Audit de la communication interne PDF Download
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Author: Bruno Henriet
Publisher: Editions d'Organisation
ISBN: 9782708112674
Category :
Languages : fr
Pages : 201
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Author: Bruno Henriet
Publisher: Editions d'Organisation
ISBN: 9782708112674
Category :
Languages : fr
Pages : 201
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Author: Alex Mucchielli
Publisher: Armand Colin
ISBN: 220028005X
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 221
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Book Description
2e édition Surcharge d'informations à répercuter, inattention de collaborateurs débordés, inefficacité des outils d'information interne, circulation de rumeurs, valse des audits et des projets inutiles... Autant de cas de dysfonctionnement de la communication interne des entreprises. Les conséquences peuvent en être extrêmement dommageables. Les bonnes intentions, en la matière, ne suffisent pas, et un effort inédit de compréhension s'impose si l'on veut que la communication interne puisse jouer le rôle grandissant que lui confèrent les attentes des salariés et les besoins des managers dans les entreprises du XXIe siècle. La deuxième édition de cet ouvrage présente une douzaine de cas-types de ces dysfonctionnements. L'auteur les analyse de manière systémique, initiant ainsi le lecteur à cette démarche particulière. Il en tire ensuite des leçons générales qui renouvellent les façons d'auditer ces problèmes et de concevoir des actions appropriées. L'approche théorique est ainsi clairement mise au service d'une amélioration des procédures d'audit et d'une meilleure organisation de la communication interne. Alex Mucchielli, professeur à l'université Paul Valéry-Montpellier III, fondateur du département des sciences de l'information et de la communication, responsable du Centre d'Étude et de Recherche en Information et en Communication (CERIC), s'est imposé comme l'un des continuateurs et développeurs, au niveau européen, de l'oeuvre de l'école de Palo Alto. Audit de l'information et de la communication interne. Le principe de la gestion collective des problèmes d'information : l'implication des acteurs. Le principe de la prise en compte de la situation des « récepteurs » l'attention au sens pour les autres. Les nouveaux principes de l'audit de l'information interne et leurs applications. L'audit de la communication interne. La multiplicité des dispositifs et des moyens de communication interne. L'existence d'un cadre de référence et la cohérence du dispositif global de communication interne. La communication interne comme outil de management. Le principe de la communication interne comme construction collective des situations. Les questions clés d'un audit de la communication interne. Conclusion générale : une nouvelle façon de penser la communication interne.
Author: Gérard Hochapfel
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages :
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LA COMMUNICATION DANS LES ORGANISATIONS EXISTE DES LEUR CREATION. LA MISE EN EVIDENCE DE L'IMPORTANCE DE LA COMMUNICATION POUR MOTIVER LES HOMMES QUI PARTICIPENT A LA VIE DES ENTREPRISES EST UN FACTEUR DETERMINANT DANS LE DEVELOPPEMENT HARMONIEUX DE CELLES-CI. L'OBJET DE CETTE RECHERCHE EST D'ANALYSER UNE METHODOLOGIE POSSIBLE POUR CRITIQUER LE SYSTEME DE COMMUNICATION D'UNE ORGANISATION. L'ACCENT EST MIS SUR LES METHODES ET MOYENS QUI CONDUISENT A REALISER "UN AUDIT DE LA COMMUNICATION" DANS UNE ENTREPRISE. POUR EVALUER LA PERTINENCE D'UN RESEAU DE COMMUNICATION, IL FAUT METTRE EN PLACE TROIS TYPES D'OUTILS QUI PERMETTENT DE REALISER LA CRITIQUE CONSTRUCTIVE DU RESEAU DE COMMUNICATION. LE PLAN DE CETTE RECHERCHE S'ARTICULE EN TROIS PARTIE: - LA COMMUNICATION, SA NECESSITE, SA STRUCTURE - L'AUDIT DE LA COMMUNICATION, SES OUTILS, SA PLANIFICATION - LE DEROULEMENT D'UNE MISSION D'AUDIT DANS UNE SOCIETE DE DISTRIBUTION CETTE RECHERCHE FAIT D'ABORD APPARAITRE L'IMPORTANCE DE LA COMMUNICATION DANS UNE STRUCTURE DONNEE ET DECRIT PAR LA SON ROLE MOTEUR. L'ANALYSE DE LA CIRCULATION DE L'INFORMATION AU SENS LE PLUS LARGE DU TERME EST REALISEE A L'AIDE DE TROIS OUTILS QUI SONT: - DES INTERVIEWS - DES QUESTIONNAIRES - DES REUNIONS C'EST LA SYNTHESE DES RESULTATS ISSUS DE CES TROIS OUTILS PRIVILIGIES QUI PERMET DE DEFINIR UNE ANALYSE DU SYSTEME DE COMMUNICATION INTERNE D'UNE ENTREPRISE. CETTE ANALYSE PERMET DE METTRE EN PLACE DES RECOMMANDATIONS A PARTIR DES FAILLES ET DES POINTS FORTS QUI ONT ETE MIS EN EVIDENCE.
Author: Alex Mucchielli
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 6
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Author: Alex Mucchielli
Publisher: Armand Colin
ISBN: 9782200269852
Category :
Languages : fr
Pages : 205
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Surcharge d'informations à répercuter, inattention de collaborateurs débordés, inefficacité des outils d'information interne, circulation de rumeurs, valse des audits et des projets inutiles... Autant de cas de dysfonctionnement de la communication interne des entreprises. Les conséquences peuvent en être extrêmement dommageables. Les bonnes intentions, en la matière, ne suffisent pas, et un effort inédit de compréhension s'impose si l'on veut que la communication interne puisse jouer le rôle grandissant que lui confèrent les attentes des salariés et les besoins des managers dans les entreprises du XXIe siècle. La deuxième édition de cet ouvrage présente une douzaine de cas-types de ces dysfonctionnements. L'auteur les analyse de manière systémique, initiant ainsi le lecteur à cette démarche particulière. Il en tire ensuite des leçons générales qui renouvellent les façons d'auditer ces problèmes et de concevoir des actions appropriées. L'approche théorique est ainsi clairement mise au service d'une amélioration des procédures d'audit et d'une meilleure organisation de la communication interne.
Author: Philippe Béon
Publisher: FeniXX
ISBN: 2307567860
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 131
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Philippe BÉON, maîtrise de droit privé, DESS de droit social et de gestion des ressources humaines. Après des responsabilités au sein de la Direction des ressources humaines des AGF, il rejoint le groupe ATEFO où il est actuellement consultant associé. Il accompagne des entreprises ou des institutions publiques dans l'amélioration de leur management et de leur communication interne. Le rôle clé de la communication interne dans la stratégie de l'entreprise n'est plus remis en cause aujourd'hui. Cependant les pratiques sont très diversifiées. Ce livre a pour but de clarifier les objectifs de la communication interne et de répondre à toutes les questions soulevées par sa mise en œuvre : comment réaliser le diagnostic, choisir les priorités, construire son projet, organiser, piloter, faire vivre au quotidien et évaluer son plan de communication. Toutes les méthodes et les outils nécessaires à l'action sont présentés sous forme de fiches pratiques : enquête auprès du personnel, mobilisation de l'encadrement, déploiement de la créativité, animation d'un réseau de correspondants, planning des actions de communication, réalisation des différents médias. Principalement destiné aux cadres ou dirigeants d'entreprise qui désirent mettre en œuvre une politique de communication interne, ce livre explique des concepts, propose des méthodes, expose des outils et donne des conseils afin d'optimiser cette démarche.
Author: Mucchielli
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : en
Pages : 0
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Author: Gaëtan Meier
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 158
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Author:
Publisher: BRILL
ISBN: 9004484523
Category : Language Arts & Disciplines
Languages : en
Pages : 240
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In this volume researchers from American and European universities and institutes present their recent research on 'Functional Communication Quality'. Functional refers to the purposes of the communication process. The relations between these purposes and the best way to describe them, are some of the topics discussed. Communication refers to a complex interactive process. Relevant variables include the speech act of the participants, features of the message, chosen channel, moment, duration, frequency, environment. The participants in this process are individuals and groups as well as organizations and parts of organizations. Quality can be described from several points of view: a technical point of view with efficiency as its goal, an operative point of view which aims for effectiveness or an aesthetic point of view. This volume shows that a multi-perspective approach to Functional Communication Quality (FCQ) is the only way to obtain a better insight into this area of communication studies. The papers are grouped in four different chapters, each dealing with a different perspective on the theme: • FCQ in an organizational context; • FCQ and research methods; • FCQ and text analysis; • FCQ and electronic tools. The book also contains an overview of organizational communication research in France and Spain. This volume will be of interest to a broad audience of researchers and students in the field of organizational communication studies and the field of writing studies, communication consultants and communication managers, professional writers and software engineers.
Author: Eric COBUT
Publisher: Edipro
ISBN: 2874962694
Category :
Languages : fr
Pages : 288
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Book Description
Ce livre est la deuxième édition de l’ouvrage « La communication interne ». Il intègre les derniers développements de la communication interne sous la poussée du web 2.0 et des nouveaux contextes de travail. Il est l’œuvre de deux auteurs expérimentés dans la pratique du métier. La communication interne crée une relation entre l’entreprise et son personnel, elle invite à adhérer au projet d’entreprise et renforce les liens qui les unissent, où qu’ils soient et quel que soit leur niveau de responsabilité. Elle constitue la meilleure alliée du management et son ciment le plus efficace. Appliquer ce constat nécessite l’utilisation d’outils. Ce livre vous les transmet dans la pratique : à qui confier la communication interne ? Comment mettre en œuvre un plan de communication ? Quel est son cadre juridique (responsabilité légale, droits d’auteurs, ... ) ? Comment choisir le support ad-hoc : journal interne, intranet, webzines, blogs ? L’ouvrage s’adresse aussi bien aux chefs d’entreprise (grandes ou petites, publiques ou privées), soucieux du succès de leur organisation, qu’aux DRH et professionnels de la communication, chevronnés ou débutants. Les uns et les autres trouveront dans ce guide, inspiré autant par une réflexion sur le métier de la communication interne que par sa pratique sur le terrain, matière à confrontation avec leurs propres pratiques et à découverte d’aspects plus méconnus d’un métier multiple et évolutif.
