Author: Alejandra Catalina Barros IbañezPublisher:
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Languages : es
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Book Description
Resumen: La calidad es un tema de vital importancia en las empresas que quieren ser competitivas, ha dejado de ser un elemento diferenciador de las organizacions para entrar a convertirse en la herramienta esencial para la supervivencia en el medio. es por dicha razon que tanto las empresas productoras como las prestadoras de servicios deben ofrecer la garantia de la calidad como estrategia para alcanzar sus objetivos a traves de la implementacion de un sistema de gestion de calidad. El presenta trabajo busca documentar en la cooperativa de ganaderos y agricultores del risaralda un sistema de gestion de la calidad basado en la norma ISO 9001:2000 con el fin de cumplir los requisitos exigidos en los elementos 4. sistema de gestion de la calidad, 5. Responsabilidad de la direccion. 6. Gestion de los recursos, 7. Realizacion del producto y 8. Medicion, analisis y mejora. Tambien pretende aplicar una politica de mejoramiento continuo mediante el seguimiento y medicion del servicio de manera que se apliquen las acciones preventivas y correctivas adecuadas, satisfaciendo asi las expectativas de los usuarios a traves del comuplimiento de la politica, planes y objetivos de calidad.
