Crisis en la web 2.0: gestión de la comunicación online PDF Download
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Author: Virginia Piazzo
Publisher:
ISBN: 9783841680037
Category :
Languages : es
Pages : 228
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Book Description
Author: Virginia Piazzo
Publisher:
ISBN: 9783841680037
Category :
Languages : es
Pages : 228
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Author: Virginia Piazzo
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : es
Pages : 0
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Author: Burgueño Muñoz, José Manuel
Publisher: Editorial UOC
ISBN: 8491802436
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 156
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¿Qué hacer cuando al teclear «ladrones» en Google sale tu nombre, como le ocurrió a la SGAE? ¿O si un empleado elogia en Twitter tu producto sin identificarse, como en Honda? ¿Cómo debió reaccionar La Redoute cuando alguien descubrió que en una foto de su catálogo online de moda infantil, al fondo, había un nudista? ¿Hizo bien Nestlé en borrar los comentarios negativos en su muro de Facebook? Este manual, tan claro como documentado y riguroso, con infinidad de casos prácticos, ayuda no solo a afrontar las crisis que se producen en las redes sino a salir reforzados de ellas.
Author: Ester Pallarès
Publisher: Grupo Planeta (GBS)
ISBN: 849875173X
Category : Elektronisk kommunikation
Languages : es
Pages : 322
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Twitter, Facebook, LinkedIn, Tuenti han irrumpido con una fuerza abrumadora en la sociedad. Si estas tecnologías sociales están cambiando radicalmente la manera en que se comunican y relacionan los ciudadanos, ¿de verdad cree que el entorno empresarial va a permanecer aislado en esta transformación?Este libro ha sido calificado como una inmejorable guía para cualquier persona que quiera entender las implicaciones del impacto de internet en el mundo empresarial. Estamos siendo testigos de la creación de nuevas dinámicas de trabajo, de nuevas interacciones sociales que no sólo nos proveen de información sino que incluso motivan decisiones de compra de todo tipo de productos y servicios. Escuchar y, sobre todo, conversar y relacionarse con los clientes a través de las tecnologías sociales supone una transformación total de la cultura corporativa de la empresa, lo que muchos directivos consideran, equivocadamente, una odisea.Esta nueva edición de La empresa en la Web 2.0, ampliada y actualizada, nos sumerge y ahonda aún más en el concepto de web social, a la vez que determina las implicaciones que puede tener en los modelos de negocio del siglo XXI: toma de decisiones en tiempo real, gestión del conocimiento compartido, innovación generada por los usuarios, organizaciones más lineales y transparentes, valorar los errores cometidos en el proceso de aprendizaje son los nuevos retos a los que se enfrentan las empresas. En este contexto de transformación sin retorno en el que nos adentra la evolución de internet, las empresas deberían empezar a familiarizarse con las particularidades de todas las tecnologías sociales para entender qué está pasando en la sociedad y hacia dónde nos llevan las futuras innovaciones tecnológicas.
Author: Stefano Calicchio
Publisher: Stefano Calicchio
ISBN:
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 213
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La oficina de prensa y las actividades de relaciones públicas han sufrido cambios drásticos con la llegada de Internet. La gestión de los nuevos medios de comunicación representa hoy en día un paso fundamental para cualquiera que quiera construir su visibilidad en línea aprendiendo a comunicarse con los servicios típicos de la web 2.0. En este manual descubrirá estrategias operativas para asumir el reto de los nuevos medios de comunicación y establecer un plan de comunicación capaz de aprovechar las numerosas oportunidades que han surgido en los últimos años. En particular, descubrirá cómo explotar la ventaja competitiva que ofrece la oficina de prensa digital, cómo organizar la comunicación en línea, cómo aplicar las nuevas reglas de las relaciones públicas en la web. También aprenderá a utilizar nuevas herramientas operativas como comunicados de prensa en línea, marketing de artículos, blogs corporativos, entrevistas digitales, patrocinios en línea y carpetas de prensa. Esto le permitirá obtener información esencial para ampliar su público objetivo y gestionar mejor su comunicación corporativa. En términos sencillos, deje de perder el tiempo con lecturas o consejos ineficaces y ahora gane años de experiencia con la lectura que le da toda la información que necesita para alcanzar sus objetivos.
Author: Carmen Costa Sánchez
Publisher: Editorial UOC
ISBN: 8490642923
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 161
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De lo unidireccional a lo multidireccional. Del monomedia al multimedia y al transmedia. Del consumidor al VUP. De la nota de prensa al comunicado online. Estamos viviendo una época de cambios comunicativos que afectan a industrias culturales, organizaciones y ciudadan@s. La comunicación invade nuevos territorios, nuevos formatos y canales. Estrategias de comunicación multimedia es un libro pensado para ayudar en la formación de los estudiantes de comunicación en este nuevo contexto de convergencia. Pensado para materias relacionadas con las estrategias de comunicación online, la Comunicación Organizacional o la experimentación multimedia, este manual combina la reflexión sobre los principales cambios del nuevo contexto comunicativo y la propuesta de ejercicios prácticos a desarrollar en el aula. De estilo directo, con gran capacidad de síntesis y repleto de ejemplos, el libro aborda las nuevas necesidades y roles comunicativos de organizaciones y usuari@s deteniéndose en los fans y prosumers, las narrativas transmediáticas o las estrategias de comunicación online, entre otras cuestiones. Un libro caleidoscópico, capaz de adaptarse a los diversos intereses de estudiantes, investigadores, docentes y profesionales de la comunicación.
Author: Víctor Cavaller
Publisher: Editorial UOC
ISBN: 8490642931
Category : Language Arts & Disciplines
Languages : es
Pages : 237
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Los efectos de la convergencia digital sobre el consumo, la calidad y el control de la información, son visibles en fenómenos asociados al progreso de las tecnologías de la comunicación como los mercados online, las redes sociales, nuevos dispositivos, calidad de la información, etc. Estos fenómenos han suscitado un enorme interés dado que está implicada la necesidad de desarrollar nuevas formas de gestión y de estrategias de la comunicación online y offline. Este libro recoge diferentes capítulos sobre el sector de la comunicación en el mundo y aspectos socioculturales, las estrategias y gestión de la comunicación y sobre posicionamiento y analítica Web, de interés clave para la comprensión del fenómeno de internet en el consumo de la comunicación y de la problemática asociada a su correspondiente medición. Este libro está dirigido a los profesionales del ámbito de la comunicación y de la gestión estratégica de la información que trabajan en medios de comunicación, marketing, agencias de planificación de medios, agencias publicitarias, diseñadores de entornos web, webmasters, etc, interesados en conocer las metodologías de medición y las estrategias de visibilidad y audiencia en los medios de comunicación en la era digital que interactúan en los entornos online y offline.
Author: Juanjo Ramos
Publisher: XinXii
ISBN: 147609313X
Category : Computers
Languages : es
Pages : 50
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Las empresas deben tener en consideración no sólo los resultados en los buscadores de Internet, sino la conversación generada en torno a ellas, sus productos o sus servicios. Por tanto, la generación y el mantenimiento de una buena reputación on-line pasa por la monitorización, gestión e intervención en los medios sociales donde se esté produciendo la conversación sobre nuestra empresa, sobre todo en aquellos que escapan a nuestro control directo. Todo lo anterior implica posicionar nuestra marca en medios y redes relevantes, así como cuidar la relación con nuestros clientes, de modo que vayamos afianzando nuestro prestigio y nuestra influencia online. Este libro le proporciona las claves necesarias para construir y reforzar su imagen de marca personal o corporativa y su prestigio online, así como las herramientas y recursos para contener potenciales crisis de reputación. Índice de contenido: 1. La reputación online en la Web 2.0. 2. Construyendo tu reputación online 3. Estrategias preventivas en la gestión de la reputación online 4. Cómo mejorar la reputación online de tu empresa 5. Gestión de crisis de reputación online 6. Errores comunes en la gestión de la reputación online 7. Medición de la influencia online 8. Herramientas de monitorización 9. Estudio de casos 10. Recursos formativos complementarios
Author: Accerto
Publisher: Grupo Planeta Spain
ISBN: 8490630224
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 63
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La posibilidad de establecer un diálogo directo con los consumidores, tratándolos de igual a igual, abre un nuevo estándar en la organización del negocio. La empresa, antes única emisora, es ahora primero receptora y, en segundo término, emisora. Una correcta planificación de la estrategia a seguir nos facilitará el logro de nuestros objetivos corporativos. Para ello, tendremos que unificar y fundir en uno solo, el plan de marketing corporativo con el plan de marketing online. En este curso analizaremos los factores que debemos tener en cuenta cuando establezcamos la estrategia, determinemos los pasos, seleccionemos las acciones y nos preparemos para monitorizar y comprobar la efectividad de nuestro plan de marketing.
Author: Ralph Tench
Publisher: Taylor & Francis
ISBN: 1000698645
Category : Business & Economics
Languages : en
Pages : 391
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This edited volume makes a unique and timely contribution by exploring in depth the topic of strategic communication and COVID-19 from a global perspective. It is widely agreed that effective and timely communication and leadership are crucial to the successful management of any pandemic. With the ongoing and possibly long-lasting impact COVID-19 has had on many aspects of communication and multiple sectors of our societies, it is critical to explore the role of strategic communication in change management during the COVID-19 pandemic and beyond. This book addresses such a need and is thoroughly grounded in rich empirical evidence gained through a global study of COVID-19 communication experiences and strategies. In the second half of 2020, a transnational team of senior researchers conducted research to investigate COVID-19 communications (COM-COVID-19) in different countries, representing Europe, Africa, Latin America, North America, South America, and Asia. The results presented in this book provide a compelling, current picture of the COVID-19 pandemic and strategic communication globally. Chapters individually explore the national and regional experiences and discuss relevant successes and failures of pandemic communication and specific learning from the 2020–2021 crises. By emphasising the discussion on key communication channels, sources of information, facts and concerns as related to the COVID-19 pandemic, the editors call for actions to develop effective strategies within unique national contexts, which can shed light on global expectations on necessary public health responses and communication. This book is written for scholars, educators and professionals in communication, public relations, strategic communication and corporate communication. It is also appropriate to use this book as a supplementary text for advanced undergraduate and graduate courses on relevant courses.
