Author: Diana Marcela Forero ToroPublisher:
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Book Description
Introduccion: En el mundo contemporáneo los Sistemas de Gestión de Calidad y de Salud Ocupacional, se han logrado posicionar dentro del mercado, permitiendo a las organizaciones ofrecer productos y/o servicios de alta calidad; definiendo claramente la razón de ser dentro del mercado objetivo, con lineamientos establecidos de competitividad y liderazgo; lo que les ha permitido equilibrarse y mantenerse en el tiempo, condicionadas por el crecimiento constante del entorno que depara la necesidad de introducir nuevos métodos y estrategias para Alcanzar los objetivos trazados permitiendo cumplir eficazmente con las expectativas de los clientes; a partir de esto se crea la necesidad de implementar dentro de las organizaciones el Sistemas de Gestión de Calidad, definidos como una herramienta administrativa que contribuye a la adecuada planeación, organización, control e implementación de los procesos, identificando las oportunidades de mejoramiento para lograr un adecuado desempeño organizacional. Dentro de los Sistemas de Gestión se encuentra El Sistema de Gestión de Calidad que no afecta sólo al resultado final del producto, sino también a los procesos que intervienen en su desarrollo, y hacen que el consumidor final quede satisfecho. Es decir, incluyen aspectos que van desde la revisión de la estructura directiva de la empresa hasta la forma como se traslada a sus empleados. Las empresas que actualmente tienen e implementan un Sistema de Gestión de Calidad, poseen un alto grado de reconocimiento en su respectivo mercado brindando servicios y/o productos de óptima calidad, que contribuyen a su crecimiento y mejora continúa...
