Storytelling im E-Commerce Theorie und empirische Analyse des Einflusses von "Product Storytelling" auf die Order Conversion Rate und tatsächliche Zahlungsbereitschaft im E-Commerce PDF Download
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Author: Rainer Neuwirth
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : de
Pages : 203
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Book Description
Storytelling ist schon lange ein Werkzeug, um Menschen Informationen zu vermitteln, Emotionen zu erzeugen oder sie einfach zu unterhalten. Vor allem in den letzten Jahren hat dieses Thema maßgeblich an Bedeutung dazu gewonnen. So sprechen Experten mittlerweile vom so genannten narrative turn. Der Einfluss und die Möglichkeiten von Storytelling sowie der Einsatz narrativer Methoden in der Unternehmensführung, der Werbung und im Verkauf sind hierbei sehr gut untersucht und kommen als Resultat dessen in diesen Bereichen (vor allem in der Offlinekommunikation) häufig zum Einsatz. Wird hingegen nach Informationen über den Einfluss und die Möglichkeiten von Storytelling im rasant wachsenden Wirtschaftssektor E-Commerce gesucht, so ist mit der vorhandenen Literatur oftmals kein Auslangen zu finden, da diese häufig auf Annahmen, an Stelle von Beweisen und Schlussfolgerungen aus wissenschaftlichen Untersuchungen beruht.Ziel dieser Arbeit war es folglich herauszufinden, ob und unter welchen Voraussetzungen Storytelling auch unter wissenschaftlicher Betrachtung die relevantesten Parameter im E-Commerce beeinflussen kann. Ebenso galt es die Reliabilität des populärsten Projektes zur Erhebung des Einflusses von Storytelling auf die tatsächliche Zahlungsbereitschaft des Konsumenten (dem amerikanischen Significant Objects Project1 von Joshua Glenn und Rob Walker) unter erweiterten wissenschaftlichen Rahmenbedingungen zu überprüfen. Dabei enthält der empirische Teil dieser Arbeit sowohl eine Untersuchung des Einflusses von Product Storytelling auf der Versuchsplattform eBay als auch eine qualitative Befragung in Form eines Onlinefragebogens. Die Ergebnisse aus den durchgeführten Tests und Befragungen wurden im Anschluss interpretiert und übersichtlich zusammengefasst. Im Fokus der Untersuchungen stand, ob und in wie weit sich die tatsächliche Zahlungsbereitschaft der Probanden durch den Einsatz von Product Storytelling verändert und welche Parameter zur gezielten Beeinflussung der Konsumenten für den elektronischen Handel identifiziert werden können.*****Storytelling has long been a tool for people to impart information, to create emotions or to entertain the consumer. Especially in recent years storytelling has significantly grown in importance. Experts now speak of a so-called narrative turn. The impact and the possibilities of narrative methods in management, advertising and selling are very well examined especially in the offline communications. As far as e-commerce is concerned, there is hardly any scientific literature, because they are often based on assumptions instead of evidence and conclusions from scientific investigations.The aim of this study was to find out whether and under what conditions storytelling affects the most relevant parameters in e-commerce. Furthermore, it was the reliability of the most popular project about the impact of storytelling on the actual willingness of the consumer to pay for the goods (the American Significant Objects Project 1 by Joshua Glenn and Rob Walker) taking the advanced scientific framework into consideration. The empirical part of this work contains a study about the influence of product storytelling at the test platform eBay as well as a qualitative survey in form of an online questionnaire.
Author: Rainer Neuwirth
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Languages : de
Pages : 203
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Storytelling ist schon lange ein Werkzeug, um Menschen Informationen zu vermitteln, Emotionen zu erzeugen oder sie einfach zu unterhalten. Vor allem in den letzten Jahren hat dieses Thema maßgeblich an Bedeutung dazu gewonnen. So sprechen Experten mittlerweile vom so genannten narrative turn. Der Einfluss und die Möglichkeiten von Storytelling sowie der Einsatz narrativer Methoden in der Unternehmensführung, der Werbung und im Verkauf sind hierbei sehr gut untersucht und kommen als Resultat dessen in diesen Bereichen (vor allem in der Offlinekommunikation) häufig zum Einsatz. Wird hingegen nach Informationen über den Einfluss und die Möglichkeiten von Storytelling im rasant wachsenden Wirtschaftssektor E-Commerce gesucht, so ist mit der vorhandenen Literatur oftmals kein Auslangen zu finden, da diese häufig auf Annahmen, an Stelle von Beweisen und Schlussfolgerungen aus wissenschaftlichen Untersuchungen beruht.Ziel dieser Arbeit war es folglich herauszufinden, ob und unter welchen Voraussetzungen Storytelling auch unter wissenschaftlicher Betrachtung die relevantesten Parameter im E-Commerce beeinflussen kann. Ebenso galt es die Reliabilität des populärsten Projektes zur Erhebung des Einflusses von Storytelling auf die tatsächliche Zahlungsbereitschaft des Konsumenten (dem amerikanischen Significant Objects Project1 von Joshua Glenn und Rob Walker) unter erweiterten wissenschaftlichen Rahmenbedingungen zu überprüfen. Dabei enthält der empirische Teil dieser Arbeit sowohl eine Untersuchung des Einflusses von Product Storytelling auf der Versuchsplattform eBay als auch eine qualitative Befragung in Form eines Onlinefragebogens. Die Ergebnisse aus den durchgeführten Tests und Befragungen wurden im Anschluss interpretiert und übersichtlich zusammengefasst. Im Fokus der Untersuchungen stand, ob und in wie weit sich die tatsächliche Zahlungsbereitschaft der Probanden durch den Einsatz von Product Storytelling verändert und welche Parameter zur gezielten Beeinflussung der Konsumenten für den elektronischen Handel identifiziert werden können.*****Storytelling has long been a tool for people to impart information, to create emotions or to entertain the consumer. Especially in recent years storytelling has significantly grown in importance. Experts now speak of a so-called narrative turn. The impact and the possibilities of narrative methods in management, advertising and selling are very well examined especially in the offline communications. As far as e-commerce is concerned, there is hardly any scientific literature, because they are often based on assumptions instead of evidence and conclusions from scientific investigations.The aim of this study was to find out whether and under what conditions storytelling affects the most relevant parameters in e-commerce. Furthermore, it was the reliability of the most popular project about the impact of storytelling on the actual willingness of the consumer to pay for the goods (the American Significant Objects Project 1 by Joshua Glenn and Rob Walker) taking the advanced scientific framework into consideration. The empirical part of this work contains a study about the influence of product storytelling at the test platform eBay as well as a qualitative survey in form of an online questionnaire.
Author: Andrea Grimm
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Languages : en
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Storytelling ist schon lange ein Werkzeug, um Menschen Informationen zu vermitteln, Emotionen zu erzeugen oder sie einfach zu unterhalten. Vor allem in den letzten Jahren hat dieses Thema maßgeblich an Bedeutung dazu gewonnen. So sprechen Experten mittlerweile vom so genannten narrative turn. Der Einfluss und die Möglichkeiten von Storytelling sowie der Einsatz narrativer Methoden in der Unternehmensführung, der Werbung und im Verkauf sind hierbei sehr gut untersucht und kommen als Resultat dessen in diesen Bereichen (vor allem in der Offlinekommunikation) häufig zum Einsatz. Wird hingegen nach Informationen über den Einfluss und die Möglichkeiten von Storytelling im rasant wachsenden Wirtschaftssektor E-Commerce gesucht, so ist mit der vorhandenen Literatur oftmals kein Auslangen zu finden, da diese häufig auf Annahmen, an Stelle von Beweisen und Schlussfolgerungen aus wissenschaftlichen Untersuchungen beruht.Ziel dieser Arbeit war es folglich herauszufinden, ob und unter welchen Voraussetzungen Storytelling auch unter wissenschaftlicher Betrachtung die relevantesten Parameter im E-Commerce beeinflussen kann. Ebenso galt es die Reliabilität des populärsten Projektes zur Erhebung des Einflusses von Storytelling auf die tatsächliche Zahlungsbereitschaft des Konsumenten (dem amerikanischen Significant Objects Project1 von Joshua Glenn und Rob Walker) unter erweiterten wissenschaftlichen Rahmenbedingungen zu überprüfen. Dabei enthält der empirische Teil dieser Arbeit sowohl eine Untersuchung des Einflusses von Product Storytelling auf der Versuchsplattform eBay als auch eine qualitative Befragung in Form eines Onlinefragebogens. Die Ergebnisse aus den durchgeführten Tests und Befragungen wurden im Anschluss interpretiert und übersichtlich zusammengefasst. Im Fokus der Untersuchungen stand, ob und in wie weit sich die tatsächliche Zahlungsbereitschaft der Probanden durch den Einsatz von Product Storytelling verändert und welche Parameter zur gezielten Beeinflussung der Konsumenten für den elektronischen Handel identifiziert werden können.
Author: Nina Mussnig
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Languages : en
Pages : 129
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Book Description
Abstract DeutschDas klassische Marketing, welches den Kunden und die Kundin nur als Käufer betrachtet, stößt im digitalen Zeitalter an seine Grenzen, denn heutzutage bedarf es mehr als nur den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen. In den letzten Jahren hat sich das Content Marketing zu einem passenden Marketing Tool für Unternehmen entwickelt, welches auf die Veröffentlichung von informierenden, unterhaltenden und beratenden Inhalten setzt, um Kunden zu gewinnen und zu halten. Dabei stellt Storytelling im Content Marketing eine neue Entwicklung dar, denn mit der Macht von Geschichten werden die Hindernisse von Informationsüberlastung und Reizüberflutung überwunden und der Content der Firmen in den Köpfen der Rezipienten und Rezipientinnen verankert. Diese Masterarbeit untersucht dabei das Storytelling im Content Marketing von drei unterschiedlichen Firmen und erhebt daraus Empfehlungen für dessen Anwendung.In der vorliegenden Arbeit wird aufgezeigt, wie Firmen Geschichten in ihrem Content Marketing erzählen und dabei analysiert wie das Storytelling im Content Marketing von ihnen zu deren Nutzen eingesetzt wird. Es wird die Einordnung von Content Marketing in die Öffentlichkeitsarbeit und die Entwicklung dieser neuen Marketing Technik beschrieben. Anschließend werden die unterschiedlichen Content Formate und folglich die Kanäle zur Verbreitung von Content vorgestellt. Damit das Storytelling in der Verwendung von Content Marketing untersucht werden kann, werden anschließend die Bausteine von guten Geschichten und der daraus resultierende Einfluss auf die Rezipienten und Rezipientinnen anhand von praktischen Beispielen dargelegt. Mit dieser vorhandenen Grundbasis wurden Faktoren für die Analyse von Storytelling im Content Marketing festgelegt. Um Empfehlungen in der Anwendung von Storytelling im Content Marketing abgeben zu können, wurde schließlich eine deskriptive Inhaltsanalyse, basierend auf den vorher definierten Analysefaktoren, von drei unterschiedlichen Firmen durchgeführt. So wird gezeigt, wie diese Unternehmen ihre Geschichten erzählen und wie sie das Storytelling im Content Marketing anwenden. Anhand der detaillierten Analyse wurden sehr gute Realisierungen, aber auch vorhandene Mängel in der Anwendung der analysierten Firmen ermittelt.Die Kombination des theoretischen Teiles dieser Arbeit mit der durchgeführten deskriptiven Inhaltsanalyse führt zur anschließenden Abgabe von Empfehlungen in Form einer Do ́s- und Don ́ts-Liste für Unternehmen in der Anwendung von Storytelling im Content Marketing. Zum Schluss wird noch ein kurzer Ausblick in die Zukunft von Storytelling im Content Marketing im Hinblick auf momentane Trends gegeben.*****Abstract EnglishThe classical marketing which considers the customer only as a buyer comes in the digital age to its limits, because nowadays it requires more than only the sales of products and services. In the past few years content marketing has thereby developed into a suitable marketing tool for companies, which focuses on the publication of informative, entertaining and advisory content to acquire and retain customers. It turns storytelling in content marketing a recently emerging development because with the power of stories, the barriers of information overload and overstimulation are overcome and anchored the content of the company in the minds of the recipients. This master thesis thereby examines the storytelling in content marketing from three different companies and raises out of it recommendations for its application.In the present work is to show how companies tell stories in their content marketing while analyzing how storytelling in content marketing is used by them for their benefit.It describes the classification of content marketing in public relations and the development of this new marketing technique. Subsequently, the different content formats and thus the channels of content distribution are presented. So that storytelling can be examined in the use of content marketing, afterwards the building blocks of good stories and the resulting impact on the recipient using practical examples are set forth.With this available basic base, factors were fixed for the analysis of storytelling in the content marketing. To deliver recommendations in the use of storytelling in content marketing, a descriptive content analysis, based on the previously defined analysis factors, of three different companies was finally carried out. Thereby it is shown how these enterprises tell their stories and how coherent the use of storytelling in content marketing is. Following an analysis very good realization, but also available defects was indicated in the use of the analyzed companies.The combination of the theoretical part of this work of this work with the carried out descriptive content analysis resulting in the subsequent delivery of recommendations in the form of a do ́s- and don ́ts-list for companies in the use of storytelling in content marketing.In the end a brief view in the future of storytelling in content marketing is still given with regard to current trends.
Author: Alexandra Bachler
Publisher:
ISBN: 9783961165544
Category :
Languages : de
Pages : 220
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Storytelling ist schon lange ein Werkzeug, um Menschen Informationen zu vermitteln, Emotionen zu erzeugen oder sie einfach zu unterhalten. Vor allem in den letzten Jahren hat dieses Thema maßgeblich an Bedeutung dazu gewonnen. So sprechen Experten mittlerweile vom so genannten narrative turn. Der Einfluss und die Möglichkeiten von Storytelling sowie der Einsatz narrativer Methoden in der Unternehmensführung, der Werbung und im Verkauf sind hierbei sehr gut untersucht und kommen als Resultat dessen in diesen Bereichen (vor allem in der Offlinekommunikation) häufig zum Einsatz. Wird hingegen nach Informationen über den Einfluss und die Möglichkeiten von Storytelling im rasant wachsenden Wirtschaftssektor E-Commerce gesucht, so ist mit der vorhandenen Literatur oftmals kein Auslangen zu finden, da diese häufig auf Annahmen, an Stelle von Beweisen und Schlussfolgerungen aus wissenschaftlichen Untersuchungen beruht.Ziel dieser Arbeit war es folglich herauszufinden, ob und unter welchen Voraussetzungen Storytelling auch unter wissenschaftlicher Betrachtung die relevantesten Parameter im E-Commerce beeinflussen kann. Ebenso galt es die Reliabilität des populärsten Projektes zur Erhebung des Einflusses von Storytelling auf die tatsächliche Zahlungsbereitschaft des Konsumenten (dem amerikanischen Significant Objects Project1 von Joshua Glenn und Rob Walker) unter erweiterten wissenschaftlichen Rahmenbedingungen zu überprüfen. Dabei enthält der empirische Teil dieser Arbeit sowohl eine Untersuchung des Einflusses von Product Storytelling auf der Versuchsplattform eBay als auch eine qualitative Befragung in Form eines Onlinefragebogens. Die Ergebnisse aus den durchgeführten Tests und Befragungen wurden im Anschluss interpretiert und übersichtlich zusammengefasst. Im Fokus der Untersuchungen stand, ob und in wie weit sich die tatsächliche Zahlungsbereitschaft der Probanden durch den Einsatz von Product Storytelling verändert und welche Parameter zur gezielten Beeinflussung der Konsumenten für den elektronischen Handel identifiziert werden können.
Author: Karin Thier
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 3540300325
Category : Psychology
Languages : de
Pages : 122
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Narratives Wissensmanagement – was ist das? Warum war das neu eingeführte Projekt ein Erfolg, ein anderes dagegen ein Fehlschlag? Was kann man aus erfolgreichen und weniger erfolgreichen Projekten und Abläufen lernen? Wie kann ich das im Unternehmen vorhandene Wissen nutzen, um zukünftig Zeit, Mühen und Kosten zu sparen? Das sind wichtige und kostenintensive Fragen des Wissensmanagements. Ein neuer Ansatz dabei ist das Story telling, eine Methode des narrativen, auf Geschichten und Erzählungen beruhenden Wissensmanagements. Durch Erzählen Wissen managen! Mittels Erzählungen von Beteiligten über besonders gut und besonders schlecht verlaufene Projekte wird eine Antwort auf diese Fragen gegeben. Das Unternehmen geht nicht zur Tagesordnung über, sondern lernt aus den Erfahrungen der Mitarbeiter. Die Antworten werden in leicht verständliche, nachvollziehbare, spannende Geschichten verpackt – nüchterne Inhalte werden so mit Leben gefüllt und eignen sich hervorragend, um Botschaften verständlich zu übermitteln. Methodisches Vorgehen mit Interviewtechniken und Handlungsanleitungen; Konstruktion der Geschichten, Vermittlung der Ergebnisse; Fallbeispiele aus großen und mittelständischen Unternehmen
Author: Rainer Neuwirth
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Languages : en
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Storytelling ist schon lange ein Werkzeug, um Menschen Informationen zu vermitteln, Emotionen zu erzeugen oder sie einfach zu unterhalten. Vor allem in den letzten Jahren hat dieses Thema maßgeblich an Bedeutung dazu gewonnen. So sprechen Experten mittlerweile vom so genannten narrative turn. Der Einfluss und die Möglichkeiten von Storytelling sowie der Einsatz narrativer Methoden in der Unternehmensführung, der Werbung und im Verkauf sind hierbei sehr gut untersucht und kommen als Resultat dessen in diesen Bereichen (vor allem in der Offlinekommunikation) häufig zum Einsatz. Wird hingegen nach Informationen über den Einfluss und die Möglichkeiten von Storytelling im rasant wachsenden Wirtschaftssektor E-Commerce gesucht, so ist mit der vorhandenen Literatur oftmals kein Auslangen zu finden, da diese häufig auf Annahmen, an Stelle von Beweisen und Schlussfolgerungen aus wissenschaftlichen Untersuchungen beruht.Ziel dieser Arbeit war es folglich herauszufinden, ob und unter welchen Voraussetzungen Storytelling auch unter wissenschaftlicher Betrachtung die relevantesten Parameter im E-Commerce beeinflussen kann. Ebenso galt es die Reliabilität des populärsten Projektes zur Erhebung des Einflusses von Storytelling auf die tatsächliche Zahlungsbereitschaft des Konsumenten (dem amerikanischen Significant Objects Project1 von Joshua Glenn und Rob Walker) unter erweiterten wissenschaftlichen Rahmenbedingungen zu überprüfen. Dabei enthält der empirische Teil dieser Arbeit sowohl eine Untersuchung des Einflusses von Product Storytelling auf der Versuchsplattform eBay als auch eine qualitative Befragung in Form eines Onlinefragebogens. Die Ergebnisse aus den durchgeführten Tests und Befragungen wurden im Anschluss interpretiert und übersichtlich zusammengefasst. Im Fokus der Untersuchungen stand, ob und in wie weit sich die tatsächliche Zahlungsbereitschaft der Probanden durch den Einsatz von Product Storytelling verändert und welche Parameter zur gezielten Beeinflussung der Konsumenten für den elektronischen Handel identifiziert werden können.
Author: Philipp Spreer
Publisher: Springer Nature
ISBN: 3658445939
Category : Electronic commerce
Languages : en
Pages : 321
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Book Description
This book offers 117 concrete applicable behavior patterns for an improved user experience and conversion rate along the customer journey. The author explains how people decide, which unconscious behavior patterns they use, and how these can be addressed in digital marketing. Science now agrees that our brain works with two systems: an emotional-intuitive and a rational decision-making system. The rational system is provided with sufficient arguments in e-commerce, but accounts for only around 5% of all decisions! The remaining 95% of the customer's brain has so far been largely neglected. There, decisions are made based on deeply anchored, unconscious patterns of behavior the so-called "behavior patterns". Knowledge of behavior patterns makes it possible to finally understand online customer behavior in depth. This reveals the opportunity to specifically improve the user experience and make your business more successful. The content behavior patterns and how they can be used in the digital environment improving the user experience and your conversion rate library of 117 behavior patterns from awareness to retention framework for identifying suitable behavior patterns ethical-moral limits of use About the Author Philipp Spreer (Ph.D.) is a behavioral scientist and dedicates his professional life to the data-based and needs-oriented approach to customers. He serves as Managing Partner at the digital consultancy elaboratum. The translation was done with the help of artificial intelligence. A subsequent human revision was done primarily in terms of content. The author has subsequently revised the text further to refine the work stylistically and to make it more precise.
Author: Bianca Rebecca Quell
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Languages : de
Pages : 243
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Book Description
Das Ziel der vorliegenden Arbeit war es, zu erheben, wie die Anforderungen an die Content Kreation von suchmaschinenoptimierten Landing Pages auszusehen haben, um eine optimale User Experience zu gewährleisten. User Experience kann jedoch nie von allen potentiellen BesucherInnen einer Landing Page als optimal empfunden werden. Grundsätzlich gilt, dass auch wenn es bestimmte Grundregeln gibt, welche Hilfestellungen bezüglich der Gestaltung der Landing Page darstellen, immer die konkrete Zielgruppe, auf welche die Seite ausgerichtet werden soll und deren Erwartungen analysiert werden muss. Im Fall der vorliegenden Masterarbeit bezieht sich die optimale User Experience auf die primäre Zielgruppe des online Fachhändlers onloom. Die Arbeit befasst sich mit der User Experience von SEO Landing Pages, welche als vorrangiges Ziel die Informationsdarlegung für die UserInnen innehalten. Das Besondere dieser Art von Landing Pages ist, dass neben den allgemein gültigen Designregeln auch die Richtlinien bezüglich Suchmaschinenoptimierung von Google beachtet werden müssen. Hier gibt es viele Faktoren, welche für UserInnen nicht ersichtlich sind, bei der Erstellung des Textes für die Landing Page müssen jedoch auch SEO-Faktoren wie die Platzierung von Keywords berücksichtigt werden, welche dennoch die User Experience beeinflussen können.Welche Erwartungen die UserInnen bezüglich des Contents der SEO Landing Page im konkreten Fall des online Fachhändlers onloom haben, wurde im Empirieteil der vorliegenden Arbeit untersucht. Mittels Usability-Labortests wurden Probandinnen aus der primären Zielgruppe von onloom befragt. Die Interviews wurden mithilfe der qualitativen Inhaltsanalyse nach Mayring ausgewertet und die erstellte Landing Page den Ergebnissen entsprechend angepasst. Das Ziel der UserInnen, welches sie anhand eines formulierten Szenarios verfolgten, war die Informationsgewinnung auf dieser konkreten Landing Page. Deshalb wurde auf drei Bereiche, nämlich Call-to-Action-Buttons, Produktelemente und Verlinkungen, während der Untersuchung besonders eingegangen, da die im Vorfeld definierten Hypothesen annahmen, dass die User Experience von der Landing Page durch diese werblichen Elemente negativ beeinflusst wird. Dies wurde jedoch anhand der Erkenntnisse aus den Usability-Tests, welche noch zusätzlich mit Experteninterviews validiert wurden, wiederlegt. Die Probandinnen nehmen diese Elemente nicht grundsätzlich als störend wahr. Es kommt jedoch darauf an, wie gut sie zu dem Kontext der Landing Page passen und wie die Gestaltung bzw. Platzierung gewählt wird.*****The main objective of this master thesis was to verify the content creation requirements of SEO landing pages to ensure the best user experience. It is not possible to accomplish an ideal user experience for everybody. There are many design rules which help to build a good landing page but it is important to always analyze the target group which the page should be focused on and their expectations. Therefore, this master thesis deals with the user experience of the main target group of the online retailer onloom. The thesis concentrates on the user experience of SEO landing pages which main goal is the presentation of information. The special aspect of this type of landing pages is that not only general design rules but also SEO ranking factors of Google have to be considered at the development stage of the landing pages. SEO factors are mostly not seen by users but there are also some like the positioning of keywords within the content which can have an impact on the user experience if they are for example used disproportionally.What are the concrete expectations of users concerning the content of a SEO landing page on the example of the online retailer onloom is discussed in the practical part of this thesis. Test persons of the main target group participated in usability lab tests to find out more about their concrete expectations. The interviews have been evaluated with the qualitative content analysis by Mayring. The main goal of the designed landing page was to present information to the target group. Therefore, three elements of the content creation have been evaluated particularly. Upfront the evaluation hypothesis focused on Call-to-Action-Buttons, product placements and links have been generated. The assertion was that these elements are perceived as advertisements by the target group and by this the user experience will be influenced negatively. The usability lab test showed that this is a false assumption. The test persons did not rate these elements as negative per se. Additionally, these outcomes have been confirmed also by interviewed UX experts. The valuation of these three elements depends always on factors as design and location of the placement. Furthermore, the context in which the elements are placed has to be appropriate.
Author: Jeanette Slovik
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : en
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Diese Arbeit beschäftigt sich mit dem Thema Produktpräsentation von Lebensmitteln im Online Handel im deutschsprachigen Raum. Verglichen zu anderen Produktgruppen, wie Kleidung, Möbel oder elektronischen Gütern, für deren online Präsentation bereits eine Vielfalt von unterschiedlichen Produktpräsentationsformen verwendet wird, werden Lebensmittel im E-Commerce meist nur durch ein statisches Bild dargestellt. Untersucht wird der Einfluss von verschiedenen Präsentationsformen auf die Variablen Lebhaftigkeit, Produktunsicherheit, Vorstellungskraft, Vertrauenswürdigkeit des Onlinehändlers und Kaufabsicht. Drei unterschiedliche Forschungsszenarien werden aufgestellt, in der die Präsentationsformen einfaches statisches Produktbild, eine Reihe von Produktbildern und Produktvideos miteinander verglichen werden. Für die Auswertung kommt ein Vergleich der Mittelwerte der einzelnen Variablen und eine Pfadmodellierungsanalyse zum Einsatz. Dadurch wird Aufschluss über die Auswirkung der Präsentationsformen gegeben und die erste Forschungsfrage: Wie wirkt sich die Online-Produktpräsentation von Lebensmitteln, insbesondere von Frischwaren, auf Lebhaftigkeit, Produktunsicherheit, Vorstellungskraft, Vertrauenswürdigkeit des Onlinehändlers und die Kaufabsicht im deutschsprachigen Online-Lebensmittelmarkt aus? beantwortet. Um Antwort auf die zweite Forschungsfrage: Wie spielen die Faktoren Lebhaftigkeit, Produktunsicherheit, Vorstellungskraft, Vertrauenswürdigkeit und Kaufabsicht zusammen und beeinflussen sich gegenseitig? geben zu können, werden die Zusammenhänge und Einflüsse der Variablen untersucht. Die Ergebnisse zeigen, dass alle genannten Variablen durch eine anspruchsvollere Produktpräsentation positiv beeinflusst werden. Die Variablen Lebhaftigkeit, Vorstellungskraft, Vertrauenswürdigkeit und Kaufabsicht können erhöht und die Produktunsicherheit verringert werden. Zudem kann ein Einfluss von Lebhaftigkeit auf Produktunsicherheit, Vorstellungskraft und Vertrauenswürdigkeit, sowie ein Einfluss von Vertrauenswürdigkeit auf die Kaufabsicht in allen drei Gruppen aufgezeigt werden. Besonders relevant für Onlinehändler im Lebensmittelbereich ist das Ergebnis, dass Vertrauenswürdigkeit die Kaufabsicht signifikant beeinflusst und die Vertrauenswürdigkeit durch eine anspruchsvollere Produktpräsentation gesteigert werden kann.****The theme of this thesis is the product presentation of groceries in the online market in German-speaking countries. Compared to other product categories, such as fashion, furniture or electronic goods, which already use a variety of different product presentation forms, groceries are commonly displayed by a single static picture. The influence of different product presentation forms on the variables vividness, product uncertainty, mental imagery, trustworthiness of the e-retailer and purchase intention is investigated. Three different research scenarios are established to compare a simple static product picture, a series of product pictures and product videos. A comparison of the means of the individual variables and a partial least squares - path modeling analysis are used for evaluation. This provides insights into the impact of the presentation forms and answers the first research question: "How does the online product presentation of groceries, especially fresh goods, affect vividness, product uncertainty, mental imagery, trustworthiness of the e-retailer and the purchase intention in the German-speaking online grocery market?". In order to be able to give an answer to the second research question: "How do the factors, vividness, product uncertainty, mental imagery, trustworthiness and purchase intention interplay and influence one another?", the relations and influences of the variables are examined. The results show that all variables aforementioned are positively influenced by a more sophisticated product presentation. The variables vividness, imagination, trustworthiness and purchase intention can be increased and product uncertainty can be reduced. Furthermore, an influence of vividness on product uncertainty, mental imagery and trustworthiness, as well as an influence of trustworthiness on purchase intention is found in all three groups. Particularly relevant for online grocery retailers is the finding that trustworthiness significantly influences purchase intention and that trustworthiness can be enhanced by implementing more sophisticated product presentation formats.
Author: Alexandra Dragos
Publisher: GRIN Verlag
ISBN: 3346989917
Category : Business & Economics
Languages : de
Pages : 21
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Book Description
Projektarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 3, Fachhochschule des bfi Wien GmbH (MBA Digital Marketing und Data Management), Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Projektarbeit konzentriert sich auf die Entwicklung einer Kommunikationsstrategie für die Schweizer Schokoladenmarke Läderach. In einer Ära der digitalen Transformation und des Content-Marketings steht die Herausforderung, Tradition und Qualität digital zu vermitteln im Mittelpunkt. Die Arbeit identifiziert Zielgruppen, gestaltet gezielte Kommunikationsstrategien, integriert Storytelling und entwickelt eine durchdachte Content-Strategie. In einer Ära, in der die Grenzen zwischen physischer und digitaler Realität verschwimmen, gewinnt die Verknüpfung von Content Marketing und Storytelling für Marken zunehmend an Bedeutung. Läderach, ein renommiertes Unternehmen in der Welt feiner Schweizer Schokolade und kreativer Confiserie, steht vor der Herausforderung, sich in dieser dynamischen Landschaft zu behaupten. Obwohl Läderach auf eine jahrzehntelange Tradition und eine Position als Branchenführer zurückblicken kann, muss es sich heute in einer digitalisierten Welt neu erfinden. Mit Werten, die auf Tradition und Qualität basieren, bleibt Läderach gleichzeitig innovativ und zukunftsorientiert. Die Projektarbeit hat das Ziel, eine umfassende Kommunikationsstrategie für die Marke Läderach zu entwickeln. Hierbei liegt der Fokus auf Schlüsselaspekten, die dazu beitragen sollen, die Marke in der digitalen Sphäre zu stärken und die Zielgruppen effektiv zu erreichen. Die Reise beginnt mit der Identifikation und Analyse potenzieller Personas, die von Läderach angesprochen werden könnten. Die Bedürfnisse, Wünsche und Erwartungen dieser Zielgruppen stehen im Mittelpunkt, um gezielte Kommunikationsstrategien zu entwerfen. Im Anschluss wird die Reise der Fokus-Persona von Läderach begleitet, die im Zentrum der Strategie steht und diese durch die verschiedenen Phasen des digitalen Marketings leitet. Die Content-Strategie spielt eine entscheidende Rolle und wird dazu beitragen relevante und inspirierende Geschichten zu erzählen. Content-Cluster werden entwickelt und den verschiedenen Personas zugeordnet, um sicherzustellen, dass der Content zur richtigen Zeit und am richtigen Ort präsentiert wird. Gleichzeitig werden Frequenz und Relevanz des Contents festgelegt, um die Bedürfnisse der Zielgruppen bestmöglich zu erfüllen. Ein weiterer essenzieller Aspekt ist das Storytelling. Die einzigartige Core Story von Läderach wird herausgearbeitet und die Marke wird einem passenden Quadranten im DISG-Modell oder einem Archetypen zugeordnet.
