Author: Martine Gionta
Publisher:
ISBN: 9782844259165
Category :
Languages : fr
Pages : 99
Book Description
Bac Pro ARCU épreuve E32 - accueil au téléphone
Author: Martine Gionta
Publisher:
ISBN: 9782844259165
Category :
Languages : fr
Pages : 99
Book Description
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ISBN: 9782844259165
Category :
Languages : fr
Pages : 99
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ARCU épreuve E32
Author: Martine Gionta
Publisher:
ISBN: 9782844259172
Category :
Languages : fr
Pages : 53
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ISBN: 9782844259172
Category :
Languages : fr
Pages : 53
Book Description
L'accueil téléphonique 1re Bac pro accueil - relation clients et usagers
Author: Sylvette Rodriguès
Publisher: Hachette Technique
ISBN: 9782011811202
Category :
Languages : fr
Pages : 176
Book Description
Une approche concrète, à partir de missions à réaliser par les élèvesCe manuel s’inscrit dans la lignée et l’esprit des manuels de 2de ;La communication commerciale et L’entretien de vente.Il traite l'activité 2 du référentiel de certification :Activité 2 : l’accueil téléphonique.La collection se compose également de deux autres ouvrages couvrant les activités 1 et 3 :Activité 1 : l’accueil en face-à-face.Activité 3 : la gestion de la fonction d’accueil.Points forts des ouvragesCes ouvrages placent les élèves en situation dans des entreprises de servicesqu’ils sont susceptibles de découvrir lors de leurs périodes de formation en milieuprofessionnel.Des contextes professionnels exclusivement situés dans des entreprisesde services.Un travail intégré des compétences et des savoirs pour assurer leur acquisition.Des activités d’apprentissage nombreuses et variées (écrites, oraleset informatiques).Une page de bilan permettant de vérifier l’acquisition effectivedes connaissances.Une synthèse pour clôturer le cours en rappelant les points essentiels traités.Une étude de cas par mission pour s’entraîner en approfondissantles compétences travaillées dans les activités et en mettant en pratiqueles notions.La préparation à l’épreuve E2.Des ouvrages aux pages détachables qui préparent à l’épreuve E2.Pour l’enseignant et la classe :Le livre du professeur commun contient les corrigés des activités présentesdans les trois ouvrages.
Publisher: Hachette Technique
ISBN: 9782011811202
Category :
Languages : fr
Pages : 176
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Une approche concrète, à partir de missions à réaliser par les élèvesCe manuel s’inscrit dans la lignée et l’esprit des manuels de 2de ;La communication commerciale et L’entretien de vente.Il traite l'activité 2 du référentiel de certification :Activité 2 : l’accueil téléphonique.La collection se compose également de deux autres ouvrages couvrant les activités 1 et 3 :Activité 1 : l’accueil en face-à-face.Activité 3 : la gestion de la fonction d’accueil.Points forts des ouvragesCes ouvrages placent les élèves en situation dans des entreprises de servicesqu’ils sont susceptibles de découvrir lors de leurs périodes de formation en milieuprofessionnel.Des contextes professionnels exclusivement situés dans des entreprisesde services.Un travail intégré des compétences et des savoirs pour assurer leur acquisition.Des activités d’apprentissage nombreuses et variées (écrites, oraleset informatiques).Une page de bilan permettant de vérifier l’acquisition effectivedes connaissances.Une synthèse pour clôturer le cours en rappelant les points essentiels traités.Une étude de cas par mission pour s’entraîner en approfondissantles compétences travaillées dans les activités et en mettant en pratiqueles notions.La préparation à l’épreuve E2.Des ouvrages aux pages détachables qui préparent à l’épreuve E2.Pour l’enseignant et la classe :Le livre du professeur commun contient les corrigés des activités présentesdans les trois ouvrages.
Bac Pro ARCU
Author: Alozon-Timmerans
Publisher:
ISBN: 9782744629945
Category :
Languages : fr
Pages :
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ISBN: 9782744629945
Category :
Languages : fr
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ARCU épreuve E2
Author:
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ISBN: 9782844259240
Category :
Languages : fr
Pages : 58
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ISBN: 9782844259240
Category :
Languages : fr
Pages : 58
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