Améliorer l'attente dans le cabinet de médecine générale PDF Download
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Author: Thomas Haget
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 140
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Book Description
L'attente est la première étape de la venue au cabinet de médecine générale. Elle fait donc partie intégrante de l'acte médicale. Elle influence la relation entre le médecin et son patient. Il ne doit donc pas la négliger. Mais a-t-il les connaissances requises pour pouvoir l'améliorer ? Ce travail a recueilli, sous forme de questionnaires, l'avis des patients sur différents aménagements au sein de la salle d'attente du cabinet médical. Il en est ressorti que les patients accordaient de l'importance au confort, tant au leur qu'à celui de leurs enfants. La décoration, l'exposition de tableaux, la lecture et la musique sont apparues comme des éléments susceptibles d'améliorer leur attente, en favorisant le calme et la relaxation. En outre, les patients se sont montrés intéressés par l'obtention d'information médicale, et sensibles aux sujets de prévention en matière de santé publique. Enfin, les aménagement pour l'hygiène en salle d'attente étaient d'une importance capitale aux yeux des répondants. Il est évident que les résultats de ce travail sont en lie direct avec leur époque, et qu'ils ne sauraient être interprétés dans une société différente de la notre. En France, ce sujet ayant été peu étudié, on peut espérer que d'autres enquêtes viendront conforter mes résultats, et apporter de nouveaux point de vue su ce thème de réflexion. Malgré sa part de subjectivité, cette étude s'est appuyée sur des données et des références scientifiques, et a tenté, en toute humilité, d'apporter des réponses objectives à la question : « Comment améliorer l'attente dans le cabinet de médecine générale, du point de vue des patients ? »
Author: Thomas Haget
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 140
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Book Description
L'attente est la première étape de la venue au cabinet de médecine générale. Elle fait donc partie intégrante de l'acte médicale. Elle influence la relation entre le médecin et son patient. Il ne doit donc pas la négliger. Mais a-t-il les connaissances requises pour pouvoir l'améliorer ? Ce travail a recueilli, sous forme de questionnaires, l'avis des patients sur différents aménagements au sein de la salle d'attente du cabinet médical. Il en est ressorti que les patients accordaient de l'importance au confort, tant au leur qu'à celui de leurs enfants. La décoration, l'exposition de tableaux, la lecture et la musique sont apparues comme des éléments susceptibles d'améliorer leur attente, en favorisant le calme et la relaxation. En outre, les patients se sont montrés intéressés par l'obtention d'information médicale, et sensibles aux sujets de prévention en matière de santé publique. Enfin, les aménagement pour l'hygiène en salle d'attente étaient d'une importance capitale aux yeux des répondants. Il est évident que les résultats de ce travail sont en lie direct avec leur époque, et qu'ils ne sauraient être interprétés dans une société différente de la notre. En France, ce sujet ayant été peu étudié, on peut espérer que d'autres enquêtes viendront conforter mes résultats, et apporter de nouveaux point de vue su ce thème de réflexion. Malgré sa part de subjectivité, cette étude s'est appuyée sur des données et des références scientifiques, et a tenté, en toute humilité, d'apporter des réponses objectives à la question : « Comment améliorer l'attente dans le cabinet de médecine générale, du point de vue des patients ? »
Author: Claire Lejoyeux (Amélie, Céline)
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 0
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Book Description
Introduction : la salle d'attente du médecin généraliste, véritable SAS entre le monde extérieur et le box de consultation, est un lieu privé qui accueille du public. Bien que banale et intégrante de la vie quotidienne, la salle d'attente fascine comme en atteste les multiples mise scène dans le domaine artistique, la salle d'attente attise la curiosité du médecin qui l'aménage et qui cependant ne peut jamais voir ou entendre ce qu'il s'y passe. Ainsi, la vie de la salle d'attente du cabinet médical et ses enjeux, sont des sujets auxquels se sont intéressés plusieurs travaux de recherche et qui ont démontré son rôle majeur dans le déroulement de la consultation médicale. Ceci soulève la problématique suivante : Les échanges et pensées des patients en salle d'attente participent-ils aux prémices de la consultation de médecine générale ? Méthode : pour répondre à la question, il a été fait le choix d'une étude qualitative par théorisation ancrée Le recueil de données effectué de septembre 2021 à mars 2022, est composé par l'association de deux méthodes : 5 observations de salles d'attente et 17 entretiens individuels qui ont été enregistrés puis retranscrits. L'analyse des résultats a été réalisée selon une analyse thématique de contenu par codage et catégorisation ouverte puis axiale et transversale. Résultats : les patients rapportent un impact de leur attente sur la durée, le fond ou la forme de leur consultation médicale lié à de nombreux facteurs. L'attente génère des émotions multiples le plus souvent désagréables (comme le stress, l'anxiété voire l'énervement). L'attente est comblée consciemment ou non, par des occupations (principalement des divertissements, du travail, du repos, de l'observation) et des pensées (en particulier tournées vers des sujets personnels comme le motif de consultation ou des jugements concernant le cabinet ou les autres patients). Enfin l'attente chez le médecin est propice aux interactions sociales à la fois verbales et non verbales (le plus souvent de politesse ou concernant l'organisation mais parfois aussi plus conflictuelles) et influencées par l'environnement, le contexte sanitaire, la présence d'un accompagnateur ou de certains profils de patients. Dans nos résultats il apparaît que les enjeux de l'attente sont majeurs dans le bon déroulement d'une consultation médicale. Les patients expriment différentes pistes pour l'améliorer : réduction du temps d'attente, optimisation de la qualité de l'attente ou de l'organisation de l'attente. Conclusion : la salle d'attente constitue un espace particulier entre le monde extérieur et le bureau du médecin. Elle participe à l'anticipation de la consultation. L'attente est révélatrice du rapport au temps, souvent bien tolérée elle agit sur les émotions des patients si elle se prolonge. La consultation ne commence pas avec l'entrée dans le bureau du médecin mais se construit à mesure depuis la prise de rendez-vous, puis après avoir poussé la porte du cabinet médical pour se poursuivre en salle d'attente. L'attente obéit à une dramaturgie classique par son unité de lieu, unité de temps et d'action ; en cela elle mérite une attention particulière du médecin quant à son aménagement et la perception qu'il en a.
Author: Edward W. Said
Publisher: Vintage
ISBN: 0804153868
Category : Social Science
Languages : en
Pages : 434
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Book Description
A groundbreaking critique of the West's historical, cultural, and political perceptions of the East that is—three decades after its first publication—one of the most important books written about our divided world. "Intellectual history on a high order ... and very exciting." —The New York Times In this wide-ranging, intellectually vigorous study, Said traces the origins of "orientalism" to the centuries-long period during which Europe dominated the Middle and Near East and, from its position of power, defined "the orient" simply as "other than" the occident. This entrenched view continues to dominate western ideas and, because it does not allow the East to represent itself, prevents true understanding.
Author: World Health Organization
Publisher: World Health Organization
ISBN: 9241563877
Category : Business & Economics
Languages : en
Pages : 71
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Book Description
This publication is a comprehensive assessment of leading risks to global health. It provides detailed global and regional estimates of premature mortality, disability and loss of health attributable to 24 global risk factors.--Publisher's description.
Author: Andrea Maloney Schara
Publisher:
ISBN: 9780615928791
Category : Families
Languages : en
Pages : 318
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Book Description
"Your Mindful Compass" takes us behind the emotional curtain to see the mechanisms regulating individuals in social systems. There is great comfort and wisdom in knowing we can increase our awareness to manage the swift and ancient mechanisms of social control. We can gain greater flexibility by seeing how social controls work in systems from ants to humans. To be less controlled by others, we learn how emotional systems influence our relationship-oriented brain. People want to know what goes on in families that give rise to amazing leaders and/or terrorists. For the first time in history we can understand the systems in which we live. The social sciences have been accumulating knowledge since the early fifties as to how we are regulated by others. S. Milgram, S. Ashe, P. Zimbardo and J. Calhoun, detail the vulnerability to being duped and deceived and the difficulty of cooperating when values differ. Murray Bowen, M.D., the first researcher to observe several live-in families, for up to three years, at the National Institute of Mental Health. Describing how family members overly influence one another and distribute stress unevenly, Bowen described both how symptoms and family leaders emerge in highly stressed families. Our brain is not organized to automatically perceive that each family has an emotional system, fine-tuned by evolution and "valuing" its survival as a whole, as much as the survival of any individual. It is easier to see this emotional system function in ants or mice but not in humans. The emotional system is organized to snooker us humans: encouraging us to take sides, run away from others, to pressure others, to get sick, to blame others, and to have great difficulty in seeing our part in problems. It is hard to see that we become anxious, stressed out and even that we are difficult to deal with. But "thinking systems" can open the doors of perception, allowing us to experience the world in a different way. This book offers both coaching ideas and stories from leaders as to strategies to break out from social control by de-triangling, using paradoxes, reversals and other types of interruptions of highly linked emotional processes. Time is needed to think clearly about the automatic nature of the two against one triangle. Time and experience is required as we learn strategies to put two people together and get self outside the control of the system. In addition, it takes time to clarify and define one's principles, to know what "I" will or will not do and to be able to take a stand with others with whom we are very involved. The good news is that systems' thinking is possible for anyone. It is always possible for an individual to understand feelings and to integrate them with their more rational brains. In so doing, an individual increases his or her ability to communicate despite misunderstandings or even rejection from important others. The effort involved in creating your Mindful Compass enables us to perceive the relationship system without experiencing it's threats. The four points on the Mindful Compass are: 1) Action for Self, 2) Resistance to Forward Progress, 3) Knowledge of Social Systems and the 4) The Ability to Stand Alone. Each gives us a view of the process one enters when making an effort to define a self and build an emotional backbone. It is not easy to find our way through the social jungle. The ability to know emotional systems well enough to take a position for self and to become more differentiated is part of the natural way humans cope with pressure. Now people can use available knowledge to build an emotional backbone, by thoughtfully altering their part in the relationship system. No one knows how far one can go by making an effort to be more of a self-defined individual in relationships to others. Through increasing emotional maturity, we can find greater individual freedom at the same time that we increase our ability to cooperate and to be close to others.
Author: Nancy R. Lee
Publisher: Pearson Education
ISBN: 0132716224
Category : Business & Economics
Languages : en
Pages : 466
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Book Description
Marketing in the Public Sector is a groundbreaking book written exclusively for governmental agencies. It offers dozens of marketing success stories from agencies of all types–from around the world–so that you can make a difference in your organization. World-renowned marketing expert Dr. Philip Kotler and social marketing consultant Nancy Lee show that marketing is far more than communications and has at its core a citizen-oriented mindset. You’ll become familiar with the marketing toolbox and come to understand how these tools can be used to engender citizen support for your agency, increase utilization of your products and services, influence positive public behaviors–even increase revenues and decrease operating costs. This book offers no-nonsense roadmaps on how to create a strong brand identity, gather citizen input, and evaluate your efforts. It presents a step-by-step model for developing a marketing plan, pulling the lessons of the entire book together into one, high-impact action plan. Simply put, this book empowers you to build the “high-tech, high-touch” agency of the future–and deliver more value for every penny you spend.
Author: Corinne Grenier
Publisher: John Wiley & Sons
ISBN: 1786307073
Category : Business & Economics
Languages : en
Pages : 72
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Book Description
How can healthcare systems be transformed by reimagining their multiple silos to favor processes and practices that are more responsive to local, horizontal initiatives? Altering Frontiers analyzes numerous experiences, using a multidisciplinary approach, paying attention to certain actors, collectives and organizational arrangements. Through this work, levers are identified that promote lasting transformation: recognizing the legitimacy of the practices of many who are often "invisible"; trusting those who know their intervention territory; investing in methodological support; taking advantage of tools and procedures such as instruments for strategic and managerial discussion; and developing the capacity to absorb innovative ideas and experiences that circulate within the environment.
Author: Chanthalangsy, Phinith
Publisher: UNESCO Publishing
ISBN: 9231010069
Category : Philosophy
Languages : en
Pages : 236
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Book Description
Author: Friedrich August Hayek
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : en
Pages : 437
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Book Description
Author: Frédéric Bastiat
Publisher: Jazzybee Verlag
ISBN: 3849648788
Category : Business & Economics
Languages : en
Pages : 770
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Book Description
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