Propuesta de mejoramiento de la logística de distribución de productos de consumo masivo desde la industria hasta los grandes autoservicios de la ciudad de Cali para minimizar el número de devoluciones PDF Download
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Author: María del Rosario Álvarez Santacruz
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Author: María del Rosario Álvarez Santacruz
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Author: Juan Diego Buenaventura Patiño
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Las compañías productoras y comercializadoras de productos de consumo masivo se enfrentan a una nueva realidad que esta en constante cambio y ejerce fuertes presiones sobre ellas. Para ser exitosas las empresas deben tener alta capacidad de reacción, redefinir sus posiciones competitivas y sus necesidades de cambio. La empresa objeto de estudio ha considerado conveniente desarrollar un estudio que permita identificar la situación actual del área logística, haciendo especial énfasis en la gestión y planeación de inventarios, sistema de despacho, manipulación del producto y niveles de averías. Entendiendo que los resultados del estudio serán una herramienta importante a utilizar dentro de las estrategias competitivas empleadas por la compañía dentro del sector de productos de consumo masivo. Este proyecto va encaminado a desarrollar una posición más competitiva de la compañía dentro del sector, ejerciendo la competitividad en términos de servicio, calidad, flexibilidad y costos.
Author: Iliana Patricia Fontal Muñoz
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Author: Ana Alejandra Díaz Jaramillo
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Author: Mónica Navarrete Montoya
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El objetivo general de la presente investigación consiste en desarrollar una propuesta para el mejoramiento del servicio al cliente en una empresa productora y comercializadora de productos de consumo masivo para el cuidado de la salud. Para dar cumplimiento al objetivo planteado, el proyecto de realizó en tres etapas básicas: la primera de carácter descriptivo donde se presenta la empresa, el ciclo de gestión logística de servicio al cliente, en lo que respecta a pedidos, facturación, cargue de camiones y entrega de pedidos. La segunda etapa de carácter analítico donde con el uso de indicadores de gestión y criterios del cliente externo e interno se logró identificar los momentos de verdad críticos relacionados con los sistemas, el recurso humano y los procesos que intervienen en el ciclo de servicio. La tercera etapa de orden resolutivo presenta como solución a las debilidades encontradas, la identificación de los requerimientos de un nuevo sistema de información, el diseño de un pro ...
Author: Alan Josef Reiss Bigio
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Pages : 135
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Author: Aurora Juliana Bruzón López
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Proponer una mejora al sistema logístico de distribución en una empresa comercializadora de materiales para construcción es el propósito central de la presente investigación. La metodología general utilizada para la realización del estudio cubre cuatro fases: La primera de orden descriptivo, presenta la empresa y el sistema logístico de distribución. La segunda fase, de orden evaluativo contiene la identificación de las debilidades que son entre otras: ausencia de servicio logístico, alto tiempo en el procesamiento de pedidos, retraso en el tiempo de entrega a domicilio y costos irregulares de transporte. Estas debilidades se analizan de manera detallada desde el conocimiento de sus causas y efectos hasta la cuantificación y formulación de acciones correctivas. La tercera fase presenta las soluciones dentro de un marco integral logístico de carácter sistémico que permite la interrelación de todas las soluciones a través de la cadena. Finalmente, se evalúan los resultados de la aplicaci ...
Author: Laura Melissa Coca Rodríguez
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Pages : 121
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Author: Erika Valeska Kallmann Riano
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Author: Ana Cristina Chávez Zambrano
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