Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos (Acceso) PDF Download
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Author: NAZARET RODRIGUEZ SANCHEZ ESCALONILLA
Publisher: Ediciones Paraninfo, S.A
ISBN: 9788413674544
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages :
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Book Description
Author: NAZARET RODRIGUEZ SANCHEZ ESCALONILLA
Publisher: Ediciones Paraninfo, S.A
ISBN: 9788413674544
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages :
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Book Description
Author: Eguzkiñe Urreta Okeranza
Publisher: TUTOR FORMACIÓN
ISBN: 8419189596
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 146
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Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0052 "Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email
[email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: - Analizar la organización y funciones más frecuentes de los departamentos de recepción, justificando estructuras organizativas adecuadas a cada tipo de establecimiento. - Analizar los procedimientos de gestión de la información en la recepción, explotando las aplicaciones informáticas propias y justificando su utilización en los diferentes tipos de alojamientos. - Analizar los procesos propios del departamento de recepción y aplicar los procedimientos idóneos para la correcta prestación y control de los servicios que le son inherentes. - Desarrollar los procesos de gestión de cobros y facturación, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su realización. - Analizar el servicio de seguridad propio de establecimientos de hospedaje, relacionando la estructura organizativa y las contingencias de seguridad con los elementos y medidas de seguridad aplicables. Índice: El departamento de recepción 5 Objetivos, funciones y tareas propias del departamento. 6 Planteamiento de estructura física, organizativa y funcional. 30 Evaluación 46 Instalaciones complementarias y auxiliares de un establecimiento de alojamiento 47 Bar; comedor, cocina; office. 48 Instalaciones deportivas (piscina...) y jardines 49 Instalaciones auxiliares 51 Tipos de energía, combustible y otros recursos de los establecimientos turísticos. 54 Evaluación 57 Gestión de la información en el departamento de recepción 58 Circuitos internos y externos de información. Documentación derivada de las operaciones realizadas en recepción. 59 Obtención, archivo y difusión de la información generada. 60 Evaluación 65 Prestación de servicios en recepción 66 Descripción de operaciones y procesos durante la estancia de clientes: identificación y diseño de documentación; operaciones con moneda extranjera. 67 Análisis del servicio de noche en la recepción 85 Realización de operaciones de registro y entrada de clientes con o sin reserva de clientes de grupo, así como actividades de preparación de la llegada. 88 Uso de las correspondientes aplicaciones informáticas de gestión en recepción 102 Evaluación 107 Facturación y cobro de servicios de alojamiento 108 Diferenciación de los diversos medios de pago y sus formas de aplicación. Análisis de las operaciones de facturación y cobro (tanto contado como crédito) de servicios a clientes por procedimientos manuales e informatizados. 109 Evaluación 117 Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento 118 El servicio de seguridad: equipos e instalaciones. 119 Identificación y descripción de los procedimientos e instrumentos para la prevención de contingencias 122 Descripción y aplicación de normas de protección y prevención de contingencias 127 Ordenación de procedimientos para la actuación en casos de emergencia: planes de seguridad y emergencia. 131 Aplicaciones en simulacros de procedimientos de actuación en casos de emergencia 133 Justificación de la aplicación de valores éticos en casos de siniestro 140 La seguridad de los clientes y sus pertenencias 141 Especifidades en las entidades no hoteleras 142 Hospitales y clínicas 142 Residencias para la tercera edad 142 Residencias escolares 143 Otros alojamientos no turísticos 143 Evaluación 144
Author: RODRIGUEZ SANCHEZ ESCALONILLA, NAZARET
Publisher: Ediciones Paraninfo, S.A.
ISBN: 842839654X
Category : Reference
Languages : es
Pages : 170
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Book Description
Dentro de un hotel encontraremos diversos departamentos, entre ellos el de recepción, cuyo funcionamiento será de vital importancia para la buena marcha de nuestro servicio. En este libro se analizan la organización y funciones más frecuentes de los departamentos de recepción, los procedimientos de gestión más comunes y todos los procesos propios de este departamento. Además, aprenderemos a gestionar los trámites de cobros y facturación analizando el servicio de seguridad propio de establecimientos de hospedaje. Cada capítulo se complementa con actividades prácticas, cuyas soluciones están disponibles en www.paraninfo.es. Los contenidos se corresponden con los establecidos para la UF0052 Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos, incardinada en el MF0264_3 Recepción y atención al cliente y perteneciente al certificado de profesionalidad HOTA0308 Recepción en alojamientos,regulado por el RD 1376/2008, de 1 de agosto, y modificado por el RD 619/2013, de 2 de agosto.
Author: Nora Lustig
Publisher: Brookings Institution Press
ISBN: 0815740476
Category : Political Science
Languages : en
Pages : 1437
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Book Description
Edited by Nora Lustig, the Commitment to Equity Handbook: Estimating the Impact of Fiscal Policy on Inequality and Poverty (Brookings Institution Press and CEQ Institute-Tulane University, 2nd edition, 2022) is a unique manual on the theory and practical methods to estimate the impact of taxation and public spending on inequality and poverty. In addition, the second edition covers frontier topics such as alternative approaches to measure the redistributive effect of education, health, and infrastructure spending. Policymakers, social planners, and economists are provided with a step-by-step guide to applying fiscal incidence analysis, illustrated by country studies. The 2nd edition of the Handbook has two volumes. Volume 1 is comprised of Part I, Methodology, describes what a CEQ Assessment© is and presents the theoretical underpinnings of fiscal incidence analysis and the indicators used to assess the distributive impact and effectiveness of fiscal policy. Part II, Implementation, presents the methodology on how taxes, subsidies, and social spending should be allocated. It includes a step-by step guide to completing the CEQ Master Workbook©, a multi-sheet Excel file that houses detailed information on the country’s fiscal system and the results used as inputs for policy discussions, academic papers, and policy reports. Part III, “Applications,” presents applications of the CEQ framework to low- and middle-income countries and includes simulations of policy reforms. In this 2nd edition, chapters 1, 6, and 8 have been significantly updated and two new country studies have been added to Part III. Parts IV (updated), V (new), and VI (new) are available online only. Part IV contains the CEQ Assessment’s main tools. Part V includes the databases housed in the CEQ Data Center on Fiscal Redistribution. Part VI contains the CEQ Institute’s microsimulation tools. Volume 2 (new) includes a collection of chapters whose purpose is to expand the knowledge and methodological frontiers to sharpen even further the analysis of fiscal policy’s redistributive impact. Topics include: alternative approaches to value in-kind education and health services; alternative methods to evaluate spending on infrastructure; corporate taxes and taxation on capital incomes; inter-temporal fiscal incidence and the redistributive consequences of social insurance pensions; fiscal redistribution, macroeconomic stability and growth; and, the political economy of fiscal redistribution.
Author: Commission for Environmental Cooperation (Montréal, Québec). Secretariat
Publisher:
ISBN:
Category : Agriculture
Languages : en
Pages : 240
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The North American Mosaic has four overarching features. First, it is, to the extent feasible, based on comparable information on the status and trends of major indicators of the state of the environment in Canada,Mexico, and the United States. Second, the report confirms that these three countries together make up an incredibly complex, dynamic, and interconnected ecosystem in which humans play a dominant and decisive role. Third, the report raises important and sometimes disquieting questions concerning the sustainability of some current trends. Finally, the report is a reminder that our economic, social, and physical well-being are utterly dependent on the life-sustaining services provided by nature. This report emphasizes the importance of developing mutually compatible economic, social, and environmental goals and policies across the three-country region.
Author: Paul F. J. Eagles
Publisher: CABI
ISBN: 0851995896
Category : Business & Economics
Languages : en
Pages : 332
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This book describes the state of the art of tourism planning and management in national parks and protected areas. It also provides guidelines for best practice in tourism operations. Other objectives are to: Describe case studies and guidelines that contribute to conservation of biological diversity; consider the role of local communities within or near these areas; outline the development of tourism infrastructure and services; discuss visitor management; provide guidelines to enhance the quality of the tourism experience. The focus is global and the book will appeal to both academics and practitioners.
Author: Debbie Budlender
Publisher: Commonwealth Secretariat
ISBN: 9780850927351
Category : Business & Economics
Languages : en
Pages : 116
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This guide provides practitioners, politicians and policy communities with the basic information needed to understand gender-responsive budgets and to start initiatives based on their own local situations.
Author: Raúl Villanueva López
Publisher:
ISBN: 9788483646250
Category : Juvenile Nonfiction
Languages : es
Pages : 400
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Author: Stefan Gössling
Publisher: Channel View Publications
ISBN: 1845414993
Category : Business & Economics
Languages : en
Pages : 210
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This book provides a systematic and comprehensive guide to the current state of knowledge on tourism and water. It is the first book to thoroughly examine the interrelationships of tourism and water use based on global, regional and business perspectives. Its assessment of tourism's global impact along with its overviews of sectoral and management approaches will provide a benchmark by which the water sustainability of tourism will be measured for years to come. In making a clear case for greater awareness and enhanced water management in the tourism sector, it is hoped that the book will contribute to the wise and sustainable use of this critical resource. The book is interdisciplinary in coverage and international in scope. It is designed as essential reading for not only students of tourism but also practitioners.
Author: Raúl Villanueva López
Publisher: IC Editorial
ISBN: 8411031829
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 356
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Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "HOTA0308. RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
