Diseño del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2000 para el Fondo de Profesores y Empleados de la Universidad de los Andes PDF Download
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Author: Deyra Alejandra Ramírez López
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Author: Deyra Alejandra Ramírez López
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Author: Margarita Yannet Madrid Garay
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Author: Carmen Alicia Diaz Grajales
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Resumen: La Universidad La Gran Colombia seccional Armenia inicia su proceso de calidad en el año 2007, cuando de la alta gerencia surge la iniciativa de apostarle a la certificación con base en la Norma ISO 9001:2000, a partir de este momento los esfuerzos de la Universidad y la inversión económica han sido comprometedores al vincular a su personal administrativo y directivo a procesos formativos con el propósito de hacer las cosas bien desde el principio. Esta investigación que se presenta para optar el título de la Especialización en Gestión de Calidad y Normalización técnica es la muestra evidente del trabajo que adelanta la Universidad y dentro del cual las personas vinculadas que han tomado los proceso formativos han aplicado el conocimiento adquirido con el propósito de liderar y participar activamente en la ruta de la Universidad hacia el mejoramiento continuo. Hoy en día esta Institución de Educación Superior es mirada como una empresa que busca competir con las mejores instituciones a nivel regional, nacional e internacional y estar a la par con el fin de realizar convenios y alianzas que permitan ofrecer a sus estudiantes la calidad que requieren en sus procesos formativos frente a el mundo globalizado.
Author: Priscila Andrea Clunes Valeria
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Author: Xavier Coll Marquès
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· Diseñar un sistema de gestión de calidad de acuerdo a los requisitos de la norma ISO 9001: 2000. Con este sistema se quiere buscar de forma sistemática la mejora en la calidad y en la satisfacción de los clientes de Industrias RAGI. · Analizar los datos existentes para conocer la situación de partida. · A partir de los datos existentes y de los estudios de la situación actual la gerencia de RAGI se plantea realizar las siguientes mejoras: - Reducir en un 25% los paros por falta, búsqueda y transporte de materiales. La mejora debe ser efectiva en 1 año a partir de su implantación y el coste inferior al coste anual del 25% los paros por falta, búsqueda y transporte de materiales. - Reducir en un 50% los tiempos de preparación de prensas. Esta segunda mejora se desarrollará durante un periodo de 5 años debiéndose amortizar su coste de implantación al final de los 5 años. · Establecer un plan de mantenimiento preventivo para todos los equipos de producción con el fin de reducir los paros por averías. · Diseñar la implantación de las 5 medidas correctoras de prioridad media/alta dictaminadas en el estudio realizado para reducir las deficiencias de seguridad e higiene laboral.
Author: Silvana Gallego Gaviria
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Resumen: El presente proyecto trata sobre el diseño de la documentación de un sistema de gestión de la calidad para Convegas ubicado en la ciudad de Armenia. En ella se diagnosticó inicialmente el estado de al documentación y la capacidad de la organización en su momento para responder a un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2000. Como consecuencia de estas apreciaciones se vio la necesidad de contar con el sistema, iniciando el proceso de doumentación. El proyecto dentro del marco estratégico desarrollo la Política de la Calidad, el despliegue de los objetivos de la calidad y planes operativos, los cuales no estaban establecidos en la organización. Lo anterior permite un mejor direccionamiento para articular sus recursos en el logro de las metas establecidas, este proyecto también aporta los procedimientos del macroprocesos operativo el cual es vital dentro de la prestación del servicio, además dentro del procedimiento de compras derivado del macroproceso de apoyo. A través de un trabajo de sensibilización con el personal de la empresa mediante talleres y entrevistas, se determinaron las necesidades de la documentación de la organización y se logró desarrollar la jerarquización de la documentación y se estableció el manual de Calidad, el cual contiene la intención de la organización para implementat el sistema de gestión de calidad, sus procesos y procedimientos que permiten su buen funcionamiento. Palabras claves: Sistema de Gestión de Calidad, Calidad, Manual de Calidad, Ministerio de Minas y Energía, Gas natural Vehícular.
Author: Juan Manuel Zarate Suárez
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Author: Astrid Jhoana Marín Marín
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Resumen: LA ADMINISTRACION COOPERATIVA DE ENTIDADES DE SALUD DE CALDAS Y QUINDIO "COODESCA" ES UNA ENTIDAD SIN ANIMO DE LUCRO, CRADA PARA EJERCER UN MANEJO CENTRALIZADO DE LOS SUMINISTROS HOSPITALARIOS, PARA LOGRARLO, ENTRA A DESARROLLAR PROGRAMAS DE ADQUISICION BAJO ECONOMIAS DE ESCALA A TRAVES DE LA FEDERACION COLOMBIANA DE COOPERATIVAS FEREDSALUD, QUIEN SE ENCARGA DE LA SELECCION Y ADJUDICACION DE PROVEEDORES, SIENDO LOS MAS BENEFICIADOS LOS ASOCIADOS Y LA COMUNIDAD POR LA REGULACION DE PRECIOS QUE SE DA EN LOS PRODUCTOS, BUSCANDO UNA ADECUADA PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD Y UNA MAYOR SATISFACCION DE SUS CLIENTES Y ASOCIADOS. EN BUSQUEDA DE BRINDAR UN MEJOR SERVICIO, AUMENTAR SU EFICIENCIA, CONTROL DE SUS PROCESOS Y DEMOSTRAR A SUS ASOCIADOS UN SERVICIO CERTIFICADO CON ESTANDARES INTERNACIONALES DE CALIDAD, LA COOPERATIVA SE INVOLUCRA EN EL PROCESO DE CERTIFICACION DE CALIDAD ISO 9001:2000. UNO DE LOS MAS IMPORTANTES COMPONENTES DE ESTE SISTEMA DE GESTION ES LA DOCUMENTACION, CUYO DESARROLLO ES EL OBJETO DE ESTE TRABAJO. PARA TAL FIN, SE REALIZO UN DIAGNOSTICO INICIAL DEL ESTADO DE LOS DOCUMENTOS EXISTENTE EN COODESCA, RELACIONADOS CON LA GESTION DE LA CALIDAD, EL CUAL SIRVIO DE BASE PARA DETERMINAR LAS ACCIONES A DESARROLLAR CON EL FIN DE ELABORAR LA DOCUMENTACION NECESARIA PARA LA IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD ISO 9001:2000. COMO RESULTADO DE ESTE TRABAJO SE PRESENTA A COODESCA LA BASE DOCUMENTAL PARA LA IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD, COMPUESTA POR UN MANUAL DE CALIDAD, FLUJO GRAMAS, PROCEDIMIENTOS, INSTRUCTIVOS, FORMATOS Y REGISTROS, DONDE SE INCLUYEN AQUELLOS NECESARIOS PARA EL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS DE LA NORMA. EL PASO SIGUIENTE ES LA IMPLEMENTACION Y MANTENIMIENTO DE LOS DOCUMENTOS AQUI PRESENTADOS PARA LOGRAR EL EFICAZ FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD, TRABAJO QUE COMPRENDE LA PARTICIPACION DE TODOS LOS EMPLEADOS.
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El presente proyecto de investigación aplicada muestra el diseño de la base documental del sistema de gestión de calidad de AMERANDES TRANSPORTES LOGÍSTICOS S.A.C. basado en la norma ISO 9001: 2000. La investigación se divide en cuatro capítulos: marco teórico, diagnóstico de la situación actual de la organización, diseño de la base documental del Sistema de Gestión de Calidad y conclusiones y recomendaciones. El marco teórico presenta la descripción de la empresa, conceptos de calidad, mejora continua, sistemas de gestión de calidad y procesos. El objetivo de dicho capítulo es describir la teoría necesaria para el desarrollo del proyecto. El diagnóstico de la situación actual de la organización se realiza para identificar las deficiencias de la misma y de sus procesos, en base a los estándares exigidos por la norma. A partir de dicho análisis se proponen los seis procedimientos y el manual de calidad para la organización. Dichos documentos son la base documental del sistema de gestión de calidad y su interacción con los procesos de la organización produce el ciclo de mejora continua. De esta manera, se logra desarrollar un sistema de gestión de calidad que sirva como herramienta estratégica y permita desarrollar una ventaja competitiva.
Author: GONZÁLEZ GAYA Cristina
Publisher: Editorial UNED
ISBN: 843627640X
Category : Technology & Engineering
Languages : es
Pages : 183
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Con el fin de colaborar en la difusión del conocimiento y aplicación de las normas nacionales e internacionales referentes a sistemas normalizados de gestión, aplicables a cualquier tipo de reorganización, se ha iniciado el desarrollo de la serie Guías de aplicación de los sistemas normalizados de gestión. La presente guía tiene por objeto mostrar los requisitos de la norma UNE-EN-ISO 9001 en su edición de 2015 (en adelante ISO 9001), así como la documentación aplicable, su implantación y el proceso de certificación del sistema normalizado de gestión de la calidad según los requisitos de dicha norma. Es importante destacar que en la guía se presenta un modelo de sistema de gestión de la calidad el cual ha sido implantado en diferentes organizaciones del sector industrial y de servicios, a la vez que dicho modelo ha sido certificado por diferentes organismos de certificación de sistemas de gestión de la calidad ISO 9001.
