Diseño de un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2000 para una empresa de tratamientos de aguas servidas PDF Download
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Author: Margarita Yannet Madrid Garay
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : es
Pages : 101
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Author: Margarita Yannet Madrid Garay
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Languages : es
Pages : 101
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Author: Cervera Martínez, Josep
Publisher: Ediciones Díaz de Santos
ISBN: 8499699898
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 203
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La transición a las nuevas normas ISO 9000:2000 conlleva que muchas empresas certificadas o de próxima certificación de sus sistemas de gestión de calidad,se planteen un sinfín de interrogantes sobre cómo enfocar este nuevo proyecto,con qué medios, qué contenidos, qué formación, qué esfuerzos son necesarios en la organización y que plazos pueden ser los más prudentes para conseguir queel proceso de cambio no sea traumático y por tanto tenga una incidencia tenueen sus organizaciones. Este libro pretende dar una respuesta ajustada a las tareas y sus contenidos con elementos gráficos de fácil comprensión y ejemplosde formularios o documentos que se deberían desarrollar para dar un cumplimiento satisfactorio a las nuevas exigencias de la norma ISO 9001:2000. Una de lasdificultades más visibles y palpables de la nueva norma es el "enfoque basadoen los procesos"; cómo se identifican, cómo se definen, cómo se interrelacionan y sin duda cómo documentarlos, todo ello se puede ver en este libro con casos y ejemplos. Este libro puede ser una herramienta útil y de gran ayuda paraaquellos directivos, técnicos de calidad, asesores y auditores de empresas y organizaciones relacionadas con el mundo de la gestión de calidad.INDICE RESUMIDO: Las nuevas normas de gestión de calidad ISO 9000:2000. Principios de gestión de calidad. La gestión orientada al proceso. Indicadores. Auditorías orientadas a procesos. La satisfacción del cliente. La mejora continua. La gestión documental. Guía para la evaluación de la ISO 9001:2000.
Author: Magda Mairena Osorio Castaño
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Languages : es
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Resumen: Las exigencias actuales de los clientes hacia la gestión de empresas hacen que estas se preocupen por optimizar sus procesos hacia la prestación de un servicio con calidad, entendida ésta a partir de la capacidad de corresponder a los requerimientos de sus clientes. Es por esto que después de realizarle a Gato Montes coaventuras un diagnóstico organizacional, en dos partes complementarias donde primero se evaluó su proceso administrativo y después se le aplicó un cuestionario que examinó los requisitos según la norma ISO 9001:2000, se planteó su Sistema de Gestión de Calidad. Este proceso consta de varias etapas como son: el contacto con los asesores que en este caso fue la firma AlthvizConsultoría Superior; la realización de un plan de acción a partir de los resultados arrojados del diagnóstico organizacional y el cuestionario de evaluación ISO 9001:2000; después se lleva a cabo la sensibilización y capacitación para los involucrados en el desarrollo de la actividad, se identifican procesos e indicadores cumplidos por Gato Montes Ecoaventuras y se genera la documentación del Sistema de Gestión de Calidad de acuerdo a lo establecido por la norma ISO 9001:2000, lo que implica que se crean los instrumentos con que la empresa debe cumplir con todos y cada uno de los ítems, es decir se crea un Sistema de Gestión de Calidad tipo con la posibilidad de ser aplicado en cierta medida por empresas de su misma naturaleza y actividad comercial. Cabe aclarar que al hablar de Norma ISO 9000:2000 estamos haciendo referencia a la familia ISO 9000, y en ella se encuentra inmersa la Norma ISO 9001:2000, la cual abarca los requisitos a ser cumplidos por un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 que aspire a ser certificado. Por esa razón reconocer y evaluar el desempeño de Gato Montes Ecoaventuras es parte imprescindible para la toma de decisiones que puedan afectar la operación de la empresa, ya que actualmente las tendencias de esparcimiento y diversión...
Author: Óscar Claret González Ortiz
Publisher: Ecoe Ediciones
ISBN: 9587713036
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 377
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La calidad de un bien o servicio no se decreta: se crea y se produce. La creación y aplicación de un sistema de gestión de calidad basado en las normas ISO 9000 puede servir de guía para asegurar que un bien o servicio ha sido producido con procesos controlados; sin embargo, esto solo no garantiza la calidad. Las normas ISO especifican aquello que “se debe hacer”, pero el “cómo” es la verdadera tarea de quien diseña, documenta e implementa un sistema de gestión de calidad. Este texto es una guía útil para planear el proceso, diseño e implementación del sistema de gestión en una empresa de acuerdo con los requisitos de la norma ISO vigente. El libro contiene capítulos sobre el marco referencial de la norma ISO y conceptos como ingeniería de calidad, mejoramiento continuo, manual de calidad, auditoría interna, auditoría externa y certificación. El texto está actualizado hasta la norma ISO 9001-2015 y contiene referencias útiles a versiones anteriores de la norma. Sistemas de gestión de calidad: Teoría y práctica es un valioso texto guía para la enseñanza de la Calidad en los niveles de pregrado y posgrado en carreras como Ingeniería, Administración de Empresas y Economía, y para empresarios con interés en conocer sobre las normas ISO y los sistemas de gestión.
Author: Xavier Coll Marquès
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Languages : es
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· Diseñar un sistema de gestión de calidad de acuerdo a los requisitos de la norma ISO 9001: 2000. Con este sistema se quiere buscar de forma sistemática la mejora en la calidad y en la satisfacción de los clientes de Industrias RAGI. · Analizar los datos existentes para conocer la situación de partida. · A partir de los datos existentes y de los estudios de la situación actual la gerencia de RAGI se plantea realizar las siguientes mejoras: - Reducir en un 25% los paros por falta, búsqueda y transporte de materiales. La mejora debe ser efectiva en 1 año a partir de su implantación y el coste inferior al coste anual del 25% los paros por falta, búsqueda y transporte de materiales. - Reducir en un 50% los tiempos de preparación de prensas. Esta segunda mejora se desarrollará durante un periodo de 5 años debiéndose amortizar su coste de implantación al final de los 5 años. · Establecer un plan de mantenimiento preventivo para todos los equipos de producción con el fin de reducir los paros por averías. · Diseñar la implantación de las 5 medidas correctoras de prioridad media/alta dictaminadas en el estudio realizado para reducir las deficiencias de seguridad e higiene laboral.
Author: José Manuel Cortés Sánchez
Publisher: ICB Editores
ISBN: 841026126X
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 318
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Mediante el manual Sistemas de Gestión de Calidad (9001:2015) conocerá los últimos cambios sobre las modalidades Gestión de Calidad. Aprender a valorar el concepto del Sistema de Gestión de Calidad, comprender en qué se basan y en qué consisten las modificaciones que se proponen con los cambios en la norma. Este manual analiza los principales cambios que ha introducido la ISO 9001:2015 ayudando a comprender el nuevo enfoque y dotándoles de las herramientas y conocimientos necesarios para llevar a cabo con éxito la transición a la nueva norma adaptando los Sistemas de Gestión de la Calidad de las empresas a las nuevas directrices.
Author: Claudia Lucia Ortiz Guevara
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Resumen: La documentación del sistema de gestión de la calidad es el paso inicial en el camino a la permanencia y competitividad que brindan el asumir la cultura de la calidad como herramienta estratégica en las empresas. Conciente de lo anterior la empresa CONSTRUINVERSIONES A&M Ltda quien se dedica a la ejecución de obras de ingeniería civil, permitió el ingreso a su funcionamiento para realizar el presente trabajo. El objetivo principal de la investigación es: elaborar la documentación para el sistema de gestión de la calidad, norma ISO 9001:2000, para la empresa CONSTRUINVERSIONES A&M Ltda. El trabajo de investigación inicio con la realización de un diagnóstico sobre la situación de la empresa y sus trabajadores administrativos frente a la norma de referencia del presente trabajo. Luego de determinado el estado de la empresa, se procedió al establecimiento del direccionamiento estratégico de la empresa. Por ultimo se procedió al diseño de la documentación de procesos y procedimientos realizados en la empresa, para luego comparar dichos documentos versus los exigidos por la norma ISO 9001:2000 y complementar los faltantes, para obtener como resultado la ocumentación para el sistema de gestión de la calidad de la empresa CONSTRUINVERSIONES A&M Ltda. Durante la ejecución de la investigación se pudo observar como las empresas constructoras realizan muchas actividades de control en cada uno de sus procesos constructivos, pero la falencia en la administración de dichos documentos y datos no le permite identificar las posibles oportunidades de mejora. El proceso de documentación del sistema de gestión de calidad en las empresas se simplifica cuando existe real compromiso de las partes involucradas.
Author: Deyra Alejandra Ramírez López
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Author: Silvana Gallego Gaviria
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Languages : es
Pages : 0
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Resumen: El presente proyecto trata sobre el diseño de la documentación de un sistema de gestión de la calidad para Convegas ubicado en la ciudad de Armenia. En ella se diagnosticó inicialmente el estado de al documentación y la capacidad de la organización en su momento para responder a un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2000. Como consecuencia de estas apreciaciones se vio la necesidad de contar con el sistema, iniciando el proceso de doumentación. El proyecto dentro del marco estratégico desarrollo la Política de la Calidad, el despliegue de los objetivos de la calidad y planes operativos, los cuales no estaban establecidos en la organización. Lo anterior permite un mejor direccionamiento para articular sus recursos en el logro de las metas establecidas, este proyecto también aporta los procedimientos del macroprocesos operativo el cual es vital dentro de la prestación del servicio, además dentro del procedimiento de compras derivado del macroproceso de apoyo. A través de un trabajo de sensibilización con el personal de la empresa mediante talleres y entrevistas, se determinaron las necesidades de la documentación de la organización y se logró desarrollar la jerarquización de la documentación y se estableció el manual de Calidad, el cual contiene la intención de la organización para implementat el sistema de gestión de calidad, sus procesos y procedimientos que permiten su buen funcionamiento. Palabras claves: Sistema de Gestión de Calidad, Calidad, Manual de Calidad, Ministerio de Minas y Energía, Gas natural Vehícular.
Author: Equipo Vértice
Publisher: Editorial Vértice
ISBN: 8499311873
Category : Science
Languages : es
Pages : 261
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Gracias a este título se pretende ayudar a conocer los conceptos de normalización, acreditación y certificación, analizando y comprendiendo los diferentes puntos de la norma ISO 9001:2008. Se dan las claves para realizar correctamente una auditoría del sistema de gestión de calidad. ÍNDICE: 1- Normalización, Certificación y Acreditación. 2- Sistemas de gestión de la calidad y documentación general. 3- Requisitos de la norma ISO 9001:2008 responsabilidad de la dirección. 4- Planificación de la realización del producto y procesos relacionados con el cliente. 5- Diseño y desarrollo, recursos humanos y compras. 6- Producción y prestación del servicio. 7- Medición, control del producto no conforme, análisis de datos y mejora. 8- Implantación de un sistema de gestión de la calidad conforme a la ISO 9001:2008. 9- Auditoría del sistema de gestión de la calidad. 10- La gestión de la calidad según la EFQM. 11- La gestión de la calidad según la calidad total. 12- Costes de Calidad.
