de los clientes potenciales. Integrar información sobre bienes de interés cultural, espacios naturales y otros recursos culturales y naturales de entornos locales determinados para su posterior traslado a potenciales usuarios de servicios de información turística. - La información sobre bienes de interés cultural y otros recursos del patrimonio cultural de zonas determinadas se analiza en profundidad e interpreta objetivamente. - La información sobre espacios naturales y otros recursos del patrimonio natural de zonas determinadas se analiza en profundidad e interpreta objetivamente. - Los datos y aspectos esenciales, correspondientes a dicha información analizada e interpretada previamente, se memorizan e interrelacionan. Ínice: Las fuentes de información turística 5 1. Introducción. 6 2. Tipos de información a obtener y procesar. 7 2.1. La necesidad de información y documentación turística de calidad. 7 2.2. Tipos de información turística. 10 3. Identificación, valoración y clasificación de las fuentes de información turística. 13 3.1. Organismos internacionales. 14 3.2. Organismos nacionales. 17 3.3. Organismos autonómicos e información turística generada. 20 3.4. Otras fuentes de información y documentación turística. 28 4. Técnicas de registro, archivo y actualización de información turística. 30 5. Sistemas y medios para la localización y obtención de la información turística. 33 6. Metodologías para el análisis, contraste y archivo de la información. 35 7. Soportes de la información: papel, electrónico. 39 8. Sistemas de archivo: bancos y bases de datos. 43 9. Metodología para la actualización permanente: procedimientos y costes. 47 10. El centro de información turística como fuente de información del destino. 49 11. Intercambio de información entre centros y redes de información: retroalimentación. 51 12. Circulación y distribución de la información dentro del centro de información y otros sistemas de información no formales en el destino. 53 13. Informática y tecnologías de la información aplicadas a los centros de información turística. 55 13.1. Búsqueda, almacenaje y difusión de la información. 57 13.2. Procesado y adaptación de la información para los diferentes soportes y las diferentes vías de difusión de la información. 57 14. Resumen. 62 15. Autoevaluación. 63 Información e interpretación del patrimonio cultural y natural del entorno local 65 1. Introducción. 66 2. Análisis de los recursos y servicios del destino turístico. 67 2.1. Análisis y diagnóstico del destino turístico. 68 2.2. Necesidades y expectativas de los distintos segmentos de mercado. 78 2.3. Posibles segmentaciones del destino para responder al mercado. 83 3. Principios, objetivos y planificación general de la interpretación del patrimonio. 87 3.1. Principios inspiradores de la interpretación del patrimonio. 91 3.2. Objetivos de la interpretación del patrimonio. 94 3.3. Planificación interpretativa. 95 4. Medios interpretativos personales y no personales. 97 4.1. Medios personales. 97 4.2. Medios no personales. 102 5. Adaptación de la información a los distintos soportes y vías de distribución de la información. 108 5.1. Atención personal, telefónica y electrónica. 109 5.2. Puntos de autoinformación en el centro. 111 5.3. Páginas web. 112 5.4. Ediciones turísticas. 116 5.5. Otras posibilidades ofrecidas por las tecnologías de la información. 117 6. Adaptación de la información en función de tipos de grupos o turistas destinatarios. 120 6.1. Traducción de la información turística a diferentes idiomas. 120 6.2. Tematización de la información en función de los nichos de mercado. 121 6.3. Accesibilidad de la información para los clientes con necesidades especiales. 126 7. Integración e interrelación de información. 132 8. Resumen. 134 9. Autoevaluación. 135 Examen final 137 Glosario 141 Bibliografía 145
