Author: Yulli Alejandra Quevedo SanchezPublisher:
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Languages : es
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Book Description
Resumen: El nuevo entorno económico y competitivo de globalización y transformación de las economías, ha impuesto un nuevo desafío: aumentar la competitividad empresarial. Una manera eficiente de lograrlo es con la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC), el cual permita mejorar los productos y servicios, que brinda la empresa, mediante la optimización de los recursos y una visión comprometida con la calidad. Un SGC permite asegurar la calidad del producto y aumentar la satisfacción del cliente; además de tener claramente identificados y controlados los aspectos relacionados con la calidad, impactos ambientales, los peligros y riesgos y las condiciones laborales, y de definir los controles de las actividades, para asegurar la calidad de los productos y servicios, un SGC permite también obtener beneficios en los procesos, en la organización y en la economía de la empresa: -Tener identificados los requisitos legales relacionados con el producto, el servicio. -Agilizar los tiempos de respuestas en las actividades -Mejorar la eficiencia y efectividad de la organización -Da mejor imagen institucional. Se debe tener en cuenta que los beneficios de aplicar un SGC no se verán hasta lograr vencer los obstáculos que se presenten (resistencia al cambio, costo, burocracia, tiempo), lograr un verdadero compromiso de la alta dirección, involucrar al personal y diseñar el sistema a la medida (con un enfoque basado en la gestión de procesos).
