Métiers de la Relation aux clients et aux usagers PDF Download
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Author: Jérôme Borgne
Publisher:
ISBN: 9782744623240
Category :
Languages : fr
Pages : 460
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Book Description
Author: Jérôme Borgne
Publisher:
ISBN: 9782744623240
Category :
Languages : fr
Pages : 460
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Book Description
Author: Pascal Roche
Publisher:
ISBN: 9782216114092
Category :
Languages : fr
Pages : 287
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Une nouvelle édition augmentée de 32 pages destinée aux élèves entrant en seconde professionnelle du champ « Métiers de la relation aux clients et usagers ».Tous les incontournables et indispensables du monde du Commerce, de la Vente et du Service, à aborder et à faire acquérir aux élèves et apprentis qui se destinent à devenir les véritables professionnels de la relation clients et usagers de demain.Les points forts de l’ouvrage > Cette nouvelle édition a été adaptée selon vos attentes ! (étude réalisée sur l’édition 2009 auprès de 400 enseignants) > Affichage clair des compétences de la certification intermédiaire de niveau V du BEP «Métiers de la relation aux clients et usagers » > Présentation des épreuves de la certification intermédiaire > 3 cas écrits et 3 cas oraux pour la préparation à l’épreuve EP1 > 4 pages « Ressources pro » pour réussir les périodes de stage> Des mises en situation et des documents issus de la réalité professionnelle> Des applications : outils supplémentaires de remédiation ou d’évaluation.
Author: Sylvie Chamillard
Publisher: Nathan Technique
ISBN: 9782091672625
Category :
Languages : fr
Pages : 376
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Author: Sylvette Rodriguès
Publisher: Hachette Education
ISBN: 9782013997263
Category :
Languages : fr
Pages : 208
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Author: Christiane Dupont
Publisher:
ISBN: 9782713531880
Category :
Languages : fr
Pages : 181
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Author: Olivier Caron
Publisher:
ISBN: 9782216119745
Category :
Languages : fr
Pages : 127
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Conçu en cohérence avec le manuel Relation aux clients et aux usagers 2de de la collection Passeport clients & usagers, dont il suit la progression, ce nouvel ouvrage offre trois types de travaux pratiques (TP) : le TP Prep'exam, le TP Approfondissement et le TP Informatique. Le TP Prep'exam : sur une fiche recto-verso, il permet de mesurer l'atteinte des objectifs et la maîtrise des connaissances exigées pour l'examen. Le TP Approfondissement : en deux fiches, il propose des activités complémentaires à celles menées au sein des chapitres du manuel. Le TP Informatique : en une fiche recto-verso, il met en oeuvre des activités simples et ludiques autour des principaux logiciels comme le traitement de texte, le tableur... Les fichiers à utiliser sont fournis via le site Foucher•
Author: Olivier Caron
Publisher:
ISBN: 9782216119752
Category :
Languages : fr
Pages : 127
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Author: International Association for Philosophy of Law and Social Philosophy. World Congress
Publisher: Franz Steiner Verlag
ISBN: 9783515070713
Category : Human rights
Languages : en
Pages : 252
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Author: Christiane Dupont
Publisher:
ISBN: 9782713531125
Category :
Languages : fr
Pages : 263
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Author: Institut national de la relation client (France)
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 69
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