Négociation et relation client BTS PDF Download
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Author: Mireille Bernex
Publisher:
ISBN: 9782100529087
Category :
Languages : fr
Pages : 326
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Book Description
Synthétiques et d'accès pratique, les 94 fiches, rédigées par des spécialistes, couvrent l'ensemble du programme des deux années de BTS Négociation et relation client, en 4 grandes parties : La relation client : les fondamentaux de la communication, les outils de la communication professionnelle, le contexte de l'action du commercial, la négociation commerciale, les négociations spécifiques ; La gestion de clientèles : la connaissance et l'analyse de la clientèle, la gestion de la rentabilité et du risque client, la gestion de l'action commerciale ; Le management de l'équipe commerciale : le cadre de l'exercice du management de l'équipe commerciale, le management opérationnel ; La gestion de projet : l'environnement, les marchés, la concurrence, le management de projet, la gestion du temps.
Author: Mireille Bernex
Publisher:
ISBN: 9782100529087
Category :
Languages : fr
Pages : 326
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Book Description
Synthétiques et d'accès pratique, les 94 fiches, rédigées par des spécialistes, couvrent l'ensemble du programme des deux années de BTS Négociation et relation client, en 4 grandes parties : La relation client : les fondamentaux de la communication, les outils de la communication professionnelle, le contexte de l'action du commercial, la négociation commerciale, les négociations spécifiques ; La gestion de clientèles : la connaissance et l'analyse de la clientèle, la gestion de la rentabilité et du risque client, la gestion de l'action commerciale ; Le management de l'équipe commerciale : le cadre de l'exercice du management de l'équipe commerciale, le management opérationnel ; La gestion de projet : l'environnement, les marchés, la concurrence, le management de projet, la gestion du temps.
Author: Mireille Bernex
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : en
Pages : 326
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Book Description
La collection "Tout en fiches" a pour objectif de vous aider dans l'acquisition des fondamentaux et dans la préparation de votre examen, lors de vos stages et de votre premier emploi. Synthétiques et d'accès pratique, les 94 fiches, rédigées par des spécialistes, couvrent l'ensemble du programme des deux années de BTS Négociation et relation client, en 4 grandes parties: -La relation client; -La gestion de clientèles; -Le management de l'équipe commerciale; -La gestion de projet.
Author: Hubert Neveu
Publisher: Hachette
ISBN: 9782011802620
Category :
Languages : fr
Pages : 77
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Author: France. Direction générale pour l'enseignement supérieur et l'insertion professionnelle
Publisher: Canopé - CNDP
ISBN: 9782240022325
Category :
Languages : fr
Pages : 103
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Book Description
Author: Céline Mansencal
Publisher: Hachette Technique
ISBN: 9782011166821
Category :
Languages : fr
Pages : 96
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Book Description
Author: Marie-Camille Debourg
Publisher:
ISBN: 9782843473586
Category :
Languages : fr
Pages : 636
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Book Description
Négociation et Relation Client est l'incontournable ouvrage de référence de l'étudiant en BTS NRC ou en formation commerciale, mais aussi du manager à la recherche de méthodologies concrètes et directement applicables. Ses apports théoriques couvrent l'ensemble des points clés de l'activité du manager commercial et ses fiches pratiques permettent d'accéder immédiatement à la dimension professionnelle.
Author: Patrick Graval
Publisher: Hachette
ISBN: 9782011166838
Category :
Languages : fr
Pages : 351
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Book Description
Ce manuel fournit aux étudiants un support pédagogique complet pour les deux années de BTS Négociation et Relation Client, intégrant les savoirs à mobiliser en mercatique, gestion commerciale et technologies commerciales, dans l'enseignement de Gestion de clientèles. Cet ouvrage comporte : • un chapitre introductif, • 22 chapitres regroupés en 6 modules, • des fiches de technologies commerciales présentant des savoir-faire et des méthodes. Chaque chapitre comprend : • une synthèse des éléments de connaissance illustrée de nombreux exemples, • des mots clés avec leur définition, • des applications de niveau progressif qui permettent de concrétiser les éléments de connaissance. Les chapitres couvrant des savoirs à mobiliser lors de l'épreuve de Management et gestion d'activités commerciales comportent une application spécifique permettant de préparer l'épreuve.
Author: Marie-José Chacon
Publisher:
ISBN: 9782091630915
Category :
Languages : fr
Pages : 465
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Book Description
Author: Marie-José Chacon (professeur certifiée d'économie et gestion).)
Publisher:
ISBN: 9782091676685
Category :
Languages : fr
Pages : 0
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Book Description
Author: Patrick Graval
Publisher: Hachette Technique
ISBN: 9782011166852
Category :
Languages : fr
Pages :
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