Spécificités de l'innovation dans les services d'assurance PDF Download
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Author: Debora Allam-Firley
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 0
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Book Description
Depuis les années 80, un nombre croissant de travaux questionnent l'innovation dans les services. Cependant, hormis les productions récentes dédiées à l'InsurTech, l'assurance, en tant que service, fait l'objet d'un intérêt plus limité. La complexité des services et des organisations d'assurance justifie en partie cet état de fait. L'objet de cette thèse est de contribuer à la compréhension de l'innovation dans les services par une approche sectorielle. Nous questionnons un modèle de distribution incarnant la complexité organisationnelle et les différents niveaux d'interaction de l'assurance : l'agent général. Dans une démarche constructiviste, notre étude de cas repose sur une observation participante et une recherche action. Nos résultats mettent en évidence plusieurs spécificités des services d'assurance. Nous démontrons l'existence de problématiques (réglementation, adaptation, exigence opérationnelle) et de dynamiques (coopétition, centralisation des décisions) spécifiques. Nos résultats soulignent la prépondérance des innovations de procédé améliorant la gestion du risque, l'efficacité opérationnelle et la relation client. Nous formalisons ainsi une typologie de l'innovation dans l'assurance. Si nos résultats soulignent la nature coopétitive des relations entre assureur et agent général, nous identifions l'existence de leviers d'optimisation. Enfin, en nous appuyant sur la nature sociale du service d'assurance, nous montrons de quelle manière l'innovation de procédés peut générer de l'innovation sociale. En particulier, nous proposons une grille d'analyse à même de lier les problématiques d'entreprise aux problématiques sociales et territoriales. L'approche originale de cette thèse contribue à une meilleure compréhension sectorielle de l'innovation dans les services. Elle souligne également la proximité entre innovation de services et innovation sociale.
Author: Debora Allam-Firley
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Depuis les années 80, un nombre croissant de travaux questionnent l'innovation dans les services. Cependant, hormis les productions récentes dédiées à l'InsurTech, l'assurance, en tant que service, fait l'objet d'un intérêt plus limité. La complexité des services et des organisations d'assurance justifie en partie cet état de fait. L'objet de cette thèse est de contribuer à la compréhension de l'innovation dans les services par une approche sectorielle. Nous questionnons un modèle de distribution incarnant la complexité organisationnelle et les différents niveaux d'interaction de l'assurance : l'agent général. Dans une démarche constructiviste, notre étude de cas repose sur une observation participante et une recherche action. Nos résultats mettent en évidence plusieurs spécificités des services d'assurance. Nous démontrons l'existence de problématiques (réglementation, adaptation, exigence opérationnelle) et de dynamiques (coopétition, centralisation des décisions) spécifiques. Nos résultats soulignent la prépondérance des innovations de procédé améliorant la gestion du risque, l'efficacité opérationnelle et la relation client. Nous formalisons ainsi une typologie de l'innovation dans l'assurance. Si nos résultats soulignent la nature coopétitive des relations entre assureur et agent général, nous identifions l'existence de leviers d'optimisation. Enfin, en nous appuyant sur la nature sociale du service d'assurance, nous montrons de quelle manière l'innovation de procédés peut générer de l'innovation sociale. En particulier, nous proposons une grille d'analyse à même de lier les problématiques d'entreprise aux problématiques sociales et territoriales. L'approche originale de cette thèse contribue à une meilleure compréhension sectorielle de l'innovation dans les services. Elle souligne également la proximité entre innovation de services et innovation sociale.
Author: Faïz Gallouj
Publisher: Edward Elgar Publishing
ISBN: 1802202595
Category : Business & Economics
Languages : en
Pages : 755
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Book Description
The Encyclopedia of Services is a ground-breaking resource that offers a unique overview of what constitutes the main source of wealth and employment in our contemporary economies, namely services. This title contains one or more Open Access chapters.
Author: helena hache
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 0
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Author: Jean-Claude Dufour
Publisher: Presses Université Laval
ISBN: 9782763775234
Category : Business & Economics
Languages : en
Pages : 604
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Book Description
Author: OECD
Publisher: OECD Publishing
ISBN: 9264204369
Category :
Languages : en
Pages : 274
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This OECD review of innovation policy in Croatia offers a comprehensive assessment of the country’s innovation system, focusing on the role of government.
Author: Paul Windrum
Publisher: Edward Elgar Publishing
ISBN: 1848441541
Category : Political Science
Languages : en
Pages : 265
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Book Description
This is a timely and important contribution on innovation processes within the public sector. Departing from the myth of private equal to entrepreneurial, public equal to bureaucratic paralysis , it offers precious insights into public sector learning, entrepreneurship, of course inertias, and also the trade-offs involved in different management philosophies and performance evaluation methods. It is a rare example of political economy done right . Giovanni Dosi, Sant Anna School of Advanced Studies, Pisa Innovation and entrepreneurship have become the cornerstones for economic growth, jobs and competitiveness in the global economy. However, the burden for generating an innovative economy has fallen on the private sector. Scholars have been remarkably taciturn concerning the role for innovation and entrepreneurship in the public sector has remained strikingly invisible. No more. In Innovation in Public Sector Services, the authors assemble a team of leading international scholars in a path breaking study to identify the potential for the public sector in contributing to innovation and entrepreneurship. In particular, the volume introduces an insightful new analytical framework that lays the foundations for transforming a sleepy public sector into a dynamic, innovative and highly effective partner for leadership and change in the global era. Scholars, policy makers and business leaders who think that the public sector is condemned to being a hindrance to innovation and entrepreneurship rather than a leader championing change and competitiveness in a global economy would be well advised to read this important new book. David B. Audretsch, Indiana University, Bloomington, US and WHU, Germany This groundbreaking book provides new key insights and opens up an important research agenda. The book develops a new taxonomy of the different types of innovation found in public sector services, and investigates the key features and drivers of public sector entrepreneurship. The book contains new statistical studies and a set of six international case studies in health and social services. The research shows that public sector organisations are important innovators in their own right. Economic growth and social development depend on efficient public sector organisations that deliver high quality services, are effectively organised, and have excellent interactions with the private sector, NGOs and citizens. Public sector innovation is complex, invariably involving changes in services, organisational structures, and managerial practices. Essential to successful innovation are the policy entrepreneurs and service entrepreneurs who develop, organise and manage new innovations. This book provides key lessons for these public sector entrepreneurs. Innovation in Public Sector Services fills a fundamental gap; explaining the dynamics of innovation and entrepreneurship in public sector services and is of great importance for researchers, academics and students interested in innovation, entrepreneurship and strategy management. It provides a stimulating read for anyone working or interested in health and social services.
Author: Statistics Canada
Publisher: Micromedia
ISBN:
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 192
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Book Description
Innovation is at the heart of economic growth and development. It is trough innovation that new products are brought to market, new production processes developed and organizational change realized. Given existing cross-industry variations in structure, competitiveness and maturity, it is reasonable to expect that firms in different industries will innovate for different reasons, in different ways and with different results. This report focuses on how the innovation activities of firms in three dynamic service industries are conditioned by their different environments. Through an understanding of what competitive pressures come into play and how these pressures affect the type of innovation that is performed, Innovation in dynamic service industries goes some ways in illustrating how innovation regimes differ substantially, and quite logically, from one industry to another. This is the fifth in the series of publications on innovation and technological change in Canada. One of the earlier studies investigated the type of innovation taking place in the manufacturing sector (Baldwin and Da pont, Innovation in Canadian manufacturing enterprises, Catalogue No. 88-513-XPB). Two others focused on advanced manufacturing technologies. The first (Baldwin and Sabourin, Technology adoption in Canadian manufacturing, Catalogue No. 88-512-XPB) outlined the intensity of use of these technologies. The second (Baldwin, Sabourin, and Rafiquzzaman, Benefits and problems associated with technology adoption, (Catalogue No. 88-514-XPE) investigated the determinants of adoption. Another study (Baldwin, Innovation and intellectual property, Catalogue No. 88-515-XPE) examined how innovative firms protect their intellectual property after they have innovated.
Author:
Publisher: Editions Bréal
ISBN: 2749521017
Category :
Languages : en
Pages : 395
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Author: Akiko Maeda
Publisher: World Bank Publications
ISBN: 1464805938
Category : Medical
Languages : en
Pages : 89
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La CSU a pour objectifs de s’assurer que tous peuvent avoir accès à des services de santé de qualité, de préserver l’ensemble des individus contre les risques à la santé publique et de protéger toutes les personnes contre l’appauvrissement attribuable à la maladie. Des pays aussi divers que le Brésil, la France, le Japon, la Thaïlande et la Turquie ont réussi à mettre en œuvre la CSU et illustrent comment ces programmes peuvent à la fois agir en tant que dispositifs essentiels d’amélioration de la santé et du bien-être de leurs citoyens et mettre en place les fondations d’une croissance économique basée sur des principes d’équité et de durabilité. L’assurance d’un accès universel à des services de santé abordables et de qualité contribuera de façon importante à l’éradication de la pauvreté extrême en 2030 et à la stimulation d’une prospérité partagée dans les pays à revenu faible et intermédiaire, où vit la majorité de la population pauvre mondiale. 'La couverture sanitaire universelle pour un développement durable inclusif' synthétise les expériences de 11 pays †“ Bangladesh, Brésil, Éthiopie, France, Ghana, Indonésie, Japon, Pérou, Thaïlande, Turquie et Vietnam †“ dans la mise en œuvre de politiques et de stratégies d’atteinte et de maintien de la CSU. Tous ces pays se sont engagés envers l’atteinte de la CSU, considérée comme une aspiration nationale clé, mais ont adopté à cet effet des approches distinctes. L’ouvrage examine les politiques de CSU de chaque pays à partir de 3 thèmes communs : (1) l’économie politique et le processus politique d’adoption, d’atteinte et de maintien de la CSU; (2) les politiques financières d’amélioration de la couverture sanitaire; et (3) les ressources humaines en santé au service des politiques d’atteinte de la CSU. Les constats tirés de ces études pays sont une source d’enseignements auxquels peuvent faire référence les pays qui aspirent à l’adoption, à l’atteinte et au maintien de la CSU. Même si la voie vers la CSU reste spécifique à chaque pays, tous peuvent profiter des expériences des autres en apprenant des différentes approches et en évitant les risques potentiels.
Author: Alain Thierstein
Publisher:
ISBN:
Category : Business enterprises
Languages : en
Pages : 234
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