Gestión del equipo de trabajo del almacén. COML0309 PDF Download
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Author: Carlos Alberto Torres Gómez
Publisher: IC Editorial
ISBN: 8491982299
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 109
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Book Description
Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición de certificados de profesionalidad. Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
Author: Carlos Alberto Torres Gómez
Publisher: IC Editorial
ISBN: 8491982299
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 109
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Book Description
Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición de certificados de profesionalidad. Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
Author: Carmen Arenal Laza
Publisher: TUTOR FORMACIÓN
ISBN: 8419189235
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 98
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Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0927 "Gestión del equipo de trabajo del almacén" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email
[email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: - Determinar estilos de dirección y liderazgo del equipo de trabajo en las distintas situaciones que se plantean en las operaciones diarias de un almacén-tipo. - Elaborar estrategias de resolución y negociación en distintas situaciones de conflicto habituales en el equipo humano de almacén. - Aplicar técnicas de comunicación en distintas situaciones planteadas en las operaciones diarias de un almacén-tipo. - Definir los objetivos de un plan de formación-tipo para mejorar la eficiencia y calidad del servicio de almacén. Índice: Organización y gestión del equipo humano del almacén 6 1. Introducción. 7 2. Organización del trabajo en el almacén. 8 2.1. Asignación de funciones, medios para su ejecución y atribución de responsabilidades. 8 2.2. Definición de puestos de trabajo. 9 3. Niveles de dirección. 10 3.1. Estratégico (alta dirección). 10 3.2. Táctico (dirección a nivel medio). 11 3.3. Operativo (dirección básica). 12 3.4. Habilidades asociadas: técnicas y humanas. 13 4. La dirección por objetivos. 15 4.1. Finalidad y características. Ventajas. 15 4.2. El objetivo: Concepto, tipos y características. 16 4.3. Formulación de objetivos. Indicadores de consecución de estos, cuantitativos y cualitativos. 16 5. Organización del trabajo en equipo. 22 5.1. La coordinación del grupo. 22 5.2. Métodos y experiencias. 22 6. Liderazgo, autoridad, poder. 27 6.1. El líder nace o se hace. 27 6.2. Tipos de liderazgo: autoritario, persuasivo, consultivo, participativo. 27 6.3. Liderazgo, dirección y control. 31 6.4. Características que definen al líder efectivo. 32 6.5. Características de un responsable de almacén. 33 7. La motivación del equipo. 38 7.1. Incentivos y necesidades del personal. 38 7.2. Las condiciones físicas y el ambiente humano del trabajo en equipo en el almacén. 40 8. Factores motivadores: Reconocimiento, responsabilidad, progreso profesional, retribución, logro de objetivos. 42 9. Evaluación de resultados y de personas. 43 10. Resumen. 45 11. Autoevaluación. 46 Técnicas de comunicación aplicados al trabajo y gestión del equipo humano del almacén. Negociación de conflictos. 47 1. Introducción. 48 2. El trabajo en equipo: división de tareas, polivalencia, coordinación, comunicación, mejora continua. 49 3. El trabajo en equipo en el almacén. 50 3.1. Visión global y actuación local. 50 3.2. Repercusión de las actuaciones personales en el funcionamiento del grupo. 51 3.3. Dificultades y barreras en la comunicación entre personas. Cómo superarlas. 51 3.4. Técnicas de comunicación de trabajo en grupo en general y en el equipo del almacén en particular. 54 4. Tipos de actitud ante el trabajo: pasiva, activa, proactiva. 55 5. Formas de expresión. 56 5.1. Asertiva. 56 5.2. No asertiva. 57 5.3. Agresiva. 58 5.4. La opinión constructiva y la no constructiva. 58 5.5. Diálogo y discusión. 59 6. Cómo aceptar y extraer el mensaje positivo de las críticas. 60 7. La comunicación en el equipo. 61 7.1. El mensaje: Características. 61 7.2. Canales de transmisión y comunicación: el tablón, el boletín, la intranet, el diálogo en grupo y privado. Otros. 63 7.3. Motivación, productividad y comunicación. 64 8. Áreas y procesos del trabajo en el almacén susceptibles de generar conflictos: identificación y causas. 67 9. Conflictos y mediación. 70 9.1. Concepto de mediación, límites, aportación, forma de ejercerla. 70 9.2. El papel del líder en la resolución de conflictos. 71 9.3. Aspectos objetivos y aspectos emocionales en un conflicto. 72 10. Visión positiva del conflicto como elemento que potencia la participación y la cohesión del equipo, así como el logro de los objetivos. 74 11. Metodología de actuación en un conflicto. 75 11.1. Los hechos objetivos y la percepción de estos por los participantes. 75 11.2. El desacuerdo. 76 11.3. Valoración de los diferentes puntos de vista de acuerdo con el objetivo a lograr. 76 11.4. Sociometría y su aplicación a la resolución de conflictos. 76 12. Resumen. 78 13. Autoevaluación. 79 Formación del personal, calidad y competitividad. 81 1. Introducción. 82 2. Los planes de formación: estructura, contenido, objetivos. Incidencia de la formación en calidad de servicio. 83 3. La formación continua y la formación de nuevo personal. 87 3.1. Fases y objetivos en el diseño de un plan de formación. 87 3.2. La formación y el factor humano. 89 3.3. Formación y motivación. 90 3.4. Cambio tecnológico y formación / reciclaje. 91 3.5. Cambios en la estructura y contenido del negocio y necesidad de reciclaje. 92 3.6. Formación presencial y a distancia. 93 4. Resumen. 94 5. Autoevaluación 95 Bibliografía 97
Author: Miguel Ángel Perdiguero Jiménez
Publisher: IC Editorial
ISBN: 8491982329
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 249
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Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición de certificados de profesionalidad. Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
Author: Sergi Flamarique
Publisher:
ISBN: 9788417313838
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 0
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Este manual presenta de manera didáctica todos los conocimientos y las herramientas requeridos para la capacitación profesional en la organización y gestión de almacenes, y para coordinar y ejecutar sus operaciones en cualquier tipología de empresa. Para ello, aborda tres ámbitos del almacenamiento de mercancías: la gestión de operaciones, los flujos de mercancías en el interior del almacén y la gestión de existencias. Para afianzar estos conocimientos, con cada materia se ofrece un esquema con los conceptos clave que es necesario retener. Este libro cumple una función esencialmente formativa. Es un manual imprescindible para obtener el certificado de profesionalidad de nivel 3, COML0309 Organización y gestión de almacenes, que tiene como competencia general: Organizar y controlar las operaciones y los flujos de mercancías del almacén de acuerdo con los procedimientos y la normativa vigente, y asegurando la calidad y optimización de la red de almacenes o cadena logística. Esta obra proporciona información y material de consulta para facilitar la integración, la mejora profesional y la comprensión del funcionamiento de la logística y la cadena de suministro a las personas que trabajan en estas areas, ya sean de alta dirección, mandos intermedios o quienes desarrollan su actividad profesional en el ámbito de las actividades auxiliares de almacén. Imprescindible para obtener el Certificado de Profesionalidad Tecnologías innovadoras para almacenes 4.0 Herramientas prácticas para gestionar existencias Esquemas para retener los conceptos clave
Author: Angélico Hernández Ruiz
Publisher: Ideaspropias Editorial
ISBN: 8498395674
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 32
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Las funciones relacionadas con la organización y la gestión de almacenes implican el contacto directo con los trabajadores, por lo que es importante contar con diferentes habilidades humanas que permitan al líder coordinar y dirigir a las personas de su equipo. A lo largo de las tres unidades didácticas de este manual, publicado por Ideaspropias Editorial, se estudiarán estrategias para la organización y gestión del equipo humano como la dirección por objetivos y la motivación. También se explicarán técnicas comunicativas de mediación, resolución de conflictos y negociación que permitirán cohesionar al equipo de trabajo para obtener el máximo rendimiento de sus miembros. Con este libro, el lector aprenderá a dirigir el equipo humano del almacén mediante estilos de mando y liderazgo con los que conseguirá la implicación y motivación de los empleados.
Author: María José Sorlózano González
Publisher: IC Editorial
ISBN: 8491982345
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 225
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Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición de certificados de profesionalidad. Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
Author: Beatriz Reyero Gutiérrez
Publisher: Ideaspropias Editorial
ISBN: 8498395690
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 32
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La gestión adecuada de un almacén implica el conocimiento de las actividades relacionadas con la gestión de pedidos, stocks e inventarios, así como el de los conceptos clave asociados a dichas actividades. A lo largo de las cuatro unidades didácticas de este libro, publicado por Ideaspropias Editorial, se abordarán todos los aspectos que abarcan las tareas de almacenaje, desde los sistemas utilizados hasta la maquinaria y los elementos necesarios, y las tareas de preparación de pedidos e inventarios. Además, se tratará la aplicación de procedimientos de corrección para incidencias propias del proceso de almacenaje y el uso de sistemas informáticos para optimizar la gestión de los flujos y las operaciones. Con esta obra, el lector conocerá las actividades relacionadas con la gestión de pedidos, stocks e inventarios para gestionar y coordinar correctamente las operaciones que se desarrollan en un almacén.
