Author: Richard Hawkins
Publisher: Marco Tridello
ISBN:
Category : Self-Help
Languages : es
Pages :
Book Description
¿DESEAS COMUNICARTE CON LA GENTE DE FORMA EFECTIVA, EVITAR CONFLICTOS Y CONSEGUIR LO QUE QUIERES DE LA VIDA? ...No se trata sólo de lo que dices, sino también de POR QUÉ, CUÁNDO y CÓMO lo dices. Casi todo lo que queremos en la vida implica a otras personas. Ya sea que quieras una mejor vida social, un ascenso en el trabajo o una buena relación romántica, todo depende de la forma en que te comuniques. La falta de habilidades de comunicación es exactamente lo que arruina la vida de la mayoría de las personas. Por suerte, "comunicarse" no sólo es simple y sencillo, sino que también es fácil de dominar, incluso si eres tímido, introvertido o tienes ansiedad social. Este libro te guiará sobre cómo puedes desenvolverte rápidamente en las conversaciones y expresarte de una manera que favorezca la creación de relaciones y la productividad. Descubrirás: - Cómo comunicarse eficazmente en el trabajo y en la vida privada - Consejos para mantener la calma y la asertividad - Lo que debe saber sobre la comunicación no verbal - Cómo ser un oyente activo y por qué es importante - Y mucho más. La comunicación eficaz es como el aceite del motor que hace que tu vida funcione sin problemas, llevándote a donde quieras. ¿A qué esperas? Desplázate hacia arriba, haz clic en "Comprar ahora" y empieza a entrenar tus habilidades de comunicación hoy mismo.
Formación en habilidades de comunicación [Communication Skills Training]
Author: Richard Hawkins
Publisher: Marco Tridello
ISBN:
Category : Self-Help
Languages : es
Pages :
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¿DESEAS COMUNICARTE CON LA GENTE DE FORMA EFECTIVA, EVITAR CONFLICTOS Y CONSEGUIR LO QUE QUIERES DE LA VIDA? ...No se trata sólo de lo que dices, sino también de POR QUÉ, CUÁNDO y CÓMO lo dices. Casi todo lo que queremos en la vida implica a otras personas. Ya sea que quieras una mejor vida social, un ascenso en el trabajo o una buena relación romántica, todo depende de la forma en que te comuniques. La falta de habilidades de comunicación es exactamente lo que arruina la vida de la mayoría de las personas. Por suerte, "comunicarse" no sólo es simple y sencillo, sino que también es fácil de dominar, incluso si eres tímido, introvertido o tienes ansiedad social. Este libro te guiará sobre cómo puedes desenvolverte rápidamente en las conversaciones y expresarte de una manera que favorezca la creación de relaciones y la productividad. Descubrirás: - Cómo comunicarse eficazmente en el trabajo y en la vida privada - Consejos para mantener la calma y la asertividad - Lo que debe saber sobre la comunicación no verbal - Cómo ser un oyente activo y por qué es importante - Y mucho más. La comunicación eficaz es como el aceite del motor que hace que tu vida funcione sin problemas, llevándote a donde quieras. ¿A qué esperas? Desplázate hacia arriba, haz clic en "Comprar ahora" y empieza a entrenar tus habilidades de comunicación hoy mismo.
Publisher: Marco Tridello
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Category : Self-Help
Languages : es
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¿DESEAS COMUNICARTE CON LA GENTE DE FORMA EFECTIVA, EVITAR CONFLICTOS Y CONSEGUIR LO QUE QUIERES DE LA VIDA? ...No se trata sólo de lo que dices, sino también de POR QUÉ, CUÁNDO y CÓMO lo dices. Casi todo lo que queremos en la vida implica a otras personas. Ya sea que quieras una mejor vida social, un ascenso en el trabajo o una buena relación romántica, todo depende de la forma en que te comuniques. La falta de habilidades de comunicación es exactamente lo que arruina la vida de la mayoría de las personas. Por suerte, "comunicarse" no sólo es simple y sencillo, sino que también es fácil de dominar, incluso si eres tímido, introvertido o tienes ansiedad social. Este libro te guiará sobre cómo puedes desenvolverte rápidamente en las conversaciones y expresarte de una manera que favorezca la creación de relaciones y la productividad. Descubrirás: - Cómo comunicarse eficazmente en el trabajo y en la vida privada - Consejos para mantener la calma y la asertividad - Lo que debe saber sobre la comunicación no verbal - Cómo ser un oyente activo y por qué es importante - Y mucho más. La comunicación eficaz es como el aceite del motor que hace que tu vida funcione sin problemas, llevándote a donde quieras. ¿A qué esperas? Desplázate hacia arriba, haz clic en "Comprar ahora" y empieza a entrenar tus habilidades de comunicación hoy mismo.
Formación en habilidades de comunicación En español/ Communication skills training in Spanish: Cómo hablar con cualquier persona en cualquier momento y aprender a leer a las personas como un libro
Author: Christopher Rothchester
Publisher: Christopher Rothchester
ISBN:
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 140
Book Description
¿Te encuentras sin palabras cuando necesitas comunicarte con alguien? Este libro te ayudará a romper el ciclo de comunicación ineficaz al enseñarte cómo leer las reacciones de las personas y comprender lo que están pensando. Aprenderás cómo evitar muchas trampas de comunicación comunes y aprenderás herramientas para inspirar a las personas con tu conversación. Descubrirás cómo atraer a otros con tus pensamientos, sentimientos y valores reales. Este libro está equipado con el conocimiento que necesitas para comunicarte con éxito con cualquier persona. Está repleto de ejemplos de la vida real en los que puedes aplicar estas técnicas al comunicate en tu propia vida. Y te ayuda a convertirte en un comunicador más auténtico al aprender a ser genuino, reflexivo y empático. El hecho es que todo el mundo tiene la capacidad de convertirse en un gran comunicador. La clave es utilizar las herramientas adecuadas. Además, este libro es una de esas herramientas. Aprenderás a sentirte menos nervioso al comunicarte y podrás ayudar a que los demás se sientan a gusto. Este libro te señalará los errores comunes de comunicación y te dirá cómo evitarlos. En lugar de sentirte limitado por las cosas que "deben" decirse, tendrás la libertad de decir lo que piensas y tener conversaciones abiertas y honestas. Este libro cubre: Obstáculos de comunicación y cómo evitarlos Expresar la ira y manejar los conflictos Saber leer los rostros y hacer predicciones del comportamiento. Dar y recibir retroalimentación. Construir una relación, establecer contactos y crear una personalidad única. Y mucho más. Además, esta divertida guía también te brinda las herramientas que necesitas para leer las reacciones de otras personas y comprender lo que están pensando. Aprenderás cómo hacer las preguntas correctas y captar pistas sutiles que revelan cómo alguien se siente realmente. Aprenderás a ser auténtico, genuino y reflexivo. Al hacerlo, podrás entusiasmar a otros con tus ideas, creencias y valores. Sabrás lo que necesitas decir para hacer una diferencia en el mundo. Por lo tanto, esta guía te brinda las herramientas que necesitas para ayudar a las personas a sentirse bien consigo mismas. Finalmente comprenderás lo que motiva a ciertas personas y sabrás exactamente cómo responder para que se sienta bien consigo mismo. El autor ha utilizado un lenguaje simplificado que es fácil de comprender para todos. Las lecciones y técnicas de este libro se presentan de la misma manera que un maestro le enseñaría a un estudiante, incluso los principiantes más novatos pueden comenzar a usar las técnicas y comenzar a comunicarse de manera más efectiva. Este libro te ayudará a tomar conciencia de tu propio estilo de comunicación para que puedas descubrir qué técnica es más atractiva para tus interlocutores. Las técnicas de este libro se basan en métodos comprobados que han sido probados y han demostrado ser los más efectivos. Las técnicas que se enseñan en este libro se pueden usar en cualquier situación, ya sea que estés en el trabajo, en casa con tu familia o saliendo con amigos. Podrás comunicarte de manera más efectiva con cualquier persona en cualquier momento y aprenderás a leer a las personas como un libro. ¿Estás listo para ir más allá de "parlotear"? Asegúrate de tener las herramientas que necesitas para comunicarte de manera efectiva con cualquier persona. Continúa y aprende a ser un gran comunicador que inspire a otros y marque la diferencia en el mundo. ¡Me encanta este libro!
Publisher: Christopher Rothchester
ISBN:
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 140
Book Description
¿Te encuentras sin palabras cuando necesitas comunicarte con alguien? Este libro te ayudará a romper el ciclo de comunicación ineficaz al enseñarte cómo leer las reacciones de las personas y comprender lo que están pensando. Aprenderás cómo evitar muchas trampas de comunicación comunes y aprenderás herramientas para inspirar a las personas con tu conversación. Descubrirás cómo atraer a otros con tus pensamientos, sentimientos y valores reales. Este libro está equipado con el conocimiento que necesitas para comunicarte con éxito con cualquier persona. Está repleto de ejemplos de la vida real en los que puedes aplicar estas técnicas al comunicate en tu propia vida. Y te ayuda a convertirte en un comunicador más auténtico al aprender a ser genuino, reflexivo y empático. El hecho es que todo el mundo tiene la capacidad de convertirse en un gran comunicador. La clave es utilizar las herramientas adecuadas. Además, este libro es una de esas herramientas. Aprenderás a sentirte menos nervioso al comunicarte y podrás ayudar a que los demás se sientan a gusto. Este libro te señalará los errores comunes de comunicación y te dirá cómo evitarlos. En lugar de sentirte limitado por las cosas que "deben" decirse, tendrás la libertad de decir lo que piensas y tener conversaciones abiertas y honestas. Este libro cubre: Obstáculos de comunicación y cómo evitarlos Expresar la ira y manejar los conflictos Saber leer los rostros y hacer predicciones del comportamiento. Dar y recibir retroalimentación. Construir una relación, establecer contactos y crear una personalidad única. Y mucho más. Además, esta divertida guía también te brinda las herramientas que necesitas para leer las reacciones de otras personas y comprender lo que están pensando. Aprenderás cómo hacer las preguntas correctas y captar pistas sutiles que revelan cómo alguien se siente realmente. Aprenderás a ser auténtico, genuino y reflexivo. Al hacerlo, podrás entusiasmar a otros con tus ideas, creencias y valores. Sabrás lo que necesitas decir para hacer una diferencia en el mundo. Por lo tanto, esta guía te brinda las herramientas que necesitas para ayudar a las personas a sentirse bien consigo mismas. Finalmente comprenderás lo que motiva a ciertas personas y sabrás exactamente cómo responder para que se sienta bien consigo mismo. El autor ha utilizado un lenguaje simplificado que es fácil de comprender para todos. Las lecciones y técnicas de este libro se presentan de la misma manera que un maestro le enseñaría a un estudiante, incluso los principiantes más novatos pueden comenzar a usar las técnicas y comenzar a comunicarse de manera más efectiva. Este libro te ayudará a tomar conciencia de tu propio estilo de comunicación para que puedas descubrir qué técnica es más atractiva para tus interlocutores. Las técnicas de este libro se basan en métodos comprobados que han sido probados y han demostrado ser los más efectivos. Las técnicas que se enseñan en este libro se pueden usar en cualquier situación, ya sea que estés en el trabajo, en casa con tu familia o saliendo con amigos. Podrás comunicarte de manera más efectiva con cualquier persona en cualquier momento y aprenderás a leer a las personas como un libro. ¿Estás listo para ir más allá de "parlotear"? Asegúrate de tener las herramientas que necesitas para comunicarte de manera efectiva con cualquier persona. Continúa y aprende a ser un gran comunicador que inspire a otros y marque la diferencia en el mundo. ¡Me encanta este libro!
Breaking the Poverty Cycle
Author: Susan Pick de Weiss
Publisher:
ISBN: 0195383168
Category : Business & Economics
Languages : en
Pages : 332
Book Description
Pick and Sirkin show how IMIFAP, a Mexican NGO, has employed a development strategy to encourage the establishment of a participatory, healthy and educated citizenry. The program strategy is grounded in Amartya Sen's approach to sustainable development through expanding individual's capabilities and freedoms. It presents the Framework for Enabling Empowerment (FrEE) and the step by step strategy "Programming for Choice," based on the practical experience and evaluation of IMIFAP's programs. The end goal is to achieve sustainable community and individual development that can be expanded across a variety of life domains (social, economic, political, education, health and psychological). The book shows how community development can be enhanced if people are enabled to make accountable choices and expand their alternatives. International development efforts will not be sustainable if we continue to build schools without quality teachers; health clinics without enhancing logistical and psychological access and improving quality of care; and laws that are not enforced. Institutions will only flourish if their leaders and bureaucrats enhance their personal capabilities. The central premise of the book is that enhancing skills, knowledge and reducing psychological and contextual barriers to change are central (and often neglected) aspects of sustainable development. IMIFAP was founded in 1984. Through its health promotion and poverty reduction work it has reached over 19 million people in 14 countries through over 40 different programs and over 280 educational materials with support from over 300 funding agencies and government and private institutions. Its mission is to enable society's poor and vulnerable to take charge of their lives through helping them develop their potential. We have found that through the IMIFAP "I want to, I can" programs people take the control of their lives in their own hands. Examples of these results are presented including numerous testimonies.
Publisher:
ISBN: 0195383168
Category : Business & Economics
Languages : en
Pages : 332
Book Description
Pick and Sirkin show how IMIFAP, a Mexican NGO, has employed a development strategy to encourage the establishment of a participatory, healthy and educated citizenry. The program strategy is grounded in Amartya Sen's approach to sustainable development through expanding individual's capabilities and freedoms. It presents the Framework for Enabling Empowerment (FrEE) and the step by step strategy "Programming for Choice," based on the practical experience and evaluation of IMIFAP's programs. The end goal is to achieve sustainable community and individual development that can be expanded across a variety of life domains (social, economic, political, education, health and psychological). The book shows how community development can be enhanced if people are enabled to make accountable choices and expand their alternatives. International development efforts will not be sustainable if we continue to build schools without quality teachers; health clinics without enhancing logistical and psychological access and improving quality of care; and laws that are not enforced. Institutions will only flourish if their leaders and bureaucrats enhance their personal capabilities. The central premise of the book is that enhancing skills, knowledge and reducing psychological and contextual barriers to change are central (and often neglected) aspects of sustainable development. IMIFAP was founded in 1984. Through its health promotion and poverty reduction work it has reached over 19 million people in 14 countries through over 40 different programs and over 280 educational materials with support from over 300 funding agencies and government and private institutions. Its mission is to enable society's poor and vulnerable to take charge of their lives through helping them develop their potential. We have found that through the IMIFAP "I want to, I can" programs people take the control of their lives in their own hands. Examples of these results are presented including numerous testimonies.
Formación en habilidades de comunicación [Communication Skills Training]
Author: Richard Hawkins
Publisher: Richard Hawkins
ISBN:
Category :
Languages : es
Pages : 112
Book Description
¿Deseas comunicarte con la gente de forma efectiva, evitar conflictos y conseguir lo que quieres de la vida? ...No se trata sólo de lo que dices, sino también de POR QUÉ, CUÁNDO y CÓMO lo dices. Casi todo lo que queremos en la vida implica a otras personas. Ya sea que quieras una mejor vida social, un ascenso en el trabajo o una buena relación romántica, todo depende de la forma en que te comuniques. La falta de habilidades de comunicación es exactamente lo que arruina la vida de la mayoría de las personas. Por suerte, "comunicarse" no sólo es simple y sencillo, sino que también es fácil de dominar, incluso si eres tímido, introvertido o tienes ansiedad social. Este libro te guiará sobre cómo puedes desenvolverte rápidamente en las conversaciones y expresarte de una manera que favorezca la creación de relaciones y la productividad. Descubrirás: Cómo comunicarse eficazmente en el trabajo y en la vida privada Consejos para mantener la calma y la asertividad Lo que debe saber sobre la comunicación no verbal Cómo ser un oyente activo y por qué es importante Y mucho más. La comunicación eficaz es como el aceite del motor que hace que tu vida funcione sin problemas, llevándote a donde quieras. ¿A qué esperas? Desplázate hacia arriba, haz clic en "Comprar ahora" y empieza a entrenar tus habilidades de comunicación hoy mismo.
Publisher: Richard Hawkins
ISBN:
Category :
Languages : es
Pages : 112
Book Description
¿Deseas comunicarte con la gente de forma efectiva, evitar conflictos y conseguir lo que quieres de la vida? ...No se trata sólo de lo que dices, sino también de POR QUÉ, CUÁNDO y CÓMO lo dices. Casi todo lo que queremos en la vida implica a otras personas. Ya sea que quieras una mejor vida social, un ascenso en el trabajo o una buena relación romántica, todo depende de la forma en que te comuniques. La falta de habilidades de comunicación es exactamente lo que arruina la vida de la mayoría de las personas. Por suerte, "comunicarse" no sólo es simple y sencillo, sino que también es fácil de dominar, incluso si eres tímido, introvertido o tienes ansiedad social. Este libro te guiará sobre cómo puedes desenvolverte rápidamente en las conversaciones y expresarte de una manera que favorezca la creación de relaciones y la productividad. Descubrirás: Cómo comunicarse eficazmente en el trabajo y en la vida privada Consejos para mantener la calma y la asertividad Lo que debe saber sobre la comunicación no verbal Cómo ser un oyente activo y por qué es importante Y mucho más. La comunicación eficaz es como el aceite del motor que hace que tu vida funcione sin problemas, llevándote a donde quieras. ¿A qué esperas? Desplázate hacia arriba, haz clic en "Comprar ahora" y empieza a entrenar tus habilidades de comunicación hoy mismo.
Skills for Communicating with Patients
Author: Jonathan Silverman
Publisher: CRC Press
ISBN: 9781857751895
Category : Communication
Languages : en
Pages : 0
Book Description
This text and its companion, "Teaching and Learning Communication Skills in Medicine," provide a comprehensive approach to improving communication in medicine. Exploring in detail the specific skills of doctor-patient communication, the book provides evidence of the improvements that these skills can make in health outcomes and everday clinical practice.
Publisher: CRC Press
ISBN: 9781857751895
Category : Communication
Languages : en
Pages : 0
Book Description
This text and its companion, "Teaching and Learning Communication Skills in Medicine," provide a comprehensive approach to improving communication in medicine. Exploring in detail the specific skills of doctor-patient communication, the book provides evidence of the improvements that these skills can make in health outcomes and everday clinical practice.
DICES
Author:
Publisher:
ISBN:
Category : Foreign study
Languages : en
Pages : 356
Book Description
Publisher:
ISBN:
Category : Foreign study
Languages : en
Pages : 356
Book Description
Navigating the Infodemic with MIL
Author: Argentina. Defensoría del Público de Servicios de Comunicación Audiovisual
Publisher: UNESCO Publishing
ISBN: 9231005847
Category : Political Science
Languages : en
Pages : 283
Book Description
Publisher: UNESCO Publishing
ISBN: 9231005847
Category : Political Science
Languages : en
Pages : 283
Book Description
Handbook of Research on Promoting an Inclusive Organizational Culture for Entrepreneurial Sustainability
Author: Perez-Uribe, Rafael Ignacio
Publisher: IGI Global
ISBN: 1668452189
Category : Business & Economics
Languages : en
Pages : 420
Book Description
In recent times, there have been many changes to global work environments that have highlighted the importance of prioritizing an inclusive, equitable, and diverse organizational culture and highlighted the relevance of the decisions that companies make in the present and how they affect their future. This reality contemplates creating an inclusive culture that values diversity and fosters trust, openness, and mutual support to build high-performance teams made up of diverse skills, cultures, and experiences. The Handbook of Research on Promoting an Inclusive Organizational Culture for Entrepreneurial Sustainability explains how proper management of diversity, in all aspects of people’s lives, turns differences into a source of opportunity. It discusses the modern forms of employment and management concepts adapted to the times, allowing people to use their identification and skills successfully in a meaningful way, regardless of their nationality, race, ideas, age, and gender. Covering topics such as equitable climates, socio-intercultural entrepreneurship, and corporate social responsibility, this major reference work is an excellent resource for entrepreneurs, human resource managers, business leaders and executives, government officials, students and faculty of higher education, librarians, researchers, and academicians.
Publisher: IGI Global
ISBN: 1668452189
Category : Business & Economics
Languages : en
Pages : 420
Book Description
In recent times, there have been many changes to global work environments that have highlighted the importance of prioritizing an inclusive, equitable, and diverse organizational culture and highlighted the relevance of the decisions that companies make in the present and how they affect their future. This reality contemplates creating an inclusive culture that values diversity and fosters trust, openness, and mutual support to build high-performance teams made up of diverse skills, cultures, and experiences. The Handbook of Research on Promoting an Inclusive Organizational Culture for Entrepreneurial Sustainability explains how proper management of diversity, in all aspects of people’s lives, turns differences into a source of opportunity. It discusses the modern forms of employment and management concepts adapted to the times, allowing people to use their identification and skills successfully in a meaningful way, regardless of their nationality, race, ideas, age, and gender. Covering topics such as equitable climates, socio-intercultural entrepreneurship, and corporate social responsibility, this major reference work is an excellent resource for entrepreneurs, human resource managers, business leaders and executives, government officials, students and faculty of higher education, librarians, researchers, and academicians.
Teaching and Learning Communication Skills in Medicine
Author: Suzanne Kurtz
Publisher: CRC Press
ISBN: 1138030236
Category : Medical
Languages : en
Pages : 389
Book Description
This book and its companion, Skills for Communicating with Patients, Second Edition, provide a comprehensive approach to improving communication in medicine. Fully updated and revised, and greatly expanded, this new edition examines how to construct a skills curricular at all levels of medical education and across specialties, documents the individuals skills that form the core content of communication skills teaching programmes, and explores in depth the specific teaching, learning and assessment methods that are currently used within medical education. Since their publication, the first edition of this book and its companionSkills for Communicating with Patients, have become standards texts in teaching communication skills throughout the world, 'the first entirely evidence-based textbooks on medical interviewing. It is essential reading for course organizers, those who teach or model communication skills, and program administrators.
Publisher: CRC Press
ISBN: 1138030236
Category : Medical
Languages : en
Pages : 389
Book Description
This book and its companion, Skills for Communicating with Patients, Second Edition, provide a comprehensive approach to improving communication in medicine. Fully updated and revised, and greatly expanded, this new edition examines how to construct a skills curricular at all levels of medical education and across specialties, documents the individuals skills that form the core content of communication skills teaching programmes, and explores in depth the specific teaching, learning and assessment methods that are currently used within medical education. Since their publication, the first edition of this book and its companionSkills for Communicating with Patients, have become standards texts in teaching communication skills throughout the world, 'the first entirely evidence-based textbooks on medical interviewing. It is essential reading for course organizers, those who teach or model communication skills, and program administrators.
Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes are High, Third Edition
Author: Joseph Grenny
Publisher: McGraw Hill Professional
ISBN: 1260474194
Category : Business & Economics
Languages : en
Pages : 332
Book Description
Keep your cool and get the results you want when faced with crucial conversations. This New York Times bestseller and business classic has been fully updated for a world where skilled communication is more important than ever. The book that revolutionized business communications has been updated for today’s workplace. Crucial Conversations provides powerful skills to ensure every conversation—especially difficult ones—leads to the results you want. Written in an engaging and witty style, the book teaches readers how to be persuasive rather than abrasive, how to get back to productive dialogue when others blow up or clam up, and it offers powerful skills for mastering high-stakes conversations, regardless of the topic or person. This new edition addresses issues that have arisen in recent years. You’ll learn how to: Respond when someone initiates a crucial conversation with you Identify and address the lag time between identifying a problem and discussing it Communicate more effectively across digital mediums When stakes are high, opinions vary, and emotions run strong, you have three choices: Avoid a crucial conversation and suffer the consequences; handle the conversation poorly and suffer the consequences; or apply the lessons and strategies of Crucial Conversations and improve relationships and results. Whether they take place at work or at home, with your coworkers or your spouse, crucial conversations have a profound impact on your career, your happiness, and your future. With the skills you learn in this book, you'll never have to worry about the outcome of a crucial conversation again.
Publisher: McGraw Hill Professional
ISBN: 1260474194
Category : Business & Economics
Languages : en
Pages : 332
Book Description
Keep your cool and get the results you want when faced with crucial conversations. This New York Times bestseller and business classic has been fully updated for a world where skilled communication is more important than ever. The book that revolutionized business communications has been updated for today’s workplace. Crucial Conversations provides powerful skills to ensure every conversation—especially difficult ones—leads to the results you want. Written in an engaging and witty style, the book teaches readers how to be persuasive rather than abrasive, how to get back to productive dialogue when others blow up or clam up, and it offers powerful skills for mastering high-stakes conversations, regardless of the topic or person. This new edition addresses issues that have arisen in recent years. You’ll learn how to: Respond when someone initiates a crucial conversation with you Identify and address the lag time between identifying a problem and discussing it Communicate more effectively across digital mediums When stakes are high, opinions vary, and emotions run strong, you have three choices: Avoid a crucial conversation and suffer the consequences; handle the conversation poorly and suffer the consequences; or apply the lessons and strategies of Crucial Conversations and improve relationships and results. Whether they take place at work or at home, with your coworkers or your spouse, crucial conversations have a profound impact on your career, your happiness, and your future. With the skills you learn in this book, you'll never have to worry about the outcome of a crucial conversation again.