Pour une certification qualité gagnante PDF Download
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Author: Michel Cattan
Publisher:
ISBN: 9782128001015
Category :
Languages : en
Pages :
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Book Description
Author: Michel Cattan
Publisher:
ISBN: 9782128001015
Category :
Languages : en
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Book Description
Author: Michel Cattan
Publisher:
ISBN: 9782124650699
Category :
Languages : fr
Pages : 309
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Book Description
Marque de confiance pour le client, la certification ISO 9000 compte parmi les facteurs de réussite incontournables de l'entreprise. Elle lui permet de rester performante et concurrentielle. Mais comment la gagner ? Conçu de manière novatrice et pragmatique, cet ouvrage guide les responsables et les consultants qualité, ainsi que les dirigeants d'entreprise au cœur des étapes de la certification. Il en examine les chausse-trappes pour mieux les déjouer, pour l'acquérir et la conserver. Véritable retour d'expériences sur la certification ISO 9000 version 2000, il répond à des problèmes systématiquement rencontrés et encore jamais traités sans tabou : - Quelles sont les situations délicates et comment les gérer ? - Qu'est-ce qu'un bon auditeur et un bon audité ? - Comment choisir l'organisme certificateur ? - Que peut-on présenter à l'auditeur et sous quelle forme ? - Comment établir une stratégie d'audit ? Etc. À lire comme un roman et à utiliser comme une boîte à outils, Pour une certification qualité gagnante est le fruit d'expériences de terrain vécues par son auteur.
Author: Association française pour l'assurance de la qualité
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 24
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Author: Association française pour l'assurance de la qualité
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 48
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Author: Association française pour l'assurance de la qualité
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 39
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Author: Pierre Longin
Publisher:
ISBN: 9782100507368
Category : Quality assurance
Languages : fr
Pages : 337
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Loin des recettes miracles, cette 2e édition, enrichie d'anecdotes de terrain et d'entretiens, présente les différentes pièces du "puzzle" de la qualité. La politique qualité : comment la définir et la fonder sur une approche processus ? Le recours à la reconnaissance : à quel moment et comment faire de l'accréditation, de la certification un instrument stratégique pour votre entreprise ? Le système documentaire : comment rédiger votre manuel, décrire vos processus, définir vos procédures ? La démarche de progrès : comment passer des non-conformités au pilotage des améliorations ? Le développement de la compétence des acteurs : comment manager fonctions, qualifications et habilitations et intégrer l'expérience professionnelle ? Les audits : comment les préparer, les réaliser, en rédiger les conclusions ? La communication : comment parler un langage compris par tous ? Que vous soyez responsable qualité, auditeur, chef d'entreprise, consultant ou responsable opérationnel, vous trouverez dans cet ouvrage toutes les clés, ainsi que des outils et des exercices, pour construire la démarche qualité adaptée à votre organisation. [Source : 4ème de couv.]
Author: Association française pour l'assurance de la qualité
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 50
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Author: Philippe JEANDEY
Publisher: PJE numérique
ISBN:
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 53
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Les dernières années ont été marquées par une transformation rapide des conditions dans lesquelles les entreprises exercent leur activité. Afin de rester compétitives, les entreprises de services, tout comme celles dont l’activité essentielle est industrielle, s’efforcent de répondre aux besoins et attentes de leurs clients tout en réduisant leurs coûts. La compétitivité d’une entreprise se traduit par sa capacité à faire face à la concurrence, c’est-à-dire à maintenir et à accroître ses parts de marché. La satisfaction et la fidélisation des clients représentent donc un enjeu majeur pour toute entreprise voulant maintenir et améliorer sa compétitivité.
Author:
Publisher: Editions Bréal
ISBN: 2749521017
Category :
Languages : en
Pages : 395
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Author: Association française pour l'assurance de la qualité
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 32
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