Documentación de un Sistema de Gestión de la Calidad en el colegio Adoratrices Pereira bajo los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 y la guía GTC 200 PDF Download
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Author: Enis Paola García García
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Resumen: El presente trabajo se realiza con el objetivo de documentar en el Colegio Adoratrices de Pereira un Sistema de Gestión de la Calidad bajos los requisitos de la Norma ISO 9001 versión 2008 bajo la Guía para la implementación de la norma ISO 9001 en establecimientos de Educación Formal en los niveles de preescolar, básica, media y en establecimientos de educación no formal GTC 200. La alta dirección del Colegio como máxima instancia de dirección, en relación con la política y el desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad es consciente que la aplicación de la norma le permitirá al Colegio prestar un mejor servicio educativo y la satisfacción de sus estudiantes y padres de familia, por tanto han prestado toda la ayuda necesaria para la ejecución del presente proyecto. La adopción del Sistema de Gestión de la Calidad en el Colegio se inicio como una decisión estratégica debido a los cambios del entorno identificados y los riesgos asociados con este entorno, a las necesidades cambiantes de las instituciones educativas y sus objetivos particulares; en el Colegio se identifico un gran avance en la estructura documental que requería de un estándar como la ISO 9001 que asegurara la calidad del servicio prestado y el control de los procesos que intervienen para la prestación de dicho servicio.
Author: Enis Paola García García
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Resumen: El presente trabajo se realiza con el objetivo de documentar en el Colegio Adoratrices de Pereira un Sistema de Gestión de la Calidad bajos los requisitos de la Norma ISO 9001 versión 2008 bajo la Guía para la implementación de la norma ISO 9001 en establecimientos de Educación Formal en los niveles de preescolar, básica, media y en establecimientos de educación no formal GTC 200. La alta dirección del Colegio como máxima instancia de dirección, en relación con la política y el desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad es consciente que la aplicación de la norma le permitirá al Colegio prestar un mejor servicio educativo y la satisfacción de sus estudiantes y padres de familia, por tanto han prestado toda la ayuda necesaria para la ejecución del presente proyecto. La adopción del Sistema de Gestión de la Calidad en el Colegio se inicio como una decisión estratégica debido a los cambios del entorno identificados y los riesgos asociados con este entorno, a las necesidades cambiantes de las instituciones educativas y sus objetivos particulares; en el Colegio se identifico un gran avance en la estructura documental que requería de un estándar como la ISO 9001 que asegurara la calidad del servicio prestado y el control de los procesos que intervienen para la prestación de dicho servicio.
Author: Laura Viviana Perez Giraldo
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Resumen:La calidad, se ha convertido en un requisito indispensable para sobrevivir en un mercado altamente competitivo. Por consiguiente toda organización que desee permanecer en el mercado debe dar garantía de calidad y confiabilidad de los productos y/o servicios que ofrece usando como medio estratégico para alcanzar sus metas un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008. El objetivo de este proyecto es estructurar un sistema de gestión de calidad en el Colegio Saint George de Pereira basados en los lineamientos de la norma ISO 9001:2008 y la GTC 200, cumpliendo con todos sus requisitos a través de la documentación de los elementos, sistema de Gestión de la Calidad, responsabilidad de la dirección, gestión de los recursos, prestación del servicio educativo, medición, análisis y mejora. Con este proyecto se pretende igualmente medir, controlar y mejorar continuamente la calidad de los servicios, aplicando cuando sean necesarias las medidas correctivas y preventivas para lograrlo. Esta documentación es un medio para que la institución alcance las metas propuestas basados en una cultura de calidad y mejoramiento continuo lo cual le puede garantizar su competitividad y permanencia en el mercado.
Author: Claudia Janet Ladino Restrepo
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Actualmente en Colombia, el sector educativo representa una de las áreas mas importantes para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad, dado que este apunta a la creación de modelos que les permitan la proyección de un mercado que diariamente exige competencia y productividad. Sin embargo, surgen obstáculos para llevar a cabo este propósito como la ausencia de conocimiento frente al tema donde las instituciones no han priorizado en su proceso de gestión educativa, la implementación de un Sistema de Calidad. De esta manera, las instituciones deben involucrarse en el proceso de mejoramiento hacer controles y supervisiones minuciosas, que permitan el óptimo desarrollo del proceso y el seguimiento de las directrices. Es por ello que surge la guía GTC 200 para la implementación de la Norma ISO 9001 en establecimientos de educación formal en los niveles de preescolar, básica, media y en establecimientos de educación no formal, teniendo por objetivo constituir directrices que guíen a estos establecimientos que prestan servicios de educación. “Se anima a los establecimientos educativos a tener un entendimiento claro de los 8 principios (1. Enfoque al cliente. 2. Liderazgo. 3. Involucrar al personal. 4. Organización por procesos. 5. Administración sistemática. 6. Mejora continua. 7. Hechos y datos para la toma de decisiones. 8. Relación de beneficio mutuo.) de gestión de la calidad, cuando implementen el sistema de gestión de la calidad .Adicionalmente, como un medio para el mejoramiento del desempeño de este sistema, se recomienda conocer y aplicar las directrices de la norma NTC –ISO 9004”.1 En esta implementación del Sistema de Gestión de la calidad, el proceso de la Documentación ocupa un importante lugar puesto que su intención es cimentar una estructura y una sabiduría en la organización, en un ambiente propicio para que las personas puedan trabajar mejor, constituyendo una organización con un conjunto de destrezas almacenadas y propias, mejorando ......
Author: GONZÁLEZ GAYA Cristina
Publisher: Editorial UNED
ISBN: 843627640X
Category : Technology & Engineering
Languages : es
Pages : 183
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Con el fin de colaborar en la difusión del conocimiento y aplicación de las normas nacionales e internacionales referentes a sistemas normalizados de gestión, aplicables a cualquier tipo de reorganización, se ha iniciado el desarrollo de la serie Guías de aplicación de los sistemas normalizados de gestión. La presente guía tiene por objeto mostrar los requisitos de la norma UNE-EN-ISO 9001 en su edición de 2015 (en adelante ISO 9001), así como la documentación aplicable, su implantación y el proceso de certificación del sistema normalizado de gestión de la calidad según los requisitos de dicha norma. Es importante destacar que en la guía se presenta un modelo de sistema de gestión de la calidad el cual ha sido implantado en diferentes organizaciones del sector industrial y de servicios, a la vez que dicho modelo ha sido certificado por diferentes organismos de certificación de sistemas de gestión de la calidad ISO 9001.
Author: Blanca Nubia Naranjo Hurtado
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Resumen: La calidad es un factor muy importante para toda empresa que desea expandirse en el mercado y obtener un reconocimiento por sus productos y servicios, en la actualidad es indispensable que las empresas inviertan tiempo y recursos para implementar sistemas de gestión de calidad, pues esto será más que un gasto una inversión que se verá reflejada con el mejoramiento de los procesos, disminución de perdidas en tiempo y suministros, así como la confiabilidad de los clientes y crecimiento en el mercado. Este proyecto tiene como fin, crear la documentación de un sistema de gestión de calidad en la empresa TOP BLUE JEANS, basados en los lineamientos de la norma ISO 9001:2008, cumpliendo con todos sus requisitos a través de la documentación de los elementos 4. Sistema de Gestión de la Calidad, 5. Responsabilidad de la Dirección, 6. Gestión de los Recursos, 7. Realización del Producto, 8. Medición, análisis y mejora. El proyecto se inició con una reunión con el administrador el cual expresó las necesidades que se tienen en la empresa y la posibilidad de realizar una documentación de calidad con el propósito de mejorar continuamente. Para la recolección de información todos los empleados de la empresa colaboraron aportando sus conocimientos en cada área y con esto se logró hacer el manual de procedimientos por procesos. También se adaptó al trabajo el manual de funciones que tiene la empresa para unificar la documentación. Posteriormente se elaboró el manual de calidad, se recopilaron los formatos y se procedió luego a la revisión por parte tanto del señor Mauricio Álvarez Posada de TOP BLUE JEANS, como del director del trabajo de grado el Ingeniero Carlos Alberto Buriticá. Para finalizar se hicieron las correcciones necesarias para garantizar un buen trabajo.
Author: Yuly Mildred Suárez Vargas
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Resumen: Actualmente, el tema de la calidad ha tomado un valor significativo para todas las empresas que deseen permanecer en un mercado globalizado y cada vez más competitivo, para garantizar altos estándares de calidad en un producto y sostener un buen margen de venta en el mercado, es necesario que las empresas cuenten con sistemas de evaluación y control de la calidad como lo determina la Norma ISO 9001:2008. La Norma ISO 9001:2008 promueve la adopción de un enfoque a procesos para el desarrollo, implementación y mejora continua de la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, para incrementar la ventaja competitiva en el mercado y la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos. La empresa Importgraf Digital, ha decidido documentar el sistema de gestión de calidad, como una estrategia organizacional que le permita organizar colectivamente todas las áreas de la empresa, buscando mejorar los procesos productivos y ofrecer un producto diferenciador y satisfactorio para los clientes.
Author: Andrés Felipe Ramírez Botero
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Resumen: Adoptar un Sistema de Gestión de la Calidad es una decisión estratégica de cualquier organización encaminada a aumentar la satisfacción del cliente, de tal forma que se garantice la conformidad con sus requisitos y los reglamentarios aplicables. La Norma ISO 9001 ha sido elaborada por el Comité Técnico ISO/TC176 de ISO Organización Internacional para la Estandarización y especifica los requisitos para un buen sistema de gestión de la calidad. La versión actual de ISO 9001 data de noviembre de 2008, y por ello se expresa como ISO 9001:2008. El trabajo tiene como fin documentar el sistema de gestión de calidad bajo los lineamientos de la ISO 9001:2008 para la Asociación Nacional de Egresados de la Universidad Tecnológico de Pereira ASEUTP; así mismo quiere aportar a la voluntad y el compromiso que tiene la UTP, en cabeza de sus directivas, de mantener y fortalecer la armonización, compatibilidad, complementariedad e integridad de sus sistemas de gestión y control, así como el compromiso que tiene la Asociación de trascender y desarrollar sus proyectos para que sus beneficios lleguen no solamente a sus egresados, sino a un conglomerado mayor de personas, garantizando la calidad de los mismos. Este es un aporte importante para que la Asociación alcance sus metas propuestas, basándose en una cultura de calidad y mejoramiento continuo lo cual le puede garantizar su competitividad y permanencia.
Author: Luz Elcira Espinosa Bedoya
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Resumen: El Sistemas de Gestión de la Calidad en una Institución Educativa Oficial, básicamente está articulado entre: los requisitos legales, La Guía 11 de Autoevaluación para el mejoramiento institucional del Ministerio de Educación Nacional, la GTC-200 y las necesidades de la comunidad educativa. Por este motivo este tipo de proyectos son necesarios para aumentar la satisfacción de la comunidad, el garantizar el cumplimiento de objetivos y mejorar la gestión en la institución. Sin embargo esto no se puede realizar sin una planeación previa, ya que no consiste en el hecho de documentar, tampoco consiste en solo documentar los requisitos que las normas exigen, o en tener objetivos que no se miden ni se les realiza seguimiento de cumplimiento, o en generar políticas para que adornen paredes; sino de documentar lo que en realidad la institución necesita. Por lo anterior se inició la búsqueda de una política de calidad, partiendo de la Misión, Visión y necesidades del entorno y de la comunidad; de esta política se generaron los objetivos de la calidad a los cuales se les asignaron indicadores de medición y se procedió a documentar el Sistema de Gestión de la Calidad para la Institución Educativa Ciudad Boquía. En la Institución Educativa se presentan seis procesos claramente definidos: Gestión Directiva, Gestión de la Calidad, Gestión Académica, Gestión de la Comunidad, Gestión Administrativa y Gestión del Talento Humano, los cuales interactúan para el logro de los objetivos institucionales. Cada uno de los procesos fue caracterizado teniendo en cuenta el ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar), con sus entradas y salidas, adicionalmente se le adjudicaron los procedimientos a las actividades respectivas. Se identificaron las funciones y responsabilidades de los cargos descritos en el organigrama. También se elaboró la Norma Fundamental para ser aplicada a cada uno de los documentos exigidos en la Norma y el Manual de la Calidad.
Author: Equipo Vértice
Publisher: Editorial Vértice
ISBN: 8499311873
Category : Science
Languages : es
Pages : 261
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Gracias a este título se pretende ayudar a conocer los conceptos de normalización, acreditación y certificación, analizando y comprendiendo los diferentes puntos de la norma ISO 9001:2008. Se dan las claves para realizar correctamente una auditoría del sistema de gestión de calidad. ÍNDICE: 1- Normalización, Certificación y Acreditación. 2- Sistemas de gestión de la calidad y documentación general. 3- Requisitos de la norma ISO 9001:2008 responsabilidad de la dirección. 4- Planificación de la realización del producto y procesos relacionados con el cliente. 5- Diseño y desarrollo, recursos humanos y compras. 6- Producción y prestación del servicio. 7- Medición, control del producto no conforme, análisis de datos y mejora. 8- Implantación de un sistema de gestión de la calidad conforme a la ISO 9001:2008. 9- Auditoría del sistema de gestión de la calidad. 10- La gestión de la calidad según la EFQM. 11- La gestión de la calidad según la calidad total. 12- Costes de Calidad.
Author: Luz Stella Velásquez Aristizábal
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Resumen: La reestructuración de la documentación del Sistema de Gestión de la Calidad en el Colegio Calasanz Pereira con base en la revisión 2008 de la Norma ISO 9001, se encuentra dividida en tres grandes momentos: El primer momento hace referencia a la documentación que existía en el Colegio en el año 2007. Dicha documentación fue sometida a un análisis y se realizó un diagnóstico profundo del inventario documental, tomando 35 requisitos de la Norma ISO 9001 versión 2000 y se establecieron los porcentajes de la documentación con respecto a los requerimientos y la aplicación. Se determinó también si cada requisito fue aprobado e implementado y se hizo una descripción del estado de cada uno de los requisitos analizados. En el segundo momento se describe el plan para realizar la reestructuración del Sistema de Gestión de la Calidad del Colegio con base en los requisitos de la Norma ISO 9001 versión 2008, última versión de la Norma ISO 9001 y que emplean organizaciones de 175 países como marco de referencia para definir sus Sistemas de Gestión de Calidad. Y en el tercer momento, queda claramente definida la reestructuración del Sistema de Gestión de la Calidad para la eficaz prestación del servicio educativo y de los procesos académicos, estipulando los cambios fundamentales que se efectuaron en cada uno de los requisitos de la Norma, encontrando la documentación con un 100%, con respecto a los requerimientos y su aplicación, así mismo como su aprobación e implementación.
