Comment élaborer un référentiel qualité? PDF Download
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Author: Sophie de Chambine
Publisher: Lamarre
ISBN: 9782850307393
Category :
Languages : fr
Pages : 88
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Book Description
Le développement des démarches "Qualité", l'instauration de l'accréditation, ont fait naître chez les professionnels de santé le besoin d'acquérir de nouvelles méthodes et de disposer d'outils adaptés à la conduite et au suivi de ces démarches. Parmi ces outils, les " référentiels qualité ", ont pour vocation de guider les professionnels au cours de ces démarches pour le choix et le suivi des actions d'amélioration à mener. Or, de tels référentiels ne sont pas disponibles pour l'ensemble des domaines envisageables. C'est pourquoi, ce guide à visée pragmatique et pédagogique a été conçu par des professionnels ayant conduit la réalisation de plusieurs référentiels qualité. Il propose aux utilisateurs des recommandations et décrit l'organisation à adapter à leurs besoins : Dans la première partie " De ta théorie... ", il donne des repères pour comprendre les concepts et les méthodes qui se rattachent à la "qualité". Il permet aux professionnels de situer les différents types de référentiels dans le cadre des démarches qualité. Dans la seconde partie " ...à la pratique ", ce guide présente les différentes étapes concrètes à suivre pour réaliser un référentiel qualité. Il indique également les questions qu'il est important de se prier avant l'élaboration d'un tel document, dans le but de renforcer les succès de cette démarche.
Author: Sophie de Chambine
Publisher: Lamarre
ISBN: 9782850307393
Category :
Languages : fr
Pages : 88
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Book Description
Le développement des démarches "Qualité", l'instauration de l'accréditation, ont fait naître chez les professionnels de santé le besoin d'acquérir de nouvelles méthodes et de disposer d'outils adaptés à la conduite et au suivi de ces démarches. Parmi ces outils, les " référentiels qualité ", ont pour vocation de guider les professionnels au cours de ces démarches pour le choix et le suivi des actions d'amélioration à mener. Or, de tels référentiels ne sont pas disponibles pour l'ensemble des domaines envisageables. C'est pourquoi, ce guide à visée pragmatique et pédagogique a été conçu par des professionnels ayant conduit la réalisation de plusieurs référentiels qualité. Il propose aux utilisateurs des recommandations et décrit l'organisation à adapter à leurs besoins : Dans la première partie " De ta théorie... ", il donne des repères pour comprendre les concepts et les méthodes qui se rattachent à la "qualité". Il permet aux professionnels de situer les différents types de référentiels dans le cadre des démarches qualité. Dans la seconde partie " ...à la pratique ", ce guide présente les différentes étapes concrètes à suivre pour réaliser un référentiel qualité. Il indique également les questions qu'il est important de se prier avant l'élaboration d'un tel document, dans le but de renforcer les succès de cette démarche.
Author: Jacques Ségot
Publisher: BoD - Books on Demand France
ISBN: 2362330192
Category : Organizational effectiveness
Languages : fr
Pages : 166
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Book Description
Quels référentiels choisir ? Quelles méthodes adopter ? Quels outils mettre en place ? Ce livre décrit et analyse les principaux référentiels (ISO 9001, ISO 14001, ISO 31000, ISO 26000, EFQM, Investors in People, normes de service.), méthodes et outils (diagramme des affinités, Pareto, 5S, tableau de bord, Lean, Six Sigma.) du management de la qualité et de la performance. 25 référentiels, outils et méthodes décryptés par 14 experts au regard pragmatique, issu du terrain et loin des analyses « hors sol » proposées habituellement. Une petite histoire de la qualité et une description de ses acteurs en France (normalisateurs et certificateurs) viennent introduire et compléter cet ouvrage. Un livre simple et facile d'accès, indispensable pour tous ceux qui, dans le cadre de leurs études ou dans leur fonction en entreprise, sont amenés à croiser le chemin de la qualité et de la performance. Un ouvrage pédagogique, simple et didactique !
Author: Christian Jouvenot
Publisher:
ISBN: 9782913488311
Category :
Languages : fr
Pages : 462
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Book Description
Pour répondre aux besoins de compétitivité, les entreprises doivent renforcer leur niveau d'exigence concernant la qualité du travail. Elles doivent pour cela les nommer et les décrire, élaborer des référentiels adaptés à leurs objectifs et à leurs usages. L'ouvrage rassemble diverses contributions sur le sujet.
Author: Anis Ferchichi
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 329
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Book Description
Le croisement de concepts issus de la gestion des processus métier, des normes et standards qualité et de l'interopérabilité nous a permis de nous intéresser à l'organisation et l'intégration des processus métier d'entreprise, pour proposer une démarche de mise en place d'un référentiel qualité multi-vues.Le but de notre travail est de montrer comment intégrer les processus métier d'une entreprise à l'aide d'un référentiel commun offrant différents points de vue. Cette démarche généralisable est appliquée à l'intégration de deux standards de qualité, ISO 9001v2000 et Capability Maturity Model Integration (CMMI), afin de générer un référentiel qualité multi\--vues permettant une certification relative aux deux normes. Ce référentiel prend en compte les chapitres imposés par ISO et les recommandations de CMMI. Dans le cadre de l'implémentation du référentiel, nous nous sommes intéressés à la définition d'une méthodologie d'estimation des délais et charges des projets informatiques afin de rationaliser ce processus critique pour l'entreprise. La mise en place de ce référentiel qualité s'accompagne de la définition d'une démarche assurant l'interopérabilité des processus définis avec ceux des clients et/ou partenaires.Une méthodologie d'audit projet, un référentiel documentaire et un référentiel des compétences viennent compléter le travail déjà réalisé afin d'assurer l'implémentation et le respect du référentiel qualité.
Author:
Publisher:
ISBN: 9789954310670
Category :
Languages : en
Pages :
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Author: Alain Labruffe
Publisher: Association française de normalisation
ISBN: 9782124675227
Category : Employees
Languages : fr
Pages : 200
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Book Description
Manager efficacement les compétences de son personnel est l'une des clés de la réussite d'une entreprise, les responsables des ressources humaines en sont bien conscients. Mais encore faut-il savoir comment s'y prendre ! En effet, que se cache-t-il réellement derrière ce concept de " compétence " ? Comment élaborer et mettre en couvre un référentiel dans son entreprise ou dans son service, comme le recommande la norme ISO 9001, en vue d'atteindre l'amélioration continue des compétences ? Ces questions, Alain Labruffe en est un éminent spécialiste. Dans cet ouvrage, c'est la méthodologie pour construire un référentiel de compétences qu'il présente, explique et commente. On y découvre un outil performant pour construire, auditer et corriger son management relationnel, ainsi que la façon de faire vivre dans une entreprise, quelle qu'elle soit, cette notion incontournable qu'est la compétence. Cette méthode, déjà reconnue au niveau européen, est donc l'instrument indispensable à tous les dirigeants, managers, et gestionnaires de la fonction personnelle qui souhaitent mettre en place une gestion sensible, mais non moins efficace, des ressources humaines.
Author: Frédérique Bénégui
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 75
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Book Description
Author:
Publisher: Editions Bréal
ISBN: 2749521017
Category :
Languages : en
Pages : 395
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Author: Philip G. Altbach
Publisher: BRILL
ISBN: 9004406158
Category : Education
Languages : en
Pages : 270
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Book Description
Patterns of globalization, the flow of students and scholars across borders, the impact of information technology, and other key forces are critically assessed. This book is a key resource for understanding the present and future of global higher education.
Author: David B. Audretsch
Publisher: Oxford University Press
ISBN: 0198040482
Category : Business & Economics
Languages : en
Pages : 249
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Book Description
Previous generations enjoyed the security of lifelong employment with a sole employer. Public policy and social institutions reinforced that security by producing a labor force content with mechanized repetition in manufacturing plants, and creating loyalty to one employer for life. This is no longer the case. Globalization and new technologies have triggered a shift away from capital and towards knowledge. In today's global economy, where jobs and factories can be moved quickly to low-cost locations, the competitive advantage has shifted to ideas, insights, and innovation. But it is not enough just to have new ideas. It takes entrepreneurs to actualize them by championing them to society. Entrepreneurship has emerged as the proactive response to globalization. In this book, award-winning economist David B. Audretsch identifies the positive, proactive response to globalization--the entrepreneurial society, where change is the cutting edge and routine work is inevitably outsourced. Under the managed economy of the cold war era, government policies around the world supported big business, while small business was deemed irrelevant and largely ignored. The author documents the fundamental policy revolution underway, shifting the focus to technology and knowledge-based entrepreneurship, where start-ups and small business have emerged as the driving force of innovation, jobs, competitiveness and growth. The role of the university has accordingly shifted from tangential to a highly valued seedbed for coveted new ideas with the potential to create not just breathtaking new ventures but also entire new industries. By understanding the shift from the managed economy and the emergence of the entrepreneurial society, individuals, businesses, and communities can learn how to proactively harness the opportunities afforded by globalization in this new entrepreneurial society.
