Author: Jérémy BilandPublisher:
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Languages : fr
Pages : 52
Book Description
Dans le contexte de plus en plus concurrentiel de la production de plant de fraisiers et face à un besoin de structuration, la coopérative Anjou Plants souhaite rentrer dans une démarche de type assurance qualité afin de répondre aux exigences de ses clients, de montrer son professionnalisme et d'assurer sa compétitivité. Elle souhaite par ailleurs valoriser cette démarche par l'obtention de la certification ISO9001 : 2008. Apprenti depuis plus de 2 ans au sein de la coopérative, je suis chargé d'accompagner les personnels dans la mise en qualité de leurs missions et de décliner la démarche qualité. Il s'agit principalement de participer à l'élaboration des documents concourants à la certification ISO 9001, et d'instaurer le Système de Management de la Qualité (SMQ) au sein de la coopérative. Le but premier est de structurer la coopérative en définissant le rôle de chacun et en décrivant les activités de tous pour pérenniser l'entreprise au-delà des hommes. L'adoption d'une démarche projet faisant appel à des outils de gestion de la qualité est un point essentiel de notre démarche. Après la diffusion des documents qualité, un diagnostic a été effectué pour définir les points à améliorer pour atteindre le SMQ suivant la norme lSO 9001. Ce PFE a permis une accommodation des documents qualité par les personnels. Des actions d'améliorations sont proposées pour atteindre le niveau de qualité d'organisation préconisé par la norme.
