Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos. HOTA0108 PDF Download
Are you looking for read ebook online? Search for your book and save it on your Kindle device, PC, phones or tablets. Download Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos. HOTA0108 PDF full book. Access full book title Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos. HOTA0108 by Rosa Peralta. Download full books in PDF and EPUB format.
Author: Rosa Peralta
Publisher: IC Editorial
ISBN: 8411033953
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 112
Get Book Here
Book Description
Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "HOTA0108. OPERACIONES BÁSICAS DE PISOS EN ALOJAMIENTOS". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
Author: Rosa Peralta
Publisher: IC Editorial
ISBN: 8411033953
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 112
Get Book Here
Book Description
Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "HOTA0108. OPERACIONES BÁSICAS DE PISOS EN ALOJAMIENTOS". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
Author:
Publisher:
ISBN: 9788419749673
Category :
Languages : es
Pages : 0
Get Book Here
Book Description
Author: RODRÍGUEZ GONZÁLEZ, JOSÉ LUIS
Publisher: Ediciones Paraninfo, S.A.
ISBN: 8428337608
Category : Education
Languages : es
Pages : 118
Get Book Here
Book Description
Este libro desarrolla los contenidos de la Unidad Formativa (UF0040) Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos, incluida en el Módulo Formativo (MF0706_1) Arreglo de habitaciones y zonas comunes en alojamientos, correspondiente al Certificado de Profesionalidad (HOTA0108) Operaciones básicas de pisos en alojamientos, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo, y regulado por el Real Decreto 1376/2008, de 1 de agosto, modificado por el RD 685/2011, de 13 de mayo, y el RD 619/2013, de 2 de agosto. En él se explican las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente y la aplicación de las más adecuadas según las tipologías de usuarios de servicios de alojamiento; se describen el origen, las clases y la utilidad del protocolo, se identifican las formas de actuación durante la estancia de personalidades o clientes especiales; y se expone la forma en que se ha de responder y atender a los clientes, pacientes o usuarios con cortesía y elegancia para satisfacer sus demandas y necesidades con amabilidad y discreción y potenciar la buena imagen de la entidad que presta el servicio. En la primera unidad se otorga especial importancia a la atención al cliente de acuerdo a su tipología, para lo que se aportan normas de actuación ante peticiones, quejas y reclamaciones y técnicas elementales de comunicación. En la segunda unidad se exponen los diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento y su preparación. En la tercera unidad se detallan las técnicas de protocolo y presentación personal y se presentan conceptos básicos de atención al cliente y de protocolo, así como diferentes tratamientos protocolarios. Además, cada unidad cuenta con variados cuadros de recordatorio y ejemplos, numerosas imágenes e ilustraciones que favorecen la comprensión del contenido, y actividades finales para poner en práctica, repasar, afianzar y completar, si se desea, los contenidos de la unidad. Asimismo, el enfoque elegido es práctico y el lenguaje empleado, claro y sencillo, para que la comprensión y el aprendizaje de los contenidos sean lo más efectivos posible. Por ello, esta obra es una herramienta utilísima e imprescindible tanto para los alumnos como para los profesores que vayan a impartir los contenidos de este módulo formativo.
Author: Rosa Peralta
Publisher: IC Editorial
ISBN: 8411031799
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 136
Get Book Here
Book Description
Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "HOTA0108. OPERACIONES BÁSICAS DE PISOS DE ALOJAMIENTOS". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
Author: Teresa Morales Morales
Publisher:
ISBN: 9788416207558
Category : Juvenile Nonfiction
Languages : es
Pages : 88
Get Book Here
Book Description
Author: Nuevos Negocios en la Red
Publisher:
ISBN: 9788416102020
Category :
Languages : es
Pages : 151
Get Book Here
Book Description
Author: Rosa Peralta
Publisher: IC Editorial
ISBN: 8411034232
Category : Travel
Languages : es
Pages : 317
Get Book Here
Book Description
Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "HOTA0108 - OPERACIONES BÁSICAS DE PISOS EN ALOJAMIENTOS". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
Author: María Paz Santiago Hernández
Publisher:
ISBN: 9788467688900
Category :
Languages : es
Pages : 101
Get Book Here
Book Description
Author:
Publisher:
ISBN: 9788419675996
Category :
Languages : es
Pages : 0
Get Book Here
Book Description
Author: Natalia Santos Rubio
Publisher:
ISBN:
Category : Cleaning
Languages : es
Pages : 0
Get Book Here
Book Description
