Author: Amicale des cadres supérieurs des services extérieurs de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, du Ministère de l'économie et des finances (France).Publisher: Puits Fleuri
ISBN: 9782867392870
Category : Consumer protection
Languages : fr
Pages : 443
Book Description
Consommer, c'est facile, mais " bien consommer " est-ce si simple ?... L'expérience démontre que beaucoup de litiges pourraient être évités en prenant un minimum de précautions nécessaires ou en connaissant ses droits. Le " Guide juridique et pratique du consommateur " vous permettra d'éviter les pièges les plus fréquents et d'acheter plus sereinement. Selon l'adage " mieux vaut prévenir que guérir ", cet ouvrage vous propose dans une première partie une multitude d'informations et de conseils avant l'acte d'achat et dans une seconde partie, les moyens de vous défendre et de faire valoir vos droits si vous êtes " victime ". Comment bien utiliser sa carte de crédit ou son chéquier ? Quelle différence entre arrhes et acomptes ? Quels sont vos droits en cas d'achat à crédit ou de démarchage à domicile ? Quelles précautions prendre pour acheter judicieusement en solde ? Quelles informations devez-vous trouver dans les magasins, sur les produits ? Comment résoudre un litige avec votre teinturier, votre garagiste, votre coiffeur ou avec votre fournisseur d'accès à internet ? Que faire si vous êtes victime d'une arnaque ?... Autant de questions auxquelles ce guide pourra vous apporter une réponse. Enfin, si vous ne pouvez résoudre vous-même votre litige avec le professionnel, il vous indiquera les recours dont vous disposez.
