Diseño, implantación y certificación de sistema de gestión de calidad y marca N en empresa de ferralla PDF Download
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Author: Gemma Santularia Calpena
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Languages : es
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El presente proyecto final de grado es el resumen de mi experiencia en el diseño, implantación y certificación de un sistema integrado de dos modelos de gestión, el de calidad según ISO 9001 y el de marca N, propiedad de AENOR. El sistema integrado se implanta en la empresa Asigrup Birsa BCN, S.L., la empresa se dedicaba a la elaboración de ferralla para la construcción, teniendo una capacidad de producción de 10.000Tn. anuales, a su vez la empresa formaba parte del grupo Forcimsa, grupo de empresas dedicado a la construcción tanto de edificación como obra civil. La dirección del grupo me nombra responsable de calidad y medio ambiente del grupo y me pide que marque una misma política de calidad que englobe la empresa de ferralla, así que propongo la implantación del sistema integrado. Todo el proceso consta de 3 etapas, la primera el estudio de la empresa y de la viabilidad de poder superar las auditorías de certificación con el personal disponible y con el coste para la empresa que supone ya que es elevado. La finalidad era tener la Marca N y poder ser más competitivos en un mercado draconiano donde sobrevivir como una empresa de referencia. En la segunda etapa se diseñó el sistema documental, desde el manual hasta los procedimientos e instrucciones, incluyendo la compra del programa informático de soporte TRAZAFACIL. Se tenía que determinar también el laboratorio que realizaría todos los ensayos, los mensuales, trimestrales y los de auditorías Por último, la preparación de las auditorías, desde la auditoría interna hasta las externas de certificación, que finalmente se superaron con éxito.
Author: Gemma Santularia Calpena
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El presente proyecto final de grado es el resumen de mi experiencia en el diseño, implantación y certificación de un sistema integrado de dos modelos de gestión, el de calidad según ISO 9001 y el de marca N, propiedad de AENOR. El sistema integrado se implanta en la empresa Asigrup Birsa BCN, S.L., la empresa se dedicaba a la elaboración de ferralla para la construcción, teniendo una capacidad de producción de 10.000Tn. anuales, a su vez la empresa formaba parte del grupo Forcimsa, grupo de empresas dedicado a la construcción tanto de edificación como obra civil. La dirección del grupo me nombra responsable de calidad y medio ambiente del grupo y me pide que marque una misma política de calidad que englobe la empresa de ferralla, así que propongo la implantación del sistema integrado. Todo el proceso consta de 3 etapas, la primera el estudio de la empresa y de la viabilidad de poder superar las auditorías de certificación con el personal disponible y con el coste para la empresa que supone ya que es elevado. La finalidad era tener la Marca N y poder ser más competitivos en un mercado draconiano donde sobrevivir como una empresa de referencia. En la segunda etapa se diseñó el sistema documental, desde el manual hasta los procedimientos e instrucciones, incluyendo la compra del programa informático de soporte TRAZAFACIL. Se tenía que determinar también el laboratorio que realizaría todos los ensayos, los mensuales, trimestrales y los de auditorías Por último, la preparación de las auditorías, desde la auditoría interna hasta las externas de certificación, que finalmente se superaron con éxito.
Author: Martí Coll Pérez
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Languages : es
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El objetivo principal de este trabajo es el diseño, implantación y certificación de un Sistema de Gestión de Calidad personalizado y exclusivo para una empresa constructora real y en pleno funcionamiento según los requerimientos de la Norma ISO 9001:2008. En primer lugar se ha realizado un estudio exhaustivo del funcionamiento de la empresa constructora. Se detectaron e identificaron los procesos, actividades, departamentos, metodologías de trabajo, etc. Seguidamente tras estudiar detalladamente la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 se siguieron los siguientes pasos: Se elaboró los procedimientos exigidos por la Norma ISO 9001:2008 que son: 4.2.3 Control de Documentos, 4.2.4 Control de los registros de la Calidad, 8.2.2 Auditorías Internas, 8.3 Control de producto no conforme, 8.5.2 Acciones correctoras y 8.5.3 Acciones preventivas; y los procedimientos necesarios para el cumplimiento de los requisitos voluntarios de la Norma: 4.2-1 Gestión Documental del Sistema, 5.6-1 Revisión del Sistema por la Dirección, 6.2-1 Gestión de Recursos Humanos, 7.1-1 PAC, ejecución de obra, 7.2-1 Requisitos del cliente, 7.4-2 Compras y Control de Recepción y 8.2-2 Satisfacción del cliente. También se confeccionó un Manual de Calidad donde se ha incluido la política de calidad, objetivos de la empresa, descripción de la empresa y mapa de procesos. Cuando se tuvo todo los procedimientos bien definidos y aprobados por la empresa, se puso en práctica implantando el Sistema de Gestión de Calidad para las obras nuevas que se tenían que empezar. A su vez, conforme se iba poniendo en práctica los procedimientos se subsanaban errores y/o deficiencias del sistema de gestión de calidad en la obra y se mejoraba y readaptaba el Sistema de Gestión de Calidad a las necesidades de la empresa y al cumplimiento de los requerimientos de la Norma. Una vez verificado que el Sistema de Gestión de Calidad era sostenible y viable se contrató a una empresa externa Certificadora OCA para que realizara una auditoría de Certificación en base a los requisitos y exigencias de la Norma y así poder obtener el sello de Garantía de Calidad de la Norma UNE:EN:ISO 9001:2008. Finalmente se han elaborado unas conclusiones de todo el proceso realizado y balance final.
Author: Lluís Cuatrecasas
Publisher: Grupo Planeta (GBS)
ISBN: 9788496426382
Category : ISO 9000 Series Standards
Languages : es
Pages : 388
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Publisher: Editorial Vértice
ISBN: 8499311202
Category : Science
Languages : es
Pages : 329
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A través de este manual se da a conocer al lector los principales objetivos y beneficios que supone la implantación de un sistema de calidad en la empresa hostelera, mediante los aspectos fundamentales de la misma, como son los conceptos de normalización, certificación y acreditación, las diferentes fases del proceso de implantación de un sistema de calidad, así como los requisitos de la norma ISO 9001 Entre sus líneas se aporta una visión global de las diferencias de los sistemas de calidad en las distintas áreas de actividad económica y se analizan los criterios para implementar un programa de calidad total en una empresa cuya actividad principal es la hostelería ÍNDICE: 1.- Normalización, certificación y acreditación. 2.- Sistemas de gestión de la calidad y documentación general. 3.- Requisitos de la norma ISO 9001:2008 responsabilidad de la dirección. 4.- Planificación de la realización del producto y procesos relacionados con el cliente. 5.- Diseño y desarrollo, recursos humanos y compras. 6.- Producción y prestación del servicio. 7.- Medición, control del producto no conforme, análisis de datos y mejora. 8.- Implantación de un sistema de gestión de la calidad conforme a la ISO 9001:2008. 9.- Auditoría del sistema de gestión de la calidad. 10.- La gestión de la calidad según la EFQM. 11.- La gestión de la calidad según la calidad total. 12.- Costes de calidad. 13.- Datos sobre el sector hostelería. 14.- La calidad en la empresa hostelera. 15.- El instituto para la calidad turística española (ICTE)
Author: GONZÁLEZ GAYA Cristina
Publisher: Editorial UNED
ISBN: 843627640X
Category : Technology & Engineering
Languages : es
Pages : 183
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Con el fin de colaborar en la difusión del conocimiento y aplicación de las normas nacionales e internacionales referentes a sistemas normalizados de gestión, aplicables a cualquier tipo de reorganización, se ha iniciado el desarrollo de la serie Guías de aplicación de los sistemas normalizados de gestión. La presente guía tiene por objeto mostrar los requisitos de la norma UNE-EN-ISO 9001 en su edición de 2015 (en adelante ISO 9001), así como la documentación aplicable, su implantación y el proceso de certificación del sistema normalizado de gestión de la calidad según los requisitos de dicha norma. Es importante destacar que en la guía se presenta un modelo de sistema de gestión de la calidad el cual ha sido implantado en diferentes organizaciones del sector industrial y de servicios, a la vez que dicho modelo ha sido certificado por diferentes organismos de certificación de sistemas de gestión de la calidad ISO 9001.
Author: Lluís Cuatrecasas Arbós
Publisher: Profit Editorial
ISBN: 8416904790
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 449
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Esta obra abarca todos los conceptos, metodologías y técnicas de la gestión de la calidad y, en particular, de la calidad total, con criterios actuales. El libro es una herramienta que permite introducir correctamente la calidad en las organizaciones y gestionar sus procesos de manera que se halle asegurada al mínimo coste y con la máxima competitividad. Para ello, se exponen todas las técnicas consideradas actualmente necesarias para lograrlo, desde las más clásicas, como el control estadístico de procesos, hasta las más avanzadas y actuales, tales como el despliegue funcional de la calidad y el análisis modal de fallos y efectos, así como el diseño experimental y los métodos de Taguchi. Este libro ofrece todo el conjunto de técnicas y sistemas de calidad más actuales. La obra incluye especialmente, metodologías que para conseguir la excelencia en la calidad, como es el caso de Seis Sigma y sistemas poka-yoke. Una obra carácter totalmente operativo. Libro de referencia y soporte inestimable para todas las empresas, directivos o técnicos inmersos en procesos de mejora. Lluís Cuatrecasas aparece en el listado de Estados Unidos “Who is Who in the World” , listado de personas importantes en todo el mundo.
Author: Susana López Rey
Publisher: Ideaspropias Editorial S.L.
ISBN: 8496578259
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 178
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Manual solicitado por ADEP (35 horas) El concepto de calidad se define como el 'conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confiere su aptitud para satisfacer unas necesidades expresadas o implícitas'. La evolución de este concepto ha pasado por diferentes momentos. Así, se ha entendido la calidad como una inspección, un control del producto, un control del proceso o como un control integral. Actualmente es entendida como un proceso global de mejora continua, esto es, calidad total. Los sistemas de gestión de la calidad están formados por la estructura organizativa, las responsabilidades, los procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para llevar a cabo la gestión de la calidad. Se aplican en todas las actividades realizadas en una empresa y afectan a todas las fases, desde el estudio de las necesidades del consumidor hasta el servicio posventa, los beneficios que reporta a la organización, las etapas de su implantación y los tipos más comunes de sistemas de gestión de la calidad. El objetivo principal de este material didáctico, que Ideaspropias Editorial le presenta, es proporcionar al lector los conocimientos teóricos y prácticos necesarios sobre el sistema de gestión y aseguramiento de la calidad, el sistema UNE-EN-ISO 9000 y el sistema EFQM de Excelencia.
Author: José Manuel Cortés Sánchez
Publisher: ICB Editores
ISBN: 841026126X
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 318
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Mediante el manual Sistemas de Gestión de Calidad (9001:2015) conocerá los últimos cambios sobre las modalidades Gestión de Calidad. Aprender a valorar el concepto del Sistema de Gestión de Calidad, comprender en qué se basan y en qué consisten las modificaciones que se proponen con los cambios en la norma. Este manual analiza los principales cambios que ha introducido la ISO 9001:2015 ayudando a comprender el nuevo enfoque y dotándoles de las herramientas y conocimientos necesarios para llevar a cabo con éxito la transición a la nueva norma adaptando los Sistemas de Gestión de la Calidad de las empresas a las nuevas directrices.
Author: Ricardo Díaz Martín
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ISBN: 9788496306943
Category :
Languages : es
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Author: José Luis B. Alavedra Saavedra
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