Gestion de crise : guide pratique pour entreprises et institutions PDF Download
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Author: Michel Chabloz
Publisher:
ISBN: 9782940087396
Category :
Languages : fr
Pages : 183
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Book Description
Author: Michel Chabloz
Publisher:
ISBN: 9782940087396
Category :
Languages : fr
Pages : 183
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Book Description
Author: Didier Heiderich
Publisher: Dunod
ISBN: 2100561367
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 252
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Book Description
Toutes les organisations, quelque soit leur taille connaîtront un jour une crise. Les crises sont surprenantes, diverses (crise financière ou sociale, épidémie, problèmes écologiques...), et dépassent souvent les plans les mieux établis. Les organisations (entreprise, association, collectivités) doivent mettre en place un dispositif de gestion capable de faire face à n’importe quelle crise. Ce guide méthodologique et pratique intégre l'ensemble des aspects de la gestion de crise : mise en place d'un dispositif et gestion de projet, réalisation d'un plan de gestion de crise et organisation des ressources, gestion de la communication de crise, décision dans l'urgence, gestion des situations catastrophiques, organisation d'exercices de crise. Illustré de nombreux exemples et témoignages de professionnels, cet ouvrage répond aux questions concrètes que se posent actuellement les gestionnaires de crise et les communicants tout en les invitant à dépassser la méthode pour mieux gérer l'imprévisible.
Author: Hervé Renaudin
Publisher: Wolters Kluwer France
ISBN: 9782878806830
Category :
Languages : fr
Pages : 168
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Book Description
Depuis une décennie, dans un contexte d'hypermédiatisation, les organisations sont de plus en plus exposées à des crises aux formes variées : défaillances de produit, catastrophes naturelles, scandales, crises sociales et de gouvernance... La pression des différentes parties prenantes (clients, salariés, actionnaires...) s'accentue: l'organisation est jugée sur sa façon de gérer les difficultés qu'elle traverse et de répondre aux attentes suscitées. Dans la majorité des cas, les entreprises et institutions publiques ne sont pas préparées à gérer ces crises ne maîtrisant pas les méthodes et les outils spécifiques. Les conséquences sont connues : réaction tardive, aménagement empirique inefficace, communication anarchique, image dégradée.. Ce livre a pour ambition de permettre à toutes les structures privées ou publiques de : comprendre les principes et les formes potentielles des crises; connaître les processus de gestion d'une crise locale ou globale; éviter les erreurs fréquemment commises ; mettre en place une organisation dédiée, réactive et performante ; savoir manager les cellules de crise et prendre des décisions rapides et efficaces ; capitaliser sur les différentes crises pour mieux gérer les suivantes. En prenant en compte les spécificités de ces situations et en appliquant les théories de l'organisation et les méthodes traditionnelles de gestion de projet, Hervé Renaudin et Alice Altemaire proposent une méthode pratique et inédite pour gérer efficacement les crises. Véritable "mode d'emploi", cet ouvrage donne à la fois les grands principes communs à toutes les situations de crise et les clés pour les adapter à un contexte spécifique, grâce notamment à de nombreux cas pratiques. Ce livre s'adresse avant tout aux dirigeants et aux responsables de gestion de risques, d'organisations privées ou publiques, petites ou multinationales, susceptibles d'être confrontés ou actuellement confrontés à des crises. Les consultants, professeurs et étudiants y trouveront les fondements conceptuels et les outils pratiques de la gestion de crise.
Author: Véronique Bronckart
Publisher: 50 Minutes
ISBN: 2806265282
Category : Education
Languages : fr
Pages : 32
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Book Description
Un guide pratique et accessible pour apprendre à maîtriser une crise en entreprise La crise : un bien petit mot à l’origine des plus grandes craintes de toute entreprise. Qu’elle soit due à un facteur interne ou externe, les conséquences d’une telle situation peuvent se révéler désastreuses aussi bien sur le personnel que sur l’activité même de l’établissement. Une seule solution pour y faire face sereinement : se préparer afin de restaurer un climat propice au travail et de relancer l’activité économique le plus rapidement possible. Ce livre vous aidera à : • Identifier une potentielle crise dans différents contextes professionnels. • Développer des clés et une stratégie de communication afin de résoudre cette situation. • Mettre en place des dispositifs pour prévenir une prochaine crise. • Et bien plus encore ! Le mot de l'éditeur : « Avec l’auteure, Véronique Bronckart, nous avons cherché à présenter aux lecteurs les trois temps d'une bonne gestion de crise, depuis la prévention jusqu'aux leçons à tirer a posteriori, en passant, bien évidemment, par la résolution de la crise elle-même. » Laure Delacroix À PROPOS DE LA SÉRIE 50MINUTES | Coaching pro La série « Coaching pro » de la collection « 50MINUTES » s’adresse à tous ceux qui, en période de transition ou non, désirent acquérir de nouvelles compétences, réagir face à une situation qui les incommode, ou tout simplement réévaluer leur équilibre de travail. Dans un style simple et dynamique, nos auteurs combinent de la théorie, des pistes de réflexion, des exemples concrets et des exercices pratiques pour permettre à chacun d’avancer sur le chemin de l’épanouissement professionnel.
Author: Jean-Luc Wybo
Publisher: Lavoisier
ISBN: 2743014539
Category : Risk management
Languages : fr
Pages : 153
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Book Description
La 4e de couv. indique : "Maîtriser les risques de toutes natures qui menacent les organisations en général et plus particulièrement les entreprises industrielles et les collectivités locales est aujourd`hui devenu une des missions essentielles de toute organisation. Mais les situations de risque, notamment celles pouvant basculer en crises, sont de plus en plus complexes à comprendre, à appréhender et à maîtriser. Pour faire face à cette difficulté, Maîtrise des risques et prévention des crises offre au lecteur un regard scientifique pluridisciplinaire permettant d`apporter une réponse systémique à ces questions. Cet ouvrage propose une synthèse des théories, des modèles et des méthodes mobilisables pour comprendre, évaluer et mettre en place les processus et les solutions les plus efficaces pour améliorer la sécurité des systèmes et des organisations. Illustré de nombreux exemples issus de travaux de terrain réalisés auprès d`acteurs publics et privés, il permet au lecteur de s`approprier et de mettre en application des connaissances scientifiques issues de résultats de recherche obtenus par les principaux experts du domaine en France et à l`étranger, dans le but de garder le contrôle de systèmes sociotechniques complexes. Il aborde tour à tour l`anticipation dans l`analyse des risques et de la vulnérabilité, la construction de sens et la culture de sécurité, la gestion des signaux faibles, des urgences et des situations de crise, le retour d`expérience et l`aide à la décision. Cet ouvrage est donc à la fois un guide pratique pour mettre en place ou améliorer des modes d`organisation, à destination des cadres du secteur public comme du secteur privé (préventeurs, ingénieurs HSE, risk managers...), et un ouvrage de référence à destination des étudiants, des enseignants et des chercheurs qui ont à intégrer la dimension de risque dans leurs travaux."
Author: Laurent COMBALBERT
Publisher: ESF Sciences Humaines
ISBN: 2710139529
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 185
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Book Description
Dans un environnement toujours plus instable, Laurent Combalbert propose une méthodologie simple à tous ceux qui souhaitent se préparer ou préparer leur entreprise à traverser avec succès des situations dégradées. Véritable guide pratique opérationnel, cet ouvrage détaille pas à pas les processus de gestion de crise à mettre en oeuvre : • Comment cartographier les menaces et identifier les signaux précurseurs ? • Quelle organisation mettre en place pour gérer les situations d’instabilité et conduire les crises ? • Comment gérer le stress et sécuriser la prise de décision ? • Comment débriefer les situations vécues et capitaliser pour l’avenir ? En s’appuyant sur une expérience de terrain hors du commun, l’auteur illustre chaque étape d’exem ples de situations vécues et analyse les fonctionnements et dysfonctionnements psychologiques constatés lors de situations difficiles. Enfin, il met l’accent sur la phase indispensable de débriefings et de retours d’expérience, en décrivant les intérêts et les méthodes d’un apprentissage efficace pour préparer l’avenir.
Author: Christophe Roux-Dufort
Publisher: De Boeck
ISBN: 9782804133467
Category : Криза
Languages : fr
Pages : 190
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Book Description
Affaire du sang contaminé, scandale du Crédit Lyonnais, crise de la vache folle, explosion du vol TWA 800, grève chez Air France... Face à la prolifération de crises de tout genre, les entreprises doivent pouvoir répondre à l'urgence, à la multiplicité des acteurs impliqués, aux pressions politiques et médiatiques ainsi qu'à l'ampleur des dégâts. La gestion de crise est devenue un enjeu stratégique non seulement pour préserver la légitimité et la pérennité des organisations en cause mais aussi pour garantir le bien-être des communautés et des sociétés dans lesquelles elles évoluent. Cet ouvrage dépasse l'aspect destructeur et négatif des crises pour s'interroger sur le potentiel d'apprentissage et de transformation qu'offrent les crises en mettant les entreprises dans la position inédite de donner un sens nouveau à leur action. Par l'analyse de cas d'entreprises ayant traversé des crises, ce livre fournit aux chercheurs et aux managers des explications précises sur les mécanismes d'apprentissage post-crise. Il propose des outils d'analyse et d'intervention pour inciter les dirigeants à apprendre des crises et à transformer leurs organisations.
Author: Olivier Hassid
Publisher: Dunod
ISBN: 2100571257
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 159
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Book Description
De WikiLeak aux "fuites" chez Renault en passant par les pages Facebook des collaborateurs, l'actualité se charge de rappeler les risques multiples auxquels les organisations et les entreprises en particulier sont confrontées. Depuis les attentats du World Trade Center, il semble que ce début de millénaire soit marqué par la mulitiplication des risques. Veille, management participatif, système de catégorisation... il existe de multiples outils pour appréhender et gérer les risques. Mais quels sont les risques auxquels les firmes sont confrontées ? Comment peuvent-elles les analyser et les mesurer ? Peuvent-elles les anticiper et les prévenir ? En quoi leur évolution transforme le management des entreprises et favorise l'apparition d'une "gouvernance du risque" ? Cette nouvelle édition répond à toutes ces questions en s'appuyant sur un corpus théorique pluridisciplinaire et de nombreuses études de cas récents.
Author: Christophe Roux-Dufort
Publisher:
ISBN: 9782100042661
Category : Accidents
Languages : fr
Pages : 229
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Book Description
Catastrophes aériennes, contaminations agroalimentaires, accidents industriels, conflits sociaux... Les crises révèlent les failles des entreprises. Comment donc éviter cette situation au cœur de la tourmente ? Ce livre a pour vocation de fournir des points de repères, des méthodes et des outils au lecteur. L'auteur vous aide à élaborer un plan de gestion de crise destiné à prévenir les crises, y réagir et à capitaliser sur cette expérience. * Avant la crise : il faut évaluer votre exposition à ces crises redoutées et votre niveau de préparation pour mettre en place des dispositifs de prévention. * Pendant la crise : vous devez détecter l'entrée en crise, piloter et coordonner la réaction, et communiquer à bon escient. * Après la crise : il est indispensable d'apprendre et de capitaliser pour transformer votre organisation. L'ouvrage fournit des matrices de réflexion sur les crises et propose des outils d'analyse et d'intervention tels que le diagnostic de crise, la composition d'une cellule de crise. Vous pourrez relever le défi de la préparation aux crises : penser l'impensable avant qu'une crise ne s'en charge. Vous apprendrez à communiquer pour éviter la rumeur. Et enfin, vous donnerez un sens à la crise. Ce livre concerne les dirigeants, responsables communication, animateurs de cellules de crise, consultants en gestion de crise, tant dans le secteur privé que public.
Author: Raphaël De Vittoris
Publisher: Dunod
ISBN: 2100830163
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 75
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Book Description
La gestion de crise est devenue un thème central des organisations, qu’elles soient professionnelles ou publiques. Cette jeune discipline se développe sur des bases qui semblent déjà s’ossifier en dogmes, alors même que la nature des crises modernes tend à pondérer certains principes considérés comme « allant de soi ». Cet ouvrage aborde cinq de ces principes cœur pour les déconstruire en partie, avant d’en proposer une application ou un angle de vue qui semble plus adapté aux crises modernes. Ce premier ouvrage se veut comme une introduction, évitant les écueils, pour les experts ou dirigeants d’entreprise qui se questionnent sur le sujet. Il précède ainsi les ouvrages techniques habituels listant les bonnes pratiques et boîtes à outils.
