Négociation et relation client BTS NRC PDF Download
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Author: Pascal Besson
Publisher:
ISBN: 9782091606705
Category :
Languages : fr
Pages : 398
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Book Description
Author: Pascal Besson
Publisher:
ISBN: 9782091606705
Category :
Languages : fr
Pages : 398
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Book Description
Author:
Publisher: Editions Bréal
ISBN: 9782749502670
Category : Consumer satisfaction
Languages : fr
Pages : 196
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Book Description
Author: Dominique Bapteste
Publisher:
ISBN: 9782843476822
Category :
Languages : fr
Pages : 168
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Book Description
Cet ouvrage reprend l'ensemble des épreuves écrites et orales, générales ou professionnelles du BTS NRC. II inclut des conseils de préparation à chaque épreuve et des sujets d'annales corrigés.
Author: Collectif,
Publisher: Nathan Technique
ISBN: 9782091651101
Category :
Languages : fr
Pages : 384
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Révisez toutes les disciplines tout au long de l'année, réussissez votre BTS ! Des cours complets vous permettent d'approfondir, de comprendre et de mémoriser les notions de chaque discipline. Des exercices et leurs corrigés pour vous entraîner pour les contrôles et pour le BTS. Des méthodes pour le BTS adaptées à chaque matière : études de cas, dissertations, sujets, documents et synthèses... Et en plus, un dossier "Je gère mon BTS" : la présentation des épreuves et des conseils pour comprendre ce que l'examinateur attend de vous.
Author: Marie-José Chacon
Publisher:
ISBN: 9782091630915
Category :
Languages : fr
Pages : 465
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Book Description
Author: Marie-José Chacon
Publisher:
ISBN: 9782091630892
Category :
Languages : fr
Pages : 339
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Book Description
Author: Pascal Choquet
Publisher:
ISBN: 9782091794976
Category :
Languages : fr
Pages : 384
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Author: Miguel Chozas
Publisher:
ISBN: 9782216097739
Category :
Languages : fr
Pages : 382
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Book Description
L'ouvrage Relation client regroupe un important ensemble de connaissances provenant des domaines de la sociologie, de la psychologie et des sciences de l'information et de la communication, conjuguées aux apports techniques de la négociation commerciale et de la mercatique. Son organisation permet d'installer les notions et références théoriques avant de les utiliser dans des contextes opérationnels. Très richement illustré, il développe la réflexion et l'analyse en facilitant l'accès aux notions-clés. De très nombreux contenus sont novateurs et correspondent parfaitement aux exigences du nouveau BTS Négociation et relation client. Ce manuel concourt à la préparation efficace de l'épreuve " Communication commerciale ".
Author: Patrick Graval
Publisher:
ISBN: 9782011166869
Category :
Languages : fr
Pages : 253
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Book Description
Ce manuel fournit aux étudiants un support pédagogique complet pour les deux années du BTS Négociation et Relation Client. Il intègre l'ensemble des enseignements et des compétences qui feront l'objet des épreuves d'examen, en plaçant le projet commercial au cœur de la formation la gestion du projet commercial est ainsi le contexte et le prétexte des apprentissages. Cet ouvrage est structuré en 3 modules qui peuvent être abordés en respectant la progression et les étapes de la démarche de projet.
Author: Thierry Lefeuvre
Publisher:
ISBN: 9782216097692
Category :
Languages : fr
Pages : 319
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Book Description
L'ouvrage Gestion de clientèles rassemble, en 36 chapitres synthétiques, l'ensemble des connaissances dispensées dans l'enseignement de même nom. Abondamment illustré d'exemples pris dans le vaste secteur commercial, il emprunte utilement aux domaines de la gestion et de la mercatique. Une série de 12 travaux dirigés permet de comprendre le rôle et la place de l'informatique commerciale, en s'appuyant sur des logiciels professionnels spécialisés (Quick Business, Eole, GéoConcept). Les contenus et approches sont novateurs et correspondent parfaitement aux exigences du nouveau BTS Négociation et relation client. Ce manuel est indispensable pour préparer efficacement l'épreuve " Management et gestion d'activités commerciales ".
