RECHERCHE SUR LA METHODOLOGIE D'UN AUDIT DE LA COMMUNICATION INTERNE PDF Download
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Author: Gérard Hochapfel
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Languages : fr
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Book Description
LA COMMUNICATION DANS LES ORGANISATIONS EXISTE DES LEUR CREATION. LA MISE EN EVIDENCE DE L'IMPORTANCE DE LA COMMUNICATION POUR MOTIVER LES HOMMES QUI PARTICIPENT A LA VIE DES ENTREPRISES EST UN FACTEUR DETERMINANT DANS LE DEVELOPPEMENT HARMONIEUX DE CELLES-CI. L'OBJET DE CETTE RECHERCHE EST D'ANALYSER UNE METHODOLOGIE POSSIBLE POUR CRITIQUER LE SYSTEME DE COMMUNICATION D'UNE ORGANISATION. L'ACCENT EST MIS SUR LES METHODES ET MOYENS QUI CONDUISENT A REALISER "UN AUDIT DE LA COMMUNICATION" DANS UNE ENTREPRISE. POUR EVALUER LA PERTINENCE D'UN RESEAU DE COMMUNICATION, IL FAUT METTRE EN PLACE TROIS TYPES D'OUTILS QUI PERMETTENT DE REALISER LA CRITIQUE CONSTRUCTIVE DU RESEAU DE COMMUNICATION. LE PLAN DE CETTE RECHERCHE S'ARTICULE EN TROIS PARTIE: - LA COMMUNICATION, SA NECESSITE, SA STRUCTURE - L'AUDIT DE LA COMMUNICATION, SES OUTILS, SA PLANIFICATION - LE DEROULEMENT D'UNE MISSION D'AUDIT DANS UNE SOCIETE DE DISTRIBUTION CETTE RECHERCHE FAIT D'ABORD APPARAITRE L'IMPORTANCE DE LA COMMUNICATION DANS UNE STRUCTURE DONNEE ET DECRIT PAR LA SON ROLE MOTEUR. L'ANALYSE DE LA CIRCULATION DE L'INFORMATION AU SENS LE PLUS LARGE DU TERME EST REALISEE A L'AIDE DE TROIS OUTILS QUI SONT: - DES INTERVIEWS - DES QUESTIONNAIRES - DES REUNIONS C'EST LA SYNTHESE DES RESULTATS ISSUS DE CES TROIS OUTILS PRIVILIGIES QUI PERMET DE DEFINIR UNE ANALYSE DU SYSTEME DE COMMUNICATION INTERNE D'UNE ENTREPRISE. CETTE ANALYSE PERMET DE METTRE EN PLACE DES RECOMMANDATIONS A PARTIR DES FAILLES ET DES POINTS FORTS QUI ONT ETE MIS EN EVIDENCE.
Author: Gérard Hochapfel
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LA COMMUNICATION DANS LES ORGANISATIONS EXISTE DES LEUR CREATION. LA MISE EN EVIDENCE DE L'IMPORTANCE DE LA COMMUNICATION POUR MOTIVER LES HOMMES QUI PARTICIPENT A LA VIE DES ENTREPRISES EST UN FACTEUR DETERMINANT DANS LE DEVELOPPEMENT HARMONIEUX DE CELLES-CI. L'OBJET DE CETTE RECHERCHE EST D'ANALYSER UNE METHODOLOGIE POSSIBLE POUR CRITIQUER LE SYSTEME DE COMMUNICATION D'UNE ORGANISATION. L'ACCENT EST MIS SUR LES METHODES ET MOYENS QUI CONDUISENT A REALISER "UN AUDIT DE LA COMMUNICATION" DANS UNE ENTREPRISE. POUR EVALUER LA PERTINENCE D'UN RESEAU DE COMMUNICATION, IL FAUT METTRE EN PLACE TROIS TYPES D'OUTILS QUI PERMETTENT DE REALISER LA CRITIQUE CONSTRUCTIVE DU RESEAU DE COMMUNICATION. LE PLAN DE CETTE RECHERCHE S'ARTICULE EN TROIS PARTIE: - LA COMMUNICATION, SA NECESSITE, SA STRUCTURE - L'AUDIT DE LA COMMUNICATION, SES OUTILS, SA PLANIFICATION - LE DEROULEMENT D'UNE MISSION D'AUDIT DANS UNE SOCIETE DE DISTRIBUTION CETTE RECHERCHE FAIT D'ABORD APPARAITRE L'IMPORTANCE DE LA COMMUNICATION DANS UNE STRUCTURE DONNEE ET DECRIT PAR LA SON ROLE MOTEUR. L'ANALYSE DE LA CIRCULATION DE L'INFORMATION AU SENS LE PLUS LARGE DU TERME EST REALISEE A L'AIDE DE TROIS OUTILS QUI SONT: - DES INTERVIEWS - DES QUESTIONNAIRES - DES REUNIONS C'EST LA SYNTHESE DES RESULTATS ISSUS DE CES TROIS OUTILS PRIVILIGIES QUI PERMET DE DEFINIR UNE ANALYSE DU SYSTEME DE COMMUNICATION INTERNE D'UNE ENTREPRISE. CETTE ANALYSE PERMET DE METTRE EN PLACE DES RECOMMANDATIONS A PARTIR DES FAILLES ET DES POINTS FORTS QUI ONT ETE MIS EN EVIDENCE.
Author: Alex Mucchielli
Publisher: Armand Colin
ISBN: 220028005X
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 221
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Book Description
2e édition Surcharge d'informations à répercuter, inattention de collaborateurs débordés, inefficacité des outils d'information interne, circulation de rumeurs, valse des audits et des projets inutiles... Autant de cas de dysfonctionnement de la communication interne des entreprises. Les conséquences peuvent en être extrêmement dommageables. Les bonnes intentions, en la matière, ne suffisent pas, et un effort inédit de compréhension s'impose si l'on veut que la communication interne puisse jouer le rôle grandissant que lui confèrent les attentes des salariés et les besoins des managers dans les entreprises du XXIe siècle. La deuxième édition de cet ouvrage présente une douzaine de cas-types de ces dysfonctionnements. L'auteur les analyse de manière systémique, initiant ainsi le lecteur à cette démarche particulière. Il en tire ensuite des leçons générales qui renouvellent les façons d'auditer ces problèmes et de concevoir des actions appropriées. L'approche théorique est ainsi clairement mise au service d'une amélioration des procédures d'audit et d'une meilleure organisation de la communication interne. Alex Mucchielli, professeur à l'université Paul Valéry-Montpellier III, fondateur du département des sciences de l'information et de la communication, responsable du Centre d'Étude et de Recherche en Information et en Communication (CERIC), s'est imposé comme l'un des continuateurs et développeurs, au niveau européen, de l'oeuvre de l'école de Palo Alto. Audit de l'information et de la communication interne. Le principe de la gestion collective des problèmes d'information : l'implication des acteurs. Le principe de la prise en compte de la situation des « récepteurs » l'attention au sens pour les autres. Les nouveaux principes de l'audit de l'information interne et leurs applications. L'audit de la communication interne. La multiplicité des dispositifs et des moyens de communication interne. L'existence d'un cadre de référence et la cohérence du dispositif global de communication interne. La communication interne comme outil de management. Le principe de la communication interne comme construction collective des situations. Les questions clés d'un audit de la communication interne. Conclusion générale : une nouvelle façon de penser la communication interne.
Author: Alex Mucchielli
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Languages : fr
Pages : 6
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Author: Bernard Corbel
Publisher: FeniXX
ISBN: 2402030607
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 96
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Atout essentiel pour améliorer la qualité dans l’entreprise, l’audit qualité interne fait le lien entre la politique qualité définie par la direction et sa mise en œuvre par les opérationnels. Il constitue, à ce titre, un véritable outil de management. Après avoir décrit les différents audits, B. Corbel et B. Murry établissent une typologie des documents pouvant constituer le référentiel de l’audit. Ils mettent ensuite l’accent sur les changements culturels induits par la mise en place d’un audit qualité interne dans l’entreprise. Cœur de l’ouvrage, le chapitre IV développe les techniques de base de la communication (modèle de Cari Rogers, mode de questionnement-reformulation...). Puis, les auteurs « revisitent » la méthodologie de l’audit et présentent les spécificités relatives aux audits de système, procédure, processus et produit. Enfin, les fiches techniques, reflétant la grande expérience des auteurs, fournissent une aide précieuse aux auditeurs qui désirent acquérir une bonne maîtrise de la communication verbale et non verbale, ou encore apprendre à éviter les conflits relationnels que peut générer l’audit. « Cet ouvrage est destiné à ceux qui souhaitent mettre en œuvre des audits qualité internes à la fois respectueux des exigences des normes de la série ISO 9000 et de la philosophie de l’amélioration de la qualité, dans une perspective alliant efficacité des processus et communication interne. » (Introduction.)
Author: Philippe Béon
Publisher: FeniXX
ISBN: 2307567860
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 131
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Philippe BÉON, maîtrise de droit privé, DESS de droit social et de gestion des ressources humaines. Après des responsabilités au sein de la Direction des ressources humaines des AGF, il rejoint le groupe ATEFO où il est actuellement consultant associé. Il accompagne des entreprises ou des institutions publiques dans l'amélioration de leur management et de leur communication interne. Le rôle clé de la communication interne dans la stratégie de l'entreprise n'est plus remis en cause aujourd'hui. Cependant les pratiques sont très diversifiées. Ce livre a pour but de clarifier les objectifs de la communication interne et de répondre à toutes les questions soulevées par sa mise en œuvre : comment réaliser le diagnostic, choisir les priorités, construire son projet, organiser, piloter, faire vivre au quotidien et évaluer son plan de communication. Toutes les méthodes et les outils nécessaires à l'action sont présentés sous forme de fiches pratiques : enquête auprès du personnel, mobilisation de l'encadrement, déploiement de la créativité, animation d'un réseau de correspondants, planning des actions de communication, réalisation des différents médias. Principalement destiné aux cadres ou dirigeants d'entreprise qui désirent mettre en œuvre une politique de communication interne, ce livre explique des concepts, propose des méthodes, expose des outils et donne des conseils afin d'optimiser cette démarche.
Author: Eric COBUT
Publisher: Edipro
ISBN: 2874962694
Category :
Languages : fr
Pages : 288
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Ce livre est la deuxième édition de l’ouvrage « La communication interne ». Il intègre les derniers développements de la communication interne sous la poussée du web 2.0 et des nouveaux contextes de travail. Il est l’œuvre de deux auteurs expérimentés dans la pratique du métier. La communication interne crée une relation entre l’entreprise et son personnel, elle invite à adhérer au projet d’entreprise et renforce les liens qui les unissent, où qu’ils soient et quel que soit leur niveau de responsabilité. Elle constitue la meilleure alliée du management et son ciment le plus efficace. Appliquer ce constat nécessite l’utilisation d’outils. Ce livre vous les transmet dans la pratique : à qui confier la communication interne ? Comment mettre en œuvre un plan de communication ? Quel est son cadre juridique (responsabilité légale, droits d’auteurs, ... ) ? Comment choisir le support ad-hoc : journal interne, intranet, webzines, blogs ? L’ouvrage s’adresse aussi bien aux chefs d’entreprise (grandes ou petites, publiques ou privées), soucieux du succès de leur organisation, qu’aux DRH et professionnels de la communication, chevronnés ou débutants. Les uns et les autres trouveront dans ce guide, inspiré autant par une réflexion sur le métier de la communication interne que par sa pratique sur le terrain, matière à confrontation avec leurs propres pratiques et à découverte d’aspects plus méconnus d’un métier multiple et évolutif.
Author: Alex Mucchielli
Publisher: Armand Colin
ISBN: 9782200269852
Category :
Languages : fr
Pages : 205
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Book Description
Surcharge d'informations à répercuter, inattention de collaborateurs débordés, inefficacité des outils d'information interne, circulation de rumeurs, valse des audits et des projets inutiles... Autant de cas de dysfonctionnement de la communication interne des entreprises. Les conséquences peuvent en être extrêmement dommageables. Les bonnes intentions, en la matière, ne suffisent pas, et un effort inédit de compréhension s'impose si l'on veut que la communication interne puisse jouer le rôle grandissant que lui confèrent les attentes des salariés et les besoins des managers dans les entreprises du XXIe siècle. La deuxième édition de cet ouvrage présente une douzaine de cas-types de ces dysfonctionnements. L'auteur les analyse de manière systémique, initiant ainsi le lecteur à cette démarche particulière. Il en tire ensuite des leçons générales qui renouvellent les façons d'auditer ces problèmes et de concevoir des actions appropriées. L'approche théorique est ainsi clairement mise au service d'une amélioration des procédures d'audit et d'une meilleure organisation de la communication interne.
Author: Pierre Schick
Publisher: Dunod
ISBN: 2100527088
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 234
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Cet ouvrage expose, à travers des fiches synthétiques et pratiques, la méthodologie de conduite d'une mission d'audit interne. La première partie traite des risques et de l'audit interne en établissant sous forme de fiches pratiques une synthèse de ce qu'il faut savoir pour comprendre l'activité. La deuxième partie détaille les étapes et produits méthodologiques à respecter pour améliorer l'efficacité d'une mission. La méthodologie exposée est en ligne avec les Normes de la Pratique de l'audit élaborée par l'IIA et traduites par l'IFACI.
Author: Bruno Henriet
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 196
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Author: François Lambotte
Publisher: Edipro
ISBN: 2874961299
Category : Business communication
Languages : fr
Pages : 178
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