Métiers de la relation aux clients et aux usagers PDF Download
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Author: Jérôme Borgne
Publisher:
ISBN: 9782744619885
Category :
Languages : fr
Pages : 198
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Book Description
Author: Jérôme Borgne
Publisher:
ISBN: 9782744619885
Category :
Languages : fr
Pages : 198
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Book Description
Author: Olivier Caron
Publisher:
ISBN: 9782216119752
Category :
Languages : fr
Pages : 127
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Author: Jean Rouchon
Publisher: Nathan Technique
ISBN: 9782091610498
Category :
Languages : fr
Pages : 240
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Author: Jean Rouchon
Publisher: Nathan Technique
ISBN: 9782091617923
Category :
Languages : fr
Pages : 207
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Author: Olivier Caron
Publisher:
ISBN: 9782216119745
Category :
Languages : fr
Pages : 127
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Book Description
Conçu en cohérence avec le manuel Relation aux clients et aux usagers 2de de la collection Passeport clients & usagers, dont il suit la progression, ce nouvel ouvrage offre trois types de travaux pratiques (TP) : le TP Prep'exam, le TP Approfondissement et le TP Informatique. Le TP Prep'exam : sur une fiche recto-verso, il permet de mesurer l'atteinte des objectifs et la maîtrise des connaissances exigées pour l'examen. Le TP Approfondissement : en deux fiches, il propose des activités complémentaires à celles menées au sein des chapitres du manuel. Le TP Informatique : en une fiche recto-verso, il met en oeuvre des activités simples et ludiques autour des principaux logiciels comme le traitement de texte, le tableur... Les fichiers à utiliser sont fournis via le site Foucher•
Author: Pascal Roche
Publisher:
ISBN: 9782216114092
Category :
Languages : fr
Pages : 287
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Une nouvelle édition augmentée de 32 pages destinée aux élèves entrant en seconde professionnelle du champ « Métiers de la relation aux clients et usagers ».Tous les incontournables et indispensables du monde du Commerce, de la Vente et du Service, à aborder et à faire acquérir aux élèves et apprentis qui se destinent à devenir les véritables professionnels de la relation clients et usagers de demain.Les points forts de l’ouvrage > Cette nouvelle édition a été adaptée selon vos attentes ! (étude réalisée sur l’édition 2009 auprès de 400 enseignants) > Affichage clair des compétences de la certification intermédiaire de niveau V du BEP «Métiers de la relation aux clients et usagers » > Présentation des épreuves de la certification intermédiaire > 3 cas écrits et 3 cas oraux pour la préparation à l’épreuve EP1 > 4 pages « Ressources pro » pour réussir les périodes de stage> Des mises en situation et des documents issus de la réalité professionnelle> Des applications : outils supplémentaires de remédiation ou d’évaluation.
Author:
Publisher:
ISBN: 9782011807526
Category :
Languages : fr
Pages : 112
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Author: BENAYOUN-J
Publisher:
ISBN: 9782216111527
Category :
Languages : fr
Pages : 159
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Book Description
Conçue en cohérence avec le manuel Relation aux clients et aux usagers de la collection Passeport clients et usagers, dont elle suit la progression, cette pochette A4 offre trois types de travaux pratiques (TPI d'une durée d'une demi-heure à une heure: le TP d'application, le TP d'approfondissement et le TP d'informatique. Sur deux ou quatre pages, chacun des TP donne aux jeunes, aux apprentis et aux adultes en formation l'occasion de parcourir le monde de la grande distribution, du commerce traditionnel, du commerce itinérant et des entreprises de services, sans oublier les spécificités liées au développement du e-commerce, pour parfaire leurs connaissances, leurs savoir-faire ou leurs savoir-être, en vue de leur réussite et de leur poursuite d'études. Ce A4 Foucher propose, pour chacun des thèmes des référentiels des Bac Pro Commerce, Vente, Services (accueil, assistance, conseil), et de la certification intermédiaire de niveau V : Le TP d'application. Au gré de sa progression, l'enseignant ou le formateur les utilise librement afin de mesurer l'atteinte des objectifs et la maîtrise des connaissances exigées pour la poursuite du cursus de formation et la certification. Le TP d'approfondissement. Il. offre des activités complémentaires à celles développées au sein des chapitres du manuel. Le TP d'informatique, nécessaire dans la pratique enseignante et attrayant pour les élèves, les apprentis ou les adultes en formation. Il s'agit d'activités simples et ludiques, mises en oeuvre autour des principaux logiciels de formation utilisés au quotidien par le monde professionnel comme le traitement de texte, le tableur. Les fichiers à consulter ou à finaliser sont fournis via le site internet www.plpvente.fr.
Author: Séverine Androd (professeur).)
Publisher:
ISBN: 9782091675787
Category :
Languages : fr
Pages : 0
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Un ensemble de dossiers consacrés au secteur de l'accueil, du commerce ou de la vente, et incluant des mises en situation afin de travailler ses compétences par petits groupes. Avec des applications et des scénarios pour approfondir ses connaissances et mettre en place des jeux de rôles. Une clé d'activation permet un accès au i-manuel 2.0
Author: Sylvette Rodriguès
Publisher: Hachette Education
ISBN: 9782013997263
Category :
Languages : fr
Pages : 208
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