La médiation au travail PDF Download
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Author: Jean-Édouard Grésy
Publisher: De Boeck Superieur
ISBN: 2807323413
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 228
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Book Description
La médiation en entreprise : un outil de prévention et un atout fondamental pour le management des équipes. Le bien-être et la performance sont indissociablement liés au travail bien fait et à la possibilité d’en débattre. C’est pourquoi les organisations les moins exposées aux risques psychosociaux ne sont pas celles où l’on se dispute le moins, mais celles où l’on débat le mieux sur la manière de réaliser les tâches et d’exercer ses fonctions. Mais rien n’est moins simple : en moyenne, un tiers de notre temps est consacré à lever des obstacles dans les décisions à prendre. Ces blocages paraissent parfois insurmontables en face à face et nécessitent la présence d’un tiers pour raffermir le dialogue et faire émerger des pistes de solution. Au-delà de cette raison évidente, si la médiation s’installe aujourd’hui dans les entreprises c’est aussi en tant qu’outil de prévention des violences discriminatoires, sexuelles, sexistes et/ou psychiques... pour lesquelles l’employeur a l’obligation renforcée d’en préserver ses travailleurs. De fait, en questionnant notamment les représentations et les ressentis de chacun, la médiation offre ce cadre sécurisé nécessaire à la compréhension mutuelle des origines de la violence. Cet ouvrage s’adresse ainsi à toute personne (dirigeant, manager, pilote de projet, collaborateur, RH, représentant du personnel, avocat, médiateur...) convaincu par les vertus d’une conflictualité saine et productive pour maintenir la confiance et renforcer les coopérations. Illustrée de nombreux exemples et témoignages, la médiation est repensée dans son histoire, ses méthodes, son éthique et ses effets, pour l’ériger en atout fondamental de gouvernance de l’entreprise.
Author: Jean-Edouard|Duret-Salzer Gresy (Florence|Kuri, Cristina)
Publisher:
ISBN: 9782807338241
Category :
Languages : en
Pages : 0
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Book Description
Author: Jean-Édouard Grésy
Publisher: De Boeck Superieur
ISBN: 2807323413
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 228
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Book Description
La médiation en entreprise : un outil de prévention et un atout fondamental pour le management des équipes. Le bien-être et la performance sont indissociablement liés au travail bien fait et à la possibilité d’en débattre. C’est pourquoi les organisations les moins exposées aux risques psychosociaux ne sont pas celles où l’on se dispute le moins, mais celles où l’on débat le mieux sur la manière de réaliser les tâches et d’exercer ses fonctions. Mais rien n’est moins simple : en moyenne, un tiers de notre temps est consacré à lever des obstacles dans les décisions à prendre. Ces blocages paraissent parfois insurmontables en face à face et nécessitent la présence d’un tiers pour raffermir le dialogue et faire émerger des pistes de solution. Au-delà de cette raison évidente, si la médiation s’installe aujourd’hui dans les entreprises c’est aussi en tant qu’outil de prévention des violences discriminatoires, sexuelles, sexistes et/ou psychiques... pour lesquelles l’employeur a l’obligation renforcée d’en préserver ses travailleurs. De fait, en questionnant notamment les représentations et les ressentis de chacun, la médiation offre ce cadre sécurisé nécessaire à la compréhension mutuelle des origines de la violence. Cet ouvrage s’adresse ainsi à toute personne (dirigeant, manager, pilote de projet, collaborateur, RH, représentant du personnel, avocat, médiateur...) convaincu par les vertus d’une conflictualité saine et productive pour maintenir la confiance et renforcer les coopérations. Illustrée de nombreux exemples et témoignages, la médiation est repensée dans son histoire, ses méthodes, son éthique et ses effets, pour l’ériger en atout fondamental de gouvernance de l’entreprise.
Author: Jacques-Antoine Malarewicz
Publisher: Pearson
ISBN: 9782744063343
Category :
Languages : fr
Pages : 169
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Book Description
Malaise entre un dirigeant et son équipe, affrontement entre deux unités de direction, conflit social relayé par les médias, blocage culturel, voire générationnel... autant de sources de stress et de difficultés en entreprise. Pas toujours manifestes, ces conflits peuvent se traduire par une crise larvée, dans laquelle se répètent des schémas relationnels générateurs de souffrance. Pratique en plein développement, la médiation est bien adaptée pour aborder ces situations dans leur diversité. L'approche systémique permet ici de proposer une analyse globale des enjeux relationnels et de déceler les " demandes cachées ". Faisant l'inventaire des situations qui requièrent l'intervention du médiateur ainsi que des ressorts de la crise, Jacques-Antoine Malarewicz s'appuie sur son expérience professionnelle pour définir une méthodologie de travail : identification de la demande et de ses conséquences, position du médiateur et utilisation par les parties prenantes, outils, déontologie, gestion par les problèmes et application à des cas réels. Très pratique, cet ouvrage constitue une excellente initiation à la gestion de conflits par la médiation. Il servira de support de réflexion aux décideurs et responsables de ressources humaines ainsi qu'aux médiateurs extérieurs.
Author: Georges Potriquet
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 181
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Author: Jacques-Antoine Malarewicz
Publisher:
ISBN: 2744064742
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 172
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Book Description
Malaise entre un dirigeant et son équipe, affrontement entre deux unités de direction, conflit social relayé par les médias, blocage culturel, voire générationnel... autant de sources de stress et de difficultés en entreprise. Pas toujours manifestes, ces conflits peuvent se traduire par une crise larvée, dans laquelle se répètent des schémas relationnels générateurs de souffrance. Ils participent également au développement des risques psychosociaux et exigent, à ce titre, d'être pris en compte. Pratique en plein développement, la médiation est bien adaptée pour aborder ces situations dans leur diversité. L'approche systémique permet ici de proposer une analyse globale des enjeux relationnels et de déceler les « demandes cachées ». Faisant l'inventaire des situations qui requièrent l'intervention du médiateur ainsi que des ressorts de la crise, Jacques-Antoine Malarewicz s'appuie sur son expérience professionnelle pour définir une méthodologie de travail : identification de la demande et de ses conséquences, position du médiateur et utilisation par les parties prenantes, outils, déontologie, gestion par les problèmes et application à des cas réels. Très pratique, cet ouvrage constitue une excellente initiation à la gestion des risques psychosociaux par la médiation. Il servira de support de réflexion aux décideurs et responsables de ressources humaines ainsi qu'aux médiateurs, quel que soit leur statut.
Author: Lionel Gonzales
Publisher: Editions L'Harmattan
ISBN: 2140240332
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 157
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Book Description
On est tous médiateur un jour ou l'autre dans sa vie. Il n'est jamais facile d'intervenir dans un conflit sans aggraver la situation, ni prendre parti. La médiation, comme la négociation, fait partie de nos activités quotidiennes, mais connaît-on vraiment ce processus ? En toute simplicité, par des questions réponses et des réflexions diverses, ce petit guide répondra à vos interrogations pratiques et théoriques. Vous pourrez mieux appréhender l'état d'esprit de la médiation afin de vous lancer vous-même dans cette expérience et faire ainsi vos premiers pas de médiateur ou de négociateur. Un focus est consacré à la médiation en entreprise. Ce processus peut devenir un véritable outil du quotidien pour l'employeur, les managers et les représentants du personnel.
Author: Pierre Beretti
Publisher: Pearson
ISBN: 9782744067785
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 336
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Book Description
Dans cet ouvrage rédigé par des professionnels de la médiation, également formateurs de médiateurs et coachs auprès de la CMAP, plus gros organisme de formation à la médiation, les auteurs proposent un guide pratique, illustré de cas réels pour initier et réussir une médiation. Il comprend tous les outils et les techniques de la médiation en entreprise. Il aborde non seulement les techniques propres à la médiation, mais aussi celles empruntées à la négociation raisonnée, à la psychologie, à l'approche systémique et à la communication non-violente qui sont des outils essentiels de la médiation en entreprise. On y trouve: Conflits dans les organisations et opportunités de médiation; Approches et techniques de la médiation en entreprise; Clés de compréhension des comportements et attitudes dans les conflits; Stratégies d’approche en fonction des situations de conflits; Les catégories juridiques de la médiation et leurs acteurs; Ingénierie à mettre en place par une organisation pour anticiper et gérer les conflits; Comment choisir son médiateur? Systématiquement étayé d’exemples, très complet, cet ouvrage aborde de façon opérationnelle toutes les techniques de la médiation appliquée à l’entreprise, avec des auteurs professionnels de la médiation.
Author: Arnaud Stimec
Publisher: Dunod
ISBN: 2100729772
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 138
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Book Description
La médiation en entreprise est une méthodologie d'acompagnement faite d'écoute et d'interventions qui permet de restaurer la communication, de faciliter la négociation et de gérer les conflits. Elle peut être préventive ou curative, mais toujours, elle implique de comprendre ce qui se joue réellement (ressorts du conflit, enjeux de la négociation...) et d'identifier les situations propices à sa mise en oeuvre. Cet ouvrage propose un cadre conceptuel et une méthodologie d'intervention pour la médiation en entreprise, illustré de nombreux exemples de conflits d'entreprise. Cette 4e édition, entièrement remise à jour, propose de nouveaux développement sur des sujets tels que la médiation et les Risques Psychosociaux, la médiation et le droit et apporte de nouveaux exemples de médiations complexes.
Author: Laure Veirier
Publisher: Editions Universitaires Europeennes
ISBN: 9783841792464
Category :
Languages : fr
Pages : 100
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Book Description
Si les conflits au travail ne sont pas nouveaux, ils prennent aujourd'hui des formes qui peuvent deconcerter les instances en place et les acteurs en charge de reguler les tensions inherentes a tout collectif. Qu'est-il possible de proposer pour que les personnes en conflit, souvent en mal de reconnaissance, puissent non seulement se parler, mais surtout s'entendre, reconnaitre les malentendus qui ont pu generer de la souffrance et eventuellement trouver elles-memes des solutions? Mettre en place un dispositif de mediation ne s'improvise pas, cela requiert des precautions afin de se donner des chances de denouer les blocages qui impactent la sante, le moral, l'engagement et la productivite des acteurs au travail. Cet ouvrage presente de facon synthetique les enjeux ethiques et methodologiques relatifs a la mise en place d'une demarche de mediation au sein d'un lieu de travail ou d'un territoire en illustrant les propos a travers des exemples concrets d'experiences menees en France. Il est destine a tous ceux qui sont confrontes a des conflits au travail et qui sont en recherche de pistes pour tenter de les traiter."
Author: Jacques-Antoine Malarewicz
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : en
Pages : 176
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Book Description
Malaise entre un dirigeant et son équipe, affrontement entre deux unités de direction, conflit social relayé par les médias, blocage culturel, voire générationnel... autant de sources de stress et de difficultés en entreprise. Pas toujours manifestes, ces conflits peuvent se traduire par une crise larvée, dans laquelle se répètent des schémas relationnels générateurs de souffrance. Ils participent également au développement des risques psychosociaux et exigent, à ce titre, d'être pris en compte. Pratique en plein développement, la médiation est bien adaptée pour aborder ces situations dans leur diversité. L'approche systémique permet ici de proposer une analyse globale des enjeux relationnels et de déceler les « demandes cachées ». Faisant l'inventaire des situations qui requièrent l'intervention du médiateur ainsi que des ressorts de la crise, Jacques-Antoine Malarewicz s'appuie sur son expérience professionnelle pour définir une méthodologie de travail : identification de la demande et de ses conséquences, position du médiateur et utilisation par les parties prenantes, outils, déontologie, gestion par les problèmes et application à des cas réels. Très pratique, cet ouvrage constitue une excellente initiation à la gestion des risques psychosociaux par la médiation. Il servira de support de réflexion aux décideurs et responsables de ressources humaines ainsi qu'aux médiateurs, quel que soit leur statut.
