Evaluation de la satisfaction des patients consultant à la maison médicale de garde de Montreuil-sous-Bois (93100) PDF Download
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Author: Kosta Stavrakis
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 112
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Book Description
Introduction : la permanence des soins est la réponse à tout moment à une demande en situation d'urgence réelle ou ressentie d'un patient sur un territoire donné pendant les horaires de fermetures des cabinets médicaux. Les Franciliens déclarent se tourner en priorité vers les services d'urgence. Seul 1,0% confient se rendre spontanément vers une maison médicale de garde (MMG) alors qu'ils seraient 87% prêt à s'y rendre s'ils avaient eu connaissance de cette structure. Cela ne peut être possible qu'en cas d'appréciation favorable des patients envers ces structures. L'objectif de cette thèse a été d'évaluer la satisfaction des patients au détours de leur consultation à la MMG de Montreuil. Matériel et méthode : il s'agit d'une étude épidémiologique observationnelle descriptive uni-centrique prospective. Tous les patients volontaires, consultant à la maison médicale de garde de Montreuil, pendant les horaires de permanence de soins entre le 12 avril et le 1er novembre 2015 étaient susceptibles de répondre au questionnaire. Un auto-questionnaire de satisfaction anonyme composé d'une vingtaine de questions majoritairement fermées leur était proposé dès leur inscription à l'accueil. Le critère de jugement principal choisi est la volonté des patients de consulter de nouveau à la maison médicale de garde en cas de besoin. Résultats: entre le 12 avril et le 1er novembre 2015, 221 patients ont répondu au questionnaire sur un total de 526 consultants soit un taux de participation à l'étude de 42,0%. Les patients sont 95,5 % à envisager de reconsulter en cas de besoin. Conclusion : dans une société de plus en plus consumériste, la MMG est une structure qui répond à cette demande de soins de premier recours tout en permettant de désengorger les urgences hospitalières. La satisfaction des patients est importante. Afin de compléter ce résultat il serait intéressant d'évaluer le devenir des patients suite à leur passage à la MMG.
Author: Kosta Stavrakis
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Languages : fr
Pages : 112
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Book Description
Introduction : la permanence des soins est la réponse à tout moment à une demande en situation d'urgence réelle ou ressentie d'un patient sur un territoire donné pendant les horaires de fermetures des cabinets médicaux. Les Franciliens déclarent se tourner en priorité vers les services d'urgence. Seul 1,0% confient se rendre spontanément vers une maison médicale de garde (MMG) alors qu'ils seraient 87% prêt à s'y rendre s'ils avaient eu connaissance de cette structure. Cela ne peut être possible qu'en cas d'appréciation favorable des patients envers ces structures. L'objectif de cette thèse a été d'évaluer la satisfaction des patients au détours de leur consultation à la MMG de Montreuil. Matériel et méthode : il s'agit d'une étude épidémiologique observationnelle descriptive uni-centrique prospective. Tous les patients volontaires, consultant à la maison médicale de garde de Montreuil, pendant les horaires de permanence de soins entre le 12 avril et le 1er novembre 2015 étaient susceptibles de répondre au questionnaire. Un auto-questionnaire de satisfaction anonyme composé d'une vingtaine de questions majoritairement fermées leur était proposé dès leur inscription à l'accueil. Le critère de jugement principal choisi est la volonté des patients de consulter de nouveau à la maison médicale de garde en cas de besoin. Résultats: entre le 12 avril et le 1er novembre 2015, 221 patients ont répondu au questionnaire sur un total de 526 consultants soit un taux de participation à l'étude de 42,0%. Les patients sont 95,5 % à envisager de reconsulter en cas de besoin. Conclusion : dans une société de plus en plus consumériste, la MMG est une structure qui répond à cette demande de soins de premier recours tout en permettant de désengorger les urgences hospitalières. La satisfaction des patients est importante. Afin de compléter ce résultat il serait intéressant d'évaluer le devenir des patients suite à leur passage à la MMG.
Author: Sheila Sabet
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Languages : fr
Pages : 104
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Book Description
Introduction: Le mode d'exercice en maison de santé pluriprofessionnel a déjà fait ses preuves en termes de satisfaction des professionnels de santé. L'objectif principal de cette étude est d'évaluer la satisfaction des patients consultant à la maison de santé universitaire de Sucy-en-Brie (94), a un an de son ouverture. Méthodes: Le type de l'étude menée est observationnelle descriptive monocentrique à type d'enquête d'opinion par auto-questionnaire anonyme auprès de tous les usagers majeurs consultant à la maison de santé de Sucy-en-Brie du 23 mars au 22 mai 2017. Résultats: 147 questionnaires ont été analysés. La population étudiée était majoritairement féminine (78,2%), avec un âge entre 25 et 44 ans (52,38%) et mariée (49,7%). Seuls 5 patients sur 147 étaient moins satisfaits que les autres (avec un score de satisfaction globale mineure de 80%). 56% des répondants étaient satisfaits à 100%. En analyse univariée, aucune différence significative n'était retrouvée entre les données socio-démographiques et la satisfaction des patients.Discussion: Cette étude montre que les patients sont globalement satisfaits de l'offre de soins apportée à la maison de santé de Sucy-en-Brie, et qu'elle répond à leurs attentes. Le très bon taux de satisfaction décrit par les usagers qui ont répondu au questionnaire doit constituer une base solide pour l'équipe de la maison de santé pour continuer à s'améliorer. Le même questionnaire pourra être proposé au cours du temps pour évaluer l'impact d'éventuelles modifications apportées.
Author: Mohammed Salim Karakeche
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Languages : fr
Pages : 42
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Contexte : la maison de santé pluridisciplinaire de Fruges est située dans une zone rurale fragile des Hauts de France. Alors que l'évaluation des pratiques professionnelles et la certification des établissements de santé sont des processus en cours de généralisation, le nombre d'enquêtes de satisfaction des patients reste limité. L'objectif de cette étude était d'évaluer la satisfaction des patients de médecine générale au sein de la MSP de Fruges. Méthode : il s'agissait d'une étude quantitative, descriptive par questionnaire auprès des patients âgés de plus de 16 ans et ayant déjà consulté à la MSP de Fruges. Elle a été réalisée entre le 25/09/2017 et le 30/09/2017. Résultats : l'étude a porté sur 215 questionnaires. 97.9 % des patients sont satisfaits de la maison de santé de Fruges et 53.9 % font plus attention à leur santé depuis sa création en 2012. Les résultats montrent des taux de satisfaction avoisinant les 80 % pour l'accessibilité, l'accueil, la disponibilité, la prévention, la continuité des soins, la qualité des soins, la formation et la pluridisciplinarité. Certains points peuvent encore être améliorés, notamment en matière de communication autour des consultations d'urgence non programmées, des actions de prévention, de l'éducation thérapeutique ou encore du dossier partagé. Conclusion : la satisfaction des patients fait partie des critères de qualité des soins de santé primaire. Notre étude montre que les patients sont satisfaits de l'offre de soin proposée par la MSP de Fruges, d'où l'intérêt de développer ce type d'enquête et de les répéter au cours du temps afin d'améliorer la qualité des soins.
Author: Lilia Bouhadjra épouse Taleb
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Languages : fr
Pages : 104
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INTRODUCTION : Depuis leur création, les maisons de santé pluriprofessionnelles ont connu un développement rapide sur le territoire national. En effet, on compte 1 332 MSP ouvertes au 1er janvier 2020 contre moins de 20 en 2008. Ces structures proposent une offre libérale de soins de proximité mais répondent-elles vraiment aux attentes de leurs usagers ? L'objectif de cette étude était d'évaluer la satisfaction des patients consultant à la maison de santé pluriprofessionnelle universitaire de Fontainebleau afin de déterminer dans quelle mesure leur prise en charge actuelle répond à leurs attentes et d'identifier les axes de progrès. MATERIEL ET METHODES : Nous avons mené une étude descriptive, quantitative et monocentrique à la maison de santé pluriprofessionnelle universitaire de Fontainebleau entre le 08 et le 19 juin 2020. Durant cette période, tous les patients âgés de 16 ans et plus ainsi que les parents des patients âgés de moins de 16 ans qui consultaient un professionnel au sein de cette structure ont été invités à répondre à un questionnaire anonyme hétéro-administré. Les primo-consultants étaient exclus de l'étude. Le questionnaire explorait onze critères de satisfaction que les patients devaient évaluer selon une échelle de Likert (plutôt insatisfait, insatisfait, neutre, plutôt satisfait, satisfait). RESULTATS : 150 questionnaires ont été remplis et analysés. Les résultats montraient que les patients consultant à la maison de santé pluriprofessionnelle universitaire de Fontainebleau étaient globalement très satisfaits avec des taux variant entre 68 et 96% selon les onze critères étudiés. CONCLUSION : La maison de santé pluriprofessionnelle universitaire de Fontainebleau répond aux attentes de ses usagers qui semblent être plus satisfaits des qualités relationnelles des professionnels y exerçant que des critères relatifs à la pluriprofessionnalité ou l'universitarisation de la structure.
Author: Jean-louis Mignard
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Languages : fr
Pages : 134
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Problématique: Depuis quelques années les maisons médicales de garde (MMG) prennent une place importante dans la permanence des soins. La maison médicale de garde de Fabrègues, créée en 2009, a modifié l'offre de soins de son secteur de garde. L'enquête de satisfaction permet de mesurer la différence entre la prestation fournie et les attentes des patients. Méthode: L'objectif principal était d'évaluer la satisfaction des usagers de la maison médicale de garde de Fabrègues. Nous avons élaboré un questionnaire court après revue de la littérature. Nous avons estimé qu'un mois de recueil en période estivale était nécessaire. Les secrétaires sensibilisaient les patients mais le questionnaire était autoadministré. Les usagers satisfaits étaient ceux qui pensaient que la maison médicale de garde était une amélioration de la permanence des soins. Nous avons recherché les facteurs potentiellement liés à la satisfaction des usagers. Résultats : 191 questionnaires ont été retournés (31 %). La moitié des patients sont mineurs. Quatre vingt dix pour cent des répondants sont satisfaits. En analyse univariée, la satisfaction semble être liée à l'âge, aux conditions d'accès à la MMG (stationnement et signalisation) ainsi qu'au temps d'attente. Conclusion: Notre enquête a été favorablement accueillie par les patients et les médecins. De part sa facilité de mise en place et d'administration il nous semble que ce type d'enquête devrait être plus largement diffusé.
Author: Inès Devos
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Languages : fr
Pages : 102
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Introduction : l'organisation de la répartition des soins sur le territoire français a été repensée. La création de maisons de santé pluriprofessionnelles (MSP) a permis de regrouper des professionnels de santé dans des zones sous-dotées en offre de soins. Ce réagencement territorial a pour but d'assurer une meilleure qualité et une sécurité des soins, tout en améliorant les conditions de travail des professionnels de santé. L'objectif de cette étude était d'évaluer la satisfaction des patients soignés dans les MSP du Nord-Pas-De-Calais (NPDC). Méthode : une étude quantitative, transversale, multicentrique a été menée du 1er août au 1er novembre 2018. Un questionnaire auto-administré de 34 questions a été diffusé dans 11 MSP du NPDC. Il s'adressait à tout patient majeur consultant dans la MSP. Résultats : au total, 893 questionnaires ont été recueillis soit un taux de participation de 36 %. Ils mettaient en évidence une satisfaction de 96 % des patients vis-à-vis des MSP. Leur satisfaction globale était principalement liée à une meilleure prise en charge (OR=2,45 ; IC95 % 1,1 ; 5,7) (p=0,04) et un meilleur suivi des patients (OR=6,2 ; IC95 % 2,4 ; 19,1) (p=0,0005) grâce à la pluridisciplinarité de ces structures. La présence d'un dossier médical partagé propre à chaque MSP assurait aux patients une transmission facilitée des informations entre professionnels (OR=2,8 ; IC95% 1,3 ; 6,3) (p=0,01). Les patients acceptaient de consulter un interne en SASPAS dans la majorité des cas (OR=5,2 ; IC95 % 2,5 ; 11,4) (p=2,2.10-5). Le profil type du patient usager des MSP était une femme de 50 ans, atteinte d'une maladie chronique et vivant dans une ville déficitaire en offre de soins. Conclusion : les MSP étudiées dans le NPDC répondent aux besoins de soins premiers des patients qui y consultent. La prévention et l'éducation des patients, qu'elle soit thérapeutique ou destinée à expliquer les enjeux de l'amélioration de la coordination des soins, devraient tendre à se développer progressivement à travers un territoire où l'état de santé de la population semble plus précaire que dans le reste de la France.
