Le marketing relationnel comme facteur de la stabilité et de l'efficacité dans la vente à paliers multiples [microforme] PDF Download
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![Le marketing relationnel comme facteur de la stabilité et de l'efficacité dans la vente à paliers multiples [microforme] PDF](https://books.google.com/books/content/images/frontcover/KuuJPAAACAAJ?fife=w150-h200)
Author: Kovatcheva, Kristina
Publisher: Montréal : Service des archives, Université de Montréal, Section Microfilm
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 200
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Book Description
![Le marketing relationnel comme facteur de la stabilité et de l'efficacité dans la vente à paliers multiples [microforme] PDF](https://books.google.com/books/content/images/frontcover/KuuJPAAACAAJ?fife=w80-h100)
Author: Kovatcheva, Kristina
Publisher: Montréal : Service des archives, Université de Montréal, Section Microfilm
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 200
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Book Description
Author: Kristina Kovatcheva
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 200
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Book Description
Author: Bruno Lussier
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 0
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Book Description
Le succès d'une entreprise est garanti par son approche relationnelle, c'est-à-dire, sa capacité à créer, développer et maintenir de nouvelles relations d'affaires mutuellement profitable sur le long terme. Le vendeur devient la pièce maitresse de l'entreprise, puisqu'il passe presque tout son temps en contact avec les clients. Cette approche relationnelle de la vente est donc réellement au cœur du succès d'une entreprise. Néanmoins, certaines entreprises ont tout de même été déçues du résultat de leurs investissements dans l'approche relationnelle de la vente. Ces résultats mitigés indiquent l'importance de l'étude de l'approche relationnelle de la vente et notamment l'identification des facteurs qui influencent la performance du vendeur. Notre recherche a pour objet de définir et de comprendre quelles sont les caractéristiques individuelles du vendeur influençant les attitudes et comportements du client. Ce mécanisme de l'approche relationnelle de la vente est éclairé par la formalisation d'un modèle et la formulation d'hypothèses qui sont testées sur un échantillon de 175 vendeurs et clients (la dyade). Notre étude porte sur l'influence positive de l'auto-efficacité, de l'attitude envers la vente et de l'expertise sur la qualité de la relation, l'intention d'achat et le bouche-à-oreille du client. La qualité de la relation médiatise l'effet de l'expertise sur l'intention d'achat et le bouche-à-oreille et l'intuition modère les liens entre l'auto-efficacité, l'attitude envers la vente et l'expertise sur l'intention d'achat et le bouche-à-oreille. Les résultats confirment l'effet direct des antécédents et le rôle médiateur de la qualité de la relation. Le rôle modérateur de l'intuition a également été confirmé sur la relation entre les antécédents et l'intention d'achat. Nos contributions enrichissent le corps théorique de l'approche relationnelle et la démarche méthodologique dyadique de la recherche sur la vente. Pour les gestionnaires, notre travail offre de multiples applications permettant d'accroître l'efficacité de l'embauche et de la formation des forces de vente.
Author: Nathalie Luca
Publisher: Editions L'Harmattan
ISBN: 229649353X
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 226
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Book Description
Dans les années 1960, aux États-Unis, des entrepreneurs chrétiens ont bâti des entreprises dont le mot d'ordre était la compassion. Le marketing relationnel de multiniveaux est né de cet idéal chrétien. Il s'agit d'un mode d'organisation de la vente directe qui permet aux vendeurs de recruter d'autres vendeurs et d'être en partie rémunérés par une commission sur les ventes des recrues. Des réseaux de distributeurs se forment de la sorte et se développent sur la scène internationale.
Author: Yan Claeyssen
Publisher: Dunod
ISBN: 2100569392
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 202
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Comment élaborer une base de données ? Quelle opération promotionnelle concevoir ? Via quel canal ? Comment optimiser l'outil CRM ? De la prospection à la reconquête du client, en passant par sa fidélisation, cet ouvrage aborde le marketing direct sous toutes ses facettes : aspects juridique, RH, financier, commercial... Cette troisième édition intègre les nouveaux canaux de contacts clients que constitutent les réseaux sociaux et le mobile ainsi que la nécessité de les exploiter de manière cohérente et homogène avec les canaux plus traditionnels (points de vente, téléphone, courier, web). Illustré de cas d'entreprise, ce livre est un guide complet qui présente l'ensemble des approches et méthodes du marketing client.
Author: Pierre Volle
Publisher: Pearson Education France
ISBN: 2326000129
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 225
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A destination des professionnels comme des étudiants, cet ouvrage analyse les enjeux de la relation client selon les diverses fonctions de l'entreprise et propose des outils pour mettre en œuvre des stratégies clients adaptées.
Author: Yan Claeyssen
Publisher:
ISBN: 9782100557615
Category : Customer loyalty programs
Languages : fr
Pages : 304
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E-mailing, marketing mobile, data marketing, réseaux sociaux. Complémentaires des canaux tels que le courrier, le téléphone ou le point de vente, les nouveaux supports de communication enrichissent la relation client en lui apportant réactivité et interactivité. Quelles sont les caractéristiques des canaux de communication directe et comment les exploiter de façon optimale ? Comment conjuguer les différents supports pour prospecter, fidéliser ou reconquérir le client ? Comment mesurer la performance des actions de communication et optimiser leur ROI ? Cette 3e édition, entièrement mise à jour, présente le marketing client sous toutes ses facettes : de la prospection à la reconquête, de la stratégie à l'opérationnel. Elle met en avant les meilleures pratiques d'entreprises propose des méthodes inédites, telles que le Prospect Relationship Management (PRM), et offre de précieux conseils fondés sur l'expérience des auteurs et sur des business cases français et internationaux. Vous trouverez de nombreux exemples d'entreprises ainsi que des modèles de suivi de rentabilité.
Author: Vladimir Dragic
Publisher: Editions Eyrolles
ISBN: 2212316046
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 186
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Book Description
Interaction continue avec le consommateur, applications pour smartphones, boutiques connectées aux plateformes digitales, réseaux sociaux, centres d'appels... les circuits de ventes sont désormais multiples et complexes. En diversifiant leurs points de contact avec le client, les marques doivent dès lors élaborer de nouvelles stratégies marketing qui intègrent les canaux traditionnels et les nouveaux canaux digitaux. Conçu comme une véritable boîte à outils, cet ouvrage aidera les directions marketing et commerciales à construire des stratégies multicanal robustes et à déployer des systèmes de mesure permettant de calculer, puis d'optimiser le ROI de chacune de ces stratégies. Une méthodologie originale en 6 étapes avec : de nombreux schémas qui décrivent les méthodes pratiques pour optimiser et mesurer la performance ; des "mises en pratique" qui expliquent, étape par étape, comment structurer les actions ; de nombreux exemples d'entreprises qui ont déployé des approches multicanal sophistiquées.
Author: Don Failla
Publisher: Un Monde Différent
ISBN: 9782892257496
Category : Marketing relationnel
Languages : fr
Pages : 142
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Don et Nancy Failla incarnent la réussite et ils ont un mode de vie auquel le commun des mortels ne peut que rêver. Pendant plus de 30 ans, ils ont aidé les gens à bâtir avec succès leur propre entreprise à domicile. Les ouvrages de Don se sont vendus à plus de 1 millions d'exemplaires et ont été traduits en 23 langues. Il a également créé des produits audio et des séminaires qui enseignent aux gens comment prendre leur vie en main. Nancy, elle, est convaincue que l'on peut conjuguer plaisir et travail. Elle est animatrice de séminaires sur le marketing relationnel et conférencière en motivation. Il n'y a pas moyen plus rapide que le "Système" pour constituer une entreprise de marketing relationnel à domicile en moins de 10 minutes, vous apprendre à enseigner aux autres comment bâtir et développer une entreprise prospère grâce au marketing relationnel à domicile et vous comprendrez pourquoi quiconque veut réellement quelque chose peut réussir à établir une entreprise de marketing de relationnel. Grâce à leur Système, Don et Nancy ont fondé une organisation qui regroupe plus de 200 000 personnes et qui ne cesse de grandir ; et ils peuvent vous aider à faire de même. Vous découvrirez non seulement leur Système éprouvé, mais ils vous révéleront comment ils ont fait : parrainage, investissement, soutient à distance, séances de formation chaleureuses et beaucoup plus.
Author: Thibaut Demangeat
Publisher:
ISBN: 9782892259681
Category :
Languages : fr
Pages :
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