Proceedings of the 11th Toulon-Verona International Conference on Quality in Services PDF Download
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Author: Rocco Moliterni
Publisher: Firenze University Press
ISBN: 8884538556
Category : Health care rationing
Languages : en
Pages : 889
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Book Description
The Toulon-Verona Conference was founded in 1998 by prof. Claudio Baccarani of the University of Verona, Italy, and prof. Michel Weill of the University of Toulon, France. It has been organized each year in a different place in Europe in cooperation with a host university (Toulon 1998, Verona 1999, Derby 2000, Mons 2001, Lisbon 2002, Oviedo 2003, Toulon 2004, Palermo 2005, Paisley 2006, Thessaloniki 2007, Florence, 2008). Originally focusing on higher education institutions, the research themes have over the years been extended to the health sector, local government, tourism, logistics, banking services. Around a hundred delegates from about twenty different countries participate each year and nearly one thousand research papers have been published over the last ten years, making of the conference one of the major events in the field of quality in services.
Author: Rocco Moliterni
Publisher: Firenze University Press
ISBN: 8884538556
Category : Health care rationing
Languages : en
Pages : 889
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Book Description
The Toulon-Verona Conference was founded in 1998 by prof. Claudio Baccarani of the University of Verona, Italy, and prof. Michel Weill of the University of Toulon, France. It has been organized each year in a different place in Europe in cooperation with a host university (Toulon 1998, Verona 1999, Derby 2000, Mons 2001, Lisbon 2002, Oviedo 2003, Toulon 2004, Palermo 2005, Paisley 2006, Thessaloniki 2007, Florence, 2008). Originally focusing on higher education institutions, the research themes have over the years been extended to the health sector, local government, tourism, logistics, banking services. Around a hundred delegates from about twenty different countries participate each year and nearly one thousand research papers have been published over the last ten years, making of the conference one of the major events in the field of quality in services.
Author: Juan Carlos Torre Puente (coord.)
Publisher: Universidad Pontificia Comillas
ISBN: 8490129126
Category : Education
Languages : en
Pages : 372
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Book Description
Author: V. Ctor Manuel Rosario Mu Oz
Publisher: Palibrio
ISBN: 1463332742
Category : Education
Languages : en
Pages : 271
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Book Description
Desde una perspectiva general, la acreditación de programas educativos representa un mecanismo para orientar las tareas educativas de la formación profesional, con prácticas y resultados que se reconocen desde un horizonte nacional e internacional, convirtiéndose en la estrategia que han asumido las universidades e instituciones de educación superior, para impulsar el mejoramiento permanente y el logro de calidad educativa. Algunas preguntas que orientan el debate sobre el tema de la acreditación de programas educativos son, entre otras: ¿qué beneficios estructurales han tenido los procesos de acreditación de programas educativos en el sistema de educación superior en América Latina y España?, ¿cuáles son los cambios de carácter académico que en los últimos 15 años se han generado en el sistema de educación superior, en comparación con los sistemas de países con los que tenemos acuerdos bilaterales?, ¿los indicadores y estándares de calidad reportados por el Consejo para la Acreditación de la Educación Superior, qué significado tienen en el contexto nacional e internacional?, ¿cuál es la visión de la acreditación y certificación de la educación superior en España y América Latina? En esta obra de dos volúmenes se rescatan algunas respuestas a las interrogantes planteadas, mediante la recuperación de experiencias institucionales y productos de investigación sobre el tema. Finalmente, se caracterizan y explican las tensiones, desencuentros, conflictos y resultados de la acreditación de la educación superior y de la gestión de la calidad de los programas educativos en la Región Iberoamericana.
Author: Jesús Gabalán-Coello
Publisher: Springer Nature
ISBN: 3030328465
Category : Education
Languages : en
Pages : 145
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This book proposes a method to evaluate the work of teachers acting in a very specific educational context: graduate programs at higher education institutions. There are many publications on the field of measurement and evaluation of teaching practices, but these studies are usually conducted at the undergraduate level and ignore the nuances of teaching practices at the graduate level. Should professors demonstrate the same skills when they teach in undergraduate programs as they do when they teach in graduate programs? Is it appropriate to use the same assessment tools both at the undergraduate and the graduate levels? Do the teaching practices evolve the same way at the graduate and undergraduate levels? The book intends to answer these questions by introducing a methodological approach to find the relevant variables that are the foundation of professional practices at the graduate level as determined by the scientific community and through the analysis of the stakeholders’ perceptions. The proposed methodological approach combines quantitative and qualitative research techniques to identify and explain, within a mixed-method framework, the most important factors that lead to teaching quality at graduate level. Therefore, How to Evaluate Teaching Practices in Graduate Practices will be a valuable resource for students, university professors and educational administrators interested in quality assurance processes in higher education institutions.
Author: Cardoso EO, Cerecedo MT y Ramos JR
Publisher: Palibrio
ISBN: 146336184X
Category : Education
Languages : en
Pages : 131
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EVALUACIÓN INSTITUCIONAL BASADA EN LOS SISTEMAS SUAVES Los niveles de desarrollo y crecimiento de una nación, están sustentados en gran medida por la calidad de su educación. Sin educación de calidad, un país no podrá progresar de manera sustantiva y sostenida. Así, la educación es reconocida como palanca de desarrollo, como factor de innovación, como ventaja estratégica para la producción y como medio insustituible para asegurar la identidad nacional. Por consiguiente, para que un país se desempeñe satisfactoriamente en un mundo globalizado requiere estar preparado, y para ello, la calidad en la educación juega un rol determinante. De esta manera, calidad educativa significa excelencia. Así, el tema de la evaluación y acreditación de la educación es un factor relevante que ha propiciado que las instituciones educativas establezcan estrategias para mejorar la calidad educativa de sus programas, lo cual ha conducido a una gran cantidad de cambios en los modelos educativos, en la formación docente y en los recursos empleados a fin de obtener mejores resultados. Con base en lo anterior, surge el presente libro que tiene como propósito ofrecer los fundamentos de la evaluación institucional basada en la perspectiva de los sistemas suaves como una alternativa metodológica que permita analizar los diversos ámbitos de una organización educativa a partir de los criterios de eficacia, eficiencia, pertinencia, trascendencia y equidad. Específicamente aborda temas relevantes como la calidad y evaluación de los programas educativos; la teoría general de sistemas aplicada al ámbito de la educación; los sistemas suaves en el ámbito de la evaluación educativa así como estudios de caso a nivel licenciatura y posgrado
Author: Sonia Araujo
Publisher:
ISBN:
Category : Education, Higher
Languages : en
Pages : 356
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Author:
Publisher:
ISBN:
Category : Education
Languages : en
Pages : 716
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Author: Pedro Y. Piñero Pérez
Publisher: Springer Nature
ISBN: 3030972690
Category : Technology & Engineering
Languages : en
Pages : 423
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This book presents new developments and advances in the theory, applications, and design methods of computational intelligence, integrated in various areas of project management and BIM environments. The chapters of the book span different soft computing techniques, such as: linguistic data summarization, fuzzy systems, evolutionary algorithms, estimation distribution algorithms, computing with words, augmented reality, and hybrid intelligence systems. In addition, different applications of the neutrosophic theory are presented for the treatment of uncertainty and indeterminacy in decision-making processes. Several chapters of the book constitute systematic reviews, useful for future investigations in the following topics: linguistic summarization of data, augmented reality, and the development of BIM technologies. It is a particularly interesting book for engineers, researchers, specialists, teachers, and students related to project management and the development of BIM technologies.
Author: Luis Bonilla-Molina
Publisher:
ISBN:
Category : Education, Higher
Languages : en
Pages : 360
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Author:
Publisher: IICA
ISBN:
Category :
Languages : en
Pages : 54
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