Author: Manuel Jesús Gámez de la Torre
Publisher:
ISBN: 9788496768093
Category :
Languages : es
Pages : 178

Get Book Here

Book Description

Author: Asociación Española para la Calidad
Publisher: AEC
ISBN: 8489359326
Category :
Languages : es
Pages : 102

Get Book Here

Book Description

Author: María Miró Sacanelles
Publisher:
ISBN: 9788492448180
Category :
Languages : es
Pages : 457

Get Book Here

Book Description

Author:
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : es
Pages :

Get Book Here

Book Description

Author: Nigel Hill
Publisher:
ISBN: 9788481432015
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 356

Get Book Here

Book Description
Explica detalladamente cómo aplicar las técnicas más eficaces para medir de forma precisa el grado de satisfacción del cliente y evaluar su nivel de compromiso. Con un enfoque eminentemente práctico, describe paso a paso todo el proceso de medida de la satisfacción del cliente, desde el diseño de cuestionarios hasta su posterior análisis, dando las pautas para la elaboración de informes de resultados eficaces. Responde a todas las dudas que se plantean las empresas al emprender el estudio de las necesidades de sus clientes: - ¿Por qué evaluar la satisfacción del cliente? - Fidelidad - La cadena de satisfacción-beneficio - Objetivos del estudio - Cómo entender la conducta del cliente - Investigación de campo - Muestreo - Opciones del estudio - Diseño del cuestionario - Técnicas de entrevista - Análisis e informes - Aspectos relacionados con las relaciones públicas - Cómo evaluar la fidelidad - Modelo y realización de previsiones - Cómo potenciar los beneficios

Author: Santiago Palom Rico
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : es
Pages : 60

Get Book Here

Book Description

Author: Bob E. Hayes
Publisher: Grupo Planeta (GBS)
ISBN: 9788480886963
Category : Consumer satisfaction
Languages : es
Pages : 204

Get Book Here

Book Description
La determinación de las necesidades y exigencias del cliente - La valoración de las percepciones y actitudes de los clientes : aspectos de la fiabilidad y validez - Confección del cuestionario de satisfacción del cliente : generación de los artículos, formato de respuesta y selección de los artículos - Utilización de los cuestionarios de satisfacción del cliente.

Author: Marcel Souza
Publisher: GAVEA LAB
ISBN:
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 86

Get Book Here

Book Description
¿Estás listo para dominar "El Arte de Ganar Clientes"? Esta guía reveladora te mostrará cómo atraer, conquistar y mantener a nuevos clientes con una maestría insuperable. En un mundo empresarial en constante evolución, la habilidad para ganar y retener clientes es esencial. Este libro te sumergirá en estrategias probadas que te permitirán destacar entre la multitud y establecer conexiones duraderas con tus clientes. Desde la captura de la atención inicial hasta la construcción de relaciones sólidas, "El Arte de Ganar Clientes" te brindará tácticas innovadoras para impresionar a tu audiencia y convertirlos en leales defensores de tu marca. Aprenderás cómo identificar las necesidades de tus clientes, comunicarte efectivamente y ofrecer soluciones que superen sus expectativas. Este libro te convertirá en un experto en la creación de experiencias únicas que dejarán a tus clientes deseando más. Ya sea que dirijas tu propio negocio o formes parte de un equipo, "El Arte de Ganar Clientes" te brindará las claves para aumentar tu base de clientes y elevar tu negocio al siguiente nivel. Prepara tu mente para la transformación y descubre cómo convertirte en un maestro en la conquista de clientes.

Author: Dolors Setó Pamies
Publisher: ESIC Editorial
ISBN: 9788473563710
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 192

Get Book Here

Book Description

Author: José María Ferré Trenzano
Publisher: Ediciones Díaz de Santos
ISBN: 9788479782962
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 190

Get Book Here

Book Description
A través de un sinfín de guías, prontuarios, esquemas y recomendaciones, puedeusted detectar como se está relacionando con sus clientes y consumidores finales, así como, poder controlar su conducta de compra y determinar que tipo deinformación necesita te