Gestion de la qualité des services, application à la pharmacie hospitalière PDF Download
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Author: Johnny Christian Beney
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 228
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Book Description
Différents concepts de la littérature concernant la gestion des services et/ou enseignés à l'école des HEC de Lausanne sont appliqués à la pharmacie hospitalière dans le but de développer des outils de gestion de qualité pour les services pharmaceutiques.
Author: Johnny Christian Beney
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ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 228
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Différents concepts de la littérature concernant la gestion des services et/ou enseignés à l'école des HEC de Lausanne sont appliqués à la pharmacie hospitalière dans le but de développer des outils de gestion de qualité pour les services pharmaceutiques.
Author: MARIE-CELINE.. BLAIN
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Languages : fr
Pages :
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Author: Anne-Laure Briennon
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 284
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Author:
Publisher: Ed. Techniques Ingénieur
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 25
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Les consommables (médicaments, poches nutritives, ...) et les matériels à usage unique (instruments de suture, seringues, gants, ...) constituent un des flux les plus important en fréquence et en valeur dans les établissements hospitaliers. La maîtrise de leur approvisionnement vis-à-vis des besoins des services hospitaliers, définit un enjeu de sécurité des patients et de contrôle des coûts issu de leur stockage ainsi que de leur péremption. La problématique rencontrée pose plusieurs questions d'ordre stratégique. Comment peut-on dimensionner les flux des activités d'une pharmacie d'hôpital ? L'organisation actuelle de la chaîne et des zones de stockages des produits pharmaceutiques est-elle conforme aux meilleures pratiques dans le secteur hospitalier ? Dans la négative, quelle organisation doit-on chercher ? La gestion des approvisionnements et des stocks à la pharmacie d'établissement ainsi que dans les services de soins, est-elle optimale ? Pour répondre à ces questions dans le cadre de notre mémoire de thèse, nous avons structuré notre travail en deux parties. La recherche d'une méthodologie d'investigation basée sur un état des connaissances, et sur application sur la pharmacie d'établissement du CHU de la Croix-Rousse. Ces travaux nous ont permis de démontrer que des méthodes d'analyse et outils de résolution issus du manufacturier peuvent être appliqués au domaine hospitalier
Author: Sophie Vandewoestyne
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 0
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La gestion de la qualité est obligatoire dans le domaine pharmaceutique pour s'assurer de la qualité des prestations fournies. En plus des exigences réglementaires (Bonnes Pratiques de Préparation et Bonnes Pratiques de Pharmacie Hospitalière), de plus en plus d'unités de pharmacotechnie s'engagent dans une démarche de management de la qualité, selon la norme ISO 9001:2015, pour augmenter leur efficacité et améliorer leur satisfaction client. Les objectifs de ce mémoire sont de décrire les étapes de mise en place de cette norme au sein de l'unité de pharmacotechnie du Centre Hospitalier Universitaire de Toulouse et de présenter l'analyse de risque réalisée sur l'activité de préparation des mélanges de nutrition parentérale.
Author: STEPHANE.. PAILLET
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Languages : fr
Pages :
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Author: Clément Pasquier
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 372
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De nombreuses contraintes règlementaires et la volonté de garantir la qualité auprès du public et des organismes de tutelle obligent les pharmacies hospitalières à développer des démarches qualité. L’objectif de ce travail est de formaliser le système documentaire du Département de Pharmacie Clinique et Médicaments du Groupement Hospitalier Sud et de le doter d’outils qualité afin de pérenniser le travail réalisé et d’améliorer en continu la qualité. En s'appuyant sur la norme ISO 9001, un état des lieux a été réalisé avec un autodiagnostic. Grâce à l’analyse de cette évaluation par un groupe de travail les écarts existants entre le système qualité de la pharmacie hospitalière et les recommandations de la norme ont été identifiés. Par la suite un plan d’action a été mis en place afin de répondre aux non conformités observées en désignant le responsable de l’action et en planifiant les taches à effectuer. Une seconde évaluation suivant la même méthode, a permis de valider les solutions mises en place. Le projet a été mis en place autour de quatre piliers de la qualité. Dans un premier temps le système documentaire du secteur a été intégralement revu et mis à jour afin de fournir à la pharmacie des solides bases en qualité. Par la suite la sensibilisation de l’ensemble du personnel à l’importance de la qualité ainsi que l’identification des besoins des clients du secteur ont permis une optimisation de la démarche qualité. Enfin pour pérenniser le projet une démarche d’amélioration continue de la qualité a été mise en place pour permettre une continuité à ce projet
Author: Hélène Cottin
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 284
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Author: Sylvie Merlier
Publisher:
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Category :
Languages : fr
Pages : 86
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Author: Jean-Yves Saboureau
Publisher:
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Category :
Languages : fr
Pages : 200
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