Author: ERNESTO SOLANO TORRENEGRA
Publisher: EJ BLACK
ISBN: 1549993739
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 27
Book Description
Manual desarrollado para facilitar procesos de capacitación, tanto del personal de servicio al cliente y líderes de servicio, como colaboradores de otras áreas que participan de forma indirecta en la prestación del servicio, analizando el proceso y los casos comunes que se presentan en la mayoría de empresas públicas o privadas, soportado en investigaciones desarrolladas.